Была на сервесе неоднократно чтобы выявили ошибку по пропускам,первый раз сказали есть пропуски,второй раз сказали что пропусков нету,третий раз сказали что они есть в итоге ничего конкретного не сказали. Зря потратила время и деньги.Не рекомендую лишняя трата времени и денег
4
5
Show business's response
A
Andrey Kristalev
Level 8 Local Expert
December 14, 2021
Как все хорошо начиналось...., вежливый персонал, удобная локация, бонусная программа. и я с удовольствием стал обслуживать семейные авто в FIT-SERVICE
Но вот и добрались......... до ложки дегтя. На кануне мне пришлось поехать в командировку на своем автомобиле, но до точки назначения он меня не довез. Порвались подушки двигателя и пришлось вызывать эвакуатор. Но командировку никто не отменял!!!Попросил своих коллег организовать доставку авто в сервис. Я всегда обслуживался в Королеве, но так как машина сломалась в Москве, ребята нашли ближайший FIT-SERVICE и доставили машину на станцию. Ремонт сделали хорошо, но вот при приемке автомобиля был оставлен номер моего коллеги, который должен был решать оперативные вопросы связанные с ремонтом. А я тем временем был уже в Пскове. А когда приехал забирать, то выяснил, что автомобиль привязали к другому номеру телефона и бонусную программу я не могу использовать при расчете ремонта. И сколько я не пытался объяснить свою позицию в кол центре, меня так и не поняли. Вопрос не решили.
Я считаю, что, если приемщик принимает автомобиль, то он должен хоть поинтересоваться о наличии бонусной программы или предупредить "владельца" автомобиля, что номер который вы оставляете и будет основным при расчете. А ведь мог ввести номер телефона в свой компьютер и проверить его, привязан он к бонусам или нет. И у того кто сдавал возник бы вопрос, а давайте проверим номер владельца, может у него есть эта программа.В моем случае, этого не сделали.
Машину сделали, а осадок остался!
Отличное обслуживание. Своевременно и качественно. Приятно что можно пригнать авто и забрать по факту выполнения работ.
Культурный и приятный персонал.
Все посещения данного сервиса были результативными. Отношение менеджмента и мастеров автосервиса заслуживает наивысшей оценки. Буду здесь ремонтировать или, по крайней мере, диагностировать свой автомобиль здесь.
Отвратительное обслуживание при входе сидят три молодых человека ни здравствуйте ничего, не заинтересованы в помощи, только сидят бумажки перебирают,на сайте через Яндекс запись только на диагностику ходовой, более детально записаться на другую услугу нет возможности. Просила переписать меня на другую услугу по этому времени, но такой возможности у них нет. В результате осталась без ремонта.
Связались из контакт центра. Предложили пройти диагностику по скидке. Подобрали время, записали.
Очень приятно удивлён ценой.
Позднее позвонили из самого сервиса. Утончили причину обращения, на самом деле решил проверить машину после сезона, ребята помогли сориентироваться по работам.
Закончили день в день, порадовало что не пришлось ждать запчасти.
Спасибо приемщику Михаилу и механику Сергею. Доброжелательные и приятные сотрудники.
Дали купон для друга на комплексную бесплатную диагностику ходовой. Бонус😄
Да, и помыли авто после работ.
Очень доволен.
Качественный профессиональный сервис
Прекрасное обслуживание, провели диагностику, озвучили стоимость работ-отремонтировали.К тому же приветливые мастера-приемщики, что, надо сказать, большая редкость. Автосервису и мастерам спасибо!
Сервис в сергиевом посаде. Спасибо мастерам приемщикам Михаилу и Артему. Неоднократно обращался и всегда получал квалифицированные ответы на мои вопросы и проводился ремонт и техническое обслуживание автомобиля на хорошем уровне. Так держать. Молодцы
Делал работы в другом сервисе. Дорогой появился шум под днищем. Обратился к этим добрым ребятам (попал на акцию диагностика за пол цены). Всё проверили, что удивило не пытались разводить на сторонами работы. Доволен, рекомендую!
Регулярно здесь обслуживаюсь, в целом все хорошо, могу отметить, что здесь очень хорошо налажена поставка запчастей, найдут все, что угодно, сроки и цены приемлемы. К качеству работ и з/ч нареканий нет.
