Позвонил, робот вежливо узнал что за автомобиль и записал на определенное время, указав, что все жидкости для замена масла должны быть приобретены в офисе. Приехал, а мне говорят у нас нет фильтра на вашу машину, всего хорошего. Вот так я потратил день не поменяв масла. + К негативному мнению о фитсервисе это цены и из практики нежелание менять запчасти на которые была их же гарантия.
Никому не рекомендую сеть автосервисов, нервы дороже...
Много раз обращались с компании по обслуживанию корпоративного транспорта. Быстро все надёжно чинили. Но стоимость чуть выше рынка. Зато условия хорошие.
Ехали транзитом через Волгоград, завыл ступичный, набрал оператору, подобрали удобное время а так же расположение не далеко от гостиницы, удобная комната отдыха с панорамным
видом на рем зону, бесплатный кофе(так себе), чай, вода, порубился в приставку(с ней время пролетело незаметно), после диагностики предложили запчасти на выбор(цены приемлимые), еще одним важным параметром была оплата по карте так как не было вариков снять наличку!!!В общем м целом всем доволен, кому нужно решить вопрос оперативно, рекомендую!!!
Сервис, как всегда, на высоте. Без задержек, все по делу. Комфортные условия ожидания. Приятная бонусная программа.
1
3
Show business's response
София
Level 15 Local Expert
March 4, 2024
Ужасный подход к работе , клиентоориентированность на нуле! На ресепшене сидят с таким видом как будто им миллион должны !Разговаривают надменно , казалось бы , ты не председатель центроБанка России , а всего лишь рядовой сотрудник автосервиса , откуда амбиции такие ни чем не подкрепленные?! Вы б их лучше в нужном направлении использовали , толку больше было бы!
Были проездом в городе , ехали домой , до дома 1500 км, в Волгограде сломалась машина , заехали в данный сервис 29.02.24 за помощью , так как этот сервис единственный работающий до 21 часа! К моему удивлению нам отказали в помощи!!! Так как якобы рабочий день закончился!! А время было только восемь часов вечера ровно !!!! Не поинтересовались даже что случилось с машиной и тд. Машин на сервисе не было , время до закрытия еще целый час!!! Да и запчасть у нас была при себе и работы там на 10 мин!! В принципе можно было самим сделать без сервиса , но на улице -5 и темно , и нет нужного инструмента!
Вообще в городе странный подход к зарабатыванию денег, а точнее его совсем нет ! Люди не мотивированы заработать и приумножить ! Автосервис работающий до девяти часов ( это один на весь Волгоград) , а остальные до шести вечера , что вы зарабатываете при таком графике ?!(это риторический вопрос), по вашему что, машины не ломаются в другое время суток !? У вас транзитный город, и наверняка многим необходима помощь в другое время суток, а ждать пока вы откроетесь не каждый готов и не каждый может ! Вся структура работает в городе до 18 часов, странно , люди наверно и болеют и есть хотят тоже только с 9 до 18.
В общем про сервис - будьте более лояльны и относитесь к людям с пониманием, фактически вы бросили людей на улице без помощи в холод , а если бы с нами был ребенок маленький?! Владельцам сервиса хочется пожелать пересмотреть все таки подход к работе ваших управляющих сервисом и рядовых сотрудников ! Фактически они вас лишают заработка таким подходом к работе! А должно быть наоборот ! Не рекомендую к выбору данный сервис ! Столкнетесь с безразличием и равнодушием, да и машину вашу наверняка так же тяп ляп сделают !!!
P.S. Заметила закономерность , в Волгограде работать не хочет никто , не мотивированы люди к благосостоянию да и не отзывчивые, без понимания к друг другу, без желания помочь!! Печально …
Некомпетентные сотрудники которые незнают элементарных вещей при ремонте автомобиля,немогут выявить простейшие поломки.Главная задача продать свои масла и запчасти!о качестве вообще умолчу!
Вежливый персонал, отличный сервис, приемлемые цены, цена-качество. Всё объяснили, расказали, подобрали запчасти, отремонтировали. Всё быстро. Сделали скидку что очень приятно, дали гарантию.
