К сожалению, осталась разочарованной качеством обслуживания. Время ожидания. Ну допустим, для Фарша долгое ожидание - норма. Но даже по меркам этого заведения - 25 минут - перебор.
В зале сотрудники не поддерживают чистоту. Неоднократные просьбы вытереть стол за предыдущим гостем остались без ответа. А когда я уже вынуждена была сама позаботиться о чистоте вокруг себя ответом сотрудника был смешок. К сожалению.
Еда. Она была подана холодной (видимо время ожидания + плохая организация).
Сеть заведений позиционирует себя как качественное. Конкретно это требованиям качества не отвечает. Худший из всех Фаршей, где приходилось бывать.
3
1
Евангелина
Знаток города 10 уровня
2 декабря 2020
Всё понравилось и еда очень вкусная (а главная мясная!), ребята - персонал приветливые и доброжелательные, обслуживают быстро (видно, что стараются, особенно рыженькая девочка на кассе запомнилась, такая молодая и умничка). Советую!
Не знаю, почему все ругают, как по мне еда на уровне.
Заказываю через деливери, привозят вовремя, еда хорошая и свежая (после прочтения отзывов открываю бургер и смотрю), все сочно, без всех тех негативных высказываниях, что пишут.
Единственно, привозят остывшие бургеры, стоит улучшить условия перевозки в тепле.
Место любимое, жаль, что доставка до Борисово не добивает🙄 Еще просите зажарить получше булочку с двух сторон, на мой взгляд так она интереснее вкусовым сосочкам😀
Пришли в кафе, заказали бургеры, салат, кафе и колу.. Бургеры дали, а с остальным начался квест.. Возьмите там не знаю где.. Что за отвратительное отношение... Как будто я не за свои деньги все это купила, а прошу бесплатно.. Бургеры ничего особенного зашёл только огурец что шёл в комплекте с бургером...
Посмотреть ответ организации
Банан 🍌
Дегустатор 6 уровня
27 августа 2023
Дружелюбный персонал, который даже вечером буднего дня, под самое закрытие может поднять настроение и улыбнуться)
Отвратительный сервис! Курьер просто не довез заказ. Когда ему позвонили, он сказал, что уже уехал! Как уехал?? Куда? Слов не было просто! Деньги ресторан Возвращать не хотел (заказ был довольно большим). Дико обидно!! Не советую заказывать здесь никому! Рискуете остаться голодными.
Главный минус заведения- это мясо. За такие деньги серая безвкусная котлета. Качество остальных ингредиентов тоже оставляет желать лучшего. Небольшая порция картошки стоит как Бургер.
Долгое время ожидание заказа, хотя зал был пустой -1☆, персонал отвечал не брежно (на замечание, почему так долго, 4 раза подходил) - на "отвали" -1☆, во всем другом так же как и в других кафе.
Всё же ставлю 4☆
Мы с семьей любим это место. Каждую пятницу заказываем доставку. Все оперативно, вкусно, никаких замечаний нет. Спасибо за качество! Будем продолжать заказывать у вас еду:)
Сам по себе "Фарш", на мой взгляд, лучшая бургерная - соотношение цены и качества на высоте.
Касательно конкретно этого Фарша, то плюсом является отсутствиие большого количества народу, по сравнению с остальными точками сети. Минус - отсутствие туалета в помещении бургерной, нужно идти на второй этаж ТЦ, это не удобно.
Классный ресторанчик. Очень нравятся все блюда. Приятная обстановка, чисто, всегда можно хорошо перекусить и отдохнуть. Внимательный и вежливый персонал. Рекомендую все на 5+!
Сделал заказ в 20:50, время доставки сказали 50 минут в 22:00 сказали курьер выехал, в 23:00 ресторан закрылся. Видимо по дороге сожрал. Вам знакомо чувство, когда приходишь после работы голодный как собака и сидишь ждешь еду 2 часа и тебе ее не привозят?мало того, говорят,что курьер скоро будет и ты ждешь как дурак пока все не закроется. Просто матом бы покрыл всех в этом ресторане
Расскажу про свой любимый Фарш. Солнышко грело, мы дружно прививались и вводились QR коды. Так вот даже при наличии кода ребята не пускают к себе- если хочешь заказать с собой, то жди на улице, у них нельзя!!! Крайне разочарована отношением к бывшим постоянным клиентам!
