Такого ОТВРАТИТЕЛЬНОГО посещения фастфуда не было у меня в жизни. Если хотите за дорого поесть бургеры по народным среднеазиатским рецептам - милости просим в некогда вкусную бургерную Фарш. Теперь по порядку: при заказе кассир обозначил срок приготовления 15 минут, по факту 2 бургера были готовы через 30 минут, и нагетсы через 40, и это пришлось напоминать раз 5, так как наши нагетсы заложили во фритюр при получении бургеров. Про мило улыбающихся работников которые ничего не понимают я промолчу. Ужаснул процесс готовки, как это все готовится и наносится соус… Там нет Технологической карты от слова совсем. И походу нет разницы какой вы бургер закажите. Хорошо хоть не траванулся. На просьбу предоставить книгу жалоб сначала сказали что у нас такого нет, потом пытались её с ручкой достать из угла заставленного стульями, но все же получилось. По времени приготовлению такое же негодование наблюдал у синим 5 клиентов пока ждал, просто всем пофиг. Считаю что такие заведения не должны существовать в нашем прекрасном мире. А если хотите испортить себе настроение то приходите / заказывайте эту байду называемую бургером.
Бургеры греют в микроволновке. Не верьте тому что они их якобы готовят сразу. Сегодня заказала в данном заведении бургер. Несмотря на то что я пришла и никого не было свой заказ я почему-то получила самая последняя. Уже после того как обслужили других людей. Подозреваю что они просто забыли. После того как я подошла о себе напомнить спустя пять минут мне дали мой заказ. Внутри котлета была ледяная , не чуть тёплая а просто ледяная, она явна была из заморозки. Я подошла с этим вопросом и спросила почему он холодный и как они готовят, потому что котлета была не сырая и красная а уже приготовленная но явно из холодильника. Мой бургер забрали на доработку с моей просьбой его,,погреть,,, отдали он был горячий полностью. Овощи лист салата всё было огонное... Т. Е. Я так поняла его запихали в микроволновку и погрели. Отсюда вывод хз сколько этим уже приготовленным заготовкам лет, готовят разогревая уже готовые котлеты и явно не на гриле .. . Вывод делайте сами, моё желание отпало точно посещать данную сеть....
Раньше часто сюда заходил, но в последнее время это фарш испортился. Началось с того, что просто заблокировали бонусную карту, девочка на кассе обещала помочь с восстановлением через поддержку, но воз и ныне там. Ну и вишенка на торте это чизбургер за 510 рублей, который я ждал 25 минут в то время как доставщики забирали свои заказы пачками. Понятно, что люди в доставке могут и плохую оценку поставить и санкции есть за долгое приготовление заказа, но о посетителях думаю тоже не стоит забывать
Сразу спросил сколько ждать. Сказали 10 минут. Через 12 минут подхожу, спрашива где? Готовится... Ни извинений, ни смущения.
Причём я видел, что ребята первые 8 минут не готовили мясную котлету, а где-то ходили.
Ну такое. В общем кассирша не очень клиентоориентирована.
В добавок
Иногда отзодит от кассы. Люди пришли - стоят ждут. А повара могут хотя бы сказать: добрый день. Сейчас кассир подойдёт и вас облужит, подождите, пожалуйста пару минут.
Но ткт каждый своим занят. Короче сервис во многих фастфудах и шавермах лучше, чем здесь(
Пока жили в Сколково,частенько ели бургеры в Кунцево -плаза и мне тамошний Farш очень нравился и по месту и по обслуживанию,теперь вот тут попробовали.Ну что сказать,вкусные и сочные бургеры,свежайшие салаты,приготовили все быстро ,обслужили хорошо,да были сначала проблемы с пониманием девушки на кассе,но по итогу все просто замечательно,вилки дали,салфетки влажные попросили -дали,приятного аппетита пожелали.В общем,спасибо,мой дорогой Farш,не разочаровал!!
Хорошее место, быстро, сытно, чётко, без задержек и ошибок. Большой выбор на любой вкус, постоянные новинки и очень вкусные напитки! Приятный персонал и атмосфера заведения❣️
Есть у нас с коллегами традиция.
Каждую пятницу мы едим бургеры в этом заведении.
