Fit Service
231 review
January 29
Очень отзывчивый персонал. Ночью на трассе сломалась машина. Привезли на эвакуаторе и без проблем приняли утром. Оперативно подключились к решению проблемы. Открыто и честно вели диалог. Помогли с эвакуатором до Челябинска. Спокойно оставила ребятам ключи от машины и они помогли с погрузкой на следующий день. Желаю Вам хороших клиентов и несложных поломок!
1
February 26
Меня пригласили в этот сервис к 12-30 на 25.02.2025 г. по телефону на бесплатную проверку ходовой. При записи сразу спросили какая у меня машина. Говорю Ауди100. Почитал отзывы про эту франшизу, ну неоднозначно все: кто-то прямо хвалит, кто-то ругает за развод на деньги и даже за сознательную поломку машины. За день до визита позвонил автомат с вопросом, точно ли приеду. Утром 25.02.2025 г. позвонил Азат, представился мастером-приемщиком, предложил приехать пораньше к 10-00, так как у них появилось свободное "окно". Отказался, так как уже были другие планы до обеда. Приехал в назначенное время: вся приемка - уголок в фирменном оранжевом оформлении на три рабочих места. Азат попросил у меня ВУ и СТС, заполнил и распечатал на компьютере договор на обслуживание на одном листе. По ходу заполнения то госномер в СТС не разобрал, то к какому поколению относится моя модель Ауди не знает. Потом спросил какие жалобы на авто имеются. После этого я засомневался, что этот сервис сможет разобраться с моей Ауди и спросил есть ли у них сертифицированные специалисты по VAG, которые имеют соответствующие квалификацию и знания. Ответ был такой, что их специалисты имеют большой опыт работы и в данном сервисе был принят даже автомобиль марки Порше. Вообщем я так понял он такую машину впервые принимал. Заказ-наряд, осмотр машины, акт ее приемки-передачи не составлялись. Сервис открыт по франшизе, владелец его ИП. Я спросил, зачем вообще они организуют этот бесплатный осмотр. Азат ответил, что это в рекламных целях. То есть я потребитель этой рекламной акции и меня рассматривают как потенциального клиента данного автосервиса в будущем. Все понятно. Ладно, подписал предложенный договор, хотя несколько его пунктов даже при беглом ознакомлении вызывают разногласия. Так например указано, что машина предоставлена клиентом в грязном виде, имеет повреждения, царапины и т.д. Ну понятно, такая перестраховка сервису никогда не помешает, тем более своей технологической мойки нет. Ранее при записи по телефону мне сказали, что можно договориться с мастером, что я буду присутствовать в ремзоне строго в спецодежде. Две каски и халат были в наличии, говорю, погнали смотреть Ауди. Но дальше Азат говорит ну давай мне ключи от Ауди, мы сами загоним авто и потом позовём тебя, когда машина будет уже на подьемнике. Судя по прочитанным мной отзывам о данном сервисе, многие довольные клиенты прямо восхищаются тем, что мастера сами загоняют их машины в рембокс, пока они пьют кофе и играют в сониплейстейшн). А теперь вот сами посудите: я Азата первый раз в жизни вижу, документов его не видел, его водительских навыков не знаю, страховки ОСАГО у меня на него нет, на НС его никто не проверял, по акту приемки-передачи авто мной не передавался, заказ-наряд - не оформлялся. То есть все риски за возможное повреждение им моего авто или других авто/другого имущества несу я, как собственник Ауди. Ну назовите хоть одну причину зачем мне так рисковать? При таких обстоятельствах не хочу доверять руль незнакомому человеку и предлагаю сам заехать на авто в рембокс на подьемник, ссылаясь на свой 35-ти летний стаж. Любой мастер в обычном сервисе с радостью бы согласился на это, так как ему не нужно разбираться как настроиться и рулить машиной клиента. Однако, получаю от Азата отказ со ссылкой на правила компании. Тут уж я понял, что дело совсем не так просто как в других сервисах и вспоминая страшные негативные отзывы о сервисах этой франшизы, решил вообще не выпускать свой авто из вида на все время пребывания. И вот спустя некоторое время после возникшего недоверия Азат сказал, что вообще нету у нас в сервисе специалистов по Ауди, поэтому принять тебя не сможем. Занавес. Распечатанные договоры на обслуживание я порвал. -Потерянное время и бензин. Выводы про этот сервис и про всевозможные риски с вашем автомобилем при таких правилах обслуживания и таком отношении делайте сами. Я уже сделал - теперь туда - ни ногой, даже бесплатно. Так как кроме громкой франшизы наверное ничего толкового там нет. Про соблюдение данным автосервисом норм закона "О защите прав потребителя" даже не буду начинать).
