Fast River
Address
Business hours
Open until Saturday
Directions
Kitay-Gorod
620 m
Armyanskiy Lane
211 m
130 reviews
December 27, 2024
Через ООО Фаст Ривер 17.11.2024 была доставка карты ПАО МТС Банк. Я столкнулась с неприятной ситуацией, при которой курьер карту доставил, фотографию паспорта сделал, договор я подписала, но документы в указанный банк не поступили. Я, естественно, нервничала, обращалась в банк с просьбой поиска моих персональных данных. Но банк отписывался. Впоследствии мне удалось пообщаться с Генеральным директором ООО Фаст Ривер Богомоловой Ульяной. Это прекрасный человек и директор, которая не пожалела своего времени (общались с ней уже поздним вечером, гораздо позднее после окончания рабочего дня) и помогла разрешить ситуацию. В результате карту банк активировал и все данные, в т. ч. и фотографии паспорта и договор были переданы в банк. Проблема оказалась в том, что отдельная фраза в договоре мной была написана неверно и отдел верификации в данной организации отклонил мою заявку и далее в банк, естественно, ничего не ушло. Получается, что проблема состоит в том, что клиенту просто не сообщают причину непередачи его данных в банк. Наверное, организации следует пересмотреть процедуру взаимодействия с клиентом в подобных ситуациях, чтобы люди не нервничали и не писали плохие отзывы.
1
January 31
Заказал доставку карты ПАО Промсвязьбанк (ПСБ). Обговорили и договорились со временем доставки.
В день доставки (кстати, очень неудобный огромный временной диапазон по доставке с 15 до 20 часов, у Тинькофф и Альфы с этим проблем нет) со мной в течение данного времени никто не связался.
Хотя я всё время с 15 до 20 часов находился дома, освободился пораньше с работы, потратил бесполезно кучу свободного времени.
Весь прикол начинается с того, что после 20 часов на телефон приходит сообщение о том, что до меня пытались дозвониться.
Звонок якобы в 20:48.
А на телефоне время 20:24 !!!
Звонок из будущего???
На скриншоте как раз этот прикол и виден.
Крайне удивлён, что уважающий себя ПСБ портит свою репутацию, заключая договор о сотрудничестве с такой компанией.
3
1
February 1
Уважаемые ответственные лица в банках, которые заключают договора с этим колхозом (в плохом смысле слова). Разве вы не понимаете, что эта компания, портит имидж ваших банков и формирует негативное отношение к банку. Зачем вы с ней работаете? Вы платите деньги за антирекламу своих банков! Вдумайтесь в это. Или вам всё равно? Проверьте работу этой "фирмы". Они не выполняют сроки, у них нет службы поддержки, звонки на разные номера переадресуются на один мобильный, который не работает. ПСБ, Альфа Банк, Точка - вы зачем позоритесь и платите за антирекламу себе?
4