Спасибо🙏💕 большое врачу который сделал папе 73 г. (на операцию)ФГДС . Легко и безболезненно. Папа остался доволен. Врач от Бога гастроэнтеролог на Астрономической 13/30!
Невозможно записаться на прием по направлению. Позвонила в 11.55, сказали звонить в 12.00, когда откроется запись. С 12.00 начала звонить, совершила около 150 звонков «абонент занят», в 14.30 наконец дозвонилась, ответили «записи нет, звоните через 2 недели.»
Записалась к урологу Зяпбарову А.М 28 декабря на 10:20. Подьехала пораньше, оформилась. В 9:50 я возле кабинета уролога, передо мной к урологу записавшиеся на 10:00 двое пациентов:один по записи, одна на мед. осмотр, и один в кабинете. Врача ни в кабинете врача (206 каб), ни в кабинете узи (205каб) не видно. Зашел доктор в 10:00 в кабинет узи (205 каб) из коридора и видимо пациенту начал проводить узи, который уже там находился.
В коридоре идут споры пациентов , кто когда зайдет. Я несколько раз говорила о непонятно развившейся ситуации в очереди к урологу мед.регистратору, она сказала оповестит врача. Непонятно кого примут первого: по записи или пациента ,которому оплатила организация мед.осмотр.
Время 10:20 , а передо мной все еще 2 пациента и пациент , находившийся в каб.узи. Пациент, который в 10:00 записан, звонит в 10 часов 20 минут в регистратуру узнать, когда он может зайти, ему говорят подождать еще 10 минут. То есть пациент, который записан на 10:00, попадет к врачу в 10:30. В итоге записавшийся на 10:20 пациент, в лучшем случае ,при таком раскладе попадет к врачу в районе 11:00-11:30. Если бы я знала , что попаду к врачу минимум в 11:00, я бы не записывалась. А так потерянное время на дорогу, и нахождение в МЦ. Учтите, что пациенты тоже ценят свое время записываясь к врачу в платный центр и не хотелось бы попадать на прием на час позже назначенного времени. Пришлось забрать деньги и уехать. Неприятно. Уже в госуд.поликлиниках более менее пациенты попадают на прием к врачу в свое время.
Я могу понять, что случаи у пациентов бывают разные и может быть задержка. Но этот вариант не подходит в этом случае. Банальная неорганизованность.
.
Удобное местоположение, находится в центре, довольно комфортное обслуживание, поэтому вернусь сюда еще раз
1
Планета
Level 7 Local Expert
April 24
Обманывают! Дали направление на узи по полису,несколько дней так и не записывают!то говорят перезвонить на другой день, то через час,через 10 минут и так в течении дня В итоге под конец занято,не берут трубку, рабочий день закончен!Зачем так издеваться и мотать нервы!не хотите исполнять бесплатные услуги ,так откажитесь! Зачем так с людьми поступать!
Главное кредо глав врача я никому ничего не должен!!! Я в такую клинику не платно не бесплатно не пойду!!! Дозванивалась 2 недели обговаривавла когда можно будет записаться к гастроэнтерологу. Когда приехала - оказывается девушка на ресепшине меня не записала, и принимать меня не будут. Это нормальная ситуация мне сказали. Надо по три недели звонить. первы номер 292 02 22 для вида у глав врача, он его не берет. 292 26 10 регистратура которая не может нормально записать. Так что Вы если из другого города Вас могут послать куда подальше, и всем наплевать. Была конечно с напрвление по ОМС, но думаю государству не стоит тратить деньги за такойприем.
Персонал вежливый , специалисты понравились . Делала там узи сердца, ждать не пришлось , никаких очередей . Это многопрофильная клиника , можно пройти мед осмотр для гаи и записаться на приём к другим специалистам . По ценам всё объяснить могут по телефону . Мне понравилось 👍🏻
Отвратительное отношение просто!!! Ресепшен хамло! Учредитель врач не русский не умеющий разговаривать с клиентами хамло наверно за хамство дали заслуженного врача рт а скорее всего купил ))))
Врачи хорошие, но вот процессы работы остального персонала не отлажены, в регистратуре очереди, общаются не как в платной клинике, а примерно как в очереди в сельском магазине. Лучше приходить минут за 20 до записи.
Нравится эта клиника, хорошие специалисты, приём ведётся строго по записи, всё соблюдается. Правда к некоторым специалистам нужно записывать ся заранее, с утра трудно дозвониться, но в течение дня это вполне возможно.
Позвонила по телефону, чтобы записаться к врачу трубку взяла какая- то девушка, не здраствуйте, не досвидания, ничего не говорит, молчит в трубку и ждет когда я начну все Распрашивать, и отвечает очень грубо. В итоге я ещё подумаю идти ли мне к ним или нет. Если они по телефону так себя ведут что же тогда будет когда я приду. Как говорят : театр начинается с вешалки, а клиника с приёмной и встречающегося и Отвечающего на звонки персонала, руководству надо бы задуматься.
