Fit Service
143 reviews
May 21
Не всегда качественно выполняют свою работу.
Хочу поделиться своим впечатлением о работе данного сервиса. В январе этого года (2024) записался (через приложение)на бесплатную замену масла(т.к у меня имеется наклейка на моем автомобиле).В назначенное время я приехал, а мне говорят что масла (по акции нет)....Ок ,через несколько дней так же через приложение записываюсь на 22.01.24 в 13.00!!!! За день самостоятельно дозвонился в сервис ,уточнил наличие масла,уточнился по времени....а по приезду мне говорят что ямы заняты и возможности поменять масла в ближайшие 2.5 часа нет!!!!Вы серьёзно???Вы сервис или гараж???По итогу масло не поменял, написал в поддержку, ответа нет.Видимо масло в другом месте буду менять.
Хотелось бы добавить ещё, 15 мая 2024 года приехал на замену масла(всё также по наклейке)В этот раз прошло всё без проблем,но есть один неприятный нюанс....
сегодня решил долить омывайку,открыл капот а там горловина и пластиковые части в масленых пятнах .Ребята вы же СЕРВИС!!! Испачкали,так уберите. Или вы считаете что для меня это бесплатная замена,значит и так сойдёт???Видимо придётся перепроверять каждый раз качество выполненной работы
6
1
July 2
Пригнал машину на замену рулевых тяг и наконечников соответственно и пыльников рулевой рейки . Приехал забирать машину увидел перекрученные пыльники сказал администратору загнала машину обратно , далее выгнала все готово , открываю капот и вижу они просто порвали его и выгнали машину , видимо думали мне так пойдет и Я не замечу. Потом конечно устранили .
3
June 26
Скорректировали время под мой приезд. Сделали всё быстро, качественно. В комнате ожидания есть кофе, чай. Можно посмотреть телевизор или поиграть на плейстейшн 😉. Для маленьких есть игровая зона. Персонал мальчишки очень вежливые. Единственное, что по заказу через приложение выходит цена гораздо меньше чем при оплате. И не распечатывают данные до и после при сход развале!
1
2
August 11
Редко встретишь такое хорошее отношение. Авто не новое, в других сервисах нос задирают. А здесь с понимание и теплотой отнеслись. Всё,что надо сделали. Быстро и качественно. Прекрасные люди, отличная работа. Рекомендую всем.
2
October 22
Ужасная не компетентность, реклама на всех углах шиномонтаж без очередей, записался на 20.10 на 10:00, приехал, после ожидания в 50 минут психанул и уехал переобуваться в гаражи.
В 2022 году приехал с закисшим суппортов, дык мне его сломали и вынудили купит новый. Я бы и сам суппорт на новый поменял без проблем
1
May 12
Делал развал схождение, после выполненых работ не чего не изменилось как стоял руль криво после замены передних рычагов так и остался в таком положении за то взяли двойную оплату, нет бланка развал сход до и после не рекомендую данное СТО.
