Фирменный сервисный центр Samsung
3876 отзывов
3 сентября 2024
Не советую обращаться в эту организацию. У меня спустя 4,5 месяца сломался купленный в М.Видео телевизор Samsung, находящийся еще на гарантии. Сотрудник спустя неделю соизволил мне перезвонить и сообщил, что в гарантийном ремонте мне отказано по причине того что он куплен по параллельному импорту. На доводы о том что он произведен для Российского рынка на заводе Samsung в г. Калуга, сотрудник ответил что это она мне говорит для примера… В выдаче официальной причины отказа для обращения в суд сервисный центр также отказал. Предложил отремонтировать у них за 120 тыс. руб.
Вот и гарантия Samsung
2
1
23 августа 2024
Приезжал мастер Александр. Все проверил, быстро нашел проблему, заменил неисправную деталь. Рассказал о проблемных местах машинки. Был вежлив. Ремонт сделал быстро и четко. Работой я остался доволен.
25 декабря 2024
Огромное спасибо за оперативную работу по гарантийному ремонту! Мастера профессионалы своего дела. Ни одна сервисная компания, ни один производитель техники кроме Samsung, не решает проблемы так быстро. Спасибо!
11 января
Оперативно, пунктуально, вежливо. Проблема со стиральной машиной решена, заменен нагревательный тент (установлен оригинальный тент под нашу модель) и даны ответы на все вопросы. Благодарю за помощь и готова рекомендавать!
15 ноября 2024
Заменили экран на galaxy flip 5. Все четко, официально и оригинально. Крайне благодарен. Запчасти привезли за 1 день, заменили за полтора часа. Есть где подождать.
Плюс удобное расположение возле метро.
8 октября 2024
Спасибо за качественное обслуживание и вежливый персонал!!! Сломался холодильник, мастер быстро и четко нашёл изъян и тут же всё исправил.
7 октября 2024
Мастер Евгений супер вежливый и все починил максимально быстро! Обслуживпнте на 10 из 10. Спасибо за такое отношение к своей работе!!!
Моя малышка снова работает😍💃
11 декабря 2024
Думали наш телевизор уже не спасти. Улуги оказал мастер Игорь. Качественно, быстро, профессионально! Очень остались довольны работой👍🏻 спасибо
1
14 ноября 2024
Перестал показывать телевизор, обратился в официальный сервисный центр, во время звонка меня проконсультровали и сразу оформили заявку на выезд мастера. Через два дня мастер приехал. Отдельная благодарность мастеру Артему, быстро приехал, обо всем рассказал, оказалось, что матрица под замену. Быстро все заменили, телевизор снова работает, ура!)
27 декабря 2024
Приехади быстро, оперативно все сделали, приятные люди, но поставили на стиральную машину дверцу с наклейкой внутри. Видимо поставщик ошибся, а на складе и мастера недоглядели. Приехали через день и поставили новую дверцу, уже без наклейки. Неприятно, но машинка теперь работает и выглядит хорошо
16 ноября 2024
Огромное благодарность организации и мастеру, можете не волноваться, мастер приехал и запчастью целый экран поменял на месте гораздо выгоднее чем продавать и покупать новые. Большая благодарность!
12 октября 2024
По заявке приезжал мастер Александр Быков. Очень довольны работой мастера. Быстро разобрался в проблеме и устранил. Очень вежливый, эрудированный специалист. Очень благодарны.
18 декабря 2024
Спасибо за быстрый ремонт телевизора . Контакт нашла на официальном сайте Sumsung, Ответили и приезали быстро, запчасти все есть , матера профессиональные . Спасибо огромное
17 июня 2024
Приезжал мастер Александр. Большое спасибо, отремонтировал быстро, поменял плату питания. Супер! Всё работает. Буду вас вас рекомендовать.
И главное подобрал удобное время. Очень профессиональный человек.
6 ноября 2024
В рамках заявки был произведен ремонт сушки стиральной машины Samsung MODEL:WD10N64PR2X/LP. Сумма ремонта составила 13900.
К сожалению на следующий день сушка снова перестала работать.
Написал мастеру в телеграмм, он сказал, что нужно будет менять сушку в сборе.
Сервис озвучил ремонт еще + 30000р
Этот вариант меня не устроил тк суммарный ремонт составит почти полную стоимость новой машинки.
На момент диагностики мастер не предупреждал о подобном возможном исходе.
Обсудили с сервисом возможность возврата денежных средств, сервис подтвердил возврат 9000р. Мастер подтвердил, что в случае возврата и демонтажа установленной детали, машинка будет работать без сушки.
После написания заявление сервис центр просто начал кормить завтраками (мы перезвоним), никакой конкретики не дают.
После ежедневных напоминаний в течении двух недель перезвонил главный инженер, сказал, что я все неправильно понял и предложил вернуть 1000р, изъяв деталь и заверив, что машинка перестанет работать.