После очередного визита в этот сервис осталось очень неприятное впечатление, так как предварительно нам было сказано, что замена масла бесплатно, если покупаем масло в сервисе, по приезду в сервис сказали, что нам ещё рекомендуют сменить тормозную жидкость, тоже замена при покупке бесплатно, в итоге, для них неожиданность, что на вольво типа сложно менять масло и вместо 1400 рублей заплатили 3907 рублей, из них 2280 слесарные работы, после звонка в службу поддержки деньги за слесарные работы вернули. Жаль что у нас в городе ничего нельзя решить без скандала и потраченных нервов.
Мастера спокойные, в ремзону можно, всё покажут. Опыт у мастеров есть даже на непопулярные машины. Приёмщики переживают за машины если что то не получается. Надо заранее понимать , что хорошо быстро не бывает и тогда всё отлично! Заправляли кондиционер, мне всё понравилось! Руль защитили и сиденье тоже!
Там есть мойка.
Был там в первый и последний раз.
Моют плохо
Проемы и пороги были грязные, грязь лежит в проеме, он ее видит. При этом я говорю надо протереть проемы.
В ответ.
Внимание ответ
Ну так вы же платите 300 рублей а не 2000.
Аххххаааа в смысле
Говорит вы приезжайте мы вам за 2-3 тысячи Лялю сделаем.
В итоге протер проёмы с недовольным видом.
Очень крутая клиентоориентированность.
На самомойке за 100 рублей даже лучше получается.
Кол за самую плохую мойку в Посаде
Отличный сервис!Обращаемся уже лет 10,делаем диагностику и тех.обслуживание.Хорошее и качественное обслуживание.Хорошая комната отдыха.Так держать Фитсервис!
Был первый раз. Записался онлайн на сход развал, Сотрудники квалифицированные, сделали всё быстро и качественно, сделали оценку предварительной работы + поворотники и аварийка привели в порядок(сами, за что огромное спасибо) Порадовала зона ожидания. Ещё и штучку-вонючку подарили. На время работ зачехлили руль сиденье полиэтиленом.
Буду клиентом не один раз. 👍
Единственное место , где сто процентов можно быть уверенным что не обманут. Производят ремонт по факту поломки, а не накручивают выдуманные дефекты. Много акций и очень удобное приложение.
Быстро, качественно, ответственно. Всегда позвонят и напомнят о замене расходников и масел. Напоминают о записи, что актуально, если ты очень занятой человек
Первое посещение этого сервиса не разочаровало!
Хороший пакет акций. Персонал вежливый, грамотный. Перед проведением диагностики не стала озвучивать проблемы машины, мастер сам потом все расказал, навязывать ремонт и какие-то допники не стали.
Надеюсь остаться клиентом и не разочароваться!
Всегда приятно обслуживать автомобиль в данном сервисе, к работе ни когда нареканий не было, была необходимость поменять ремень грм в данном сервисе не взялись, т.к не имели дела с этим двигателем, а в другом с радостью взялись и накосячили знатно! Ребята знают свое дело
Был проездом, сломался авто. Произвели диагностику в этом сервисе и дали рекомендацию дальше не ехать своим ходом, что было и правильно, как оказалось.
Сегодня посетила Фит -сервис! Шиномонтаж -быстро и мастерски. Менеджеры на приемке очень доброжелательны и знатоки своего дела! Все очень комфортно и уютно. Быстро и качественно!! Вкуснейший кофе, ароматный чай, все очень понравилось! Скидки в день рождения, теперь только к Вам!
Приехала на замену резины по сезону,ребята сделали все оперативно и качественно,за что им большое спасибо.Очень радует что можно поменять резину и ночью,в наше время это очень выручает👍
Загрохотал двигатель на тойоте королла, поддался рекламе и съездил на диагностику двигателя, причину на сервисе не выяснили, поехал на другой сервис, оказалось что натяжитель оторвался, ролик разрушился. Как это при диагностики можно было не увидеть?
Прекрасные, квалифицированные менеджеры. По описанию не исправности, дали консультацию и порекомендовали как лучше починить авто. Работают долго, машину приняли в 20:30 и на следующий день отремонтировали и масло бесплатно поменяли по акции.
Хороший сервис. Сдавал на ТО свой мультиван, все работы сделали в срок в полном объёме. Дали рекомендации по эксплуатации. Обслуживают быстро и грамотно. Предварительная запись и сроки исполнения позволяет спланировать свой день и не тратить время на ожидания.