Позорно работают ребята на приемке, дизлайк однозначно! Был проездом, с колёс нужно было сделать диагностику двигателя. Позвонил, сказали что можно приехать, а по факту приехал и не приняли, предложили приехать через пару дней. А мне ехать надо было дальше в этот же день. В итоге сделали диагностику в другом месте, только время потерял на этих товарищей. Имейте в виду все, кто собирается приехать, что с вами поступят также.
Записался на диагностику на 11.00. Пришло уведомление за 2 часа, приезжайте за 10 мин. Потом приедете ли вы. Все подтвердил. Приехал за 10 минут, в офисе менеджеры заняты людьми, в 11.00 менеджер освобождается и спрашивает на какое время я записан. После того как я говорю, что на 11.00 он говорит что нужно подождать 10-15 минут. Ждать я не стал. Вопрос для чего вся эта запись, подтверждения и т.д, если все равно ничего не работает.
Быстро провели бесплатную диагностику ходовой части, заметили то, ч тоо и было, значит, лишнего не придумали. Спасибо за комфортное ожидание и вкусный кофе. Рекомендую.
Хотел поблагодарить, данного сервиса персонал!!!!дело в том что, я записался на диагностику ходовой по акции , хотя недавно производил ремонт ходовой части , и решил до проверить!! Мне произвели диагностику все в норме, проблем нет. Это мастера своего дела , често все скажут без обнана и навязки не нужных замен! Если что то и надо менять они об этом честно скажут !!!! Большая благодарность , персаноалу , произвели хорошое впечатление, спецаилисты своего дела!если что то буду ремонтировать , то только у них!!!!!спасибо что вы есть !
Удобное расположение. Внимательные, отзывчивые администраторы Выгодная система скидок. Небольшая загруженность сервиса и большой выбор в наличии расходных материалов на любой кошелек.
Заправляли кондиционер, неожиданно по дороге в Дагестан перестал холодить.
Все заправили, но он к сожалению лучше не заработал, порекомендовали обратиться к официальному дилеру, так как машина ещё на гарантии.
В итоге оказалось просто заглючил климат. В интернете нашли решение свой проблемы - повернуть температуру на максимум, немного подождать и потом обратно на минимум. Все заработало.
Авто - Рено Сандеро
Всем привет
Рассказываю мой опыт посещения данного «сервиса»
Позвонила девушка с предложением пройти бесплатную диагностику двигателя и ходовой части,записался в назначенный день в назначенное время. По приезду рассчитали,напечатали заказ-наряд,где была сумма в 2000 с чём-то. На что я сказал что мне не нужны в таком случае данные диагностики. Далее мне предложили бесплатную диагностику ходовой части автомобиля,я решил согласиться раз уж приехал сюда. Далее происходила «диагностика» ходовой части, на которой я решил поприсутствовать. Мастер может быть он и хороший,судить не мне в данной ситуации,но очень не общительный и отвечать на вопросы как-то не очень желал аргументируя это тем что «менеджер все расскажет» но как он может рассказать если механик то знает и соображает больше) логически. Далее после «осмотра» ходовой части мне сказали « ну у вас тут нечего и ремонтировать то» стал расспрашивать конкретно про отдельные детали выработка колодок, дисков, состояние рычагов, сайлентблоков, амортизаторов, на что мне были даны не однозначные ответы на вопрос по поводу Дисков, «хотите поменяйте, хотите не меняйте» выработку не сказали толком, мне как-будто нужно сидеть и гадать в каком состоянии диски и прочие элементы, в общем и целом приходилось все буквально ВЫТЯГИВАТЬ из менеджера. Подводя итог скажу следующее: если вы не разбираетесь в автомобилях вообще,даже если и разбираетесь,но совсем не много, я КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ОБРАЩАТЬСЯ В ДАННЫЙ СЕРВИС, возможно мне и попались такие мастера и приёмщик, но как следствие я был уже в двух сервисах города( это был третий) и ситуация там примерно такая же. Ставлю 2 звезды с ОЧЕНЬ БОЛЬШИМ НАТЯГОМ, дабы не так сильно портить оценку данного сервиса. Всем спасибо за внимание, выбор за вами 🙃
Отличный офис, оформлен в приятном оранжевой цвете. Клиентская зона выделена в отдельное помещение. Предоставлена возможность скоротать время на электронных играх. Кофе машина выдаёт сваренный замечательный кофе. Кондиционер создаёт комфортный микроклимат в жару. Всё ориентирован на клиента. Внимательно отношение к требованиям клиента со стороны мастера-приёмника Алексея, предоставил подробную смету диагностики авто. Директор Павел моментально подключается к решению сложных вопросов ремонта. Подробно и аккуратно оформляют документы на производство ремонтных работ. В общем тёплая, доверительная обстановка, все понравилось. 5
Появилась необходимость срочного ремонта во время путешествия.
