Fit Service
488 reviews
September 13
Фирма хорошая, всё культурно. Есть большой зал ожидания. Можно сидеть смотреть тв и наблюдать за машиной. Рядом есть столовая.
Сделал развал схождения. Параллельно бесплатно сделали диагностику ходовой.Ненавязчиво написали рекомендации, указали стоимость работ. По рекомендации сразу почистил дроссель.
Не понравилось разгильдяйство менеджеров. Нет согласованности между колл-центром и ситуацией на месте. За неделю записывают на развал, а как приехал к назначенному времени, говорят, что стенд занят и ехай домой ( за это можно и 1 звезду поставить).
Прежде чем ехать на обслуживание по записи, звоните и узнавайте, могут сегодня принять или нет!!!
October 14
Машины берут любые, хоть новые, хоть старые. Берут в работу большинство задач, которые необходимо выполнить, НО если о какой-то проблеме говорят или ты говоришь, то тебя будто не слушают/записывают, следовательно при получении авто обратно, узнаешь по заказ наряду, что многое не было сделано, хотя согласие на это давалось словами «делайте».
2024: Обновляю свой отзыв, возникла проблема, договорился через ТП об устранении по гарантии. Проблему решили быстро, на этот раз ко мне прислушались и сделали дополнительную проверку. Видимо работники предыдущие сменились и качество работ повысилось
1
April 2
Обслуживание отличное,персонал вежливый,всё чётко объясняют.Всегда есть запчасти. Уже несколько третий год здесь обслуживаемся. Очень удобно. Есть комната для ожидания, где можно попить кофе, чай и посмотреть телевизор. И можно посмотреть как обслуживают.
2
2
November 27
Посетил сервис . Ну что сказать, будьте готовы к информации, что ваш автомобиль вот прям сейчас сломается и все очень плохо прям сейчас нужно поменять все агрегаты мастера еще те!
Обязательно расчет на сумму 100500 млн.руб .
Мне рассчитали на 130.000 руб. Итого поменял стойки стаба и рычаги итого 10.000руб в сервисе название не пишу подумаете, что рекламирую.
ВНИМАНИЕ !!!!!!
ДАННЫЙ СЕРВИС ВСЕ СВОИ РЕКОМЕНДАЦИИ ВНОСИТ НА БАЗУ И ЕСЛИ ВЫ БУДЕТЕ ПО ТРЕЙДИН ПОКУПАТЬ НОВОЕ АВТО УСТАНЕТЕ ОБЪЯСНЯТ АВТОСАЛОНУ РЕКОМЕНДАЦИИ, ЧТО ИХ РЕКОМЕНДАЦИИ НЕ СОВПАДАЮТ С СОСТОЯНИЕМ АВТОМОБИЛЯ . СРАЗУ МИНУС 50к из-за долбанных рекомендаций, ВОТ И ХАЛЯВНоЕ ТО ***!
Подумайте перед посещением!
December 3
Был записан на ремонт на 03.12.24г. За день до этого позвонили и напомнили о записи на данное число,т.е ценят клиентов. В назначенное время машину оформил мастер- приёмщик Мухаметзянов Ильназ, соориентировал по цене и сразу передал машину в ремонт. Мастер, который выполнил работу, профессионал своего дела. Зовут его Закиров Карим. Очень смышлённый, интересный человек. Проблему нашёл быстро, работу выполнил качественно. В общем рекомендую всем данную фирму и сотрудников. Машину,хендай санта фе, до этого показывал с проблемой в несколько сервисов. Проблему не могли устранить. Вообщем одним словом молодцы. Хочу поздравить сотрудников FIT SERVIS Казань с наступающим 2025 годом. С уважением клиент Ельмуратов Б.А.
April 25
Приехала по рекомендации, очень понравилось, обслуживание отличное, персонал вежливый, быстро качественно произвели ремонт. В зоне ожидания есть телевизор, чай, кофе, Wi Fi Бесплатно. Рекомендую
1
July 10
Был на ул. Родины. В прошлый раз хвалил. А теперь не буду.
