Krasnodar, 40 let Pobedy Street, 20/1офис 506, этаж 5
Finist
Directions
Институт культуры
173 m
Similar places nearby
39 reviews
August 22
Качество сервиса оставляет желать лучшего
Я начала сотрудничество с компанией год назад по рекомендации. Мне дали менеджера мы нашли общий язык все было хорошо. Но потом менеджер уходит и начинается цирк
По уходу менеджера мне никто не сообщает,что она уволилась и назначают другого и не говорят об этом. За пару месяцев до оплаты страховки пишет девушка и говорит , что она новый менеджер пришлите скрин остатка их вашего банка - в наш век технологий и мошенничества ну очень странная история так делать . Благо смогла проверить действительно ли она там работает . Потом я могла больше 4 суток ждать ответ на сообщение либо вообще не дождаться . Попросила поменять мне менеджера . Очень конечно тоже интересно мне написали что передают меня и со мной свяжутся . Через сутки поступает звонок с неизвестного номера 😅 а если бы я не брала телефон из-за спама ? Я номер не сохранила , сообщение с номером нового менеджера мне никто не отправил . Через неделю где-то мне решили прислать рекламу и я увидела номер менеджера в WhatsApp
Если компания читает отзывы на сайтах , то настоятельно рекомендую научиться пользовать CRM системой + функция напоминания отличная вещь
При передачи человека в руки нового менеджера осуществлять это посредством мессенджера и подкреплять звонком ,а не по факту , когда вам нужна оплата (просто слышать в переписке ,что вас сильно много и всем писать не будем , скажем не очень приятно) , если бы я хотела ,чтобы меня ни во что не ставили я бы могла спокойно обратиться напрямую в страховую и быть одной из миллиарда и не жаловаться, но так как я обращаюсь в организацию , то хочу получить хоть минимальный персонализированный подход . Нажать на 2 кнопки чтобы сделать заметку , это не так сложно как кажется и потом написать человеку и проявить интерес по его вопросу . Либо когда пишут , что сейчас нет напишите определенного числа - слышать что говорят люди и не заваливать смс , а потом не отвечать
1
September 22, 2023
Добрый день! Хотел бы выразить огромную благодарность менеджеру Линевой Полине! Человек профессионал своего дела. Все очень быстро и качественно , без глупых вопросов.Согласование молниеносно. По сравнению , с другими страховыми брокерами , которые мне звонили позднее , Полина уже оформляла мне полис!
Итого: быстро, четко , без вопросов! Рекомендую 👍🏼
1
August 25, 2023
Спасибо Виктории Мещеряковой в помощи и подборе ипотечного страхования!!! Все максимально быстро, вежливо, и профессионально! Виктория посоветовала мне ту крмпанию, где платеж оказался куда меньше предыдущего. Документы приняты банком)) процветания и удачи!!!!!
1