Заказала онлайн на аптекамос раствор натрия хлорида для большого курса капельниц,которые назначил доктор. Позвонила в аптеку ,уточнила наличие,все подтвердили. (Аптека на народного ополчения 45) Муж проехал полгорода,чтобы забрать раствор , а провизор оказывается продал мой заказ другому клиенту .И еще в глаза мужу начал рассказывать байки,про то,что приехали от моего имени и назвали номер заказа ,и поэтому он продал раствор.Учитывя ,что живем мы на другом конце города ,при всем желании ,от меня бы никто за раствором не приехал ,да еще и с номером заказа. Почему такие отношение ,не понятно. Теперь вынуждена искать раствор в другой аптеке ,хотя уже должна была начать курс. Очень рекомендую руководству аптеки провести работу с сотрудниками. Мало того,что продали мой заказ,так еще и врут в глаза. Аптеку не рекомендую .
В этой сети есть партнерские отношения с сбером, при покупке лекарств всегда спрашивают о программе сберспасибо.
Покупая на этой точке лекарство, пробивают не спрашивая пользуются или нет акциями сберспасибо.Хотя по системе в аптеках этой сети предварительно всегда сотрудники уточняют при покупке и когда пробивают сам препарат списать баллы или нет и т.д.
Но в данном случае сотрудник в обще ни как не реагирует, пробивает без интереса и уточнений как оплата по бонусной программе будет проходить или нет ей все равно,поведение классическое деловое с возмущениями а что ей не сказали,что еще ей должны...))).
На предложение совершить возврат покупки,ответила что это не возможно без реальных точных объяснений почему????) И как это не возможно сделать,совершить возврат покупки которая была сделана секунду назад.
То есть на этой точке уровень сервиса и подхода ниже плинтуса к клиентам.