4
August 4
Одна звезда за мастера который ходовку смотрел, так бы вообще звёзд не ставил бы! По ходовке мастер красавчик, молодой парень ,но толковый. Хорошо посмотрел всё. Молодчага, так держать. Но вот в фитсервис я приехал с другой проблемой, проблемой неработающего кондиционера. На "бесплатной" диагностике системы кондиционирования сказали не работает компрессор( дословно-не приходит сигнал). Записали через несколько дней к электрику. Электрик "посмотрел" и выдал фразу не работает компрессор. На вопрос что дальше стали мне доказывать что дальнейшая диагностика только на снятом компрессоре. Я то не специалист в этом, но перед поездкой в фит прочитал несколько статей в интернете по диагностике. Я сказал что нужно проверить муфту компрессора, срабатывает она или нет, на что мне в один голос мастер приёмщик и мастер с ремзоны, диагностика только на снятом компрессоре, муфта тут не причем, да так убедительно, что я и сам поверил что я некомпетентен( ну я то и не специалист , думаю люди же понимают что говорят....) Уехал с мыслью что все дураки кроме тех кто работает в фитсервисе. На улице жара, у меня семья многодетная, хочется и на море съездить и вообще. Начал сам изучать матчасть. Оказалось что всю диагностику можно провести не снимая компрессор. Достаточно снять муфту. Снял, проверил, выявил сгоревший термопредохранитель муфты.Убрал сгоревший, пропаял напрямую без преда. Муфту проверил отдельно, подал 12в и она заработала. Прозвонил контакты, напряжение на компрессор не подаётся, думаю в чем же дело не предохранитель же в блоке предохранителей кондиционера, мне же их "специалист " в "автосервисе" проверил, начал грешить на фишку муфты компрессора кондиционера, вырезал ее , звоню а хрен там, обрыв... Думаю , а дай ка я перепроверю предохранитель компрессора и о чудо, сгоревший предохранитель!!!!!!! Карл!!!!! Предохранитель!!!!! Что он там проверял, за что с меня взяли 2100? Я из-за них фишку угробил заводскую и времени кучу потратил. Одно радует что всё сам своими руками сделал и во всем разобрался. Да, времени потратил с неделю с учётом изучения матчасти, покупки недостающих инструментов, но всё сам отремонтировал. Могу теперь сам их научить. Завтра поеду ругаться, пусть деньги возвращают!!! Сейчас буду звонить в службу контроля качества!
1
August 16
Ничего хорошего
Все что сделали-переделывал
Установили не правильно, ценник просто космический, хотя работа не сложная
Машину ждал три дня, то запчастей нет, то мастера нет, а обещали сделать на следующий день
1
January 26
Никогда не оставлял отзывы, но тут особый случай, даже я бы сказал "ВОНЮЧИЙ СЛУЧАЙ"
Всё началось с бесплатной диагностики ходовой части!!!(не зря есть поговорка про сыр) насчитали на 43 тр. это работа и запчасти, сказали, что всё сами закажут и быстренько поменяют, конечно в сказки я не особо верю, но решил начать с двух подшипников (ступечных) перед и зад, машину я оставил и уехал на такси в соседний город. На следующий день мне должны были привести запчасти в 15.00 и поменять за 2-3 часа цена за всё 10300тр.договор был такой.
На следующий день я приехал в 15.00 сел в комнату ожидания и просидел там до 17.00 после чего меня обрадовали, что запчасти, а именно передний и задний подшипники пришли другие!!!конечно я расстроился и сказал, что я завтра сам привезу подшипники на что мне сказали хорошо, но мы всё равно закажем!я успел на такси сьездить в автомагазин и купить передний и сразу же им привез его попросил что-бы за раннее его поставили,а завтра к обеду я привезу задний.
На следующий день у меня не получилось из-за рабочих дел в обед приехать, я позвонил и сказал ,что у меня не получается во время приехать если у вас пришел подшипник тогда ставьте свой они сказали ,что пришел и будут ставить свой!!! это было 13.00 .
После того как я освободился в районе 17.00 я позвонил, а мне в ответ говорят наш подшипник не подошёл!!!!!я приезжаю к ним в сервис и задаю много вопросов, а они мне говорят ,что тот подшипник который я им вчера привез он браковый и показывает мне дикий люфт на колесе!!!и говорят,а если бы нашу запчасть ставили была бы гарантия, а так мы не несем ответственность за это!!!)))
Я задаю вопрос менеджеру какие ваши предложения, а она мне говорит предложений у меня нет. Я тогда говорю собираете мне всё как было и я забираю авто,после сборки менеджер потребовал деньги за то что мне сломали новый подшипник и засунули на зад старый распиленный и говорят,но мы же работали!!!!)))))
Итог 2800 работа+2000 сломанный подшипник+ около 2000 такси+сломанный автомобиль который ездил и горя не знал!!!!!!!!!