В 24 году, в эру цифровых технологий, чтобы получить результат Анализов, нужно сперва позвонить в клинику, узнать о готовности, а потом приехать за распечатанным результатом.
В регистратуре, как в Казино, встаешь в очередь и попробуй угадай, в правильное окошко ты встал или отправят в соседнее!
А ведь это я еще до врача даже не дошел.... скорее это знак, что дальше этот квест проходить не стоит.........
В субботу 24 декабря были с Папой на приёме у кардиолога в мед центре Фарм-т.
Хочу отметить профессиональную работу врача кардиолога Журавлеву Маргариту Николаевна. На приёме Маргарита Николаевна внимательно изучает что беспокоит пациента, проводит тщательный осмотр - слушает сердце, измеряет давление, пульс, проводит внешний осмотр. С пожилыми пациентами Маргарита Николаевна очень вежлива, внимательна и доброжелательна. После первого приёма Папе назначено лечение, которое привело к улучшению состояния здоровья. Поэтому я благодарен и признателен врачу кардиологу Журавлевой Маргариты Николаевны. Очередей в поликлинике нет все расписано по времени. Медцентр находится в центре города что удобно для пациентов. В медцентре работают специалисты высокого уровня. Рекомендую всем медцентр Фарм-т для диагностики и лечения.
проходида медосмотр для санитарной книжки. прошла все очень быстро, и приятно удивлена ценами. дешевле, чем в других мед. организациях..персонал вежливый, доходчиво все объясняют. Буду теперь ходить только сюда
Очень хорошее впечатление от этой клиники. Хочу сказать, что за 9 месяцев лечения очень сложной мочекаменной болезни у мужа ( я его всегда сопровождаю) ни разу не столкнулись с невниманием персонала клиники. Очень терпеливые и вежливые администраторы, даже на телефоне. Врач уролог Зяпбаров Айнур Масхутович уделяет внимание на приёме значительно. Назначает лечение и на словах всё доносит, так чтобы было понятно. Муж лечится по полису ОМС и то, что лечение проводится бесплатно, никак не отражается на отношение к нам. Хочется поблагодарить врача Зяпбарова Айнура Масхутовича и его помощницу Катюшу за добросовестность и заботу о нас. Абрамов Евгений Соломонович и Сердинская Ольга В. 06.02.2023.
Обратилась в данную клинику по рекомендации, поразил непрофессионализм администраторов. При звонке на вопрос про анализ ничего не знают, ответить не могут. Сначала говорят одно, потом другое. Чтобы забрать анализ, нужно ехать лично. На электронную почту не высылают. Ни в одной клинике такого нет. Никакой клиентоориентированности.
Осматривающие врачи достаточно хорошие, но очереди как в гос.клиниках (включая очередь на регистратуре). Проходить осмотр из 2 врачей лично у меня заняло 3 часа.
05.01.2024. мед.осмотр прошёл достаточно быстро и приятно за исключением одного момента: забыла в кабинете флюорографии чокер, врач сказал, что его там не было, хотя я прекрасно помню, что в одной руке были обходной лист и карта, а в другой телефон. очень обидно, что так некрасиво поступили.
Регистрация ужас, дозвониться не возможно, трубку не берут, если сняли отвечают резко. Отношение к клиентам, оставляет желать лучшего, время ожидания в регистратуре длительное, если по записи, то надо приезжать минимум за 30 минут. Врачи внимательные.
Добрый день, была сегодня на приёме у гастроэнтеролога Архиповой Надежды Степановны, подготовилась, анализы принесла, на которые "врач" посмотрела только после моей просьбы, на все мои вопросы отвечала "ну наверное" или " может быть" ни одного вразумительного ответа я не получила, а в конце вообще мне ответили, что у неё уже язык устал мне отвечать, хотя прием длился не более 15 минут, а всё это время не поднимая глаз писала! Не советую!!!!
Впервые попала в эту клинику в декабре 2022г с почечным приступом и кучей проблем с почками к Айнуру Масхутовичу.прием был по полису ОМС.могу сказать только одно,это человек и доктор с большой буквы,профессионал в своей работе!спасибо Вам огромное,доктор!
Теперь о клинике,читая отзывы не понимаю о каком плохом отношении пишут люди,я ни разу не столкнулась с каким то грубым отношением.Доброго всем здоровья!
Направили из поликлиники, звоню до 12:00 часов не записывают. Пытаюсь дозвониться после 12:00, такое ощущение как будто трубку рядом положили, все время занято.
Посетив данную клинику, осталась очень недовольна. Проходила медкомиссию, оплачивала компания, никогда бы не пришла за деньги. Сервис на нулевом уровне. В туалетах нет ни бумаги( лежит лишь использованная фтулка, думала, что в течении двух часов заменят, а нет), ни бумажных полотенец.
