Проходила третий раз мед обследование на личную медицинскую книжку. Обычно все делали хорошо, вполне быстро и надёжно. В феврале сдавала кровь на анализы. Очень болезненно взяли из вены, но значения не придала, подумала что обычное дело. Мед. сестра заклеила пластырем и больше ничего не сказала. Весь день жутко болела рука, вечером обнаружила огромной подкожный кровопотек, и так же боль а области всей руки. Позвонили на следующий день с мамой туда, попросили хотя бы вернуть деньги за процедуру, т.к. она платная и оказана неправильно. На что они ответили, что могут вернуть деньги только с онулированием анализов крови. На вопрос "То есть вы мне бесплатно прокололи вену и теперь мне искать другое место для взятия крови снова" они ответили "Ну наверное да..." Речь шла о 600 с копейками рублях...
Другие врачи сказали, что это действительно прокол вены, при чем довольно сильный.
Все последующее время они утверждали, что виновна в этом я, "может я сама вообще специально порезала" и их вины они ни в каком случае не признают. В день, когда анализы пришли (прошло больше трех дней), они сказали, что могут выдать все анализы и если я хочу подать заявление на возврат денежных средств, мне обязательно нужно прикрепить медэкспертизу. В судмедэкспертизе начинают хоть малейший осмотр только после постановления от полиции, то есть сначала надо подать на СанПин в полицию дождаться постановления и только потом идти показывать в судмедэкспертизу. Я обратилась в полицию постановление пришло спустя 24 дня, в котором сказано, что Уткина Е.В. взяла у меня кровь, дала соответствующие рекомендации и жалоб в дальнейшем от меня не поступало.
Зажать 600 рублей из-за СВОЕЙ ошибки и сказать, что я сама себе руку порезала, это чересчур...
Ужасное отношение к людям. Приезжала первый раз поставить галограмму, прошла не тот тест. Приехала с правильно выполненным тестом: «у вас не загружается видео» . Подошла в 144 у вас нет прививок и допуска, когда на самом деле все проставлено! Уже не знают что придумать чтобы замучить человека! Заранее пролистать и объяснить человеку не работающему и не понимающему где и какие печати должны стоять , чтобы к вам люди не приезжали по 20 раз - лень!!!
4
Надежда Хрюкина
Level 4 Local Expert
July 19
Ставлю звезды лишь за работу охранника, работника кассы, медицинской сестры, ставящей результаты анализов (быстро, чётко, без лишних слов, строго по времени).
В остальном: грубое отношение к людям, начиная со сдачи анализов, заканчивая постановкой голограммы.
Опишу наиболее важное.
В моей голове просто не укладывается, как можно было у донора крови не найти вену, пытаться взять из тыльной венозной сети кисти руки. Объяснение после забора крови: «Будет маленький синячок, пройдёт», и несчастная ватка с 5 см пластырем не спасали мою ситуацию, когда всё просочилось моей же кровью через полчаса. Если вы готовы ходить с синяком от прокола вены 10 дней, фактически жить с одной рукой, потому что эта даже не поднималась, то добро пожаловать в 137 кабинет.
143 кабинет, вешайте табличку, что вы «работаете до 16:00», когда указаны другие часы работы в бегунке при выдаче медицинской книжки, да и в принципе везде.
Невозможно дозвониться, сегодня 22.05.2024 звоню полдня 777-373, 24-85-28, 24-74-60, 24-27-55, 24-58-16. Вы где все????????? Еще не посещала, но судя по отзывам страшно идти
Ребенок разбил ртутный градусник . Заказали на сайте услугу деменкуризации, потом им туда еще звонили 2 раза. В итоге одни обещания, к нам так никто из специалистов не перезвонил и не приехал !!! Полное безразличие !!!
Позвонил заранее в регистратуру, сказали анализы можно сдать с 8 до 14:00. Пришел в 12:50, мне В ХАМСКОЙ ФОРМЕ сказали, что сегодня пятница - сокращенный день, никого уже нет. Направлю заявление в прокуратуру для выяснения обстоятельств.
обратилась в данной заведение с просьбой составить справку для налоговой. Узнала, что у них древний век. Удаленно это сделать просто невозможно, хотя везде уже можно просто оставить заявку и все сделают. Нужно только подъехать и забрать готовую справку. Сказали , что необходимо приехать лично. Как это сделать работающему человеку с 8 до 16:30. Неужели нельзя сделать график для сотрудников, по выдаче справок и результатов в вечернее время. Обязательно отпрошусь с работы, приду лично и напишу все это в книгу жалоб.
Очень долго готовятся ПЛАТНЫЕ анализы!!!! В др клиниках отправляют в Москву и то, на сл день готовые! А здесь у себя же смотрят и им нужно много дней!!!!
1
И.Р.
Level 6 Local Expert
October 11
в бухгалтерии недели две назад однажды меня так облаяла одна дама,что мне кажется, она опасна для общества.
Сегодня оформлял медкнижку. От охранника получил инструкцию, очень хороший человек. Заплатил и получил за 10 минут. Персонал очень эффективно работает. Подсказывает, может объяснить и дважды. Получил брошюрку по изучению правил гигиены пищевой промышленности. Надо будет сдавать экзамен. А завтра я пойду сдавать кал и кровь. Всё остальное в поликлинике. Всем доброго вечера и хорошего настроения!
График работы неудобный! Выдача анализов с 8:15 до 10:00. Как работникам государственных учреждений забирать эти анализы, если в это время учителя,например, учат детей в школе!? Обед указан с 12:00 до 12:30. По факту до 13:00, опять же, отпросишься с работы на час, а за него не успеешь ничего сделать, так как простоишь ещё 30 минут обед!
Приняли хорошо, взяли анализ быстро, очереди нет, все вежливые.
Но! Сроки готовности анализов не соответствуют реальности! Если готовы ждать обычный анализ крови пять дней, то можете обращаться. На срочность не рассчитывайте
Есть такая заведующая,как Русакова Людмила,при общение по телефону,оказалась грубой,невежливой и не грамотным"специалистом",по телефону не посчитала нужным ответить, когда будут готовы анализы и их стоимость,сказала,что приезжайте сюда и вам здесь все скажут,обязательно доеду и напишу в книгу жалоб и отзывов
На данный момент сотрудники на столько ограничили в общении, что все лекции проходят компьютерезированно. С одной стороны это хорошо, век технологий. А с другой стороны накой ля я деньги плачу, и картинки смотрю, которые сама могу скачать дома. Только время убиваю. А новой информации не получаю.
Укажите нормальные номера телефонов. До вас не дозвонится, штирлицы. В Мордовии самоизалящию и везде говорят сидите дома и без нужны не выходите. А до вас не дозвонится по интересующим вопросом.
В кабинете с надписью "касса" сидят 2 грубиянки,которые видимо давно забыли о том,что такое вежливость! Видимо я помешала им своим невинным вопросом вырезать птичек из бумаги. Стыдно.
Хотела высказать возмущение по поводу отвратительного обслуживания,персонал грубит,толком ничего не объясняют за исключением конечно единичных сотрудников.Впервые пришлось обратиться в эту инстанцию,полное разочарование и недовольство,и испорченное настроение