В рамках последнего заезда мне проводили платную диагностику за три тысячи рублей, целью было выявление причин потери мощности и прострелов при нагрузках. Однако, по результатам диагностики, неисправностей не нашли. По результатам бесплатной диагностики мне почистили дросель и промыли форсунки.
Однако, проблема сохранилась. В другом сервисе мне сразу же приговорили свечной кабель, поменяли и проблема ушла.
Таким образом, считаю что работы по диагностике были выполнены некачественно.
Кроме того, запись через приложение не имеет никакого смысла, потому что то нет электрика, то еще что-то и запись отменяют звонком в день записи. В последний раз я записался на свободное время (через час уже был слот) и выехал. Мне позвонили и отменили запись. Я стал настаивать чтоб меня приняли, и мне ответили «вам дворник чтоли будет машину делать».
А до этого записывался по тому же вопросу но заранее, и опять в день записи за час мне сказали, что электрик перебирает двигатель и принять меня не сможет.
Какие либо жалобы в поддержку никак не помогают и тебе лишь говорят «вам уже объяснили», либо просто невозможно найти человека и отвечает бот.
Я не рекомендую вам обращаться в этот сервис и сам туда больше не поеду.
1
June 30
Все отлично!!!
Приняли, все объяснили, выслушали все пожелания, составили качественную диагностическую карту, подобрали запчасти!!!
Посмотрим как пройдет ремонт!
April 22
Очень понравилось честность, открытость ,клиентоориетированность персонала. Всë честно без лишних навязываний услуг(все мои просьбы были учтены) в сервисе имеется комната ожидания с предоставлением БЕСПЛАТНОГО кофе и чая ,мелочь но приятно. Хочется отметить в "Fit service "открытость во всём(имеется монитор для того чтобы клиент мог видеть что происходит с твоим авто!!! Как говориться цена качество.
1
1
November 12
С обслуживанием клиентов проблем нет, даже фотки предоставили. Делали диагностику на Киа Рио, всё в норме. Проблема была: при разгоне загорается лампа тормозной жидкости. Я подумал уровень жидкости на минимуме, но сказали, что надо к электрику. Спросил, какая степень наполнения тормозной жидкости водой, (её можно определить с помощью специальных тестеров) ответили в норме. Ну значит, думаю заглядывали в бачок, сказали бы про маленький уровень ТЖ.
Оказалось, ничего не смотрели, ТЖ на минимуме. Долил, лампа гореть перестала.
Выводы сами делайте.
August 1
отзыв про сервис г. Казань ул.Родины 11а.
Хотел попасть на обслуживание кондиционера без очереди. Записался через приложение. Сразу позвонил уточнил у админа Валентина, про свою запись и наличие этой услуги. Приехал через пол города. И обламался хуже некуда. Время потратил зря. Ждал 20 мин чтобы услышать от другого админа Айрата, что запись случайно попала на другую запись и они меня принять не могут. Т вообще у них установка чистки кондея сломана. Спасибо крутой сервис!!! Так работать нельзя!!! В жизни больше никогда не приеду и никому не посоветую! Не уважение к чужому времени(((
September 17
На протяжении 5 лет обслуживаюсь в Fit Service. Грамотные и отзывчивые специалисты, которые могут устранить любую неисправность в автомобиле и объяснить причину ее возникновения. Рекомендую.
1
August 13
перенесли запись несколько раз , потом договорились на определенный день и время , по итогу приехал в сервис там меня попросили подождать, сидел минут 40, потом подошло человек вообще с которым я даже не общался и сказал что сегодня принять опять не сможем, и даже не предложили пере записаться, вечером позвонили спросить оценку сервису, с кол центра как я понял, я начал объяснять эту ситуацию, мне просто сказали до свидания спасибо даже не дослушав что я говорю, отвратительное отношение к клиентам, 0 клиентоориентированности. !!!
Я человек не конфликтный и жаловаться не люблю, но такое отношение меня просто убило, им просто наплевать на клиентов!!!
