Друзья, болею за Фарш всей душой с его открытия, я не пишу плохие отзывы после единичной проблемы. Но я съел в этом кафе три бургера хуже среднего подряд в рызные дни.
Доставка1: забыли блючиз
Доставка2: ужасно жирная невкусная котлета
В кафе3: котлета прожарки блю, поел сырое мясо, увы, не самое вкусное.
Проведите изыскание, может там что-то случилось. Спасибо.
п.с. вернул пятерку в связи с обратной связью.
Салатов вечером не было, мясо нормально сделали, стаканчиков не было, чай только в пакетиках. В Москве, в хорошем месте нужно следить за отсутствием чего-либо, ну и чай можно же нормальный держать.
Люблю эту сеть и их еду, стабильно 1-2 раза в неделю у них бываю, но это всегда очное посещение ресторана.
Решила 15.02 ночью сделать заказ через Яндекс еду и безумно разочаровалась.
Ситуация: в 2:50 ориентировочное время доставки, в 3:00 начинаю звонить дабы уточнить где курьер, спустя время выясняется , что курьер не приедет, так как что-то случилось с машиной. Окей. Начинаю выяснять, как выйти из ситуации, звоню в ресторан , трубку берет менеджер Дмитрий Долгий разговор, находим решение проблемы, мол девушка, не переживайте, сейчас мы приготовим новый заказ, добавим вам туда комплименты и прочее и отправим новым курьером. Договорились, что как только будет назначен курьер мне перезвонят, это было ориентировочно около 4 утра.
Время пять, время пол шестого, звонка нет, курьера соотвественно тоже нет, на звонки никто не отвечает.
И вот вопрос, зачем говорить гостю, о том что все сделаем и всё решим, если делать этого не будете? Я бы за это время заказала еду в том заведении, которому важно выполнить заказ и заработать лояльность клиента. Утром позвонила в ресторан, естественно, сказали что им ничего не передавали мол извините и прочее.
Такое отношение очень неприятно и не очень хочется к вам возвращаться, а тем более делать заказы.
Люблю это место, но достаточно часто именно в этой бургерной не бывает вегетарианского бургера "Дочь Мясника". Цены, конечно, кусаются, но бургеры всегда вкусные и очень сытные. Продукты свежие, достаточно большой ассортимент, но жаль, что вывели позиции с креветками и рыбой, было очень вкусно
Класное место! Бургеры обалденные, атмосфера располагающая. Персонал очень дружелюбный и гостепреимный. Готовят очень быстро. По цене вполне демократично.
Машину можно оставить либо на бесплатной подземной парковк ТЦ, либо на платной городской.
Раньше место было намного качественнее. Пришли недавно поесть вкусных бургеров, но котлету перезжарили, хотя просили медиум, бекон сухой, в общем и целом расстроились.
Для нас поход в Фарш стал уже некоторого рода традицией ужина - жалко только, что к вечеру мои самые любимые бургеры заканчиваются , но и другие очень и очень вкусные ) а за соленые огурчики к бургерам отдельное спасибо :)
Сделали заказ из ресторана Фарш на Молодежной через приложение Яндекс.Еда. ориентировочный срок доставки был 60 мин. Ждали заказ 2 часа 30 минут. Пришлось отменить. Самостоятельно дозвониться до ресторана невозможно. Менеджеры Яндекс.Еда также не смогли дозвониться и узнать судьбу заказа. Остались головные.
Многократно посещаю бургерную Фарш в Кунцево Плаза, т.к. проживаю не далеко и с каждым нашим посещением на протяжении нескольких лет всё становилось только хуже. 22 февраля этого года в заключительный раз для себя и своей семьи посетил данное заведение. И так предпразничный день, около восьми вечера, зал практически пустой, толпы курьеров которые тоже стали нормой для этого заведения было не видно, буквально три-четыре человека со своими огромными сумками толи ждали заказы, толи зашли погреться или просто воспользоваться туалетом и пообщаться (об этом чуть дальше). Так вот сделал заказ: бургеры, пиво и ещё что то. Меня попросили присесть и сказали, что напитки принесут на стол. По поводу присесть: в заведении крайне холодно, у окон (а это половина зала) сидеть не комфортно, попробовал посидеть у окна и пересел, стало понятно, почему люди сидят в шапках, а некоторые не снимают курток - не потому что не воспитаны, а просто реально холодно, а из потолочной вентиляции тянет очень холодным воздухом. Появляется желание просто уйти, но уже оплатили заказ. Так вот ждём напитки - не несут, через некоторое время подошёл и поинтересовался, сказали что вот вот, но человек за кассой был один, он же на наливе напитков, подошло ещё несколько посетителей и он просто не успевал. Появился наш номер и я забрал бургеры. Подождал пару минут, напитки не несут, в зале очень холодно и еда остывает моментально, стали есть. Напитки принесли когда еда была съедена. Очень нестандартная ситуация, при этом просто принесли и поставили, без комментариев.