Попросил его перечитать переписку в телеграмме. Пообещал обсудить все с начальством и перезвонить на следующий день, но не перезвонил.
Продолжаю наблюдение.
1
14 января
У ребёнка планшет перестал «видеть» wi-fi, обращался в фирменный магазин Samsung, сказали, что скорее всего сломался wi-fi модуль( это дорогостоящий и долгий ремонт). Решил обратиться в сервисный центр-сотрудники Профессионалы своего дела!!! За ДВЕ минуты решили вопрос, ничего не надо менять, всё работе, бесплатно). Рекомендую 1.000%!
22 ноября 2024
Благодарю Игоря Алексеева за компетентный ремонт и позитивный настрой, чувствуется профессионализм и опыт работы.
Спасибо большое!
Желаем успехов!
11 сентября 2024
Сотрудники приветливые, обслуживание быстрое. Диагностика средняя. Сайт Самсунг позволяет самостоятельно более точно определить неисправность. Пришлось обратиться в альтернативный сервис.
Расположение вполне доступное.
25 мая 2024
Связалась с сервисным центром Samsung, специалист доходчиво и понятно дистанционно нашел проблему в телевизоре. Подъехал мастер Ильгам. Очень профессиональный и внимательный мастер . Все быстро,четко и по делу. Вежливый.Помог настроить и подключить нужные мне каналы. Огромное спасибо .мастеру!
26 октября 2024
Огромное спасибо мастеру Дмитрию! Все быстро и четко! Мастер приехал вовремя, очень доброжелательный и професмилнальный! Рекомедую.
1
13 января
Быстро приехал, быстро провёл диагностику, помог решить все сопутсвующие проблемы и спокойно подаждал пока проведу все свои тесты для себя. Отличный мастер.
21 декабря 2024
Огромный плюс, что приехали на дом. Телевизор очень большой, не хотелось его катать. Алексей приехал вовремя, ответил на миллион вопросов, отремонтировал наш телевизор очень быстро, а мы думали он безнадежен и придется покупать новый. Огромное спасибо
1
22 августа 2024
Отличная быстрая диагностика. Консультирование на хорошим уровнем по всем аспектам проблем со звуком по телевизорам Самсунг. Проблему устранили
1 февраля 2024
Супер!!! Обожаю Samsung!! Очень рекомендую! Все четко, серви сна 10+ после покупки. Особая благодарность мастеру Игорю. Я кайфую от таких специалистов. Все четко, быстро определил проблему, все испраил и я вновь наслаждаюсь своей любимой ьезникой Samsung. Можно и в России жить с отменным сервисом. Благодрю!
1
1
11 сентября 2024
Оставляла заявку на сайте, никто не связывался, когда перезвонила сама, по номеру телефона моей заявки не нашли, пришлось начинать сначала. Проблема была в рассыпавшемся в руках жаропрочном стекле в дверце духовки. Стёкол у них нет, предложили заменить полностью дверь, которая стоит как половина духовки. Размера стекла тоже не знают, чтобы можно было заказать самой, благо есть фирмы. И это называется сервис?
1
1
29 ноября 2024
Супер команда профессионалов!!! Быстро, качественно отремонтировали бытовую технику ... Рекомендую всем
23 сентября 2024
Обратились по гарантии, ребята быстро среагировали, приехали на адрес в удобное время, все быстро сделали. Все отлично, всем довольны на 100%
30 августа 2024
Приезжал к нам мастер Евгений, очень вежливый и компитентный специалист! Все сделано по высшему разряду! Я осталась очень довольна! Спасибо большое!
1 марта 2024
Благодарен, качественной работе инженера Быкова Александра! Отмечу профессиональный подход к работе и своему делу, уважительный и внимательный! Отличная работа! Браво, так бы всегда , всем кто занят в данной профессии. Огромное Вам спасибо, Александр!
1
25 января
Приехали очень быстро. Мастер Александр провели диагностику, доходчиво объяснил, в чем проблема. Телевизор забрали на ремонт. Доступные цены по прейскуранту.
2 августа 2024
Огромное спасибо сервису и работникам, у меня сломалась стиральная машинка, а без нее очень тяжело, быстро приняли заявку и на следующий день приехал мастер, быстро проверил определил поломку и исправил все. Теперь все хорошо, ведь денщинам без нее очень трудно. Советую всем обращаться туда👍
29 июня 2024
Отличный сервис.
Все очень грамотно и профессионально.
Поменяли батарею на старом телефоне.
Сделали быстро и хорошо.
Да стоимость выше, но здесь есть гарантия, что телефон потом не будет глючить.
Всем доволен
22 июля 2024
Спасибо Михаилу! Всё быстро и чётко. Консультировал при проведении диагностики. Обслуживание быстрое. Клиентоориентированная организация по ремонту техники от SAMSUNG. Из удобств вызов мастера на дом для диагностики/ремонта. Спасибо!
