Финист terra
3 reviews
May 24
Как потерять 400 000 ₽ и остаться с головной болью вместо мебели?
Реальный опыт кошмара с "Финист Терра"»
Декабрь 2024 года. Я, как доверчивый клиент, оплатила полный комплект мебели в три помещения. Мечты о стильном интерьере рассыпались в прах 26 апреля — в день, который я теперь называю «чёрным» для своей квартиры.
Что получила вместо обещанного «качества»:
✔ Фасады с косяками* (буквально: царапины, перекосы, будто собирали в темноте).
✔ Инсталляцию, наглухо зашитую в шкаф — теперь проверить коммуникации можно только с кувалдой.
✔ Промахи в размерах— видимо, их замерщики работали с линейкой из «Алиэкспресс».
✔ Консоли, которые не консоли — скорее, абстрактные арт-объекты «в стиле халтуры».
Но кульминация наступила 27 апреля.** Приезжает руководитель службы сервиса А. (видимо, главный по разгрому). Итог его визита:
💥Фальш-панелью рвёт мой новый натяжной потолок (спасибо, что не водопровод!).
💥 Бросает всё — мусор, разобранные шкафы, мои нервы — и сбегает, не извинившись и без какой либо дальнейшей информации для меня.
Сервис? Диалог? Ответственность? Нет, не слышали.
🔹 На первую претензию компания предложила «гениальное» решение: обрезать фасады из МДФ и... закромить их в ванной!** (Да-да, чтобы через месяц они разбухли, как губка). Еще отправили доп.соглашение из которого следует, что подписав его я к ним не имею никаких претензий. Обязуюсь не разглашать информацию, не подавать в суд и многое другое))
🔹 Вторая претензия (о возврате денег и ремонте потолка) висит в воздухе уже 10 день. Квартира похожа на филиал свалки, а менеджеры делают вид, что я — призрак. Итог, уже как месяц я не могу жить у себя же в квартире.
🔹Руководство игнорирует вообще какой-либо диалог.
September 28, 2024
03.06.24 заключили договор и заказали кухню в данном салоне. Ранее работали с менеджером Аленой, которая по непонятным причинам отказалась с нами работать, видимо устала рисовать эскизы. Перевели к Виктории, ей спасибо, претензий нет, очень внимательно.
Срок договора 45 раб дней. Кухню задержали, но радует, что выплатили компенсацию за задержку. В момент установки выяснилось, что технолог не учел наш уже выложенный фартук, пришлось на месте кухню упиливать, хотя на замерах фартук уже был и компания об этом прекрасно знала. Как итог остались еще ждать недостающие фасады. Также фабрика отправила недокомплект, не положила подсветку и термопланки.
Дальше самое интересное: под замену 14 фасадов‼️Все с браком‼️Под пленкой пузыри, пыль и сколы. Еще +20 дней ожидания. Пока ждем (до сих пор) замену фасадов, пришли недостающие (которые упиливали) и они тоже ВСЕ с БРАКОМ. Так вы фабрика или подпольный цех?
Монтажники прекрасные, им спасибо, Дмитрий и Максим.
1
July 4, 2024
Отличный салон. Работают профи. Рекомендую!