Farline
489 reviews
January 24
Что касается подключения... С небольшой задержкой, но сработали четко, быстро и профессионально. Благодарность инженерной службе и бригаде монтажа. Оптика подведена, все работает штатно. Это касается обычного бытового пользования интернетом. Что касается удаленного служебного доступа для работы. Будьте внимательны. Маршрутизация данного провайдера имеет украинскую идентификацию. У меня удаленно подключиться не получилось. Не все компании РФ пропускают запросы с таких маршрутов. Техподдержка Фарлайн решить данную проблему не может. Советую прорабатывать этот момент при выборе провайдера интернет услуг в Крыму.
1
2
March 13
Плюсы: 1. скоростной интернет
2. провели быстро.
3. Есть приложение, в котором можно оплачивать по СБП и картой.
Минусы:
1) цена 900₽ базовый тариф на месяц. И все потому, что у нас дом двухэтажный. Так в нем 40 квартир, это как подъезд многоэтажного дома!
И да, это один из самых дорогих интернетов Симферополя.
2) техподдержка
Они общаются на своём техническом языке.
Если бы Алексей приехал ко мне ремонтировать машину, у нас состоялся бы вот такой диалог:
Алексей: — Перестала заводиться машина, вот, привез её вам на эвакуаторе.
— Работник сервиса: назовите Марку машины, свою дату рождения, ФИО, на кого машина куплена, перечислите все штрафы и даты техосмотров и ГЛАВНОЕ: у кого, она была куплена?
Алексей: (запыхавшись перечислять все данные) — Так она куплена у официального дилера!
Работник сервиса: —Мы вам её не продавали, поэтому с машиной может быть все, что угодно.
—Алексей: -а можете хотя бы примерно подсказать, где нажать, что посмотреть? Какие параметры?
—Работник сервиса: — конечно! Найдите упаковку от вашей машины, там наверняка есть всё, что нужно.
—Алексей: ну а что нужно, то, где смотреть, куда вводить эти данные?
—Работник сервиса: ну куда то же вы их вводили, когда покупали машину пять лет назад?
—Алексей: ну я же не помню, вы можете подсказать, какие настройки и параметры смотреть, чтобы определить, что именно не работает?
—Работник сервисной поддержки (передразнивая): ну я же тоже не помню, куда посмотреть и что нажать.
—Алексей: послушайте, ну вот машина, перед вами, вы можете посмотреть и определить, что именно не работает?
—Работник сервиса: ну может не работать что угодно, а кстати, как вы назвали свою машину?
—Алексей: сначала я ласково назвывал её Фарлаша. А потом она стала ломаться, козлить и я иногда называл её Фарлище (грёбаное). Но не часто, от отчаяния в минуты слабости. Когда три дня не могу завести, хоть машину оплачиваю на месяц вперед.
И плачу, заметьте, за каждый день!
—Работник сервиса: ну вот видите, вы ее переназвали, она обиделась и капризничает.
—Алексей: так, сейчас капризничать буду я! Вы можете помочь или нет!?
—Работник сервиса (поясничная) ну а как же я вам помогу? Вы ее купили не у нас, потом переназвали, и циферки на коробочке не знаете где.
—Алексей: ну хоть подскажите, что делать-то!?
—Работник: ну обратитесь к тем, у кого вы покупали колеса, у кого покупали бензин, и у кого покупали запчасти. Где-то там и есть проблема.
—Алексей: но я же большую часть всего оборудования у вас купил!
Работник сервиса(снисходительно): ну ладно, откройте капот, снимите все патрубки, снимите воздухозаборник, снимите клапанную крышку, и отрегулируйте клапана.
Скорее всего проблема в увеличенных зазорах.
—Алексей: но я же не знаю, как это сделать!
—Работник: ну так попытайтесь, ещё сайлентблоки гляньте, и в топливном насосе проверьте давление.
—Алесей: спасибо, *лять, Вы о****но помогли!