Уж лучше на гаражах к мужикам!!!1000%
5
2
January 27
Мы ехали с находки стороны Владивосток унас загорелся чек машина перестала Ехать Я зашёл у них в офис встретила девушка вежливо и не дали долго ждать вышел один диагноз я даже забыл спросить как его зовут он нам очень помог респекть по больше бы таких сотрудников сотруникам и фит сервиса очень огромный спасибо
2
August 2, 2023
Материально-техническая база на 5, а вот с персоналом проблемы! Механиков практически нет, а кто есть, очень молоды и без опыта. В сервисе постоянные очереди и очень много и часто люди приезжают с претензиями как о времени, так и о качестве ремонтных работ. Если кадровая политика не изменится, придется искать другую стонцию ТО
5
September 15
Записался, объяснил свойства авто, на следующий день приехал, в ремонте отказали. Спасибо за потраченное время и бензин
1
December 22, 2022
Отличный сервис, всё чинно, благородно и быстро, не парят мозг лишним, все по факту говорят. Посещал этот сервис первый раз, очень доволен.
p.s. Есть бесплатный кофе и чай 😁, знаки (наклейки) "ребенок вв машине", "новичок за рулем", и приколы разные - бесплатные, детский уголок, игровая площадка, большая парковка, удобные диваны.
1
5
July 16, 2023
Сервис Отличный! Быстро и Качественно устранили неисправность. Вдобавок указали на проблему в подвеске. Парни Профессионалы своего дела! Очень удобное расположение.
1
5
July 17, 2023
Отличный сервис.Очень внимательные сотрудники.Когда понадобилась помощь,очень помогли и с эвакуатором и мою проблему решили быстро и качественно .Очень благодарна
1
5
September 30, 2023
Ребят всем привет подумайте прежде чем ехать туда,Записался на диагностику двигателя паралельно всучили бесплатную диагностику ходовки ,приехал а мне говорят ОЙ а мотарист будет завтра ,ну ладно думаю че зря ехал ,оставил машину ,сегодня приехал машина как стояла так к ней ни кто и не подходил ,сказали мастер занят ,я просто тупо забрал машину и уехал в другой сервис.
5
October 4, 2023
Это не сервис, это "рога и копыта".Записался на развал - схождение, приехал в назначенное время, прождал 20 минут пока на меня обратили внимание. Передняя ось в допуске, заднюю нужно регулировать. Регулировать не стали, потому как якобы не крутятся гайки. Жесть!!! А 700 рублей содрали. За что? Ни черта не сделали! Это худшее обращение из всех сервисом в которых я был.
6
November 1, 2023
Отличный сервис! Работы выполняються качественно, механики знают своё дело! сервис даёт гарантию на работы и на запчасти вобщем всем рекомендую
5
May 12
Машину сделали а коробку забыли закрутить, хотя машина стояла полтора месяца на ремонте🤦♂️
3
December 19, 2023
Персонал не внимательный, приехала сегодня, попросила посмотреть колесо, было спущено, мне ответили, что специалисты всё заняты и сегодня вообще не получиться посмотреть, уехала на спущенном колесе
4
March 31
"Сервис" лишнее слово в названии! Кроме красивой вывески ничего не сделали и не могут сделать. Прождав неделю записи оказалось что мастеров нет.
4
August 10, 2023
Сервис отличный, ценник завышен!!! Но есть свои плюсы: проходят всякие акции можно сделать бесплатно диагностику ходовки, кондиционера это конечно плюс.
2
September 25
Сделали развал схождения, быстро, качественно.
July 26, 2023
Механики ленивые, машины на ремонт брать не хотят. В просьбе осмотреть машину на предмет поломки двигателя закатывают глаза и говорят что заняты а сами сидят на лавке курят и машины отсутствуют. Если узнают что издалека заламывают цену баснословную!
