Стал клиентом в декабре 2023г.
+:
Огромный выбор терминалов на любой вкус. Основным критерием при выборе послужила возможность использования MT5.
Широчайший выбор инструментов.
Комиссии неплохие и компенсируются из платы за обслуживание счёта.
Много информации, хорошая аналитика.
Не достают лишними звонками и смс-ками.
Всякие акции проводят.
-:
Хотелось бы иметь возможность быстрого вывода средств в любое время, хотя бы с ограничениями по объёму.
Резюмируя: пользуюсь, рекомендую. Брат теперь тоже пользуется услугами Финам)
Плюсы
Невысокие комиссии, гибкие тарифы.
Огромный каталог инструментов для торговли.
В данный момент единственный российский брокер с доступом к иностранным биржам.
Информирование на очень крутом уровне - своевременно приходят уведомления об ограничениях в торговле, технических проблемах, о будущих купонах и дивидендах.
Много новостных рассылок по электронной почте плюс несколько информационно-аналитических каналов в Телеграме. Всё кратко, толково и по делу.
Постоянные семинары и вебинары, хорошая возможность подтянуть знания о рынках в целом и об отдельных активах в частности.
Хорошее приложение - очень быстрое, функциональное, без лишней ерунды и бирюлек.
Вежливый персонал, компетентная поддержка, не долбят бестолковыми звонками и сообщениями.
Минусы
Приложение хоть и хорошее, но не хватает скринера или хотя бы фильтров для поиска.
Запредельные комиссии на автоследование, даже в сравнении с другими брокерами.
В целом хороший качественный профессиональный брокер. Рекомендую всем, кто ищет брокера для серьёзной работы.
Сегодня были в офисе по причине смены телефона в ЛК. Обслуживание производила Давыдова Марина.
Т.к. не было доступа к номеру телефона (заблокировали), необходимо было попасть в ЛК и заменить на действующий. Для смены телефона, менеджер сказала, что необходимо сделать фото лица с паспортом, якобы для проверки службы безопасности. Т.е. наличие самого человека с его паспортом недостаточно доказывает, что он и есть этот человек и хочет сменить персональные данные? При этом счёт подключен уже несколько лет и Обслуживание производилось уже неоднократно. Когда отказались делать фото, менеджер ответила, что вынуждена отказать в смене персональных данных, тк внутренняя инструкция требует это фото! Пришлось согласиться на это незаконное требование по сбору персональных данных, сделать фото. Когда заявка была отправлена, на новый номер позвонили для подтверждения заявки. Когда был задан вопрос, зачем им фото с паспортом, они сказали, что не являются службой безопасности и не могут ответить на этот вопрос. Это был ПРОСТО менеджер, который обрабатывает заявки! Тогда на каком этапе здесь была подключена служба безопасности? Я работала в банках и служба безопасности САМА проверяет эти данные и звонит клиентам, а не обычные менеджеры!
Получается, что все-таки никакая служба безопасности в этом процессе не участвует, а фото с паспортом был обычный сбор биометрии, от которой можно было отказаться.
Далее, когда логин и пароль были сформированы новые, менеджер стала настаивать, чтобы работа велась с офисного ПК для подключения услуги подписывать документы СМС. Я сказала, что могу это сделать с телефона. И уже это делала. На что менеджер ответила, что с телефона это сделать невозможно, даже с браузера, упирая на то, что я то ли дура, то ли идиотка, которая первый раз вообще пользуется услугами и личным кабинетом брокера. Пока я заходила в ЛК, искала, как подключить эту услугу, менеджер неоднократно нетерпеливо повторяла, что это невозможно и несколько раз заставляла зайти через офисный ПК, в полной уверенности, что мне не удасться все сделать. В итоге у меня все получилось, я подключила услугу через телефон, на что менеджер сказала, ну наверное, недавно подключили. Допустить, что она может не разбираться сама в своих обязанностях, она не могла ни в коем случае. И разницу между входом через мобильное приложение и входом в ЛК через браузер, видимо, тоже.
Обслуживание было отвратительным.
История со входом в ЛК - просто ужасна. Отношение менеджера к клиенам, как будто они тупые и не соображают, что они делают, абсолютно недопустипа!