Заказал ужин лесоруба, картофель уже холодный и сухой, чувствуется что лежал долго. Маринованный огурчик (фишка заведения) к блюду не подали, впервые с таким столкнулся. В остальных ресторанах сети намного лучше
Огромный наплыв людей в обед, что ожидаемо по локацие. Там и внутренние заказы и доставка и т.п. вкусно, но ценник сети кажется завышен. Не мне судить, себестоимость и накладные забота менеджеров)
Начала заказ на кассе с того, что мне надо с собой, как выяснилось, пробили в зале, подхожу забирать, говорю, что надо с собой, на что работник очень недовольно отвечает: «В смысле с собой?». Научите общаться с клиентами своих работников, пожалуйста!
Отличное заведение! Сытно и вкусно! Бургеры что надо! Были во многих ресторанах данной сети, марку держат!
А ещё, что меня особенно порадовало - появление в ассортименте супчиков!)
Всегла ела в farш, как и вчера перед мероприятием зашла поеть, заказала чизбургер дорблю. Вкус не понравился, не доела.
В итоге лежу с отравлением.
Невкусно и грустно.
1
Show business's response
Виктор
Level 19 Local Expert
April 15, 2022
Компания скурвилась (( раньше часто делали заказы и посещали заведения сети, со временем качество бургеров и сервиса стало ухудшаться . Но теперь финал.
Сделали крайний заказ , он долго ехал , в конечном итоге приехал. Но увы : в заказе не было картофеля на ~300 ₽, и привезли два бургера ( оба не тех что заказывали и не было огурца) . Чтоб оперативно решить вопрос пытались вызвонить по горячей линии, не тут то было: телефон не берут , он лайн чаты не отвечают. Контакты указаны номинально.
На следующий день удалось связаться и чел сказал мол извините начислим бонусы за часть потраченной суммы, но звоните позже .
Позвонили за бонусами, в ответ сказали: «человек который начисляет бонусы - болеет» , это просто провал 😂
Ешьте свои бургеры сами и картошкой закусите👋🏻
Заказала бургер "корпоратив". Бекон из мраморной говядины на деле оказался толстыми подошвообразными сухими кусочками, которые вообще было невозможно прожевать (а я старалась!)). В остальном - вкусно, но этот бекон впечатление испортил :((
Интересное место, кто любит бургеры оценит. Вкусная картошка фри, напоминает картофель по-деревенски только соломкой. Соус с халапеньо действительно острый.
Великолепный ресторан, своевременное обслуживание, приятный персонал, остались всем довольны! Бургеры как всегда на высоте, просто пальчики оближешь. Ресторан порадовал, будем заходить еще!
Зашли покушать и были крайне удивлены. Грязные столы (нам пришлось самим убрать и протереть место, чтобы покушать), кругом навалены какие-то вещи (коробки с утварью персонала), за соседним столом пьяный чувак, распивающий принесенный с собой коньяк...
В общем, впечатление дешёвой привокзальной кафешки, прям фу(((
Любимое место. Меню полностью страивает и позволяет насытиться даже изысканному гурману.
Но прошу руководство обратить внимание. Очень, очень, очень долгая доставка. Просто невыносимо долго. Ну увеличьте уже количество курьеров. Если пишут что 1,5, то привезут 200% через 2,5. Вот это неприемлемо!
Находится рядом с работой, поэтому частенько балую себя бургерами. За все время не возникало никаких вопросов и недопониманий. Персонал учитывает пожелания гостя, всегда дружелюбен. Качество и вкус еды также не вызывает вопросов. Можете спокойно зайти на перекус, останитесь довольны
живу над ними, как вы думаете, есть ли что-то в этом положительного)))) - нет конечно(((( запахи, разгрузка-погрузка - из подъезда нужно выходить аккуратно, что бы не столкнуться с грузовиком, а выезжать можно долго, приходится ждать пока разгрузят. Когда хорошая погода выходят клиенты курить (((( мрак.... а раньше был магазин - продавали ткани - было спокойно и тихо..... хорошее было время
3
2
Show business's response
Де₦и$ка
Level 27 Local Expert
April 27, 2022
Свежее заведение, много посадочных мест, вкусные блюда. НО! Администрация заведения, просьба обратить внимание на поведение сотрудников, занимающихся сборкой заказов на доставку. Весь период пребывания я слушал как в метре от меня «развеивают пакет»(расправляют резким движением вверх и вниз) и жуткий смех бородатого человека, занимающегося сборкой заказов. Такое чувство, что акцент больше сделан на доставку, а не на отдыхающих в заведении людей. И да, верните солёные огурчики. Свежие огурцы не в кассу…
Отличный ресторан! Быстро готовят, все вкусно, очень удобно расположен (практически у метро - пару минут пройти), все чисто.