October 30
Приехал по записи,в приложении спрашивали приеду или нет,ответил да,звонили с тем же вопросом ответил да, приехал пораньше оформиться,в итоге сказали что принять не могут,и могут записать через два дня,на вопрос а если такая же ситуация повторится,ответили что все возможно,до этого летом заезжал,сказали что надо заменить тормозную жидкость и почистить дроссель,к машине не пускали,в итоге оплатил,через месяц поехал в другой сервис,посмотрел на дроссель и тормозную жидкость,по факту получается что не каких работ выполнено не было, дроссель грязный,а тормозная жидкость не соответствует,после всего этого больше не буду заезжать в этот сервис
March 17
Была впервые 15.03.24г. по рекомендации. И очень понравилось. Приемщик Радик всё оформил быстро, использовал скидку, баллы. А зале ожидания всё предусмотрено: кофе,чай, телевизор, стойка для зарядки телефона, и даже детский уголок. Провели диагностику. Вообщем, сделали как полагается, дали рекомендации. Спасибо за хороший сервис
2
2
July 21
Хороший сервис, преобладающее количество расходников или на месте или на складе с быстрой доставкой. Количество брендов хоть и ограничено, но это лучше, чем брать подделки по самым именитым на рынке.
August 13
Скачал приложение, получил бонусы, записался, приехал, провели диагностику, прошёл ТО, получил автомобиль, все быстро и четко, спасибо за сервис.
Супер зона ожидания.
August 22
Обслуживание быстрое, по записи. Все объясняют, дают рекомендации. Приложение тоже удобное. Кстати, первый раз попала через рекламу МП. Скачала, записалась на бесплатную диагностику. Еще и бонусы получила. Ребята, мастера, все старательные, умницы. Рекомендую👍
July 20
Только положительные впечатления.Приехал по рекомендации друга,который не первый год обслуживается здесь.Все вежливо обьяснили ,сделали диагностику,написали рекомендации по замене узлов и их стоимость.Все на высшем уровне.Рекомендую.
1
July 20
Отличный персонал.Все быстро проверили, оформили, сделали. Честная диагностика.
Хороший сервис, подсказали, рассказали о профилактике авто.
October 23, 2023
Здесь всё на "отлично"! Здесь уютно и удобно. Замечательное обслуживание. Спасибо! Всем привет! Я здесь не впервые. Здесь всё на отлично! Автомобиль в ремзоне, водитель в комнате ожидания. Бесплатно: машине ТО, а водителю кофе или чай, телевизор, игровая приставка.
November 22
Машина дергается при езде. Провели диагностику. Причину не нашли. Сказали сейчас пальцем в небо тыкать и что то менять нету смысла, как станет еще хуже приедете на повторную бесплатную диагностику. Тогда в чем был смысл этой диагностики, если не нашли уже явную проблему. Взяли 2500 и отправили домой ждать пока машина окончательно встанет.
P.S. проблема решилась банальной заменой воздушного фильтра
July 30
В Казани по ул. Родина 11 приехал в 17:00 30.07.24 по записи нужен автоэлектрик, диагност, а его нет он в отпуске. Звонили мне днем сообщить об этом. Я перезвонил, а телефон многоканальной кто звонил не понятно, надо знать добавочные номер оказывается.
Спрашивается зачем эта предварительная запись нужна, зачем эта девушка-диспетчер, которая ничего не знает что кто-то может быть в отпуске.
Зря потраченное время мне никто не вернет((
July 19
Хороший автосервис. Обслуживание на высшем уровне, радует отношение к клиентам. Радует комфортная зона ожидания
1
September 30
Хороший сервис ,
Очень понравилось честность, открытость персонала. Всë честно без лишних навязываний услуг(все мои просьбы были учтены) в сервисе имеется комната ожидания с предоставлением кофе и чая ,мелочь но приятно. Хочется отметить в "Fit service "открытость во всём(имеется монитор для того чтобы клиент мог видеть что происходит с твоим авто!!! 2024
1
February 16
Здравствуйте, хочу оставить отзыв про Fitservis, расположенный по адресу город Казань ул. Родины 11а. Мастер по приёмки автомобилей Анатолий, очень приветливо встретил меня, помогли с ребятами с сервиса определить мою поломку и не только, ещё куча сопуствующих оказалось поломок. Я сам с Саратовской области, ехать не ближний путь, я очень благодарен им за исправный автомобиль.