По медкомиссии нужно было пройти тест через свой телефон. Связь в самом помещение не ловит абсолютно. Пыталась подключиться к вайфаю, а он с паролем, информацию по паролю не нашла возле регистратуры, спрашивать не стала, так как администраторы вечно на телефоне, а времени стоять их ждать нет. Пришлось на 30 минут для прохождения теста выходить на улицу со всеми сумками. Бегать туда сюда, задавая вопросы по тесту, так же желания не было.
Единственное, за что две звезды, так это за специалистов. Они действительно хорошие. Не стану рекомендовать знакомым
Ужасное отношение к клиентам . Подошла в свое время на прием , но приняли другого пациента, который одновременно ворвался со мной в кабинет , видимо знакомого . Хотя я пришла на планой основе . Наверно и лечат так же . Не советую . На мою жалобу в администрацию реакции не было . Сами говорят разбирайтесь с посетителями . Не нацелены на клиентов . В итоге я опоздала к другому врачу .
Я пациентка врача уролога Айнура Масхудовича,Ефремова Наталья,оставляю свой благодарственный отзыв по поводу лечения раздробления камня в почке,Вы и Ваши золотые ручки сделали все возможное для моего выздоровления!!!огромное спасибо и низкий поклон,я буду советовать всем нуждающимся в лечении!!!
Уже не первый раз здесь. Клиника очень нравится, по отношению к посетителям, и что без очередей🙏 Врачи замечательные, все доходчиво объясняют. Главное что по ОМС здесь можно получить бесплатную помощь. Какую в гор. Больнице оказать не могут!
В регистратуре все очень доброжелательны, всё понятно объясняют, очередей нет. Хороший интерьер, приятно заходить в эту клинику, в гардеробе , кстати, очень приятная и вежливая женщина встречает.
Ключевое, почему сюда надо ехать, это возможно сдать микроскопию. Сейчас мало где это можно сделать. Поэтому перед тем как жрать антибиотики, сначала сдайте микроскопию, на основании микроскопии затем сдайте на посев и чувствительность к антибиотикам, и уже потом пейте их, а не просто так пальцем в небо!!
В этой клинике работает отличный высококвалифицированный специалист-лаборант, который добросовестно рассмотрит анализ вашего кала! Так что , если хотите получить полную информацию о жильцах в вашем организме, то вам только сюда!
Если вы не хотите чтобы ваши анализы спутали с другими, обходите стороной эту клинику! Медсестры на ресепшене не умеют брать кровь из вены,проткнула руку мимо вены и удивляется почему вдруг кровь не идёт😆Другая регистраторша перепутала меня с другим человеком, в итоге мне пришел результат якобы я беременна, зная что этого не может быть, сдала хгч в другом месте, конечно же беременности не было🤦🏼♀️ ужас а не клиника! Так же я сделала 4 экспресс теста все были отрицательные.
Ужасная организация. Сотрудники из 102 кабинета Ирина и Наталья ведут себя вызывающе, оскорбляют, унижают, накручивают цены, приписывают тех специалистов, которые не нужны, а в итоге по этим же услугам не ставят печати. Помимо этого оплатила за то, чтобы привезли они мне медкнижку из Сеченова, а в итоге мне пришлось за ней ехать. Руководитель не может управлять хамоватыми сотрудницами из 102 кабинета, особенно Ириной, которая очень наглая.
В чем сложность высылать анализы на почту. Любая клиника уже давно так работает. Мало ли по каким причинам пациент не может за ними приехать. К тому же в электронном виде всегда доступно, а макулатура теряется.
Кошмар, была сегодня утром на медосмотре, в кабинете гинеколога сидела девушка, не больше 40 лет, рыженькая, даже имени не знаю к сожалению, мазок взяла отвратительно,не соответствовала нормам...
Врач которая делает экг грубиянка! Спокойно вошёл со стуком она начала меня выталкивать и в грубой форме говорить что мне заходить нельзя затем позвала другого пациента.после 30 минут ожидания всё таки удилось войти.
Лёг на кушетку( после неё сразу стоит какая-то тумба, я с ростом 180 не уместился на кушетку и немного ногой без обуви в носках задел эту тумбу) она сразу начала ворчать чтобы я не задевал мебель «ведь на ней остаются следы»
други врачи тоже были с недовольными лицами и нехотя делали свою работу настроение на весь день испорчено
Позвонила в 12.30 ,чтоб записаться к специалисту,мне ответили ,звоните в 13.00 .в итоге до вечера телефон был занят .Позор ,естественно я туда не пойду.
Здесь сдаю анализы на гормоны щитовидной железы, быстро доступно. Но направления от специалистов в гос клиники это Филькина грамота, нигде не принимают по ним, получилось деньги на ветер ( к специалисту на прием потратила 1000 руб) и зря потраченное время.
Имейте ввиду, если по телефону вас записали на определенное время, то берите с запасом два - три часа. Бывает такое что, врачей зачем то собирается в одном кабинете больше чем их ожидает пациентов в очереди в коридоре.