По поводу качества предоставляемой услуги нет претензий. Но к сотрудникам компании ОЧЕНЬ много вопросов. Квитанцию приносят не каждый месяц, в результате путаница с оплатой. Звоню САМА, хочу оплатить, без долгов. Попадаю на Даниила и получаю хамство в ответ. Рядовой сотрудник компании орёт на клиента, не даёт ничего сказать, перебивает, не слушая. И сам же вопрошает: какая проблема. И сам же орёт в ответ. Забылся мальчик, что не на кухне маме хамит, а представляет лицо компании. О компании судят в первую очередь по контактному персоналу. Если компания не в состоянии отобрать и обучить, то какие могут быть звёзды?
Самая ужасная компания, отношение к клиентам отвратительное, с удовольствием напомнят вам про задолженность многолетней давности, но помощь в решении проблемы вы должны найти самостоятельно.
Хуже системного администратора я ещё не встречал! А уж личный кабинет пользователя,-это вообще непонятно что! Всё сводится к тому, чтобы объяснить человеку сколько он должен, и как можно оплатить(погасить) долг.
2
Наталья
Level 3 Local Expert
January 6, 2022
Компания, которая пренебрегает интересами клиентов. Условия меняют в одностороннем порядке, без предупреждения. В квитанции указывают, что оплата может быть произведена до 15 числа месяца, следующего за расчётным, но сроков, установленных самими, не придерживаются, отключают 1 числа. После оплаты 4 числа (в квитанции до 15) снова услугу не предоставляют, ссылаются на то, что платёж не получили, принуждают оплачивать повторно на их сайте. В ЛК вообще ничем не подтверждённые суммы к оплате, в 3 раза превышающие реальные. Похоже на вымогательство.
Ранее дал отрицательную оценку, по поводу плохого сигнала, был не прав приношу извинения компании и выражаю благодарность мастеру выяснившему причину, спасибо
Договор был с дочкой на кабельное тв... Она уехала. За тв плачу много лет, а к камерам подключиться не могу из-за отсутствия договора. Даже разговаривать не захотели, хотя в телефонном разговоре обещали...