April 2
Все нравится. 3 года здесь обслуживаемся. Можно следит за работой специалиста. Есть комната, где можно попить кофе, чай и посмотреть пока машина на ремонте. Персонал вежливый и грамотный.
2
2
July 19, 2023
Обращался в связи с ремонтом авто. Вежливое обращение со всеми разъяснениями. Цены на запчасти и заработу среднерыночные, можно купить и дешевле. В комнате ожидания есть и ТV, вода и кофе, а также вид из окна на ремонтную площадку, откуда можно наблюдать за ходом ремонтных работ.
Причину неисправности моего авто установили и устранили. До этого обращался в другие СТО, где производили осмотр, но причину не смогли выявить, либо только предполагали и то мимо))) Осмотр ходовой мне обашёлся бесплатно, была акция) Обращусь ещё.
2
1
June 8
Заехал на диагностику двигателя, ходовки и кондиционера.
1. Делали 1,5 дня.
2. В диагностической карте одни проблемы, на смере работ появились дополнительные работы и услуги.
3. Видимо не сделали диагностику двигателя , так как не смогли предоставить диагностический лист. Никаких рекомендаций не дали но вписали это в стоимость за 3300р.
4. Диагностика кондиционера выяаила разрыв кабеля и фишки, но все же произвели якобы заправку дорогостоющую, хотя не было никаких утечек.
(Похожий случай был у моего друга, ему в норм сервис просто изначально проверили этот момент, проверили что кондер дует и отпустили и ничего не взяли за это) а тут и заправку сделали (хотя я сомневаюсь)
5. По работе не понятно как рассчитывают, при замене ступицы мне бы итак снимали диск, но это ведюченоьв стоимость работ, то есть услугитза одну и ту же работу, мне задваивают.
6. Исправность кондиционера починили простой изолентой. И сеазали обращаться в другой сервис для починки. (Предполагаю что в нормальный)
7. Заехал по акции проверка ходовки за 0 рублей. Но ее включили так же в стоимость, пока я не сказал об этом, потом убрали.
8. Вписали очистители тормозных дисков, но их как будто не чистили, они все такие же.
9. Открываются и закрываются когда захотят видимо, не соотвествует режиму работы.
Большое разочарование от мастеров и приемщиков данной станции. В москве с фит сервисом я с таким не сталкивался. Надеялся сделать все быстро и качественно, думал хоть в этот раз сделаю все норм в сервисе, простите ну лучше у мужиков в гараже делать знающих толк.
И вопрос не в цене, я рассчитывал делать все что нужно и деньги на это есть. А то, приемщик первое что спросил, когда я сеазал что не буду ремонтировать машину в данном сервисе - «что у нас дорого?». Немного выше цены, это пол беды. У вас работают низкоквадифицированные кадры, это вся беда.
Кстати сломали мне дефлектор вентиляции воздуха, я это не сразу заметил и после оплаты только.
February 13
Обслуживался на станции по улице Родины. Понравилось всë, подход к клиенту, толковый мастер приемщик Станислав, ценник приемлемый. Все сопровождалось с фото и видео отчетом. Давно искал такой сервис, оставил машину и не паришься, уверен что сделают хорошо, плюс год гарантия. Рекомендую тем, кто бережно относится к своей машине.
1
1
July 9
Был крупный ремонт на 50к в конце менеджер спросил спишем баллы, я сказал да почему нет. А оказывается если списывать, то за оплату начисляться новые не будут. Логично было бы с больших покупок копить в таком случаи и не списывать. Менеджер не предупредил, грустно не много)
August 31
Приезжал на диагностику автомобиля, обещали подобрать запчасти и заменить в ближайшее время, в итоге 2 недели игнора со стороны сервиса и тех поддержки, дозвонился. Ответ был: «Мы вам не позвонили, потому что не подобрали запчасти» 2 недели не могли сказать, что запчастей нет, ужас а не сервис!!