5
April 30, 2023
Записался на диагностику. К моего приезда никто не ожидал. Записался на замену масла. Приехал вовремя, ожидал ещё 15 минут. Кресло для клиентов только одно. Места для парковки не продуманы. В итоге: красиво оформлено, но сервис как и везде рядом колхозный.
4
1
November 4, 2021
Автосервис для нашего города самый большой (6 боксов) и самым современным сервисом (приложение, сайт, call- центр).
Есть и плюсы, есть и минусы.
+
Работают русские "с руками".
Есть приложение, через которое можно записаться на обслуживание. В нем так же есть сервисная книга на все машины, которые Вы там обслуживаете, что очень удобно.
В приложении можно узнать про акции, которые проходят регулярно.
Есть бонусная программа.
Дарят бонусные баллы на день рождения и на праздники. Их можно использовать, как скидку до 50% на услуги или запчасти.
Если "накосячат", то можно, помимо администрации, пожаловаться на горячую линию или в приложении и в Вашей проблеме разберутся и как правило помогают.
Это федеральная сеть. Во многих городах Приморья есть их боксы, что так же удобно.
Конкретно, в этом СТО большая зона ожидания для клиентов с мягкими диванами, телевизором, игровой приставкой, монитором контроля ремонта и автоматической кофемашиной. Кофе бесплатно.
Большая парковка. Удобный подъезд.
-
Как и везде, основная проблема нехватка персонала.
Из-за этого сроки ремонта затягиваются.
С поставками запчастей то же не всë ровно.
И они немного дороже, чем в магазине.
Но если приедете со своими, то обслуживание будет дороже.
В целом и общем достойный сервис для Большого Камня.
2
4
March 10, 2023
Отличное обслуживание. Приветливые и грамотные специалисты. Быстро справились с поставленной целью. Большое спасибо
1
3
September 16
Все хорошо , порой дозвониться проблематично
1
April 11, 2023
Посещала сервис 11.04.2023 т к в пути загорелся чек, сразу определили причину, дали рекомендации по дальнейшим действиям, ничего не навязывали, отличный сервис, быстро и ничего лишнего.
1
4
March 10, 2022
Б.Камень, ул. Пригородная,1... Fit service👌! Самое главное для любого предприятия - это кадры. А если работники здесь еще со времён Oasis (раньше здесь был сервисный центр Oasis), то это говорит о многом! Приятно видеть мастеров с которыми мы уже более 10 лет! Качество и сервис на должном уровне!
Что же касается комфорта, на втором этаже хорошо оборудованный зал для ожидания с удобными диванами, столиками. Вода, чай и кофе - на любой вкус...
1
3
June 22, 2022
Навязчивый ребята. Много раз звонили предлагали свои услуги хотя всё время отказывала.
Когда записалась на смену масла и привезла своё масло высказали недовольство. Спросили меня спрашивала ли я РАЗРЕШЕНИЕ привозить своё масло.
Я понимаю про гарантию на работы. Но то масло которое Я заливаю у них нет и они настойчиво рекомендовали своё.
В бокс непускал . Прислали фото чьихто деталей. Не на фоне моего разобранного автомобиля, а отредактированное .
Технически вроде всё норм, но как то не пошло взаимоотношения.
4
1
May 11, 2022
Заманили меня бесплатной диагностикой. Был у меня небольшой скрип в салоне. После диагностики у меня появилась куча неполадок и уговорили меня поменять сайлентблоки, линьки и много всего, перечислять не буду. В цех не пускают , что там делают с машиной не известно. В итоге скрип не удалили, стал ещё сильнее, стала греметь ходовка, поломку не смогли определить. Заплатил 23 тысячи. Буду обращаться в другой сервис или частникам, но в фит сервис никогда!!! Пишут отзывы за внимательное отношение-конечно, бесплатный кофе-дома попью. Теперь автовладельцы-думайте куда обращаться.
5
June 6
Все толково, проблем нет
1
2
December 26, 2023
Не знаю, совпадение или нет, потому ни кого винить не буду.