Конечно, туалетной бумаги/бумажных полотенец/жидкого мыла в туалете никогда не бывает в нормальном количестве. Обычно одного из трех нет. Это похоже на лотерею - чего не будет на этот раз? Но что поделаешь :(
В целом рекомендую.
Потрясающе вкусные бургеры. Чай тоже хорош. Наиболее удобное время - когда мало людей. Иначе толкучка, неудобно. Туалет одноместный. Иногда не хватает.
Были в выходные майские, туалет грязный, бургеров пришлось ждать очень долго. Скопление курьеров внутри очень большое.
Вытяжка работает плохо, зал, вещи, волосы все пропахло едой.
Получили заказ спустя 26 мин, пока не подошли и не спросили.
Бургеры подали без посуды, в картонной коробке на вынос, котлета полной прожарки оказалась полной горелости. Салфеток сухих и бумажных полотенец в данном заведении не существует.
Прошу владельцев обратить внимание и исправить ситуацию
Если это действительно заведение Новикова, то уровень есть с чем сравнить. Бургерная на набережной в Адлере в разы выше. И не хотелось бы портить впечатление такими столовыми как данный фарш
Полностью неадекватное место.
Делал сегодня заказ с доставкой. Вместе с бургерами заказал суп.
Сотрудники почему то считают, что пластиковую лодку класть не нужно.
Видимо клиент делающий доставку всегда носит лодку в кармане
Даже в Маке выдают одноразовую ложку/вилку к блюдам к которым это необходимо.
Ранее покупал у них десерт, та же песня без приборов.
Зачем Вы беретесь за доставку если ничего в этом не понимаете!
Лучшая бургерная из всех что я знаю! Невероятно вкусные бургеры. Всё сделано модно красиво и чисто. Персонал вежливый. Макдональдс стоит и курит в сторонке.
Мы 1,5 часа ждали наш заказ , а ресторан просто закрылся, ничего нам не доставили и не вернули деньги . За это время закрылись и другие рестораны и мы остались без ужина. Разбирался на следующий день. "Спасибо" фаршу , такое не первый раз ! Более никогда не свядимся с этим заведением .
Заказала бургеры и картошку, написано время доставки 45минут, когда оплатила ,написали 70минут ,привезли все мокрое, кушать невозможно. Выбросила в мусорку. Такого сервиса нигде нет,бургер который готовиться 15минут, везут час. Естественно за час езды, булки промокли от влаги и картошка стала варёной.
В сравнении с рестораном в ТЦ Вегас Кунцево это абсолютно другое заведение. Брал Папу мясника в 20х числах апреля 22г и там и там с разницей в пару дней. На Белорусской как будто процентов на 40 бургера меньше. Сама сеть супер, отзыв относится только к данному заведению
Заказали два веганских бургеры, через 15 минут сообщили, что только один. Вернули деньги, оплатили второй раз заказ с одной «дочкой мясника», а баллы, которые списались при первой оплате никто не вернул, и второй человек остался голодным. Сервис ниже просто всего
Ну, такое.... на любителя. Дешёвое пиво, засаленые столы, толкучка у кассы как в кифасе через стену). Смотря, за чем идти.... Для студентов дороговато, для семейных быстрых забегов тоже не подойдёт, разве только для более непритязательной публики.
3
Show business's response
М
Мария
Level 6 Local Expert
January 7, 2023
Вместо стейка Нью Йорк получила одно сало. Заказывала через Яндекс Go доставку. Первый оператор сообщил, что зачем-то соберет отзывы и обратную связь по другим заказам от ресторана, на конкретный вопрос и фото сало в блюде ответ не получен. Второй оператор прислал скрин из справочника, где описано, что такое стриплойн и что вместо стейка Нью Йорк ресторан правомерно приготовил кусок из сало.
Более 30% от блюда не съедобно, при этом ни ресторан, ни Яндекс не собирается компенсировать некачественно приготовленный продукт.
1
Show business's response
J
JT
Level 5 Local Expert
June 2, 2024
Долго готовят, вытяжка или не работает или плохо работает- пока ждешь заказ пропахнешь горелым жиром. Запах внутри не очень приятный