July 8
Обслужил свою машину, провели диагностику электрики, выявили проблему, поменял, оказалось правильно выявили проблему, короче рекомендую место, делают по записи, записались за 15 минут до приезда, приняли без проблем и отговорок! Кариму спасибо !
July 20
Шикарное обслуживание, быстрый отклик, слаженная работа команды, сотрудник Айрат все подробно рассказал и объяснил! Сервис красивый, стильный, местоположение удобное!
August 13, 2023
Приятное место, приезжаю неоднократно в этот сервис и всегда убеждаюсь место просто великолепна, вежливый персонал, гостевая комната уютная, быстро и качественно делют свою работу, спасибо Вам, рекомендую Всем!!!!!!
October 7, 2023
Оформление -быстро, четко. В зале ожидания есть видеонаблюдение за ремзоной, отдельно телевизор со всеми ТВ каналами, удобные диваны, зарядки для смартфонов. Дали рекомендации по всем выявленным неисправностям,. Шикарное интернет сопровождение всего процесса, как до посещения, так и после !)
2
1
April 15
Вежливый и квалифицированный персонал, удобное приложение и бонусная программа, сохранение гарантии от производителя авто, адекватные цены. Рекомендую 👍
1
1
April 18
Хороший сервис, вежливые мастера. Оставлял личный автомобиль на ремонт, огромное спасибо мастеру Радику и механикам, сделали все быстро и не дорого. Рекомендую !
November 26, 2023
Проведен качественный ремонт автомобиля с гарантией по приемлемым ценам по ранее проведенной диагностике.
В сервисе организована удобная зона ожидания, чай, кофе. И конечно понравилось обслуживание. Рекомендую
1
November 2
Делал шиномонтаж в самый сезон, всё отлично, зона отдыха с кофе и приставкой отличные
September 22
Очень понравился автосераис. Обслуживание, сервис на высоте. В приложении присылают полностью диагностику с фото проблем. Обязательнл приеду еще.
September 30, 2023
Приехал первый раз на диагностику в Казани, на улице Родина. Обслуживание вежливое, зона отдыха на втором этаже удобная, с ее окна видно всю ремонтную зону, плюс монитор с камерами. Сама диагностика показала, что машина в порядке, "лишних" недостатков не нашли, не пытались развести. Гремела защита картера, сняли ее, выправили, больше не гремит. Даже денег не взяли. В целом, впечатления от сервиса отличные. Если что случится с машиной, то поеду к ним, но надеюсь что нескоро
1
1
February 29
Последний раз связался с этим сервисом 29.02.2024, больше не поеду.
Предыдущие 2 раза так же был негативный опыт с ними, но думал что в следующий раз то должно быть нормально, последний раз горлышко терпения переполнилось.
1 проблема была с тем что не списали бонусы за работы (просил до оплаты списать в общей сумме работ), списали всю сумму денег с карты, на вопрос почему, сказали бонусы спишем, вернем деньги на карту завтра. Завтра ничего не произошло, причем бонусы в этот же день списали, при звонке сказали что день еще не закончился, вернем. Еще через 2 дня ничего не произошло, при следующем звонке сказали что оказывается нужно подъехать, что бы сделать возврат части денег на карту по терминалу. На вопрос почему сразу так не сделали (ездить из за таких ошибок вряд ли кто то хочет), вразумительного ответа не последовало.
2 проблема, приехал по времени, оставил машину, уехал по делам, спросил сколько времени примерно займет ремонт, ответили около 2-х часов. Приезжаю через 2 часа, ее еще не загнали, торчал еще 3 часа на станции. Меняли аппаратно охлаждающую жидкость (по их же рекомендации), С-специалист перелил антифриз выше max.