Однако факт: после ремонта в сервисе двигатель пошел в разнос и заклинил.
О цене: замена грм+роликов, прокладка клапанной крышки, сальник коленвала, замена масла - 38 тыс. Рублей. Неадекватно дорого, при учете что двигатель после ремонта лег.
2
March 2
Быстро нашли не исправность и устарнили , особе спасибо Юре мастеру приемщику !
4
May 5, 2023
Заманили бесплатной диагностикой, изменили пробег, по статистике теперь как скрученый! Развал толком не сделали как итог новой резине пришел конец. Крайне не рекомендую!!!
4
1
December 8, 2023
Вежливые мастера приемнике . Быстро и качественно
5
October 12, 2023
Все круто поцаны здравые все быстро делаю и качественно
1
4
October 16, 2022
Поменяли масло фильтр, недавно установили новый насос на гидроуселитель руля, оказался с браком, сорвало шкив, поставили временно контрактный, жду поставки нового по гарантии, все вроде супер, менеджеры обходительные, но посторонний шум под днищем не устранили или не нашли причину хотя обращался с данной проблемой 2 раза, посмотрим на результат с 3-го раза, при установке нового насоса гидроусилителя.
1
3
December 15, 2022
Персонал вежлив, но бренд здесь умрет или в противозатачном состоянии. Top managers, персонал обучить на ведущих филиалах в режиме фулконтакт и на большем числе автобрендов. Персонал мотивирован на заработок, осталось наделить навыками. Оставил 5000 толка нет. Для меня эта точка-замена масла в ДВС когда все сто заняты, ну и для тех кто в пути. Бродягам: сюда только после самодиагностика. Пришел к админам и сказал какие работы нужно зделать, ну и запчасть иметь. Зайдешь отдать деньги, отдашь за диагностику. Результат ноль. Кризис в сети на местах. В городах типа все в шукалади.
4
July 15, 2022
Недостаточный штат механиков. Само место хорошее. На втором этаже можно отдохнуть, зарубиться на приставке. Менеджеры обходительные, вежливые. Нужно обратить внимание на штат.
4
1
November 30, 2021
Первый раз заехали поменять масло и фильтры в машине, масло поменяли, фильтров к сожалению нет, ну ладно, с кем не бывает, потом поменяем значит, на втором этаже есть телевизор, чай, кофе,так что можно там подождать, второй раз поехала так как нужна была диагностика, а тут как раз в честь день рождения сделали подарок, записалась по телефону на определённое время, для меня важно приехать в назначенное время, получить эту услугу в назначенное время, если конечно нет каких-то прям серьёзных обстоятельств, в общем приезжаю к назначенному времени, жду 40 минут, терпеливо,а моя машина ещё на улице и за неё никто не собирается браться, хотя в это время я уже должна была быть в другом месте,ведь не просто так я записываюсь на определённое время,сидела всё это время возле кабинета администратора, само собой наблюдала когда он заходил в кабинете и выходил, ну и кто к нему заходил, спускаюсь я спустя 40 минут ожидания узнать что и как вообще, ну и может мне перезаписаться на другое время, ну мало ли, все мы люди, может накладки какие у людей, и вижу как работник, который должен был мою машину ещё 40 минут загнать , разговаривает с администратором, администратор просит его дать ему сейчас загнать машину на несколько минуточек, на что работник ему говорит смотря на меня "девушка ждет", ну и я само собой тоже самое повторила, на что мне сказали " Да там на 2 минуты, мы вам кружку подарим", ребят) т. е. почти час моего времени =стоимости их кружки, которая мне вообще не нужна) особенно в силу того, что я уже давно должна быть в другом месте, как оказалось, до этого к администратору зашёл мужчина, может его знакомый, может Какой-то не последний человек там, не знаю, не