Готовят всегда быстро, неизменно вкусно, хотяяя…когда на месте девушка-менеджер готовят чуть-чуть быстрее и чуть-чуть вкуснее :)
Программа лояльности более чем прекрасная, раз в два месяца съедаю два бургера бесплатно.
Мой топ:
1) Блю чизбургер
2) Камамбургер
3) Горячая цыпа
Вкусно! И точка! 😂
Заказ бургер Горячая цыпа и сидр брют 0.33. Про бургер кассир при заказе уточнила наличие, с сидром оказалось сложнее. После оплаты заказа оказалось, что сидра нет в наличии, предложили замену, но при этом удивились, когда я спросила про возврат разницы (180₽). В итоге сидр все-таки нашли минут через 15, вопрос решили. А вишенкой на торте оказалась нитка в бургере. Не советую данное заведение. Народу немного, но столики убирались не своевременно.
Был сегодня в этом заведени. Менеджер Маргарита предложила из меню "Ужин лесоруба", приготовили вкусно, поел - очень понравилось! Обязатеььно еще загляну!
Сам бургер - окей, но организация потребления этого бургера в заведении - полный, ПОЛНЫЙ провал, призываю руководство обратить внимание. Подают без подноса с бумажкой, просто коробку, в которой приходится ютиться чтобы ничего не протекло на стол. Не дают перчаток, не дают аккуратных бумажных конвертов, чтобы покушать без лишнего мусора. Просто треш, сюда больше не приду.
Обслуживание ужасное, цены высокие, заказ ждать долго, бургер на вкус не понравился. Главное жив, не отравили. Сюда больше не прийду. Попробую в другом месте, если то же самое, для меня Фарш как место закрыто и не кому больше советовать не буду.
Вкусные бургеры. Советую дабл чизбургер, часто его беру.
Обслуживание неторопливое, по вайбу заведение напоминает провинциальную закусочную. Но бургеры вкусные, возьму еще на вынос
Место хорошее, когда бываю а Марьиной роще всегда захожу отведать бургер! Персонал доброжелательный. Быстро, а главное, очень-очень вкусно... котлеты из настоящего мяса, огурчик маринованный к каждому бургеру! Но, не хватает в меню морсов и фрешей, и чай дороговат, один пакетик за 100 рублей это больно... В целом неплохо, а по сравнению с другими сетями где подают бургеры, просто СУПЕР!!!
Очень разочарована, ожидала большего от ресторана. По факту забегаловка, в бургеркинге или вкусно и точка лучше. Салаты не все есть в наличии, кухня открытая, работают не русские и такое впечатление, что плохо понимают по-русски. Подруга брала себе гамбургер просила полную прожарку, в итоге котлета не прожарена, полусырая. Столики расположены на проходе. Меню скудное совсем. Вообщем забегаловка, похуже всеми известных бургеркинг, вкусно и точка
Неплохие бургеры, но ели и лучше за такую цену. Если нет выбора, то можно перекусить, хотя меню не такое уж обширное. Проще зайти в бургеркинг как по мне. Что касается обслуживания, то оно не плохое, бургеры и картошку сделали быстро, но сидеть там не очень удобно из-за расположения столов.
Постоянно отказывают в приготовлении молочного коктейля под разными предлогами…из 5 раз что приходишь ,3 раза его нет то мороженного не то миксер сломался то еще что то … среди персонала ни одного Русского что тоже не вызывает желания вернуться сюда еще раз.
Была в бургерной один раз. Помещение не большое, но очень уютное, всегда звучит музыка. Меню достаточно разнообразное - большой выбор бургеров и напитков. Рекомендую посетить.
Отвратителтное стало обслуживание , время на шутки прибаутки у персонала есть , а следить , что готовят, что кладут или не докладывают на это времени нет . Раньше хорошее было заведение .
Очень вкусные бургеры, есть студенческая скидка 20%, с ней цены куда приятнее, а так, конечно, дороговато. К каждому бургеру полагается малосольный огурчик - необычная фишка, но весьма приятная))
Мне понравилось это место, достаточно уютно и не дорого. При этом очень вкусные бургеры с настоящей мясной котлетой. Ещё я брала разливное пиво Hugarden нефильтрованое -отличного качества холодное и оригинальный вкус.