2
May 24
Ужасный сервис,в плане цены и обслуживания. Цены на работы завышены,отношение одного из приёмников после того как обратились по гарантии хамовато наглое,чинить ничего не хотят сразу предлагают поставить новое причём это новое должно быть куплено у них потому что с запчастями заказщика неработают.Вобщем если нехотите потерять деньги и время и не получить достойный результат советую не обращаться в этот сервис.К примеру заработу по замене прокладки гбц со всеми тонкостями они запросили 120000 тысячь рублей мы отказались,другой достойный сервис в котором я и починился и спокойно доехал из Набережных Челнов в Санкт-Петербург почти без перерыва ,а это не много не мало 1700км взял 70тысячь рублей,как говорится почувствуйте разницу.
April 20
Приехал на диагностику автомобиля Volkswagen Jetta (5 поколения). Оставил машину и ушел на работу. В течении дня скинули мне заказ наряд, где все подробно изложили. Решил подъехать и все лично посмотреть. Спасибо механику ( не помню имя ) все подробно изложил и показал. При обнаружении дополнительных проблем, звонили и спрашивали будем делать или нет.
Спасибо большое данному сервису, машину не узнать🥹
October 5, 2024
Отличный сервис 👍
Удобная зона ожидания с видео наблюдением. Вкусный кофе , игровая приставка , телевизор , зарядные для телефонов. Рядом можно оставить резину на хранение. Бонусная система со скидками. Адекватные цены. Удобное приложение для записи и отслеживания что ,когда делал с машиной. 🚘
Вежливые, 🤝 грамотные👌 приемщики и механики🧌
1
May 5
Все отлично! Грамотно посмотрели, выявили неисправности дали рекомендации. Что приятно после ремонта дают год гарантии.
March 14
Заезжал на днях. Нужно было произвести замену масла в МКПП. Сделали достаточно быстро, как мы и договаривались. Сервис понравился, по необходимости буду приезжать к ним.
May 24
Записывался 2 раза первый раз в назначиную дату не было электрика на второй раз не было диагноста по движкам оба раза при записи на полную диагностику предлагали проверить только ходовку
May 22
Расскажу вам свою историю обслуживания машины в данном сервисе
С данной сетью автосервисов я был уже знаком, обслуживался в другом филиале. Застучал мотор, приехал с этой проблемой в привычный мне филиал, откуда меня отправили на машиностроительную 103 из-за того, что тут есть моторист. Объяснил я проблему со всеми подробностями, оставил машину и ждал результатов диагностики. На следующий день звонит мне мастер-приемщик и сообщает, что всем сервисом слушали мой мотор, смотрели эндоскопом, но ничего не обнаружили и стук вообще не слышим (а там прям хорошенько так стучало). Предложили залить масло большей вязкости и катиться с миром. Залили масло, я уехал. Через 2 минуты мотор снова застучал. Звоню я мастеру-приемщику, говорю, что мотор стучит, а в ответ слышу: нечему там стучать, мы все посмотрели. Через знакомых нашел дядю моториста, который, когда я к нему приехал, без каких либо телодвижений, а просто на слух смог определить, что стучат это гидрокомпенсаторы. Заменил я их у дядечки и все прошло.
