Firmenniy magazin Samsung
Выгода до 35 тысяч при покупке Galaxy S25
Learn more
Address
Business hours
Closed until 10:00
Directions
Sviblovo
1.33 km
Proezd Serebryakova, 14
490 m
Advertise your business on Yandex Maps
Customer traffic and business hours
07:00Closed
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Sun
82 reviews
July 31, 2024
Магазин Самсунг в Европолисе стал для нашей семьи приятным бонусом!
Доброжелательные, мудрые, позитивные продавцы с удовольствием рассказывают о технических новинках, новых возможностях в работе гаджетов и с удовольствием подключаются к различным квестам: Как лучше сделать/ сохранить и т.д.
Именно так= пробегая мимо, мы получаем smart поддержку и осознаннее пользуемся всеми доступными функциями устройств!
Мне очень приятно иметь таких надежных "самсунг-родственников" и мы обновляем наш "it-парк" именно в Самсунге!
2
1
February 17
Качество на высоте , персонал объясняет и подсказывает ,все умело , как будто экзамены сдают перед клиентом , спасибо им , телефон супер s25 ultra , айфон рядом не стоит , советую попробовать тем кто с айфоном не расстаётся.
April 15
Обратилась в магазин с вопросом о гарантийном ремонте на изделие и услуги. В чеке указаны обе позиции, но получила отказ и невнятное объяснение, почему-то сотрудники считают две позиции одним и тем же (защитного стекла хватило на 1 день). НЕ рекомендую к покупке в этих магазинах, более того, клеить бесплатно никто не будет, стоит услуга наклейки почти 2 000 рублей. И никакой гарантии, что стекло и услуга вам прослужат долго. Для сравнения в обычной точке стекло/пленку клеят бесплатно, дают гарантию и вежливое обращение. Последнее особенно важно.
Самое ужасное, на мой взгляд, в этом магазин это некорректное и для меня очень грубое обращение сотрудников магазина (особенно Степан Румянцев, управляющий, если он верно указал должность и ФИ) с клиентом/потребителем. Ни желания разобраться в проблеме или обсудить ситуацию, только крик, грубое перебивание разговора, непонятные примеры "других покупателей". Абсолютно не сгладило ситуацию, но оставило горькое впечатление от вашего сервиса. Но при этом сотрудники всячески стараются "сделать свои показатели и план", так например, меня "склоняли" заплатить сначала через СБП, потом онлайн, потому что сотрудникам магазина это выгодно. Мне же удобнее платить онлайн. Сотрудники прямо намекали на отказ оплаты картой в магазине, пришлось даже отменять заказ, создавать новый, чтобы провести оплату как им удобно. Почему-то мои желания и моё время были им, мягко говоря, неинтересны.
Очень жаль, что вам не важны и неинтересны ваши клиенты/потребители. Я давний покупатель товаров в этом магазине, но больше таковым не буду. Если магазину не нужен и не важен один клиент, то подобное отношение можно ожидать и для всех остальных.
После обращения в службу качества вынуждена признать, что очень жаль, что ни магазины, ни служба в целом не работают над клиентоориентированностью и повышением качества обслуживания, не обучает своих сотрудников корректному и спокойному обращению с клиентами.
И очень жаль, что книга жалоб сейчас онлайн и проверяющие органы не узнают о возможных нарушениях.
Прекрасно, что в России есть иные продавцы самсунга и провайдеры услуг, имеющие более высокий уровень сервиса и взаимодействия с клиентами, чем этот магазин и конкретно сотрудник Степан.