—Работник (потирая руки): ну теперь этот чайник не скоро решится позвонить! А то моду взяли: отрывать моё величество от игры в танчики!
1
January 25
Пользуемся услугами провайдера уже давно. Интернет нормальный обслуживание и персонал отличный. Приходили наладчики после обрыва провода (очень вежливые)всё сделали аккуратно и быстро.
2
1
January 9
Осторожно! Рабочие накручивают деньги за услуги!!! Поддержка после 2 звонков развела руками мол всё ок!
В деревне уже был проведён интернет. 09.01.25. Вызвали мастера чтобы:
1. Подключил IP-TV
2. Обжатый кабель проходил через окно, надо было переобжать конектор чтобы перенести кабель в другую комнату
Мастер взял 500 рублей за вызов + настройку IP-TV (тут всё ок, как говорится заработал - заплатили). Деньги взял у знакомой.
Затем переобжал 1 коннектор и затребовал за это 800 р у меня! За 1 коннектор красная цена которому 30 р.
Важно! Я не зная того что знакомая заплатила ему перед этим 500 р, отдал ему 800 р (якобы за всю работу) и он уехал. Узнав правду позвонил в поддержку. Созвонился с мастером, часть денег не вернул аргументируя это цитатой: "Все услуги сверхзаявки с тарифом от 500 р + часовая ставка" + начал рассказывать байки про сложную "тонкую" работу. Обжим кабеля 5-10 мин. Норм зароботок! Азино 777 курит в сторонке!
Накидываю +1 звезду за качество интернета. Интернет норм, но работник попался с "выдающимися особенностями"
3
1
February 2
можно поставить жирный минус.
Работа тех поддержки ужасная , на все вопросы, один и тот же ответ , у нас всё хорошо, это у вас старое оборудование, смените на новое , заменили , результат тот же. Самое неприятное, что видимо могут работать ,только не хотят. Работаю в основном ночью , но и в этом случае соединение стабильное, интернета нет. Ах да , забыл уточнить , данный отзыв пишу с МОБИЛЬНОГО интернета.
5
2
May 3, 2024
Мне очень нравится этот интернет-провайдер. Скорость интернета здесь просто отличная, и что самое важное - она остается стабильной. Все загружается моментально, никаких задержек или прерываний.
Кроме того, я подключила у них еще и ТВ приставку. Качество каналов просто великолепное, и я ни разу не заметила, чтобы что-то тормозило или показывалось в плохом разрешении.
За все это время использования услуг этого провайдера у меня не возникало никаких проблем, поэтому я даже не пришла в ситуацию, чтобы обращаться в поддержку. Никаких звонков, никаких обращений - все работает как часы. Я очень довольна качеством услуг и сервисом этого провайдера и с уверенностью могу рекомендовать его всем своим знакомым.
6
12
August 31, 2024
Пользуемся давно, на нескольких адресах, само качество лучшее в Крыму, ноооо есть огромное жирное нооо..
Если у вас начнутся проблемы и вы обратитесь в офис , то встретитесь с людьми не знающие, ка ки что подключить.
Техподдержка не умеет общаться, на любой вопрос просто сбрасывает вам сессию, в следствие чего пропадает услуга, хорошо, если в этот момент не работаешь. А в момент пропадания интернета во время работы, чревато для абонента. То вызывают техника, когда никого дома нет и делают ремонт (хотя заранее оговаривали, что там никого не будет), итог не проверив уехали со словами "мы все сделали", по факту обнаруживаем 2 обрыва, второй они не смогли сделать без нашего участия.
Начались проблемы с удаленкой, спрашиваешь, ребят есть ли у вас проблемы в маршрутизации или были ли изменения? Они без каких либо доп вопросов :"у вас роутер старый" (молодец пробил, а трассировки сделать, нет знаний?), вы зря поставили его обновляться раз в день, для особо умных роутеры тоже забиваются, могут обновляться во время перезагрузки и прочее, блин, а спросить:- как я работаю, через какое соединение не судьба? П,С, работаю напрямую от пона (именно во время работы), к сожалению, сервиса нет, единственное, что останавливает менять провайдера само качество услуги, хотя задумываюсь о замене.