Следующий интересный случай произошел после того, как я заменил в данном сервисе передние тормоза. Через пару дней после замены при торможении я слышу ооооочень страшный непонятный звук. У меня даже пассажир спросил, что это такое. Приезжаю я в данный сервис, говорю, что тормоза издают страшные звуки. Прокатился с механиком, он ничего страшного не услышал. С каждым днем эти страшные звуки становились все страшнее и страшнее. Приехал я снова в данный сервис, но прокатился с мастером-приемщиком. После того, как услышали мы этот страшный звук при торможении, он сказал, что это абсолютно нормальный звук. Через еще несколько дней я приезжаю к ним снова и говорю, что ненормальный это звук, с тормозами что-то не то. Прокатился с механиком, звук он услышал и сказал остановиться. После остановки он плеснул водой на колесо, пошел пар, и он говорит: суппорт клинит, ремонтировать надо. Отлично, на третий раз разобрались, что это суппорт!
Проходит почти год после ремонта суппортов. И я начинаю замечать, что при торможении бьет руль, по кузову идет вибрация, и также вибрация чувствуется в педали тормоза. Приезжаю я в данный сервис, думая, что может снова клинит суппорт. Провели диагностику и выяснили, что передние тормоза перегреты и их повело, задние барабаны перегреты и сильно изношены. Хорошо, соглашусь, что с задними может и плохо, но вот передние менял меньше года назад… езжу я не агрессивно, но они не выдержали и года… уж не знаю в чем проблема… или в поставщике запчастей, или в ком. Так вот, заменили мне передние тормоза, задние барабаны. Выезжаю я с сервиса, проехал минут 5-10 и чувствую, что вибрация будто осталась. Прошло несколько дней и я поехал в другой город и заметил, что при легком торможении на большой скорости машину трясет только в путь. Съездил я в сервис, который занимается именно машинами моей марки, объяснил ситуацию. Там провели диагностику и выявили, что проблема в барабанах. Супер! Куда деньги потратил - не понятно. Или поставщик плохой или что другое даже уже разбираться не охото, потому что (исходя из истории с суппортом) доказать им что-либо будет проблематично.
Не советую обслуживаться в данном сервисе. Деньги на ветер
March 5
Огромное спасибо за качественный ремонт моей АКПП. Не побоялись полностью разобрать коробку, зато нашли точную причину полом и устранили ее. По срокам неделя и все исправно.
September 9, 2024
Ужасное отношение к клиентам сервиса администратора Ришата( так он себя назвал). Не коммуникабельный, не умеет себя вести на переговорах с клиентами, от слова совсем. Трубку бросает, если ему что-то не нравится, это после того, как меня по горячей линии записали на обслуживание автомобиля, где после оператора, созвонилась с ним, он грубо ответил, что все подъемники заняты и принять не можем и у оператора кол центра устарелые данные. Где мне пришлось с ним поспорить, что они обязаны меня принять, так как я приехала уже в сервис по времени. После всего разговора, Ришат мне пригрозил, что моя машина теперь никогда не сможет обслуживаться в данном серсиве. Я в шоке. В Фит сервис, я заезжаю, на протяжении долгого времени, в разных городах ( Уфа, Москва, Челны, Тольятти) и нигде такое хамское отношение я не видела и не слышала.После всего, мне пришлось обратиться в службу качества обслуживания Фит сервис. Я надеюсь, команда ск примет меры, чтоб исключить такие инциденты в будущем, потому что это очень плохо скажется на репутации компании. Я советую всем Фит сервис, кроме находящегося по данному адресу.
2
December 23, 2024
Загнал гранту, все четко сделали деогностику все сделали как и сказали в срок все очень понравилось
1
June 29, 2023
Я очень доволен обслуживанием в компании FIT Service. Ремонт моего автомобиля был проведен на высоком уровне профессионализма. Особенно впечатлила специализация компании на ремонте различных систем, включая двигатель, АКПП и ходовую часть.Гарантия на запчасти и услуги в течение года или 2 километров пробега является великолепным преимуществом, подтверждающим качество и надежность работы. Также впечатлило наличие бонусной системы лояльности и большого количества сервисных центров по всей стране.
