Fit Service
270 reviews
June 29
Пригласили на бесплатную диагностику. Записался, приехал в назначенное время. Диагностику не сделали, типа там у них какие-то проблемы, детский лепет просто. То есть, пока менеджеры придумывают всякие акции для привлечения новых клиентов, ребята на местах просто отфутболивают всех, ставят себе галочку за работу и все счастливы. Зачем работать, если можно не работать. Схема прекрасна и, в общем то, всем выгодна, кроме клиента. Я выделил время, приехал. С другой стороны, надо понимать, что всё бесплатно, и поэтому отношение такое. А так, в целом, хороший сервис, кондиционер, чай.
11
1
October 4
Отличная станция, отлично делают. Был нетривиальный вопрос по автомобилю, помогли решить. Ребята вообще молодцы, огромное спасибо мастеру-приёмщику и механику. 👍
October 16
Записался в сервис так как переехал жить в другрй район, и не капли не пожалел, ребята действительно классные мастера, сделали все в лучшем виде, теперь записал на ремонт к электрику авто своей жены, так что сервис советую.
September 20
Отвратительная организация работы.
Записался на диагностику на воскресенье, звонят в субботу около 20:00 "Не можем провести по техническим причинам, давайте перенесём."
Спрашиваю когда - есть время только в следующую пятницу.
Ну ладно, перенёс на следующую субботу.
Звонят опять уже в следующую пятницу около 20:30 "Не можем провести по техническим причинам, давайте перенесём."
Когда? - через ещё неделю ...
Говорю не устраивает, запись уже была перенесена и согласована!!!
Тогда говорят отменяем.
Никаких предложений, никакого нормального отношения к клиентам.
Ожидайте в любой момент обмана, впаривания ненужных услуг (также было ранее).
Цены также завышены в сравнении с другими сервисами.
1
March 9
Любимая мастерская, несколько лет ремонтируюсь здесь. Есть с чем сравнивать, машина периодически требует к себе внимание, поэтому иногда обращалась и в другие автосервисы. Здеь ребята делают быстро и качественно, каждый выбирает себе автосалон по качеству работ и комфорту, для меня это место моя зона комфорта, потому что я реально вижу профессионализм в самом результате качества работы моего авто!
3
August 10
Отлично сработали!
Организовано для Томска на очень высоком уровне.
Есть куда расти, но за свои деньги думаю лучший сервис
2
2
September 25
Сегодня были на диагностике, после неё сказали одно, а в рекомендациях написали вообще другое
Помимо этого обмотали руль и подголовник плёнкой, за собой ничего не сняли
Когда вывезли машину, поставили её на 1 передачу, машина благополучно поехала (без водителя за рулём)
Хоть диагностика и была бесплатной, но это не значит, что нужно так относиться к своим потенциальным клиентам
1
April 1
Отличный сервис и соотношение цена-качество. Сегодня обращался первый раз диагностика ходовой + поменяли подшипник. Очень оперативно и профессионально. Обязательно заеду ещё на плановое ТО и порекомендую всем)) Молодцы!!!
1
5
September 28
Сегодня 28.09. приехал на бесплатную диагностику авто в данный сервис. Менеджер сообщил, что не смог до меня дозвониться и сообщить, что у них много заказов и не смогут меня обслужить. Скорее всего это из-за того, что - бесплатно. Также прочитал отзыв о данной конторе с аналогично ситуацией у других авто любителей. Короче шляпа!!!
January 22
Респект коллективу Фит сервиса на Шевченко. Офис чистый, при ожидании можно кофею попить. Мастера на приемке профессиональны, Руководитель сервиса вникает во все проблемы. Ремонтируюсь у них 4 года и не жалею. Особым бонусом сервиса есть возможность рассчитываться картой Халва в рассрочку на 6 месяцев. Поэтому даже финансово затратный ремонт окажется посильным. Рекомендую всем!
4
November 28, 2023
Все очень продуманно и высокотехнологично. Все виды ремонта, которые мне были нужны в одном месте. Можно присутствовать в зоне ремонта👍Чай, кофе, игры для детей. Чистый просторный с/у. Скидки и акции!!!
5
August 23
Порвался ремень грм рядом с сервисом на улице Шевченко обратился за помощью, персонал отзывчивый, решили проблему быстро и качественно.