Все приготовили достаточно быстро, примерно за 10-15 минут, я как раз успела сходить промыть руки, в самом #Farsh нет санузла, так как он находится в торговом центре, мне пришлось идти на другой конец ТЦ. Приятный персонал. Мы убрали за собой, но были те кто не убирал, за ними убрали сотрудники кафе.
Мне все понравилось-если хотите покушать вкусных бургеров с пивом -Вам сюда!
Девушка на приёме заказа считает уместным в лицо высказать своё мнение о внешности клиента, который делает заказ. Что ж вы тогда в фастфуд-забегаловке работаете, а не на модном приговоре, раз такая идеальная?
Не могут разобраться работает у них сбп или нет, деньги со счета списались, у них по кассе не прошло, пришлось писать в банк на возврат средств, научите пожалуйста кассира работать с кассой
Побывала в данном заведении и прямо скажу на троечку. Обслужили быстро и упаковали с собой хорошо . Я брала картошку себе и родителям соусы и бургеры куриные. Картофель хороший, соус в очень маленьком контейнере, как украли, а вот бургеры сплошная капуста с соусом от которого хлеб размок и есть стало не возможно, т. к. он весь превратился в месиво.
Бургеры очень вкусные и качественные, но цена, по моему мнению, слегка завышена. По крайней мере, когда съедаешь бургер, не чувствуешь что оно того стоило на 100 баллов. 🎯
Брали два бургера (тётя из барселоны и друг лесника) и колу. Вышло что-то около 1300 руб.
Однозначно рекомендую попробовать всем "друг лесника", опята идеально сочетаются с котлетой 🍔. У заведения есть счастливые часы, когда можно поесть менее дороже. Обязательно придём ещё.
Фарш в Райкин Плаза отвратительное место! Кафе находится рядом со входом в ТЦ и из стеклянных дверей дует ледяной ветер, над входом внутри кафе стоит воздушная пушка, но она не работает, на просьбу включить - персонал и ухом не повел. Все клиентские столы завалены грязной посудой и персонал их не убирает, клиенты самостоятельно убирают чужой мусор, столешницы грязные. 1 из 3х гамбургеров готовился более 20 минут. Пиво пробили, но оно кончилось и оформляли возврат средств. Вообщем, зря сюда пришли, больше не прийдем, ужасно.
Пришли в фарш, чтоб не есть пресные бургеры в маке, а тут еще более постная цыпа в которой ничего кроме майонеза и булки не чувствуется, так еще и огарков в бургер накрошили
Заказ в 20:52, время 21:30 и до сих пор ничего из заказанного не готово. Максимально не компетентно и не красиво. Бывал в других фаршах и все было прекрасно, тут же персонал ничего не отвечает на претензии
Конкретно это место не очень, готовят долго персонал непойми чем занимается, разговаривают ходят туда сюда, в итоге ждешь минут 20 обычный бургер
1
Show business's response
Z
Zena
Level 7 Local Expert
August 10
Ощущение, что управляющий давно покинул Farш по данному адресу. Проверка качества давно отошла в прошлое, попросту покинула чат.
Этот ресторан открыт по франшизе?
Стабильно отвратительное качество! Пятый или шестой раз здесь просто ужасно, каждый раз порываюсь пожаловаться и вот этот отвратительный сервис сегодня достиг апогея!
Много лет посещаю сеть ваших бургерных и НИГДЕ не бывает так отвратительно, как здесь.
На ДНО тарелки кладут старую холодную прогорклую картошку вперемешку с засохшей, отдающей запахом пыли и старости. Сверху припорошено свежеприготовленной картошкой фри. Вуаля к столу!
Булки для бургера, по ощущениям, только из холодильника. Сводит от холода зубы. Соус от таких перепадов температур горячего мяса и холодных ингредиентов отсекся!
Котлету сложно назвать мясной, тк она замешена из прожилок, сухожилий и фарша.
А вот флагманские точки отличаются просто разительно по качеству и исполнению блюд.
Здесь собралась команда поваров, которые так весело ржут на кухне, что для полной картины им не хватает только дивана, прохладительных напитков в руки и чтобы посетители не мешали!
Атмосфера грязи, вонючей вытяжки и рагочащих ценных специалистов.
Здравствуйте!
Очень хочется видеть снова фаршдог в меню.
И желательно с маленькими помидорчиками.
