Family
Business hours
Open until 22:30
Directions
Школа № 3
410 m
89 reviews
August 31
Посетили ресторан не первый раз , но именно в этот поход остались крайне недовольны. В прошлом году Family было одним из любимых кафе, где можно вкусно и сытно поесть, сейчас же совершенно непонятно, что стало с этим заведением . Заказанную еду ждали больше полутора часов, если быть точнее 1 час 54 минуты, когда время ожидания, которое было озвучено нам, составляло 30 минут. После столь долгого ожидания блюда стали таскать вразброс: то второе, потом первое; то одному человеку принесут, а второй, заказав то же блюдо, сидел еще 20 минут ждал, однако это далеко не все возмущения. Я совершенно непривередливый человек, но том ям в этом ресторане просто заставил меня плакать. Пресный ,безвкусный , но неимоверно острый бульон ( далеко не такой, какой должен быть в этом блюде) с резиновыми морепродуктами и горсточка риса. Рот жгло после него еще минут 40. Грузинский салат принесли без его главного ингредиента - красного лука, после замечания администратору блюдо заменили и принесли салат с кусочками лука, не очищенного от шелухи. Над мидиями поиздевались конкретно. Вместо маленького перчика чили, представленного на фотографии меню, принесли огромный перец, который непонятно вообще как есть конкретно с этим блюдом. Руккола, на которой лежали мидии , была вся сухая и жухлая, а сами ракушки были в грязи и водорослях. 2 грибных супа были совершенно разные: один горячий, только приготовленный, а самое главное ЖИДКИЙ, второй, по всей видимости залежавшийся, был похож на кашу. И окончательно испортили впечатление принесенные напоследок холодные блины. Попросив книгу жалоб и предложений , получили старую, потрепанную книгу с вырванными страницами, поэтому смысла писать туда честное мнение не было. Именно поэтому оставляем отзыв здесь, чтобы как можно меньше голодных клиентов, побывав в данном кафе, не наелись и ушли с испорченным настроением.
August 7
Печально что место с таким смыслом, как семейный ресторан, может быть таким безалаберным и равнодушным!!! Сервиса нет вообще. Официант как вареная муха, меню не принесла, грязную посуду не убирала. При заказе суши обозначила что они будут готовы через час, может полтора. При этом за соседний стол она принесла суши через пол часа с момента прихода гостя. Странно! Часть блюд забыла внести в заказ и не было подано вовсе. На запрос дополнительных тарелок и стаканов для гостей принесли только тарелки, стаканы так и не принесла. Принесла торт, который нами заранее был принесен и поставлен в холодильник, но нож не принесла и готовила его еще минут 5. Когда мы пришли в кафе, кондиционер работал, но потом его выключили. На просьбы включить кондей (на улице 30+) дважды было сказано «сейчас включу» но включён он был только тогда, когда мы уходили -минимум через минут 30. Оказалось он течет. Ведра видимо не было🤦♀️ Отдельно хочу сказать еще про 2 вещи: туалет и игровая. Проход в туалет только через игровую комнату, соответственно босиком, соответственно в туалете тоже босиком или в дежурных тапках, которые непонятно кто носил и с каким грибком. В игровой комнате есть няня, которая не встречает детей, не знакомится с ними, не рассказывает правила использования игровой. Ничего! Она просто там есть и периодически то ест, то дремлет. Контакта с детьми нет! Половина автоматов не работает, часть конструкций мягкой игровой отвалилась и просто валяется рядом. Такое ощущение что всем работникам кафе совершенно безразлично на его развитие и благополучное существование. Ну и в завершении моего спича, после озвученного нами недовольства сервисом, официант вместо извинений пришла к нам с разборками! Никаких извинений мы так и не получили. Желаем руководству кафе проникнуться идеей семейного кафе, развивать свой бизнес с учетом пожеланий современного клиента и сделать хороший сервис! Одну звезду ставлю за кухню, хотя бы она не подвела.
August 7
Приехали отметить день рождения ребенка. Официант была не рада нашему появлению( хотя стол бронировали заранее) .Очень долго готовили, картошку фри так и не принесли. Пришли с тортом для детей, нож ждали 15 минут. Пришлось официанта просить принести тарелки и вилки для торта Кондиционер не работает. Чтобы попасть в туалет, надо пройти через детскую игровую комнату без обуви. В итоге заходишь в туалет босиком. А там, о чудо, нет унитазов! Оборудованы только стоячие места....Жесть!!!!