1
November 6, 2023
Хочу рассказать вам про данный автосервис, на удивление он оказался лучшим. В соотношении цены + качества обслуживания. Во-первых, персонал автосервиса проявил высокий профессионализм и внимательность к деталям. Они дали мне полную консультацию о необходимом ремонте и предоставили подробную информацию о стоимости работ. Все мои вопросы были ответены четко и понятно, что оказало благоприятное впечатление. Очень порадовало, что автосервис предлагает гибкую систему оплаты. Я смог выбрать наиболее удобный способ и временные рамки для оплаты, что сделало весь процесс более удобным и легким
1
2
March 14
Отличный сервис. Всё сделали быстро, аккуратно.
Хорошо, что все действия с авто присылаются. Точно знает хозяин машины, что делают, что надо еще сделать. Спасибо большое за работу.
2
2
May 30
Отличный сервис! Спасибо за диагностику и ремонт автомобиля . Работники молодцы всё по делу и с заботой о Клиенте. Уютная комната ожидания. Рекомендую всем.
1
3
September 25
К сервису у меня претензий никаких нет - чинил машину в нескольких точках по стране в том числе в этой мастерской и все приятно, без проблем, цены нормальные, хотя конечно бывает что предлагают поменять масло, фильтры и колодки даже если ты это у них делал на прошлой неделе 😜
Но! Что касается системы записи через оператора так это… 🤦♂️ Нечего не знают, спрашивают про данные об автомобиле которые у них перед носом, ничего не знают, цен не расскажут кроме того что и так самому можно узнать на сайте, записываешься пол часа а потом все равно перезванивает тебе администратор конкретной точки и перезаписывает тебя так как у него таких свободных дат нет… вообщем, если что-то хотите узнать/записатся на ремонт обращайтесь только напрямую в сервис.
December 12, 2023
мне правится внимание к клиенту, качество работ, быстрое выполнение. Очень нравится гарантия. Цены вполне сравнимы с другими сервисами, но комплекс работ очень удобен - делают все сопутствующее сразу
1
1
February 23
Заехал на диагностику в данный сервис первый раз. Впечатление осталось положительное
. Всё оперативно . В комнате ожидания комфортно и уютно.++++++++++++...++++×
1
2
February 12
Мастер-приемщик Павел компетентный специалист, подсказал, но не навязывал. Неполадки были устранены быстро и качественно. Радуют возможность оплаты Халвой в рассрочку и бонусная система. Поеду сюда ещё раз.
1
2
November 8
Зачем такой сервис если клиента гоняют по гололеду! Пока ходила 2 раза чуть не упала! Могли бы предупредить, что документы нужны срсзу! Да, я нервничала. В итоге мне в диагностике отказали!!!!!! Спасибо! Сыкономили мне деньги!
February 12
Обращался единожды, и если жизнь совсем не заставит, то это был первый и последний раз. Просто советую объезжать стороной. Высокие цены на их запчасти (местами более 100%), отсутствие возможности приехать со своими - это все я еще могу понять как-то, все в мире на ком-то стараются заработать, но то общение, с которым они подходят к делу - это что-то. Приезжал искать утечку, предупредил, что машина нужна к определенному времени прям вообще без вариантов, все поняли. Звонок: нашли утечку, надо менять радиатор, еще параллельно нашли, что надо менять пару запчастей, но они к утечке отношения не имеют", ну, Бог с ним, надо так надо, узнал цену, ну и дал свое добро. Звонок:"мы поменяли, бежит вот тут еще, меняем?" -"Цена, сроки?" -"Успеваем" Цена на ремонт стала уже приличная, параллельно приговорили всю подвеску, но это ладно, действительно была разбитая. Дальше началось самое интересное: скидывают мне в ватсапе, с неизвестного номера (так и не смог понять личный номер приемщика это, или один из их рабочих), фото субстанции, которая вышла из патрубка охлаждения, посмотрел, ну думаю да, грязная система, но это еще не приговор, минут 15 тишины, звонок:"фото видели?" -"Да, видел" -"Вот что у вас в системе охлаждения (смех в трубку)" -"Варианты?" -"Не знаю" -"Может промоем систему охлаждения?" -"Нет, я такое промывать не возьмусь" -"Ну ладно, собирайте так, заливайте антифриз, выкатывайте машину, я найду сервис, который возьмется значит" -"Хорошо" Проходит еще минут 40, снова звонок:"мы промыли систему охлаждения, побежало еще вот там, в наличии нет, приедет через неделю, цена такая то" (вообще сначала не понял, почему мне сначала отвечают, что не будут предоставлять услугу, а потом, уже получается без моего согласия, делают) Я отвечаю:"я предупреждал, что автомобиль мне нужен к определенному сроку, значит собирайте, пусть бежит, но машина мне нужна" -"Нет, она своим ходом отсюда не уедет, мы собирать ничего не будем, можем ее так выкатить, заберете возле сервиса на эвакуаторе только" Тут я понимаю, что меня отсюда не отпустят, пока все, что возможно, мне не поменяют, деваться некуда, планы коту под хвост, в итоге соглашаюсь на их предложение, через неделю звонят:"там еще вот прокладки нужны были, мы забыли заказать, заказываем?" Я думаю нет, не заказываем, я же больше недели прождал, чтобы все купить и менять, а прокладки не менять. В итоге еще + 2 дня, еще пару тысяч к цене ремонта. Поэтому будьте крайне аккуратны с этим сервисом, приемщик один общается так, будто вы ему должны. Ну и бонусом у них есть чудный маркетинг, который мне позвонил, и никак не хотел реагировать на отказ приехать в их сервис, чтобы они мне бесплатную диагностику сделали, пришлось уже просто бросать трубку.