В целом, раньше было вкуснее, но тут уже ничего не поделаешь, снижение себестоймости даёт о себе знать:(
Мне тут все нравится, очень благоприятный персонал, только единственное пожелание - вегетарианские бургеры, например, Дочь Мясника, можете сюда больше привозить.
Бывает часов в 5-6 вечера их уже нет
Пришли заказали одни бургуры, дали другие. 15 минут ждали один бургер, пока повар флиртовал с коллегой. Потом столько же ждали второй. На первый бургер была холодная картошка.
Ребят, разберитесь с персоналом. У вас на русском языке кассир не понимает, коллектив не дисциплинирован. Это самый худший фарш из 10 других, в которых мы были.
Три раза попросил убрать со стола и освободить столик, и я подумал может все глухие потом сделал заказ и меня спросили «желаете ли вы еще чего нибудь» ?!
я ответил «Дааа» и попросил столик убрать еще раз, но к сожалению именно эти три слова они не слышат( и пришлось убирать самому , а теперь я буду слышать точно так же как и они о вашей бургерной когда предложат)
Место испортилось, работают неквалифицированные сотрудники. Спрашиваю на стройке, это мой бургер, сотрудник при мне залезает рукой (в перчатке) в бургер и говорит, что ваш.. Далее бежит в подсобное помещение в этих же перчатках... При мне девушка на кухне в перчатках взяла телефон, ответила на смс и далее принялась готовить булки для бургеров.. В общем желания ходить туда больше нет.
2
Show business's response
Ден
Level 8 Local Expert
May 10
Пришли вчетвером с ребенком 9 мая в первый раз в эту точку. Как победитель конкурса ежемесячно получаю подарок - каждый месяц разный. Сотрудница на кассе не смогла выяснить какой подарок полагается в Мае и хотела получить оплату. После неоднократных моих пояснений позвали администратора. Администратор как обычно написал в чат поддержки, которая отвечала 15 мин! В итоге вместо подарка заказал бургер сам. Ранее никогда не было такой ситуации в другом Фарш в ТЦ Прайм Плаза. Все сразу понимали и быстро оформляли. Подарок так же входит в чек и обнуляется стоимость. Кассир в РайкинПлаза об этом даже не думает и не знает. К тому же бургеры дали без подносов, просто в упаковке. В первый и последний раз были в Фарш в РайкинПлаза. В других местах такого ожидания в течении 15 мин и некомпетентности сотрудников не встречал.
Что скажу. Руководство компании внимательно просматривает отзывы и комментарии гостей, что конечно же не может не радовать. В этот раз мне дали меню калорийности и я смог посчитать необходимую норму бжу☺️
Спасибо большое, буду ходить чаще, ведь вкус ваших бургеров на 5+
Всё очень вкусно! Котлета в бургере нежирная и несолёная, это позволяет почувствовать вкус мяса, а соли хватает и в соусе (кстати очень вкусном), на мой взгляд. Ни одна сеть быстрого питания не сравнится с картошкой фри в Фарше - тут она плотная, не сырая и не пережаренная, не разваливается. Сырные шарики тоже супер! Мы пришли в субботу в обед, наверное, час-пик, поэтому заказ ждали 25 минут, но звезду не снимаю, т.к. ожидание того стоило, хоть мы и были очень голодные 😹👍 вкусный маринованный огурчик - особая фишка, классно придумали 👏
Очень любили эту сеть ресторанов, но с каждый разом все хуже и хуже.
По качеству еды вопросов в принципе нет, за исключением бургера в листьях. Неоднократно заказывала эту позицию в других,да и в этом в частности,но такая подача впервые.
Удивляет,что администратор за кассой нянчится с детьми клиентов,но при этом висят таблички с просьбой убрать за собой. Казалось,что уровень должен быть выше,чем в ресторанном дворике. Суть в том,что убрать не сложно,что мы и сделали, убрав соседний поднос ушедших клиентов до нас за нашим столом, но тогда и позиционирование Бренда должно быть другим.
Все было вкусно, приготовили быстро.
Но есть несколько недочетов:
- недолили кофе (заказывали двойной капучино, в итоге в большом стакане налили одну порцию) проверяйте! Указали на это на кассе, исправили.
- Дали приборы только на одну персону
Бургеры супер 😄