Хочу написать про вашу доставку, которая осуществляется через платформу Деливери Клаб. Во-первых, заказ НЕ считается доставленным, когда вы его еще только передали курьеру. Заказ считается доставленным, когда курьер его ПРИВОЗИТ ПО АДРЕСУ. Во-вторых, я прекрасно знаю, сколько ехать с Каширки в Марьино в час пик — не больше 45 минут. Ваши же курьеры доставляют по полтора часа, а бывает, и за два. Они через Рязань едут? Еда к этому моменту уже холодная, влажная и невкусная. Это просто свинство — так относиться к своим клиентам. Во время карантина доставка работала еще худо-бедно, но лучше, чем сейчас — словно с окончанием карантина вы резко снизили свои стандарты по обслуживанию удаленных потребителей. Отзыв написан на основе пяти доставок в период с мая по сентябрь. Исправьте сервис. А, и еще, салат в бургере и в куриной грудке — гнилой. Жалко, здесь фото нельзя приложить.
Классное место 👍👍👍. Очень нравятся обсалютно все блюда. Приятная обстановка, всегда можно хорошо перекусить и отдохнуть. Внимательный и приветливый персонал. Рекомендую всем. 🤩
Качество отвратительное по сравнению с тем, что было раньше!
1. Недовес по 3 бургерам нами заказанными 370 вместо 558 и 290 вместо 350. Третий также прилично недовес имеет
2. Цезарь со старыми листьями, желтыми. Романо не хватило видимо, добавили просто листовой салат из горшочка
3. Сырный соус только по цвету был сырным- на вкус как вазелин
4. И даже лимонад умудрились дать не тот!
Отличный обед нам встал почти в 3к, а из всего относительно нормальным оказалась только картошка
Сразу оговорю: какой именно был ресторан- не могу сказать, так как была доставка, но по сути это ничего не меняет. Ну или ребята считают, что если это доставка, то можно как попало сделать, накидать старый салат, от балды собрать бургеры и отдать курьеру
Очень разочарованы, больше и сами туда не пойдём и доставку тем более оттуда больше не закажем
Первая серия:
12.05.20
Иногда заказываем здесь бургеры или курицу.
Бывает по-разному. Но последний случай прямо выбесил.
Заказ 9252 от 12.05.20.
Заказал на сайте, отметил везде в бургерах полную прожарку- welldone. Оплатил онлайн.
При подтверждении заказа оказалось, что салата нет и морс всего один - не беда. Поддерживаем наш бизнес в кризисной ситуации и берем за ту же цену брянский парень,хотя и не особенно нужно, отказавшись от предложенного Дорки Порки. Все проговорили с девушкой администратором вслух.
Привезли быстро - тут вопросов нет.
Правда все котлеты кроме одной оказались полупрожаренными.
А вместо брянского парня , все же был Дорки Порки.
Видимо, тут дело в карантине. Долой постоянных клиентов. Их сейчас много!
П.С. Как же бедному ресторатору прожить в условиях карантина?
Плевать на клиентов, вот путь к успеху!
Зато потом, закрывшись , можно будет ругать злых дядей чиновников, мэра Москвы и весь белый свет.
Вторая серия:
13.05.20
Не мазохист, просто стало интересно. что будет дальше.
А дальше - снова отвратительно!
Заказ №9669. Оплачен в 18.30.
Из ресторана позвонили в 19.17 только после звонка в поддержку в 18.47.
Доставили в 22.30. Естественно все холодное. Котлеты снова не прожарили.
Феерично.
Может кто-нибудь посоветует нормальную бургерную с доставкой?
П.С. Самое главное - в чеке написано - время доставки 19:59.
Получается, эти ребята не только на клиентов плюют, но и обманывают свое руководство.
По бумагам то - все ок.
Зачет.
Третья серия:
15.05.20
Позвонили из Фарша, извинились, обещали все исправить и учесть, высокое руководство сети тоже в курсе.
Заказал еще раз. Заказ 10634.
Котлеты прожарили как надо, привезли быстро.
Было вкусно.
Спасибо Яндексу за возможность влиять на качество предоставляемых ресторанами услуг.