3 проблема и последняя, записался на диагностику ходовой (по бесплатной акции). Приехал ко времени, говорят что не смогут принять. На вопрос почему, что то прозвучало про загрузку (ничего не понял, не стал уточнять, было понятно что нет смысла). На вопрос почему не предупредили, ведь приехал в пустую, вразумительного ответа не прозвучало. Порекомендовали перезаписаться, но по совокупности описанных проблем, с чем пришлось столкнуться, желания приезжать больше не было.
Я может придираюсь, но если кого то устраивают описанные выше косяки, то отзыв не для вас.
2
April 27
Качество обслуживания всегда на высота. Прохожу обслуживание всегда здесь. Запчасти в наличии, в том числе оригинал, это важно. Запись на удобное время. Рекомендую всем автолюбителям.
2
1
December 24, 2022
Пользуюсь услугами именно этой станции не первый раз. Все очень нравится. В зоне ожидания практически не нахожусь, хотя чаёк могу попить. Мастеры-приемщики адекватные, приятные люди. Все объяснят и предложат варианты решения проблем (это их работа скажете? да, так и есть, но я готов отдать свои кровные ради хорошего состояния авто, даже если это какая-то мелочь).
Переходим к зоне обслуживания, где я нахожусь большую часть времени, поскольку, нравится общаться с мастерами и видеть, что происходит с моим авто воочию. Надеюсь, что никого там не достал, стараюсь не мешать. Негатива ни от кого не было. Думаю, все норм)
Отличный сервис, рекомендую)
P.S. При бесплатной диагностике ходовой, обнаружили подтёки масла из-под сальника привода. Не обламывайтесь, даже если с вашим конем по ощущениям все в порядке, пользуйтесь бесплатными предложениями.
Всем добра)
3
April 24
Очень замечательно, все бережно советую ходить , персонал очень вежливый, машину зделали прям супер,один из лучших автосервисов
May 2
Записался на то + ремонт ходовой, привез с собой масло которое годами лью в свою машину и фильтр, у них такого масла нет , но мне отказались заливать мое масло и ставить мой фильтр , так как они работают только со своим ( которое дороже в 2 раза чем я купил бы в магазине), при вопросе почему не сказали про это по телефону , начали говорить что предупреждали , хотя об этом и речи не шло. Вообщем сервис рассчитан на людей которые не разбираются в машинах вообще и в ценах на запчасти и жидкости для то, все пытались пропихнуть промывку форсунок)
May 14
Не довольный персонал ощущения что бесплатно приехал делать Кабуто напрашивается .а ответ это вам надо где ставели деталь туда ехать разбираться мы не знаем . Я думал в сервисе говорят загоним посмотрим сделаем или поменяем и выставим счёт за работу .но нет езжайте где деталь ставели там узнавайте почему так ))а на слова я записаться хочу недовольное лицо и запись тока через 2дня короче работа особа та и не нужна трудная так по мелочи сделаем я так понел
November 7, 2023
Позвонил в сервис, хотел сделать развал схождения, время было 15:20, спросил можно ли заехать прямо сейчас и сделать, в грунт на это сказали что ближайшее свободное время в 16:00, на это я сказал что не надо записывать, поеду в другой сервис. Тут оператор говорит что появилось окно в 15:30, я конечно же соглашаюсь. Когда пришел в сервис, мастер приёмщик начал зачем-то навязывать мне диагностику подвески, спрашивать вопросы про подвеску, хотя я сразу сказал что поменял рулевую рейку и мне нужно просто сделать сход.развал, после этого он ещё пытался что-то навязать, но я настаивал только на развале. По итогу, в 15:30 на стенд развала заезжает другая машина, на мой вопрос с чем это связано мне ответили: «ну да, ваша после неё», моя заехала только в 16:20, практически на час позже заявленного времени. Ну и по цене, по телефону оператор сказал что цена услуги 1400 рублей, а в сервисе вышло 1490, закрыл бы на это глаза, если бы не остальные минусы. Обслуживанием не удовлетворён.
8
1
December 9
Машину сделали быстро и качественно
Дороговато конечно
В общем довольны