Figura
26 reviews
October 17
Это ужас , а не магазин. Словосочетание «хороший сервис» им не знакомо. История о том , как заморозить свои 16 тысяч на 3 недели 🥲 . 30 сентября заказала костюм данного бренда за 16 тысяч рублей . При оформлении заказа сказали, что поступление будет 4-5 октября.
Я ответила : «надеюсь ,без задержек получится» (так я написала, тк скоро улетаю в отпуск и планировала лететь в этом костюме. Поэтому срок получения мне был ОЧЕНЬ важен) . Мне ответили «да, конечно, если возникнут задержки -мы ОБЯЗАТЕЛЬНО Вас предупредим» . Ну и что Вы думаете ? Ни 4-го, ни 5-го , ни даже 6-го числа мне никто не пишет ) . Пишу магазину сама 6 октября , чтобы узнать статус заказа, мне отвечают : «производство не работает в выходные , уточним завтра» 🙂. Завтра мне тоже никто не пишет вплоть до вечера, пишу опять сама «Вы уточнили?» . Ответ получаю только 8 октября : «сегодня получаем комплекты с производства, направим сегодня вам номер накладной» . Никто в итоге никакого номера накладной не прислал ни 8-го числа , ни 9-го, ни 10-го🙂🙂🙂. Классный сервис, да ?
Я 11-го числа снова напоминаю им о себе и о том , что никакие договоренности и сроки не соблюдаются !!! На минуточку, уже прошла неделя от указанной даты , а костюм так и не отправили ! За просрочку длиною в 7 дней и за вечное кормление завтраками никто даже не извинился . Итог истории такой, что на одиннадцатый !!!!!! день с момента оплаты товара, мне пишут ,что полученные костюмы оказались С БРАКОМ и они ничего не могут мне отправить 😐😐😐 ! Могут либо заменить костюм на другую модель , либо оформить возврат средств )))) Запрошенный мною возврат средств я ждала также дольше указанного ими срока, постоянно напоминая о себе ))))) В пятницу 11го числа попросила возврат средств. Понятно, что в субботу и воскресенье банки не работают . Прождала понедельник, вторник, среду и вечером в среду снова написала им сама , узнать где деньги , а также попросила отправить мне платежку о возврате . Платежку пообещали прислать , но не прислали)))) и в обед в четверг деньги мне вернулись. Из чего можно сделать вывод, что деньги ,по всей видимости, мне отправили только в четверг 17-го числа ) а с пятницы 11-го числа просто кормили пустыми обещаниями о том , что деньги вот-вот вернутся 😄😄😄
В общем , знакомство с данным брендом и первый «заказ» , оставил крайне негативное впечатление . Вновь в этот магазин никогда не обращусь и никому не посоветую . Похоже на то, что просто собрали денег с клиентов , не планируя ничего отшивать , чтобы кредитнуться бесплатно за счет покупателей) удачи Вам 😂
5
November 22
Преобрела куртку , дома при осмотре заметила брак, предложили отремонтировать у них на производстве новую куртку))), либо заменить на аналогичную модель, но все куртки ,были с идентичными дефектами , дырки,не ровные швы, торчащие нитки в огромном количестве, при этом висели в магазине. Предложили «поискать на складе идеальную куртку» . Обратной связи так и не дождалась, на сообщения отвечают редко ,не рекомендую ,качество товара можно оценить на фото ниже
November 9
Красивая уютная одежда и высокий уровень обслуживания в офлайн магазине. Сегодня шопинг принес удовольствие, спасибо за помощь в выборе пуховика 😊
January 22
Очень стильный бренд, просто находка. Так рада, что открылся магазин в Москве, теперь можно в живую примерить вещь и сразу приобрести.
На днях заехала в магазин и купила себе костюм, не удержалась)
До этого заказывала доставку теплого зимнего костюма и футболки, качество просто супер, а цена очень адекватная
Очень рада, что есть такие крутые и стильные российские бренды!
1
October 30
Очень крутой магазин и обслуживание , покупали дочке костюм и куртку, довольны покупками и сервисом! Вернемся еще!!!!
October 25
Моя девушка часто заказывает вещи в этом магазине, всегда довольна. И вот настал день, когда понял - я забыл купить подарок. В итоге подарил девушке сертификат Figura)
December 1, 2023
Это мой любимый магазин, костюмы и свитшоты из нежнейшего футера!замечательный сервис, возвраты без проблем и упреков, всё четко. Каждый год жду черную пятницу, чтобы одеться на год вперед. Ну и конечно 50% на всё это подарок, настоящая щедрость. Спасибо Вам огромное!!!🌹🌹🌹
1
October 6, 2023
Добрый день! Недавно купила кожаную куртку дорогую . Оформила рассрочку на нее. Куртка пришла с браком. Написала девочкам. Очень хотела чтобы решили быстро вопрос и съедали замену. Выслала куртку. 3 октября они ее получили отписались мне. Я очень просила не затягивать так как 6 числа первый платеж иди возврат будет или обмен. Вот тут все и началась магазин сначала кормил меня завтраками завтра дадим вам ответ, завтра Балтии вам ответ. В теперь они вообще перестали выходить на связь. Все мои звонки игнорируют . Сообщения также. С таким отношением я просила слушать возврат и анодировать кредит. Но нет кредит весит. Куртки нет . Девочки будьте очень аккуратны с данным магазином! Очень непорядочные личности.