Далее, через зал Фарша постоянно ходят компании молодых людей, которые видимо проводят время в Кунцево Плаза и по какой то причине заходят не в главный вход, а в Фарш и идут через него в ТЦ. Тепловая завеса в тамбуре Фарша не работала, внутренняя дверь тамбура была открыта настеж, и без того в холодный зал Фарша это "барражирующая" компания постоянно заносила потоки ледяного воздуха с улицы, так же как и курьеры.
Администрация (которой или вообще нет или её деятельности не видно) никак на это не реагирует.
Далее туалет - состояние туалетов очень плачевное, за время нашего помещения уборка не проводилась, а курьеры активно используют туалеты Фарша как общественные.
И ещё один жирный минус это посуда, а точнее её отсутствие. Напитки наливают в пластиковые, одноразовые стаканы. Стаканы настолько низкого качества, что наливают в "двойной" стакан, но это не спасает ситуацию, что бы поднять стакан и он не "схлопнулся" у вас в руке, вы непроизвольно поддерживаете его за низ, получается странное зрелище, как люди держат стаканы двумя руками.
И ценовая политика: если вы приходите к примеру вдвоём на ужин или перекус, берёте по бургеру, напитку и картошке к примеру (или нагетсам и т.д.) вы оставите не менее 2т.р. и будете есть из одноразовой посуды низкого качества вместе со всеми остальными минусами перечисленными выше.
С грустью отметил для себя, что в Бургерную Фарш именно в Кунцево Плаза мы больше не вернёмся. Благо, что в этом ТЦ много других мест, где можно отлично провести время, не чувствовать, что ты находишься в Фудкорте на холодном вокзале.
Большой текст, но всё искренне и без преувеличений. Надеюсь руководство предпримет меры, и впредь не будет терять своих клиентов.
Очень уютное место ,была там впервые ,очень понравилось ,за баром милая женщина рассказала меню ,ясно и понятно ,предложила ,что попробовать. "Ужин лесоруба "это просто отвал бомба ".Рекомендую
Бургеры съедобные, а вот Цезарь решил попробовать на доставку, и он меня очень огорчил, заправка откровенно воняет рыбой, совсем не вкусная, сыр мелкая крошка, как будто все отходы туда скинули с пармезана
Отличное место поесть настоящих сочных бургеров и стейков из мраморной говядины. Цена и качество а самое главное вкус 100% стоят того чтобы зайти самому или лучше с компанией.
Ждали 25 минут заказа из двух бургеров в полупустом ресторане. В итоге вместо медиум получили обе котлеты well-done и сухими. Девушка на выдаче предложила переделать, но ждать еще 20 минут, когда на весь обед хотел потратить столько - ну такое.
Поэтому это предложение было отклонено, в ответ на что нам крайне недовольно буркнули «приносим свои извинения».
По итогу было и дорого, и долго, и не то что бы вкусно.
Во первых не возможно дозвониться… От слова совсем! Во вторых обманывают, через приложение ставят готово, приезжает курьер, стоит ждем 30 минут. А ресторан в поддержу говорит что заказ отдали) с курьером связывался по видео, для утверждения!
Плохо, очень плохо)
Ребята вы серьезно?
Испортили такое благое дело!
Почему мясо холодное?? И в этом блюде и в бургере??
А я скажу- нажарили партию- и. Она лежит- остывает.
Ел холодное(- ну еле теплое.
Огурцы забыли положить- пришлось идти требовать- вон в отдельной коробочке лежат..
Ну такое..
Ведь был же самым лучшим….
Отравилась!!! Сделала вчера заказ через Яндекс еду, привезли салат цезарь с испорченным соусом, всю ночь мне было плохо, сегодня лежу даже встать не могу, и! Самое интересное, деньги они вернули не за весь заказ, а за салат))) Вы просрочку через доставку сплавляете?
Даже 1 звёзды жалко! Разместила заказ с доставкой на дом через бота, оплатила, через какое-то время пришло уведомление «Ура! Все готово! Мы передали твой заказ курьеру» через 1,5 часа показалось подозрительным, что всё ещё не привезли… позвонила , оказывается заказ отменили!!!! Но мне об этом не удосужились сообщить. Ни звонка, ни сообщения в боте. В результате, мы остались без ужина! Слов нет, чтобы выразить всё мое недовольство.
Хотите получить испорченное настроение и выбросить свои деньги- велком в это заведение.
Еду привозят холодную, состав бургера я даже не знаю как назвать, потому фото прилагаю.
Это не котлета, а какие то угольки. Какой то кошмар!!!!!!
Никому не рекомендую данное заведение!!!!!
Плюсов тут нет!!!!!
Хорошее место. Необычный интерьер, быстрое обслуживание. Цена/качество, не дёшево, но вкусно и оооочень сытно. Есть спиртное. Сняла 1 звезду за то, что принесли бургер с холодной булкой, хотя внутри все горячее, странно конечно, но как есть. В целом довольны.