Итог: не умеют слушать, находить и выявлять причины, а также помогать в решении проблем связанных с сетью.
Мобильное приложение, который год в стадии разработки, нет возможности оставлять тикетов в техпод, смотреть до какого числа оплачено, только видно, когда меняешь договора, нельзя из мп подключить статику и каких либо данных по айпи и договору.
очень обидно, что нет качественного обслуживания, сервисов технической поддержке. Если бы проверяли качество обслуживания и общения с клиентами и за это штрафовали, как делают на материке, то многие вещи изменились.
19
5
October 25, 2024
24.10.2024 Позвонил в техподдержку : совсем упала скорость. Тарифный план мегаполис 650 рублей. По факту замера интернета(шнуром от микротика провайдера скорость 94,28) Оператор хамил, говорил что он задаёт вопросы а я должен отвечать. Моя сеть магазинов обслуживается Фарлайном. Уважаемое руководство если не решите пробемму и этот хам не принесёт извинения, мы вас к сожалению покинем.
Проживаю в непосредственной близости. Могу лично подойти для решения вопроса и вашего предложения о дальнейшей работе.
4
February 4
Могу рекомендовать. Оперативно от заявки до подключения. Замечаний к качеству интернета нет . очень удобно , что есть приложение . в нем всё видно : и тариф, и остаток на счёте .
1
2
October 31, 2024
Компания хорошая! В Симферополе не очень хорошо с интернетом и тв, поэтому мой выбор пал на оптоволокно!! Заявку приняли сразу, на следующий день пришел сотрудник и сделал подключение через кабель. Сервис мне понравился!! Удобно оплачивать через приложение. Спасибо за работу.
2
December 3, 2024
Где же обещанные 1000мб/с
Первые дни всё работало, а теперь вернулось на прежний уровень . Видимо зря сменили провайдера ,купили самый высокий тариф и роутер мощный поставили
Тест проводен очень рано утром ,когда нагрузка на сеть минимальная , потому что все спят. Что говорить о пиковых часах ?
С 18:00 до 22:00 вообще тупит жёстко
3
3
October 9, 2024
Сейчас как-то мобильный не очень работает, так что решил обратиться к местному провайдеру. Открыл в яндексе "провайдеры Симферополь", так и нашел Фарлайн. Пользуюсь уже год, скоростью доволен. Стабильное качество, надежный интернет, цена устраивает.
2
2
August 15, 2024
Отличный провайдер, хорошие специалисты. Вызывали мастера для настройки телевизора, приняли заявку быстро, учли все пожелания, приехали по адресу быстро, сделали все качественно и быстро. Спасибо огромное.
1
7
January 13
Пользуемся фарлайном и весьма довольны. Интернет стабильный, есть богатая фильмотека. Адекватный сервис и служба поддержки. Перешли от другого провайдера и не жалеем
1
1
November 18, 2024
самый слабый интернет вылетающий раз в полчаса, за самый дорогой тариф вы получите по 20 мегабайт в секунду(дай бог) на одно устройство. 1300 тариф стоит)))
p.s кстати если к вам придут чинить скорость интернета и при мастере она опять будет космическая, то через заветную неделю опять будет все плохо, не тратьте деньги на это
2
1
March 1, 2024
У меня Фарлайн уже более 10 лет, всё устраивает, скорость адекватная, обслуживание качественное! Тех.поддержка отвечает оперативно на возникающие вопросы) Живу в центре Симферополя, интернет есть всегда, отключают максимум раз в год по техническим причинам 🤗 Есть приложение для телевизора, где фильмы/сериалы и огромное кол-во каналов, каждый день им пользуюсь 👍🏻🥹
7
8
March 14
Пользуюсь интернетом. Всё устраивает. 700 рублей в месяц. Нет абонентской платы. Оплата по факту, так сказать. Возле офиса стоит банкомат. Пополнение происходит без комиссий. Можно тут же пополнить и через окошко оператора наличными. Офис расположен в центре, остановка улицы Самокиша, подойти вокруг дома, во дворе.