8
1
June 13
Хороший сервис. Высокая клиентоориентированность. Удобная зона ожидания. Обратимся ещё.
1
October 17, 2023
Второй автомобиль обслуживаю только здесь, на Шевченко. Хорошие внимательные менеджеры, всегда посоветуют что и как сделать. В приложении ведётся вся история автомобия. Очень удобно, особенно нам девушкам-водителям!
2
April 7
Провели диагностику автомобиля качественно, всё расписали подробно. Теперь обращаться буду только в этот центр. Персонал квалифицированный.
3
1
September 20
Не клиентоориентированность, обман! Три раза записывалась на диагностику по акции с дальнейшем ремонтом, но постоянно переносили и говорили тех проблемы. Поеду к конкурентам!))
1
December 3, 2023
Сегодня побывала в сервисе, хочется сказать пару слов, персонал автосервиса проявил высокий профессионализм и внимательность к деталям. Они дали мне полную консультацию о необходимом ремонте и предоставили подробную информацию о стоимости работ. Все мои вопросы были ответены четко и понятно, что оказало благоприятное впечатление. Комната ожидания просто бомба, посидели попили кофе, согрелись. буду постоянным клиентом :)
1
2
November 7, 2023
Как же жаль, что я так и не смогла воспользоваться услугами СТО и по достоинству его оценить... Сеть федеральная, предполагала, что это даст неплохой уровень качества диагностики, но этот чёртов человеческий фактор в лице приёмщиков, точнее одного... 🥸
В общем. По факту.
Записалась через форму сайта на акционную диагностику "Проверка авто за 0".
#1. Первая отмена случилась в день записи: набрали с мобильного за пару-тройку часов, извинились, мол то ли с мастером что-то стряслось, то либо ещё какой форс-мажор. Договорились перенести запись ровно на неделю - в тот же день, в то же время.
#2. Дубль два. Проходит неделя. Приезжаю на СТО. На приёмке никого, жду. Появляется мастер-приёщик Павел [если верить бейджу на столе]. "Пардон, но сегодня сверхнаплыв, провести диагностику сразу не сможем, только если оставите ТС и заберёте вечером...". Мне не нра, что уже второй раз какие-то сложности, оставлять точно не собираюсь. Думаю, ну давайте для ло*ов, контрольный выстрел номертри. Хотя головой понимаю, что надо бы оставить попытки... Предлагаю перенести запись:
- Давайте в Пн с утра, гарантированно первой обслужим...
- Нет, давайте на самое позднее время.
- На шесть тогда.
- Не успею доехать за пять минут. А можно хотя бы на 18:15?
- Хорошо. Подъезжайте, не проблема.
#3. Ничего уже не жду, но думаю мало ли...
В здании оказываюсь уже в 17:40. Захожу. Никого на стойке. Свет в комнате ожидания потушен. На камере наблюдения боксов - одна машина... Понимаю, что будет "весело". Короче. Через минут 10 ожидания появляется тот же "Павел" и с невозмутимым видом изрекает а-ля:
- Здравствуйте, чего хотели?
- Записана на диагностику.
- Диагностику чего?
- Всего. По акции.
- У нас на сегодня всё.