Сделали все за 1.5 дня, в мроки немного не уложились, пришлось подождать на выдаче, зато все работы произвели и рассказали, что есть как.
Задержка на 3-4 часа в данном случае не критична.
Был в Волгограде на Жукова, очень вежливые сотрудники и отвечают на все вопросы.
Отличная клиентскпя комната!
Спасибо!
Записался по акции на бесплатную диагностику подвески и мотора
Отношение к клиенту конечно на уровне, вопросов нет, но абсолютно не адекватные цены на запчасти, на работу, приговорили недавно установленые новые агрегаты и не заметили или не указали не исправности, которые увидит человек, который абсолютно не знает в автомобилях ничего.
Мастер смотрел дроссельную заслонку и просто не смог прикрутить хомут обратно, который держит гофру от воздушного фильтра. Указал в акте приемки-передачи выполненных работ, что он короткий и слова не сказал, что обратно не установил. Видимо у компании нет возможности установить металлический хомут, который стоит 20 рублей в любом автомагазине.
В другом сервисе половина не подтвердилась даже близко к тому, что указал данный сервис
Абсолютно безответственное отношение к автомобилю. Не рекомендую данный сервис.
Жалко не сфотографировал, что было
Приезжал на замену тормозных дисков. Все сделали качественно и быстро. Огромный плюс в клиентской зоне, где можно попить кофе и посмотреть телевизор, либо же наблюдать за работой над твоим авто.
Рассказываю
Записался на Диагностику двигателя и ходовой тк удобно/четко/есть приложение/минимум контакта с людьми — меня устраивает НО приехав мне сообщили что подъёмник не работает причины меня уже мало интересовали тк время было потеряно. Думаю ну ок, хотяб сделаю диагностику двигателя. Спросил менеджера пока жду, что входит в диагностику? Ответ был крайне размытый из основного понял что осмотр ВИЗУАЛЬНЫЙ. ВИЗУАЛЬНЫЙ КАРЛ! Не смотря на то что в услугу входит осмотр свечей зажигания ( как они свечи будут визуально осматривать я проверять не стал ).
Далее спустя время решил переобуться тк это единственное место где есть возможность нормально записаться по времени, но и тут меня ждало разочарование… менеджер не мог мне посчитать окончательную цену по каким-то невнятным причинам ну и как итог я поменял резину в другом месте.
Вердикт
Франшиза fitservice выглядит отлично как продукт с его ценностями и комфортом для клиента но КОНКРЕТНО ЭТО МЕСТО просто гараж с бестолковыми менеджерами и полным отсутствием понимания этих самых ценностей.
Спасибо за внимание.
Мне все нравится, очень приятная зона ожидания с большим экраном, гле виднл все, что делают с машиной.
Приезжаю из Кировского.
Все расскажут, покажут, порекомендуют -для меня это очень важно.
Приветствую всех автолюбителей. Записался заранее по телефону на диагностику подвески своего авто, позже мне перезвонили и уточнили информацию. По приезду в сервис, сотрудник взял всю необходимую информацию и загнал мой авто непосредственно на площадку в сервис, меня проводили в зал ожидания, где была трансляция с камер наблюдения на телевизоре, и я мог наблюдать непосредственно весь процесс. Детально была расписана информация диагностики и консультация по устранению существующих неполадок. Сотрудники оказались мегоприятными и знающим своё дело людьми. Советую всем этот автосервис👍
Первый раз обратился. Нужно было заменить задний фонарь купленный в emex. Открутить и закрутить один болт. Отказались. Работают только со своими запчастямя. В итоге заменил сам на парковке. Хз, решайте сами.