6
2
December 18, 2023
Купила на сайте данного магазина штаны,прошел месяц ,товара нет !
Такое отношение я встречаю впервые ,как хорошо что я не заказала там на большую сумму,не рекомендую данный магазин,
Хочу оформить возврат у этих мошенников !
Звонила в службу поддержки там говорят что не одно сообщение о возврате мне отправили по факту их нет так же как и штанов !
Не рекомендую данный магазин ,с таким отношением к клиентам !
6
1
July 29
Красивые вещи и красивый магазин. Доброжелательные, любезные сотрудники.
December 21, 2023
Два дня назад оформила заказ , оплатила , заказ до сих пор не обработан. То есть нет никакой информации даже , когда он придет и т.п . Звонила трижды , девушка убеждала , что со мной свяжутся и заказ будет обработан , до конца рабочего дня . Два полных дня от них никакой информации . Завтра буду отказываться и возвращать деньги . Не рекомендую этот интернет-магазин !
4
1
January 26, 2023
Прекрасное расположение магазина. Отзывчивые продавцы, мне нравится ассортимент, хотя он молодежный, но и женщина, в моем возрасте, со спортивной фигуркой, может порадовать себя- футболками, брюками, худи, одеждой для спортзала!! С нетерпением жду летнюю коллекцию.
3
1
October 24, 2023
Работа сайта и менеджеров нулевая просто! Хотела заказать бокс по акции, но менеджер настолько долго отвечала , что за это время они поменяли условия акции и убрали ту вещь которую я хотела из бокса! Сказали передадут информацию руководству но в ответ так ничего и не последовало! Ужасный магазин, очень не профессиональный подход!
6
December 22, 2023
Я заказала и оплатила товар месяц назад! Заказ до сих пор не передан на доставку. В ответ завтраки. Это полное отсутствие организации. Видимо тут поможет только жалоба в Роспотребнадзор.
2
January 25, 2023
Прекрасный магазинчик
Качество и фасоны одежды приятны
Ценник в пределах разумного( будте готовы это не аналог бершки или h and m )
За свою цену вещи шикарны
1
April 5
Упаковка на онлайн заказы не очень, а так спасибо очень нравится качество вещей. Жаль в Питере нет магазина
August 10, 2023
Совершила покупку онлайн, качеством товара осталась совершенно недовольна, однозначно цена завышена, а качество оставляет желать лучшего. Поэтому возврат сразу же , с возвратом возникли сложности поскольку в заявлении на возврат не указан адрес куда возвращать товар, все таки отправила, но когда в пункте доставки выходили сроки хранения, обратилась в магазин почему не забирают возвращенную вещь, на что было сказано доставьте курьером в офис, в итоге потеря времени, денег за возврат, нервов. Плюс вернули деньги на 350 руб. меньше суммы возвращенного товара. Итог не рекомендую, данный магазин, а вам уважаемые, с таким подходом к покупателям, только на рынке торговать.
8
March 4
Оформили заказ быстро и в течении 2-х недель тишина. Начинаю выяснять ,магазин НЕ сформировали заказ,Не отправил,ЗАБЫЛ про клиента. Позже обьяснив,что у них тех сбой поэтому они не сформировали и этих вещей уже нет в наличии !! Сталкиваюсь впервые, судя по отзывам это их хроническая болезнь!! Сервисный менеджер отреагировал быстро на запрос, спасибо. Но ситуация не решена.
July 25, 2023
Качественные и красивые комплекты спортивной одежды! Купила и ношу с удовольствием!
2
1
February 2, 2023
Большой ассортимент товаров.
Очень хорошее качество и невероятно приветливые консультанты !
2
October 30, 2023
Отличное качество одежды и очень уютный магазин
May 3
Классные вещи , внимательные продавцы
July 19
Отличной качество!
November 24, 2022
Жена заказала и оплатила на сайте одежду. В итоге две недели морочили голову, но так ничего и не выдали. Обещали вернуть деньги. Не рекомендую.
10
2
February 3, 2023
Больше для девушек ведущих спортивный и активный образ жизни. Вещи хорошего качества, но некоторые по сильнозавышенной цене
September 24, 2021
Отличные спортивные костюмчики, современные, необычные. Большой ассортимент и приятные цены!
1
1