Отличная сеть. Был в Уфе откуда и взялась вся сеть, выступал на мероприятии для руководителей и это очень классные люди, влюблённые в своё дело.
Но есть вопрос про ударение - кто знает, зачем они сделали ударение ФармлЕнд? Ну очень просится произносить ФармлЭнд, как Диснейленд.
Фармацевт отказала поменять лекарство на другое и возврат делать сказала не будет.
Покупали лекарство в таблетках, уточнили сколько мг в таблетке, сказала 50мг.
Дома мы поняли, что оно только в капсулах продается. Банальная ситуация, бывает, мы тоже не посмотрели на упаковку.
Но фармацевт начала утверждать, что про капсулы она проговорила. Пусть будет так. Это был последний визит к вам. Хоть и аптека рядом с домом.
Всего хорошего Вам.)
Если можно поставить -5, поставила бы. Ужасное отношение к покупателю. Если увидит руководство этой аптеки, пожалуйста провидите мастер класс для фармацевта «как расположить к себе покупателя, не напугав своим хамским отношением». Такое ощущение, что делают нам одолжение уже тем, что подошли к кассе , чтоб нас обслужить. Козицина 8👎
Ужасное обсушивание покупателей, приходим ни первый раз так как аптека на козицина одна. Фармацевты поточено перепираются спорят показываешь им фото лекарства они в ответ - зачем мне ваше фото что я не знаю как выглядит лекарства ))) зачем это произносить можно просто промолчать . Так же вечно нет сдачи хоть ты в конце дня приди они отказывают в покупке так как у них нет сдачи . Сегодня пришли за танометром который стоит 2000 подали 5000 , нам отказали в покупке так как не оказалось сдачи . Безобразное отношение (
Супруга оформила заказ в онлайне, заехал выкупить, при себе был только номер заказа. Выкупил, но как оказалось, выдали только 3 позиции из 4 и ничего при этом не сказали. Пришлось возвращаться, выяснять почему так получилось? На мой вопрос: "Почему при выдаче заказа не уведомили о том, что одной позиции нет?", отвечают: "Нам пришло, то, что пришло и вообще откуда я знаю, что вы там заказывали." После такого наглого ответа возвращаться в эту аптеку точно не хочется о чем фармацевту было сказано, ответ: "Ну и не возвращайтесь". Вот оно - полнейшее отсутствие клиентоориентированности. Потеря клиента 100%.
Хорошая аптека, достаточно умеренные цены, была бы круглосуточной - однозначно 5 звезд
Максим Ченцов
Level 5 Local Expert
August 19, 2023
При запросе обычных лекарств для ребенка настоятельно втюхали моей супруге дорогостоящие "типа" аналоги, "забыв" упомянуть, что это бесполезные БАДы и гомеопатия (т.е. функциональные добавки к пище, а не лекарства) с абсолютно непонятной эффективностью. Тогда как по закону фармацевт ОБЯЗАН предупредить покупателя о том, что это БАДы - то здесь этого НЕ делают. Учитывая, что медикаменты возврату не подлежат, сотрудники этой организации старательно "зарабатывают" этой аптеке репутацию "одноразовой", т.е. в которую в дальнейшем обращаться НЕ следует