Finguru
Awards:
Good place 2025
Address
Moscow, Neglinnaya Street, 17с2офис 203, этаж 1
Contacts
Вы позвоните в Call центр Фингуру
8 (800) 301-62-16
Show phone
Business hours
Open until 18:00
Directions
Kuznetsky Most
600 m
Rakhmanovsky Lane
310 m
Information verified by owner
Awards
Good place 2025
Award for best places according to Yandex Maps users.
63 reviews
January 11
Я работаю с компанией «Фингуру» с 2019 года, и это лучший клиентский сервис, который можно получить. Да, иногда возникают сложности , но индивидуальный подход, контроль качества, впечатляющая доброжелательность стоят того.
Огромное спасибо основателям и команде. Всем предпринимателям следует учиться сервису только у них! Я искренне хочу, чтобы эти ребята продолжали развиваться и помогали другим предпринимателям решать рутинные задачи. Пусть они станут примером для всех нас.
February 7
Работаю с фирмой с 2019-го года по разным компаниям, нравится подход, клиентоориентированность, выполнение обязательств четко и в срок. Для меня главное, что меня слышит бухгалтер, делается все так, как я прошу. Если возникают какие-то моменты, мы находим компромиссное решение и все получается. Важно, что нет критических ошибок.
1
1
February 5
Наш опыт работы с Фингуру не просто провальный, он оказался "убийственным" для нашей организации.
Данный опыт пишется при наличии действующего договора с компанией и с надеждой на какой-то положительный вариант разрешения спора.
Все началось с заключения договора - Менеджер рассказывал красивые истории, на сколько все круто, все автоматизировано и вообще, мы про бухгалтерию забудем. Названивал через день и убеждал, что заплатить на год вперед порядка 350 000 будет гараздо выгоднее.
Мы оплатили.... После этого менеджер перестал отвечать на наши письма и на наши звонки, что для меня показалось очень странным.
После оказалось, что "автоматизация" - это собственно сайт со встроенным чатом, на который надо загружать первичку и писать в чат ассистенту. Ни о какой автоматизации со складским "Мой склад" речи даже не шло (хотя мы изначально на эту возможность клюнули), а забирать документы из ЭДО оказалось платной услугой - вот и вся автоматизация. Для нас это стало шагом назад, так как пришлось у себя в коллективе назначать человека за сбор и загрузку документов на сайт Фингуру.
Так же одной из важных задач было помощь специалистов Фингуру в возмещении НДС из Бюджета, так как он у нас там накапливается практически всегда (мы компания экспортер), за это нам естественно были выставлены дополнительные счета на доп услуги, на восстановление предыдущих периодов – в общем было нами оплачено все, чтобы мы смогли вернуть свой переплеченный НДС. Результат – естественно никакой, никто ничего не вернул, и нам постоянно приходится об этом спрашивать и напоминать.
Еще один минус – это постоянная смена бухгалтеров и ассистентов. Второй минус, что для нас эта смена происходит только в никах в чатах, так как никого из сотрудников Фингуру мы не видели, и не слышали, номера телефонов предоставлять клиентам запрещено, связь только через чат на сайте. У нас даже возникло сомнение, а есть ли там вообще живые люди, не отвечают ли нам боты.
С таким подходом к делу о качестве ведения бухгалтерии говорить не приходится. Пришлось привлечь стороннего бухгалтера для проверки подаваемых отчетов, и не зря – ошибки постоянно.
Ну и самая главная вишенка на торте – это инцидент, который с нами произошел в декабре 2024 года и продолжается по сегодняшний день. В один прекрасный день у нас налоговая списывает все деньги со счета, благо сумма в остатке была не большая. Пишем в Фингуру – тишина. Только на третий день «расследования» оказалось, что кто-то из «типа уже не работающих» сотрудников Фингуру сдал отчет по налогу на прибыль от лица нашей компании с данными абсолютно не имеющими с реальностью никакой связи!!! И благодаря этому отчету возникла задолженность по ЕНС почти 1,6 млн руб.!!!
Никаких извинений от лица компании мы до сих пор не получили, Признания ошибки, по причине которой наша компания прекратила деятельность, из-за отсутствия возможности работать без расчётных счетов не было. Есть только одна рекомендация: мы ДОЛЖНЫ погасить задолженность перед налоговой, а потом они подадут уточненную декларацию и через 6-9 месяцев вернут эту переплату. ПОВТОРЮСЬ: МЫ ДОЛЖНЫ ПОГАСИТЬ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ В 1,6 МЛН!!!
На сегодняшний день наша компания заморожена, ежедневно капает пеня. Руководство Фингуру на контакт не идет, исправлять ошибки не планирует.
Готовим иск в суд, но и ждем, что же нам предложит компания Фингуру (все таки надеемся что что-то предложит)
Оставляю этот отзыв тут, для того чтобы потенциальные клиенты понимали риск работы с данной компанией и не повторяли наших ошибок. От Компании Фингуру ждем решительных действий по решению данной ситуации.
5