Встаю. Направляюсь к выходу... На последок взываю к его отсутствующей совести:
- А как вы могли меня уже третий раз перезаписать на нерабочее время?
- Никто вас никуда на это время не записывал. Звоните в службу поддержки.
🥲🥲🥲Конецъ.
Мораль: последнее дело выставлять клиента умственно отсталым.
11
November 17, 2023
Три года обслуживаюсь, были пару замечаний, но все устранили, респект. Слесаря нормальные не рукожопы
Update 2023: обслуживаюсь 5 лет, все отлично, бывают нюансы, но это человеческий фактор, кто не работает - тот не ошибается. Радует, что всегда идут на встречу.
October 21, 2022
Здравствуйте, очень часто посещаем ваш сервис F!T. Находится на Шевченко 32! Очень удобно и быстро найти почти в центре города. Удобно,что работает до 21.00 даже после работы можно приехать и устранить какие -либо неисправности. Очень приятные сотрудники принимают при встрече,быстро всё делают. Пока ждали устранение неполадок можно выпить чай,кофе и угоститься конфетками! Также очень удобно ,что есть детский уголок ,где можно занять ребенка!! Всё устронили быстро и качественно! Будем рекомендовать своим знакомым и друзьям!
4
2
January 26
Отличный сервис. Заезжал на диагностику, нашли неиспаравности быстро. Предложили свои услуги. Что порадовало приятная комната ожидания, кофе вкусный )
1
November 17, 2023
Всё отлично, причина непонятного звука в задней подвеске устанлена и испавленна! Только вот сейчас сезон, часок пришлось подождать! А комнате ожидания чисто, тепло, уютно, немного даже покимарил!
1
April 11, 2023
По рекомендации знакомого приехала в Fit servis,на диагностику.Приехала какая то нервная,а тут даже расслабилась😅Очень приятная и комфортная атмосфера!!!!Замечательная комната отдыха,с кофе,чаем и т.д)И если вы с ребёнком,ему тоже есть чем занятся)))С задачей по маш не ребята справились быстро без проблем!!!!
2
1
January 12, 2023
Обслуживаюсь в этой сети в трёх городах, Москва, Долгопрудный и конечно же мой родной город Томск, максимально высший сервис, говорю это с большим опытом, есть с чем сравнивать, техники в семье хватает.
По городу Томску, FIT Шевченко обслуживаюсь у Артема, отдельная благодарность за трепетное отношение к клиентам, туда уже на регулярной основе приезжает на обслуживание моя мама, Артём каждый выявленный момент тут же согласовывает со мной, без лишнего 🫰 как скажем в сторонних сервисах) ставят перед фактом ))
Ну и конечно же очень крутое приложение, всегда всё перед глазами, бонусная программа напитана приятными бонусами, за которые опять же сторонних сервисах отдашь не одну тысячу рублей❗️
От души рекомендую FIT, а в Томске именно Шевченко, если повезёт, попадёте к Артёму✊🙂
2
1
October 19, 2023
Не скажу как насчёт качества ремонта или других услуг, потому что не знаю. Не смог проверить на себе. А вот насчёт отношения к клиентам расскажу. В этом, 2023 году было две попытки сделать шиномонтаж в филиале на Шевченко. Первая в апреле. Записался заранее на субботу. Звонят в пятницу. Не можем вас принять, перепишите. Переписался на понедельник. Загрузил колеса, жду. Вечером в воскресенье звонят. Опять не могут принять, вроде что то сломалось. На неопределённое время. А на в шиномонтажа уже ажиотаж, весна же. Кое как нашёл где перебортоваться. Написал им отзыв не лестный. Писали что справятся и подарили извинительнын бонусы. Хорошо. Пришла осень, ну думаю пришло время потратить эти бонусы. Опять запимыааюсь за недель на шиномонтаж. На 20.10 2023 года. 18 на всякий случай звоню, всё ли хорошо. Говорят всё отлично, приезжайте. Гружу колеса в машину. (дежавю какое-то) жду. Вечером 19 звонят и говорят, что не могут меня принять, что то там опять случилось и недели на полтора. Я просто офигел. Ситуация повторилась с точностью до мелочей. Они мне предлагают приехать через полторы недели по снегу, на летней резине для шиномонтажа. То есть это снова типичное кидалово. Поэтому если есть возможность обходит эту контору стороной. Если нет возможности, рискуйте. Но я вас предупреждал.