1
12 декабря 2024
Быстро, качественно, надежно и удобно. Отличный подарок на Новый Год ❄️ Спасибо и диспетчерам и мастеру Алексею!
1
24 ноября 2024
Мастер Евгений приехал вовремя, быстро и профессионально установил причину поломки моей СВЧ. Так же быстро заменил сгоревший трансформатор. Благодарю. Samsung лучший!
1
16 января
Отличный сервисный центр, ремонт сделали за один день. Запчасти все в наличии. Не надо никуда возить, все привозят и устраняют на месте. Спасибо за такой быстрый ремонт
23 января
Ребята просто спасили меня от покупки нового телевизора. Сломался блок One Connect к телевизору 75 диагонали. Его пришлось пересобирать по отдельным запчастям, но других вариантов и не было. Ребята приезжали дважды домой и все сделали на месте. Телевизор снова работает :)
3 ноября 2024
Мастер Игорь Алексеев приехал вовремя, очень быитро нашел причину протечки стиральной машины, оперативно устранил и согласовал ремонт. Просто отличный сервис.
31 августа 2024
Сломался кондиционер (появился шум в двигателе), обратился в сервисный центр, мастера отреагировали сразу, приехали на следующий день. Быстро и аккуратно решили проблему, спасибо за оперативность и качество!
1
14 ноября 2024
Огромная благодарность мастеру Александру! Приехал в строго оговоренный срок, в течение 10 минут провел диагностику в ходе которой установил неисправность и устранил ее! Все отлично работает! Огромное спасибо!
24 августа 2024
Сломался телевизор самсунг, очень быстро связались, уточнили проблему, на следующий день приехал мастер Александр, быстро определил неисправность и смог решить проблему , запчасти были в наличии,что очень ускорило процесс Всем рекомендую обращаться в оф сервис, это надёжнее
1 мая 2024
Благодарна качественной профессиональной работе Токарева Е.В. Оперативно и качественно провел гарантийный ремонт сплит-системы Samsung (замена неисправной детали). Прекрасная работа, выполнена на отлично! Спасибо!
28 октября 2024
Сервис рекомендую! Перестала греть микроволновка встроенная. Все быстро пришли сделали, моментально починили, даже не пришлось везти в сервис! Единственный официальный сервис samsung, как мне сказал сам мастер!
Он, катати, приехал в обозначенное время и был очень вежлив и открыт!
1
4 декабря 2024
Сломалась сушильная машина, вызввла мастера. Он подключил свое оборудование тестер и выявил ошибку. Быстро !
До этого приглашали мастеров с других организаций , ошибку и проблему не находили. Лучше сразу обращаться сюда!!! Иначе скупой платит дважды!
13 ноября 2024
Появилась горизонтальная полоса на телевизоре. Диагональ 75. Оставил заявку. Приехали через пару дней поменяли матрицу. 30 минут у ребят ушло на все про все. Все з/ч оказывается у них с собой.
Я обескуражен. По гарантии, приезажают через пару дней. И на месте за 30 минут меняют матрицу. Это восхитительно.
Предстаивители самсунг обеспечивают высококласный сервис. Достойны уважения. Спасибо всей групее! Вы молодцы! Успехов вам!
25 декабря 2024
Отвратительно! Просто отвратительно! Пришла с целью узнать в чём причина отсутствия работоспособности. Но по какой то причине у меня начали спрашивать что сломалось и почему не работает. Хочется попросить руководство обратить внимание на выполнение ЛНА сотрудников данного сервиса. Заявили стоимость диагностики 1990 руб, в сервисном центре данной организации в центре города Москвы с !!нормальными!! специалистами и диагностика почему то стоит 990руб.
1
23 августа 2024
Ремонтировал старый холодильник. С мастером Игорем Алексеевым заранее обговорили время, приехал вовремя.
После диагностики рассказал причину поломки и предложил варианты решения. Также помог с выбором решения. Огромное ему спасибо!
14 января
Приезжал к нам ремонтировать холодильник мастер Александр. Неспешно, размеренно и опираясь на опыт, а не просто на ошибки которые высвечивал холодильник, устранил все неисправности грамотно, а не методом «научного тыка».
Рекомендую именно его! Приятный, грамотный, аккуратный и образованный мужчина!
21 мая 2024
Отличный сервис. Мастер приехал в обозначенное время. По результатам диагностики были проведены все необходимые работы. Цены адекватные. Все качественно. Проведенными работами довольны. Спасибо ) . Сервисный центр рекомендую!
11 сентября 2024
Сломался замок на стиральной машине, вызвала мастера, как и обещали мастер с 9 утра позвонил и предупредил, что приедет после 11 часов, как приехал все рассказал, проверил стиралку, договорились о цене, работу выполнил за полчаса суммарно сотвсеми разговорами, очень быстро считаю
Спасибо Дмитрию мастеру за быстрые работы и вежливость