Шикарный сервис.
Был на диагностике и на ТО
После диагностики заказали запчасти и выбрали дату, когда удобно подъехать
После того, как запчасти пришли - сразу же отзвонились и спросили - есть ли возможность приехать раньше
По итогу несколько часов работ, приятное отношение со стороны сотрудников, комфортная зона ожидания с бесплатным кофе, водой и всеми удобствами и хорошо сделанный ремонт
Да, немного дороговато, но платишь за комфорт и спокойствие.
5+ за все
Отвратительно оператор сказал одно, мастер приемщик сказал другое.
Заплати за диагностику кондера.
Если краска не покажет мы вам заправим .
А если фрион через через неделю ушел, то плати повторно за диагностику и фрион.
Один развод.
Зачем тогда делать первую диагностику и не давать гарантии и почему второй раз я должен платить за фрион и вторую диагностику.
Был на бесплатной диагностике ходовой, так ребята и качество антифриза и качество тормозной жидкости проверили, провели диагностику ходовой , выявили проблемы , всё общитали и дали рекомендации. Осуществляют ремонт со своими запчастями и дают гарантию. Молодцы, советую.
Ехал из Москвы. На трассе, На Лукойле!!!!, заправил полный бак "не пойми чего" вместо дт. Еле дотянул до Волгограда и сервиса. Ребята сняли бак, слили дрянь, заменили фильтр. Одним словом выручили за один день, что очень важно , так как в Волгораде я проездом. Очень благодарен! Отдельная благодарность мастеру Литвину Дмитрию Николаевичу. Без навязывания лишних услуг, корректно и уверенно исправил ситуацию, что для меня, как для человека , так сказать, находящегося в середине своего следования в место проведения отпуска, весьма существенно. Думаю данный ремонт останется в моей памяти на всю оставшуюся жизнь!
Приезжал на бесплатную диагностику ходовой части,были нарекания,механик Александр все расписал и обьяснил, после замены все стало идеально,плюсом еще и гарантию дали.Вообщем рекомендую.
Развод на деньги. Замена жидкости бесплатна, если жидкости куплены у них. Но цена завышена в 3-4 раза. Диагностика ходовой платная, но посмотреть своими глазами вам не дадут - мешают внутренние правила. Разговаривать с мастером тоже нельзя. Список деталей под замену вам предоставят, но придется верить на слово.
Реально хороший сервис , ребята с прямыми руками. Главное , что не прячутся от работы. Отзвонился попросил помощи, сказали приезжай посмотрим. Приехал, сделали диагностику все показали и отрекомендавали как сделать.
Понравилось быстрое обслуживание. Руль и сидение обмотали пленкой чтобы не испачкать но коврик запачкали моторным маслом
Есть акции
Не понравилось что остаток масло не отдали
Менял масло. Заплатил за 5л залили 4.5л, а 0.5л сервис решил себе оставить
Плохая работа приемщиков, позвонила для расчета стоимости замены масла в двигателе и в АКПП утром в 10, перезвонили только около 9 вечера, озвучили стоимость работ несоответствующую действительности. Менеджер не понимает о чем говорит, не может ответить на элементарные вопросы по зап.частям, по количеству масла, необходимого к замене. Служба качества так же не реагирует. Просто потеря времени.
Худшие! Вход непонятно где, входишь в здание там различные магазины и никаких подсказок, вывесок, надо каким-то образом понять что они на втором этаже. Поднявшись в «офис» или приемную никого не было, просто два рабочих места и не одного работника. Ощущение что забрался туда куда не надо) Клиентоориентированность нулевая, приемщики никак не обращаются не окрикивают а просто смотря в монитор задают уточняющие вопросы и сидишь не понимаешь к тебе обращаются или нет. В итоге сказали система зависла и меня не могут принять, не смотря на запись. Обещали перезвонить сразу как только система заработает снова но так никто не перезвонил и в сервис я не попал.