важно, этот человек попросил загнать его машину, что в принципе пошёл и делать администратор подвинув меня ещё на минут 15 в ожидании, ну сказать, что клиентоориентированность в Большом Камне такая себе, это ничего не сказать, но в наглую перед мной влазить, это уже ну прям слишком, администратор тем самым подставил работника, который занимался моей машиной, в общем я потратила больше часа на услугу "диагностика", которая по сути занимает минут 10-15, уже не совсем находясь я в духе ,отдают мне список что надо заменить,я попросила сказать сколько будет стоить замена всего того, что в списке, оказывается интернет не работает, просидели ещё минут 5,потом предложила женщина -работник рядом сидящая записать мою почту и они скинут мне по почте эту информацию, ну собственно 2 месяца жду)))
5
1
November 27, 2021
21.11.2021 в 16:30 записался. План работ был такой: снять летние колёса, проточить диски перед, поменять колодки перед, отбалансировать, подкачать и поставить зимние колёса. Приехал к назначенному времени, оформил, отдал ключи и пошёл в комнату ожидания. Комната ожидания хорошая. Чай, кофе, телек, приставка, журналы, детский уголок, всё бесплатно всё здорово. В 19:00 меня подзывают. Оказывается у меня заклинил правый суппорт. Вопрос что делать? Сервис предлагает оставить авто, в среду придут запчасти, они отремонтируют суппорт, и отдадут авто. Предварительный расчёт с запчастями и работой по ремонту суппорта 7 500 руб. Я охреневаю о суммы, от ситуации, ещё начинается снег, а мне нужно на работу во Владивосток. Немного подумав, решаю ставить старые колодки и потихой двигаться в сторону Владивостока. Поехал, всё нормально, вибрация ушла уже радует. При подъезде к Владивостоку, пошёл стук с передних колёс. Ну думаю дело в суппорте, может его перекосило, еду потихоньку. Доехал, поставил машину. На работу меня возят, оставляю авто на неделю возле дома. Через неделю еду покупать контрактные суппорта. Стук с переда сильнее, мне страшнее. Покупаю суппорта, заезжаю на ближайший шиномонтаж для замены. Механики поднимают авто, а ГАЙКИ НА ШПИЛЬКАХ ОТКРУЧИВАЮТСЯ РУКОЙ. То есть Fitы отправили меня не затянув гайки. Вот как то так. Пользоваться автосервисом в котором нужно проверять всё за механиками я не хочу.
6
May 8, 2022
Ужасный сервис. Менеджер не смог обслужить как юр.лицо, пришлось через физика оформляться. Компьютерная диагностика появившейся ошибка заняла в сумме около 40 минут. Пришлось приезжать два раза, чтобы сказали в чем проблема. Ремонтировали одну машину как юр.лицо больше года не можем получить акт сверки. На удаленный контакт не идёт. Только физическое присутствие.
3
1
June 28, 2022
Сделала бесплатную диагностику кондиционера. Был звонок оператора. Всё сделали действительно бесплатно, не навязыаали никаких других платных услуг. Место ожидания уютное. Мне очень нравится этот сервис.
4
January 23, 2022
Очень вежливый персонал,внимательные. Всегда найдут неполадку и вариант ремонта.расположение очень удобное и легко находимое. Не раз там была и всем советую
1
3
May 3, 2022
Все как и долдно быть. Пока меняли масло, посидела в комнате отдыха попила вкусный кофе, сделали быстро, нареканий нет.
August 11, 2023
Ничем не помогли с поломкой, просто кинули сканер, но ребята отзывчивые хоть и разговаривают на «Ты»
June 14, 2021
Очень удобный и хороший автосервис с грамотными администраторами. Всегда подскажут и проконсультируют. Механики явно не с улицы набраны, выполняют свою работу грамотно и качественно, всем спасибо.:)
3
1
October 26, 2022
Отличный сервис,регулярно обслуживаю авто у них,претензий нет! Вежливый,отзывчивый персонал.
1
3