1
1
October 2, 2024
Оперативный сервис, всегда можно записаться на ремонт оперативно. Да, цены немного выше рынка как на работу так и на запчасти, но все компенсируется оперативностью и сервисом
1
September 22, 2024
На счёт сервиса не знаю но отношение к клиентам просто ужасное. Машина нужна каждый день, простой машины очень критично. Записался через оператора на замену клапанной крышки, все моменты были озвучены что деталь у меня своя и мне её нужно только заменить. В итоге за час до заезда мне позвонил мастер и сказал что по политике сервиса со своими запчастями они не принимают. На вопрос а можно ли заменить, Ультимативно ответили что нет. Очень негативный осадок. Никому советовать этот сервис не буду!!!
1
May 30, 2024
Устранил неисправности авто в фит сервисе на машиностроительной . Хорошие диагносты , отличные мастера приемщики, Азату отдельное спасибо!сделали свою работу отлично!
1
2
March 2, 2024
Все понравилось. Очень удобное приложение для записи на сто. Менеджер оперативно перезвонил и подтвердил запись, уточнил по рекомендациям. В самом сто есть очень комфортная клиентская зона. Приемлимые цены на услуги и зап/части. Удобно, что ребята сами заказывают и привозят необходимую зап/часть. Персонал отличный. Рекомендую👍🏻
1
2
May 12, 2024
Были проблемы с электрикой, оперативно устранили. Мастер вежливый, компетентный. Выдали рекомендации на будущее. Также есть удобное мобильное приложение, бонусная программа, интересные акции.
3
November 6, 2024
Сервис конечно гарантийщики .но за этот год гарантии готовтесь выложить тройную цену как за запчасти так и за работу . Запчасти искали часа два . То что стоит 2200 взял за 5000. Проблема была в том что я иногородний и тут сел без вариантов .. суппорт подшипник передний и тормозные накладки встало в 24 000 . Москва не сравниться там похоже нищеброды живут ))
February 11, 2024
Приехал по проблеме с водительским зеркалом, за акцию сделал бесплатное ТО, в итоге оставил машину, за сутки устранили все косяки, и перебрали ходовку,👍 персонал хороший, отзывчивый, на все вопросы внятные ответы, все объяснили, рассказали, хорошая комната ожидания с камерой на сервис можно сидеть смотреть как копаются в твоей машине, есть пс4, кофе, вода, телевизоры и журналы посидеть почитать, в итоге рекомендую👍
1
1
October 17, 2024
Спасибо большое 👍
Решили проблему ,который не мог решить не один сервис
Правда пришлось повозиться им 2 дня ,но тем не менее
Все четко ,ходовая не бренчит не тарахтит
Это по ул. Машиностроительная 103
Ремонтировал Лансер 10
1
1
December 25, 2023
хороший центр, персонал квалифицированный, вежливый. Удобное место расположения(рядом заправка). Наличие з/ч и смазочных материалов. Полезная информация по монитору и на стенах.
1
November 11, 2024
Вежливый персонал. Шиномонтаж сделали за 25 минут. Есть комната ожидания с телевизором, монитором, который показывает изображения с камер в зонах ремонта, кофемашина, чай.
May 26, 2024
Всё было на высшем уровне, и проделанная работа ивежливый, знающий свое дело персонал, особенно благодарна Дмитрию, все разъясняющий понятно даже не сведущему в технике. Все было сделано качественно и в срок, благодарности всей команде
1
2
December 3, 2023
Обратился в FIT Service с проблемой АКПП. Мастера сделали профессиональный и быстрый ремонт, сервис на высшем уровне. Сотрудники вежливы. Мой автомобиль снова едет как новый. Рекомендую FIT Service
December 20, 2023
Всё очень быстро сделано и качественно! Есть кофе и sony playstation для посетителей!