Как всегда хорошо. Возможность выбора прожарки мяса в бургерах на ваш вкус. Отличный бекграунд к основному меню. А целый маринованый хрустящий огурец к любому бургеру это уже фишка, а может и фетиш)
Вкусно.
Но то, что аппарат на входе не работает и не передаёт заказы на кухню мы узнали только когда у трёхлетнего человека кончились все силы ждать (примерно через 15 минут после того как мы всё оплатили)
После этого сотрудники кухни успешно записали заказ на листочке и приготовили его... Но вторые 15-20 минут ожидания дались заметно сложнее, чем первые.
Большой плюс, что сок ребёнку (и кому угодно, на самом деле) можно взять сразу. И салаты, насколько я понимаю, тоже.
Посещали вечером, 7-го октября, стоял стойкий запах горелого масла. Кухня, сервис, уборка норм. Стандартно для сети. Что реально не нравится не мне одному и не исправляется - это. пластиковые стаканы для хорошего пива - слишком дешманские, тонкие, хлипкие. Не думаю, что есть проблема заменить на более плотные.
Бургеры отличные, если любите сочное мясо, то можно попросить обжарку medium, кто-то любит полную прожарку. Мясо стенками пробовал, на мой вкус, суховато мясо получается. Крылышки супер, изысканный соус у крыльев, он им промаринован, сверху посыпают свежей кинзой. В самом ресторане чисто и уютно, можно попросить перчатки, чтобы кушать бургер, влажные салфетки тоже присутствуют. К каждому бургеру идёт маринованный огурец, на столах всегда есть кепчут и вкусная горница. Однозначно рекомендую это место для любителей бургеров.
P.S Картофель фри хороший, масла нет, размер картофеля вполне гуд
2
Посмотреть ответ организации
А
Алексей В
Знаток города 9 уровня
10 ноября 2024
Главное, что вкусно) если по мелочи- хотелось бы влажные салфетки получше и приложение удобное для заказа, не просто веб сайт.
Снижаю рейтинг за температуру внутри: ощущение было, будто на открытой веранде, без куртки было прохладно прям. К бургерам вопросов нет: вкусно, сытно, достаточно начинки, соуса, правда, маловато, но зато булка не размякла и все было гармонично. Оценили, прекрасный обед
Еды много, качество мяса не плохое, блюда сытные, брали с мужем гамбургер с двойной котлетой и "завтрак дровосека". В целом вкусно , гараздо лучше чем в макдаке или бургер кинге
Хорошее место
Приходим с одногруппниками и друзьями сюда пообедать
Приятно, что для студентов есть скидка!
Посмотреть ответ организации
Nuele
Дегустатор 4 уровня
13 декабря 2022
+ Удобное расположение, рядом с метро.
+ Вкусные бургеры, по желанию могут добавить или убрать любой ингредиент. В комплекте с бургером идет огурчик). Можно заказать "бургер в листьях" (кто бурку не ест).
+ Хорошая цена. За 650-750 р можно взять бургер и напиток, и это будет очень хороший бургер (не как в псевдоМаке).
+ Отличный зал. Есть зона с высоким "общим" столом (как барная стойка), есть отдельные столики с удобными стульями. Зал просторный, никто тебя не задевает, не греет уши о твой разговор. Можно спокойно подождать свой заказ "на вынос".
+ Есть в продаже алкоголь (пиво, мини-вино). Но нас не разу не выгнали со своим алкоголем :)
- Из бургера убрали маринованный огурчик, теперь там какие-то соленое недоразумение. Верните маринованный огурчик!!
- Вечером часто заканчиваются салаты, объективно уже после 19-00 салатов не бывает.
Рекомендую на перекус с друзьями!
очень плохо, пробовали бургер на булке, решили попробовать на салате, чтобы не объесться. совершенно ужасно, сплошной соус, котлеты сухие, видимо в обычном бургере всё г**** скрашивала булка. еще советуем вам сменить название бургеров на салате, ведь это салат с котлетой, можно было хотя бы делать с айсбергом, а также советуем задуматься над количеством соуса, ведь это соус с салатом и котлетой. отвратительно. никому не советуем.
Сделал заказ 14.02.2023 года через доставку Яндекс еды , заказ был сделан в 19:29 минут, срок доставки был 50-60 минут. По факту заказ доставили спустя 2 часа, вся еда в заказе была холодная, (как будто только из холодильника вытащили) и при этом заказ был не мой , то есть мало того, что везли заказ 2 часа , вместо заявленных 50-ти минут, так еще они умудрились перепутать заказы.
Была написана жалоба в службу поддержки , но служба поддержки ничего сделать не может и разницу в цене за заказ они тоже не возвращают.
Никому не советую делать онлайн заказы в данном заведении, т.к отношения к ним очень халатное.
P.S. Это самые невкусные бургеры которые я пробовал и таких денег не стоят !
Первый и похоже последний раз заказал бургеры и картошку с доставкой, как итог картошку положить забыли, оба бургера с сырой котлетой, шляпа одним словом, а не еда, учитывая стоимость бургера в 600р.