Не знаю как с бургерами дела, но с уборкой стола есть проблемы… на кухне надеюсь на столах нет слоя грязи и столешки не липкие
.
Посмотреть ответ организации
Л
Лера
Дегустатор 3 уровня
5 июня 2024
Не хватает слов, чтобы описать своё разочарование
1. Даже в самых замызганных бургерных и обычных барах уже выдают перчатки
2. Бургер абсолютно не стоит своих денег. Прикрепляю фото «пицца-бургера» - цена 700 рублей (ну алло, это же не нормально)
У меня для вас новость: Филлис чиз-стейк укладывать несколько сложнее, чем бургеры. По этой причине Филлис чиз-стейк в исполнении Фарша после первого прикосновения к булке у меня вывалился почти весь на тарелку, превратившись в некое подобие неудачного бефстроганова.
Бургеры хорошие, но ставлю 3 балла доставке и сборщикам! Во-первых, заказ был ко времени, привезли на 1,5 часа раньше, пришлось все греть .
Во-вторых, было оговорено количество приборов-ничего нет.
В-третьих, наггетсов в упаковке оказалось 8, вместо 9. Плохо!
Решили зайти в столь чудное заведение на обед, в итоге прекрасно провели время за терминалом, ожидая возврата денег за покупку (оказывается произошла какая то ошибка в терминале и нам нужно сделать возврат и оплатить снова в кассе) . Возврат за 20 минут сделать так и не смогли, сотрудница ресторана на 30 минуте додумалась до гениального решения - решить проблему позже и все таки приготовить наш заказ. Очень люблю Фарш, но свое время ещё больше!
Катастрофически не хватает персонала!!! За последнюю неделю ходила дважды. Первый раз один бургер готовили более 20 минут. Середина дня, будний день. Сейчас 18:30, вторник. Грязная, вонючая уборная. Последняя уборка в 15:00. Специально сфотографировала график, на часах 18:24. Но там в принципе плохо убираются. Не только сегодня. В центральный туалет зашла и вышла. Запах как в очень общественных туалетах. Раковина прям грязная. Администратор на кассе выполняет также роль бармена. Просто рука-лицо. Он зашивается. Он старается, но у него не сто рук. Пиво закончилось. Надо менять штуку, в которой пиво (не разбираюсь). Очередь стоит. Про моё кофе забыли. Из разговора за кассой администратора с помощником, который только болтал, поняла, что какой-то девушке администратор вместо 0,3 капучино отдал 0,4. Снова подхожу. Мое кофе стоит в аппарате. На меня смотрят удивленными глазами. Блин, я подхожу в третий раз за 10 минут!!! Накрой ты его крышкой, он остывает!!! Кухня в этот раз не подвела. Вкусно! Время ожидания нормальное. Но греческий……. и я за это отдала 370 р? Дата сегодняшняя, но черри прям совсем залежавшиеся. Мягкие и деформированные. К желтому перцу такие же вопросы. Зачем вы такое кладёте в салат?!?! Дома такие помидоры никто не будет есть свежими, только для термической обработки. Я разочарована, постараюсь не заходить… Просто… Настроение испорчено. Мой единственный приём пищи за сегодня
3
Посмотреть ответ организации
Натали
Дегустатор 6 уровня
15 апреля 2024
Бургеры более высокого качества. Есть разнообразие, вкусно!, дороговато.
Бургеры вкусные, но ценовая политика немного хромает. Берёшь папу мясника картофель кофе и соус отдаёшь 1200+. Есть места где бургеры не менее вкусные и за тот же сет платишь менее 1000.
К персоналу и обслуживанию вопросов нет.
Доставка просто никакая. Заказали через сайт еду в 20:30, списали деньги и так ничего не доставили, хотя обещали доставить в течении часа! И это при том, что от их «ресторана» 750 метров до нас. Колл центр до 22:00. Ничего узнать после невозможно. Настоятельно не рекомендую у них ничего заказывать на дом!!! Это не farsh, это tresh.
Интересно, вернут ли деньги?