Только очень дорого выходит работа! Хотя за такое иногда не жалко! Внимательно смотрите бывает лишние детали вписаны!
April 17
Отремонтировали очень быстро автомобиль. Все рассказали и показали - внимательные и профессиональные ребята
September 7, 2024
Просто невозможно попасть, пытаюсь записаться уже 5 раз, записываюсь за неделю, потому что свободных окошек нет, и просто каждый раз мне звонят со словами, что у них зависла машина на подъемнике. В Самаре с фит сервисом такого не было, а здесь так всегда. Вообще никому не рекомендую
1
June 23, 2024
Записалась на осмотр ходовой, выполнен бесплатно, осмотрели всю машину, выявили все необходимое, что подлежит ремонту. Первое впечатление хорошее. Спасибо.
1
1
February 16, 2024
Осталось приятное впечатлнние от высокого профессионализма и добродушного отношения к клиенту. Получил исчерпывпющую информацию по проблемам и найдены пути наиболее оптимального их решерия.
May 23
Нашли проблему,устранили,чуть дороговато конечно,но за то с гарантией
July 31, 2023
Обслуживаюсь в Фит-сервисе. Нравится, что все прозрачно видно, что с машиной делают, т.к. установлены везде камеры. В зоне ожидания есть кофе, чай, вода. Зарядка. Телевизоры. Можно поиграть в приставку. Выдают все документы на ремонтные работы.
2
April 3, 2024
Добрый день. Сегодня записывался на сто. Замена амортизатора по рекомендации вашего сервиса. Приехал к назначенному времени. Запчастей не оказалось в наличии. При этом, с сервиса никто не звонил и не уточнял , какие работы требуются. Обратился в отдел качества, менеджер Анастасия, сказала, что уточнит и перезвонит. Прошло полтора часа. Ответа нет.
3
June 1, 2024
Смысл в записях , если в указанную дату перезванивают и предлагают перезаписаться в другой сервис? Если я записываюсь на определенный день, значит мне надо в этот день, а не когда будет время в другом сервисе.
May 2, 2024
Непонравилось, приехал заменить замок двери, поставили ученика не смогли, расковвряли не получилось.
Приехал с новыми шинами и дисками,
отбалансировать колёса, не смогли дисбаланс передаётся в руль.
Хотел приехать на большое ТО, говорят что только их расходниками, без них не примим.
Автосервис не рекомендую.
1
November 12, 2024
Отличный сервис. Мастера на высоте - знают своёдело. Была бы возможность, поставил бы тыщу баллов. Рекомендую.
August 29, 2023
Отличный сервис, приятный персонал, мастера-приемщики вежливые. Радует, что можно заранее обговорить стоимость ремонта и определить, что можно выполнить, а что нет. Оценка отлично!!
1
August 13, 2023
Caмый ужасный сервис из сотен ремонтных организаций в которых я был за 30 лет вождения автомобиля,щеки дуют ка супер крутой сервис,а слесаря не грамотные от слова абсолютно и все их ошибки,не верные диагнозы по автомобилю,ошибочные заключения итд в дальнейшем попадут в базу данных автотеки,автокода и подобным сервисам проверки автомобиля,которые положат безграмотность клеймо слесарей фитсервиса на всю оставшуюся жизнь вашей машины и создадут в дальнейшем проблему с её продажей!!!
5
November 6, 2022
Хочу поблагодарить автосервис за хорошую работу. Отдельно спасибо мастерам -Руслану и Валере. Было выполнено сразу несколько работ (шиномонтаж, замена рулевой рейки), причем сделано быстро и оперативно, как изначально обговаривалось. В период ремонта мастер звонил с уточнениями по необходимым запчастям, советуя качественные комплектующие.
Также хочу выразить отдельную благодарность слесарю Денису, который уменьшил мои финансовые затраты, выявив причину в рулевой рейке , в то время как в других автосервисах, приговаривая на замену рулевых тяг.
