Люблю этот бренд уже года 4... Практически вся верхняя одежда только от Марии Фикссон. А ещё обожаю платья и жакеты. Получаю массу комплиментов. Этот бренд ассоциируется с красотой и женственностью. В шоу-руме была пару раз (чаще пользуюсь доставкой), обслуживание хорошее.
Понравилась своя атмосфера магазина. Стоит купить там платье хотя бы один раз, чтобы захотелось купить снова. Часто устраивает праздники и разные встречи с конфетами, чаем и необычной одеждой
Персонал ведёт себя будто бы не сотрудники шоурума, а продавцы на рынке. Пальто оказалось с браком. Вторая покупка так и не случилась, потому что при попытке оформить заказ в Директе предложили отложить, хотя была готова сразу же оплатить, после оказалось, что товары из резерва автоматически слетают с резерва, если кто-то оплачивает данную позицию.
Какой смысл тогда в резерве одному богу известно.
Сотрудницы не заинтересованы в том, чтобы вы ушли из магазина с хорошим настроением. То настроение, которое Мария транслирует в своём аккаунте не соответствует настроению шоурума, и в первую очередь из-за хабалистых женщин сотрудниц, которые пришли из сетевых магазинов, а-ля «Снежная королева», где единственный способ выжить, это быть напористой и нарушать личные границы покупателей.
Навязывают позиции, даже если сразу заявить, что пришла за конкретной моделью конкретного цвета. Придётся долго объяснять, что другие модели вас не интересуют. Также будьте готовы, что в шоуруме огромные очереди, придётся ждать от 30 до 40 минут, прежде чем на Вас обратят внимание.
Одежда супер, беру уже не в первый раз. Но персонал не понравился. Вообще не соответствуют позиционированию бренда. Обсуждали при мне начальство, свои графики, какие-то ещё моменты, которые мне вообще не нужно было знать, да и не хотелось слушать. Ощущение было как на рынке в детстве. Не этого ждешь от персонала бренда, где куртки и пальто по 20к)
Но верхняя одежда правда супер. Ношу с удовольствием, качество прекрасное. Пальто ношу 3 сезона, оно как новое.
Одежда хорошая,у меня 2 пальто,снизила оценку из -за клиентского обслуживания. Приехала в шоурум, девочки никакого внимания не уделили, обсуждали свои проблемы, неулыбчивые, в Вотсапе ждать ответа нужно по пол дня. Более того мой заказ в черную пятницу у них в системе слетел,в итоге я осталась без своего заказа. Ну вот такие моменты отталкивают. Феи в шоуруме,как говорит Маша, явно не феи. У меня всё.
Покупаю пальто не в первый раз. Качеством довольна, ношу не один сезон. Действительно инвестиция. Вдохновляет создатель марки - Мария. Прекрасная девушка, есть чему поучиться. Желаю процветания и успехов!
Классный магазин. Люблю смыслы, которые доносит создательница и качество просто выше всяких похвал. По скидкам цены масс маркета, а качество люкс! Желаю процветания 🌸
Уже много лет покупаю в этом магазине почти всю верхнюю одежду. Очень радует качество, подход, вещи уникальные, очень часто спрашивают откуда я их купила )
Прекрасный магазин, все сделано с любовью и заботой. Приятная женщина проконсультировала и ответила на все вопросы, предложила чай, кофе. Осталась очень довольна и посещением и покупкой)
Show business's response
Кристина Т.
Level 9 Local Expert
October 26, 2022
Являюсь клиентом бренда давно,в пользовании 3 пальто.Одно стало барить между слоями,отнесла в Ателье-сказали,что повреждение клейкого слоя,нужно менять.
Написала в тех поддержку.Ответ был -нарушение эксплуатации…у меня три пальто вашей фирмы,ни с одним такого не было,одинаково эксплуатировались .
У меня подобного даже с пальто от HM не было.
С такой ценовой политикой бренд должен отвечать за производственный брак.
Больше не вернусь.
Пренебрежительное отношение к клиентам. От пальто оторвалась пуговица, я приехала за ней в шоурум. На звонки никто не ответил, хотя рабочий день был в разгаре. Полчаса простояла под дверью — так никто и не объявился. В директе меня пытались убедить, что я звонила не по тому номеру (скинула им скриншот исходящих), только после этого извинились. Обещали прислать пуговицы с курьером, но так и не прислали. Теперь на сообщения вообще перестали отвечать. Я хотела купить еще пальто на смену, но больше, конечно, принципиально ничего не куплю с таким подходом к клиентам и никому не рекомендую.
Прислали модель другого цвета, но отказываются осуществлять возврат за счет продавца. Впервые сталкиваюсь с таким подходом. Не рекомендую покупать в этом магазине
1
1
Show business's response
-melie-
Level 10 Local Expert
March 14, 2021
Красивые вещи, милая продавщица однако очень не понравилось два момента:
1. Чтобы войти в шоурум необходимо позвонить, иначе вы никак не попадёте внутрь. Будто бы магазин прячется от налоговой 🤨
2. Размерный ряд. Действительно красиво на вас будут смотреться вещи, если вы высокая и носите обычно s-м, иначе они или слишком большие/в обтяжку.