Ну бургеры-то нам попробовать не удалось((( Решила вечером порадовать семью ужином из бургеров.
В 19.48 сделали заказ в этом заведении. В 21.30, через 20 минут ожидания на линии колл центра, выясняется, что наш заказ отменен. При этом никто об этом нас не предупредил...
В 22.00 была вынуждена в срочном порядке бежать в магазин и быстренько соображать семье ужин.
В общем, если поесть в самом кафе, не знаю, еду не пробовала.
А вот если доставка, не рискуйте остаться голодными. Сделайте выбор в пользу другого заведения.
Кстати, обратила внимание, что у всех Новиковских заведений, абсолютно отсутствует клиентоориентированность.
4
1
Посмотреть ответ организации
F
Frank Scott
Дегустатор 4 уровня
23 мая 2023
Стандартный фарш, как и все остальные.
Внутри все хорошо, хожу туда иногда на обед, в это время людей достаточно немного.
Готовят без нареканий, замечаний никаких ни разу не было
Еда средненько, а вот обслуживание вообще отвратительное. Кассир полнейший хам. Если владелец не хочет разориться таких нужно гнать. ... тряпками, не подпуская даже близко к ресторану.
В 10 утра ещё как-то не настроены на работу,никто не встретил,предложений по блюдам не дал. Сами взяли меню,сами сели за стол,выбрали,заказали через деливерили, забрали от стойки...за такие деньги самообслуживание? Да ещё и очень посредственно по вкусу 🤷 не впечатлили
Как всегда ТОП бургеры! Единственное, сезонное меню - это свежий огурец, а не солёный ) бургер вприкуску со свежим огурцом - немного странно. Лучше бы солёный ))
Не самый лучший из тех, что я посещала, но бургеры хорошие! Тут не сюсюкаются, надо бери, не знаешь что брать, не задерживай очередь) атмосфера вокруг красивая, туалет красивый)
Дважды обманули с доставкой заказа, деньги не вернули, сотрудники друг другу «передают» информацию, но вопросом никто не занимается, крайнего не найти. Служба контроля качества фактически отсутствует либо самоустранилась, что одно и то же. Сотруднику Сергею, который на мой взгляд провалил эту работу, отдельный привет.
Добрый день! Хотела бы поблагодарить команду #Farш за вкусные бургеры, отличную работу и оперативное реагирование на ситуации! Часто заказываем и приходим в рестораны всегда очень вкусно и сервис топ) Отдельную благодарность выражаю менеджеру Ксении, ресторана в Кунцево Плаза за внимательность к клиентам! Спасибо большое! Всем советую!!))
Менеджер на кассе просто 0 и какими то внутренними требованиями прикрывает свою некомпетентность. На кассе делают термометрию..... делайте на входе, что за нововведение. Требование одеть маску на нос? Не вопрос, но тогда своему сборщику бургеров тоже об этом скажите, после моего замечания типа менеджеру он так и не подошёл. При покупке пива требование предъявить паспорт? Мне 36 лет, здоровый мужик, минимум 15 лет не показывал паспорт при покупке. В общем продавайте свои похудевшие котлеты от поваров из средней Азии кому то другому. Жаль, помню качество при открытии, ничего не осталось, только вывеска
Недавно зашла туда в первый раз. Необыкновенно вкусно и натурально. Очень приятная, располонающая к долгим разговорам обстановка. Проговорила с братом 3.5 часа. Время пролетело как один миг. Рекомендую.
Бургеры нежные и свежие, но в котлетах попадаются хрящи. Как всегда в мясе от мираторга. Убирают не всегда своевременно. В туалете воняет, из-за маленькости раковин на полу лужи, зеркала как будто все коррозией разъеты. Запах бургеров смешивается с запахом перегара. Пиво кстати горьковато. Вместо обычного в сети фарш солёного огурца почему-то положили свежий. Создаётся ощущение, что я в средневековой харчевне (а я не фанат средневековья)
Прожарка зависит от настроения персонала. Один и тот же weldone может быть на 3 и на 5. В ресторане всё более или менее. Иногда заканчивается лента в терминале, и своевременно не меняется