7
October 9
Два раза записывался на платную диагностику. Приезжал из другого города и оба раза по приезду отказывали, аргументировав тем, что нет свободных подъёмников.
1
September 27, 2023
Обслуживание отличное. Качество работы на пять . Персонал уважительный , относится с пониманием . Ремонт сделали в назначенное время . Время ожидания, провел в комнате для клиентов , с комфортом .
1
2
April 11, 2023
Отличный сервис. Грамотные ребята механики. Всегда быстро и точно проводят диагностику и так же прекрасно справляются с ремонтом. Обслуживаюсь на Шевченко 32 уже не первый год и качеством работ я полностью удовлетворён. Спасибо большое.
1
1
August 17, 2023
Приветлево, без спешки грамотно и ненавязчиво. Продиагностировано правильно, оценено и сделано качественно. Культура общения и работы на самом высоком уровне. Рекомендую.
1
2
October 13
Ехал через весь город, а работники не смогли поднять на подъёмнике ( или не хотели) зря потерял время. Результат ноль.
1
January 23
Обратилась впервые. Приятно удивлена. Большой сервис, приятное обслуживание. Надеюсь, в дальнейшем буду здесь обслуживаться.
1
October 22, 2023
Уже дважды весной и осенью записываюсь сюда (на Шевченко) на шиномонтаж и оба раза кидают в самый последний момент. То у них оборудование сломалось неожиданно, то механик сильно занят.
При этом заранее не сообщают, а говорят уже на месте когда приезжаешь. Отмазка: «звонили, но вы трубку не взяли». Для чего тогда им чат-бот?! Приемщик некомпетентный, только разводит плечами. В общем дно!
7
1
June 4
Записался на бесплатную диагностику за неделю, когда приехал сказали что не получится сегодня и не получится бесплатно. Может качество ремонта у них на высоте, судя по отзывам, но я так и не ощутил
1
1
July 21
Хороший сервис, удобно что всё находится в одном месте
1
January 17
В этот сервис на ул. Шевченко, 32 приехала первый раз и осталась довольной. После диагностики были выявлены неисправности, которые в этот же день были устранены. Мастер-приемщик Павел очень корректен, внимателен, доброжелателен. Ребята молодцы, свою работу знают. Все вопросы решают оперативно. Рекомендую.
2
1
May 6
Записался на сервис электронно, установил мобильное приложение. Получил подтверждение. Приехал, как назначили. Встретил недоумевающий менеджер со словами: - "6 раз вчера звонил, не дозвонился, Ваше время занято". Ложь, мне никто не звонил. Приложение удалил. Больше ни ногой.
1
1
September 24, 2023
Записал на диагностику двигателя, прислали сообщения на номер телефона, на WhatsApp прислали сообщения, 3 раза спросили приеду или нет (много раз ответил да). И вот в назначенный день, за 40мин до назначенного времени, звонок - и тут началось. Какая проблема у авто, объяснил на, что приёмщик сразу сказал, что электрика нет, диагноста нет. Попытался спросить когда будут? Ответ просто убил, никогда! У нас их и не было. Как проводят тогда диагностику это оставляет большое сомнение их работе и профиссианолизьму.
P. S. Сервис не очень. Держитесь от него по дальше. Нервы спокойны и деньги целы.
8
2
April 18, 2022
Отличный сервис. Грамотные ребята механики. Всегда быстро и точно проводят диагностику и так же прекрасно справляются с ремонтом. Обслуживаю здесь уже не первую машину и надеюсь , что со временем качество у ребят не упадёт. Особенно радует бесплатная диагностика и прекрасная клиентская зона , а наличие PS вообще пушка. Думаю в следующий раз с сыном приедем и будем играть пока машину обслуживают ребята.
2
1
January 22
Была предложена диагностика автомобиля в данном скрвисе. Остался очень доволен компитентностью и вниманием сотрудников. Спасибо большое. Буду рекомендовать.
1
October 20, 2023
Первый раз обратился в фит сервис в Новосибирске был вечер в субботу все отказывались принять машину нужно было срочно продиогностировать в фит сервисе пошли на уступки все устронили быстро.на второй день приехали в Томск заранее записались в фит сервис на Шевченко работой довольны все зделали хорошо
1
April 20, 2023
Всегда быстро и точно находят неисправности и устраняют. Комфортная комната ожидания. Много интересных акций. Всегда есть запчасти на выбор. Вежлевый персонал.
2
1