Обращаюсь к ним не первый раз ,рекомендую! Однозначно! Бонусом -один год гарантии👍 и комфортная зона ожидания с бесплатным ароматным кофеаппаратом !
С уважением Раиль
2
June 14, 2024
Большое спасибо за качественный ремонт. Побольше качественой работы и клиенты к вам потянуться. Еще раз бодьшое спасибо.
March 30, 2024
Меня всё устроило.Время исполнения как обговаривали.Персонал вежливый ,цены не дешёвые . Самая фишка фитсервиса которую высмеивают в отзывах я всё-таки сделал ,не могу сказать прям нужно ли это было делать на старой ВАЗ 2115 за такую цену с антифризом ,промывкой вышло 6400 .Как меняли я не видел. Но лето жара я повелся ) .Бесплатную диагностику ходовой сделали, насчитали кучу денег ,со временем всё равно сделаю . Думаю я туда всё таки вернусь , нравятся они мне ,на явном обмане не замечены. Изменю свой отзыв по прошествии полгода , антифриз который мне залили летом ,зимой замёрз полностью при температуре -15 градусов, выдавило прокладку ГБЦ , промывки явно не было антифриз грязный как из лужи , прям видно что тосол слили и залили шмурдяк какой-то , цены за такое качество просто без совестные. Больше туда точно не поеду
September 1, 2023
Отравительный сервис , загоняли сюда машину Land Rover, ни с первого , ни со второго раза нормально не устранили течь масла в коробке , масло снова потекло , пока мы находились в другом городе . Мало того , что два раза ездили на такси с Нижнекамска в Челны , пока они переделывали косяки , так и сейчас оставили машину в другом городе и уехали за свой счёт . В сервисе , куда мы загнали машину в данный момент подтвердили , что это гарантийный случай . Нанимайте опытных, компетентных мастеров!!!
Никому не рекомендую к ним обращаться .
1
February 16, 2024
Хорошие специалисты. Однако есть замечание по поводу записи. Через приложение записывались сколько раз на определённое время, а по приезду приходится либо ждать, либо выясняется , что надо было заранее заказывать запчасти. Пару раз сложилось впечатление, что мастер принимает на ремонт нехотя..
1
May 24, 2024
Записался за три дня, за два часа до назначенного времени позвонили и сказали что со своими запчастями они в работу не возьмут, при этом записываясь они об этом не сказали и на сайте про это ни слово. Запчасти не всегда в наличии. Испортили настроение перед отпуском.
3
April 7, 2024
Особо не понял, заезжал на диагностику, наболтали все что надо и не надо, и после машина сломалась, не дают возможности присутствовать, вот сейчас думаю, а не их ли это работа?. Сильно, влетел на капиталку мотора!
April 5, 2024
Заезжал на шиномонтаж, вежливые работники, получилось заехать даже раньше записи, не дорого, быстро, старые колеса с колпаками аккуратно упаковали и загрузили в машину.
1
1
June 23, 2024
Из плюсов то, что все болты и гайки на место ставят после разборки.
Из минусов работы не все делают, но то что делают - хорошо.
June 10, 2023
Три недели назад записался на заправку кондиционера.Уговорили провести платные и́спытания на герметичность системы.Взяли 4 300 руб.Охлаждение улучшилось незначительно.Пришлось через неделю поехать в другой сервис,где за такую же цену залили хладагент как следует- 700 г.Теперь морозит,как новая!В Фит сервисе,видимо, в внедорожник заливают фреон ,как в малолитражку.Рекламируют заправку за 900 р ,а платишь более 4 тыс и уезжаешь пустой!
3
1
May 26, 2024
Нравится профессионализм сервисменов. Скорость и качество обслуживания всегда на высоте. Рекомендую
May 14, 2021
Реально, специалисты! Все четко, вежливо, толково. Огромный выбор материалов для сервиса. На любой бюджет! Но только качественное и проверенное! Гарантия на узлы и работу! Советую!
3