Купили двери, заказали доставку. Сделали покупку в другом отделе и нам предложили в компании Фаворит объединить доставку, т.е. они, чтобы сэкономить наши деньги, забрали товар из другого отдела. Хочется сказать руководству большое спасибо, за индивидуальное решение проблемы клиента. Обращаемся в этот магазин уже второй раз. Рекомендуем компанию!
Горе мастер переставил мое время установки на другой объект без уведомления, вместо извинений закатил истерику, «не буду ставить, делайте сами», а деньги взяли вперед. В итоге, в спешке снес слой фактурной штукатурки на полстены, заявил, что много мусора и надо доплатить 1200₽. Пишу претензию.
Купил входную дверь в этом магазине. Выбор дверей большой. Выбрал этот магазин только по тому, что в этом магазине есть собственные монтажники, и не нужно прибегать к сторонним организациям по монтажу дверей. Купил и оформил доставку и монтаж всё в одном месте. На этом плюсы закончились. Консультанты не грамотные, расскажут вам только то, что написано на товарном ценнике. На ценниках ложная информация, к примеру дверь Аляска измерил 90 мм толщина полотна, в ценнике 100 мм. написано, даже по документам производителя 90 указано. Монтажники имея опыт 20 лет халтурят и не более того. Нужно следить за каждым их шагом при монтаже дверей и быть внимательными. Продавцы врут, говорят что гарантия на монтаж двери 1 год, а по документам 3 месяца. Дверь поставили быстро, но... Утопили коробку в стене, я говорю им: мне нужно доборы за коробку поставить, а вы утопили коробку, как я буду их ставить, а они: приложите к коробке, я говорю сдвигайте, а они мне: это вам ничего не даст, короче сдвинули. При бурении стены под анкера предупредил, что нужно сверлить не глубже 10 см., так как с обратной стороны стены в туалете кафель и есть вероятность пробить его, кирпич пустотелый, стена тонкая. Монтажник начинает сверлить стену на глаз, я ему говорю: поставьте ограничитель на перфоратор, он мне: нечего меня учить я 20 лет двери ставлю, короче я сам ему на буре маркером метку поставил. Я подписал акт, отдал деньги за монтаж, а когда через 3 часа начал подрезать излишки застывшей монтажной пены обнаружил, что под порогом пены нет, там пустота. В некоторых местах пена повредила покрытие коробки, так как они не наклеивали защитную молярную ленту. На ночной задвижке были сорваны шлицы саморезов. Монтажники обвинили меня, что я куда-то дел их клин, как оказалось позже, этот клин был под моей дверью. Монтажники по невнимательности поставили коробку на клин и он там застрял. На следующий день открыл дверь, но закрыть не смог, пришлось настраивать эксцентрик, но проблема была в выгнутости полотна двери в замковой зоне. Приходится сильно прижимать дверь, пока дверь новая думаю, что со временем уплотнители сомнутся и легче будет закрываться.
Звонил в магазин 3 раза по этим недостаткам, консультанты уверяли, что поговорят с руководством и перезвонят, но не перезванивали, попросил электронную почту и переслал им фото брака, но никаких ответов не получил. Написал претензию, но не стал её везти им, так как живу в другом городе и к тому же сам запенил порог, когда делал откосы вокруг двери и заменил саморезы на ночной задвижке. Решил, что отзыв больше даст пользы, чем претензия