Вполне доволен сотрудничеством с филиалом компании на Байкальской улице. На каждом этапе — от расчёта до гарантийной регулировки — был принят со вниманием и терпением (я — нуден). Все мои желания были учтены и переведены в практическую плоскость девушками в офисе продаж, все неадекватные фантазии — мягко отстранены, подобраны материалы, цвета, фурнитура — всё в неизменной гармонии. Замерщик был педантично обстоятелен, давал советы, учитывал обстоятельства монтажа и особенности объекта, подробно разъяснил мне что именно я получу по завершении работ, предупредил обо всех мельчайших издержках, связанных с демонтажом и монтажом, внёс исправления в мои расчёты и геометрию окон. Доставка произошла вовремя, установка прошла максимально быстро, с внедрением компонентов сверх плана, необходимость в которых выявилась в ходе самой установки, демонтаж старых окон, по моей просьбе, был исполнен так аккуратно, что почти не пришлось штукатурить откос снаружи, бригадой установщиков мне были разъяснены условия и порядок гарантийного обслуживания. Сотрудники фирмы не отказывают мне в консультациях и ответах на вопросы и теперь, когда заказ уже полгода как исполнен. Окна и балконная дверь выше всяких похвал. Всем рекомендую штульп и систему щелевого проветривания!
Отличная фирма. Ставили на балкон стеклопакет. Работают профи. Замерщик всё точно изменил и предложил варианты исполнения. Девочки в офисе всё рассказали и объяснили. Парни установщики, вообще крутые. Всё сделали быстро, чётко и правильно. Ещё и герметиком промазали всё. Доволен полностью. О! Ещё в офисе дали укрывной материал в подарок.
По совету фирмы, которая строила нам дом, мы обратились в компанию "Фенстер" для установки окон. Но когда стали жить в доме очень сильно пожалели, что обратились в "Фенстер". Зимой от окон стоял жуткий холод, рамы холодные, в углах лед. Вообщем установку осуществляли совершенно не компетентные и не профессиональные мастера. Неужели Вы не учите своих мастеров. За что мы Вам платим такие деньги. Мы даже и не могли предположить, что компания вроде бы с хорошей репутацией сделает нам такой ужас. А еще в договоре мне понравилось, что Вы даете гарантию всего пять лет, когда другие производители дают десять лет. Но у нас и не прошло пяти лет, как между рамой появилась чернота, т. е. плесень. Стеклопакеты у нас пятикамерные. Заказывали хорошие , качественные окна. Фурнитуру посчитали некачественную, хотя просили, чтобы все было качественное. Это наверное в счет скидки, которую Вы делаете за большой заказ. Вот так нас и нагревают скидками. Сплошной обман. Как так можно с людьми обращаться. Нам деньги с неба не падают. И когда мы обращаемся в компании, то надеемся на качественную работу, а не как левый дядя пришел и сделал. Вот такие безграмотные мастера портят репутации компаний. Теперь никому не посоветуем обращаться в "Фенстер". Даже теперь не знаем, что делать с нашими окнами, где искать мастеров, чтобы все переделать.
Делали окна и балкон осенью. На мой взгляд не очень клиентоориентированный персонал, менеджер не перезванивает в оговоренное время,на протяжении всего времени (заказ, замер, установка) слышала абсолютно от всех работников, что я не одна такая и клиентов очень много, наверное реклама работает, поэтому и не очень клиентоориентированность в приоритете.Но сделали все в срок, по качеству(учитывая, что я не спец) претензий в роде нет.Единственное балкон запенили не весь, только впереди, а по бокам нет, не знаю по какой причине, может пены не хватило и решили -"и так сойдёт" и теперь залетают птицы иногда.Внутреннюю отделку не заказывала у них, т.к. отсутствовали понравившиеся панели представленные на образце, и естественно никто не проявил особой озабоченности об их приобретении,хотя в продаже я их видела. Рекомендовать кому-то не буду точно.
3
3
Show business's response
Alena Kritik
Level 9 Local Expert
April 9, 2022
Менеджеры на Байкальской, вежливые и внимательные к покупателям. Замерщикам и монтажникам, спасибо за профессионализм и аккуратность. Все большие молодцы!
Одно из окон стоит уже 2 зимы, никаких нареканий нет, второе поставили этой весной, но сомнений нет, что оно будет точно не хуже.
За окнами Всем рекомендую сюда!
Установили окно, подоконник с улицы с царапинвми, ручку на окне, регулировать окно, не поставили, сказали вызывайте оплачивайте отдельно, хотя обговаривали окно под ключ. Приехал устанавливать один человек, делал 5 часов одно окно (
Очень большой минус в том что отделку отдают не смотанную, в россыпную, и номерацию пишут маркером, нужно на каждый заказ сматывать, фурнитуру отдают в очень тониньких пакетиках...