March 13
Ужасное качество интернета, подключен уже больше двух лет, живу буквально через дорогу от главного офиса, соседний двор. При попытке обратится в тех поддержку, всегда просят перезагрузить роутер, дальше этого ничего не идет. Пишу с мобильного интернета другого провайдера, потомучто домашний не работает.
1
February 15
Обслуживаюсь с 2007 года, вопросов нет интернет работает чётко, тех.подержка всегда говорит правду что случилось. Только ребята на роутере не экономьте, покупайте сразу хороший от 4 тыс.
1
1
September 27, 2024
Пользуюсь услугами провайдера наверное уже лет 17! Нареканий не было. Были раз-два в год аварии, не всегда у них, чаще у поставщиков траффика, но буквально пару раз в год. Такое случаетсяу всех. Всё оперативно устраняли, молодцы. Нареканий к интернету нет! Очень огорчило общение с поддержкой, прям разочаровало. Звоню крайне редко. Сессию сам скидываю, понимаю эту проблему, без этого никуда. Знаю нагрузку ТП, так как сам работал в этой системе, но научите пожалуйста ваших операторов уважительно общаться с людьми и не считать их всех безмозглыми тупыми существами. Понимаю, что чаще всего так и бывает, но вы или в биллинге пропишите пометки или не знаю что, но общение с операторами оставило очень много негатива, прям очень неприятно. К интернету вопросов нет, молодцы! Но не стоит считать отзыв позитивным, есть над чем работать!
1
1
January 10
Отвратительное обслуживание
Подали заявку на подключение полтора месяца назад, на многоквартирный дом потребовалось обор удование и желающийх не менее пяти квартир, в итоге оборудование установили, а подключили только одного абонента и то, после того как он пришел в офис лично.
Оформляла жалобу, никак не отреагировали
3
2
December 24, 2024
Веселая кампания! Сегодня подключился к сети. Был пользователем всего 20 минут. Ну , что можно тут сказать? Никто ни за что не отвечает! Резонный вопрос - если есть договор и нет услуги, как быть? Ответ-« ждите , завтра приедут и сделают»Почему я, как клиент- оплативший услугу , должен ждать завтра????Не рекомендую!
1
December 18, 2024
Не захотели подключать ссылаясь на то что возле дома нет отдельной опоры хотя старый провайдер закрепил провод на газовых опорах. У газовщиков спросил они посмеялись и сказали что им всё равно главное чтобы к самой трубе провод не привязали + это оптика по которой ток вообще не идёт. В итоге день на свалку зря ждал и отпрашиваться
3
1
January 16
+1 отрицательный отзыв за "Видимость" разрешения конфликтов. Предыстория: ваши рабочие накручивают деньги за услуги.
Отправил данные по конфликтной ситуации Вам на почту с мобильным телефоном. Никто со мной на связь не выходил.
1
2
October 24, 2024
По моему мнению один из лучших интернет провайдеров в Крыму. Сервис на лучшем уровне, качество услуги преаосходное, забота о клиентах на высоте.
1
1
July 20, 2024
До недавнего времени все устраивало. А сегодня узнала, вернувшись домой с дачи, что интернет мне отключили, потому что провели оптоволокно, а меня в это время дома не было. Ну, уж простите, не отслеживаю Вашу работу))) Наврали, что извещали каждого. При обилии моих мессенджеров сложно было меня не оповестить о переподключении. Однако, никто из админов Фарлайна не задумался о клиенте.
Очень обидно. Абонент компании с 2016 года и вот такое отношение…
Теперь надо ждать, когда кончатся выходные и у админов наступит рабочая неделя, чтобы меня подключили… вот честно, и не ждала бы, да денег на счету жалко и мои персональные данные у них( договор как бы🤣), но как то в одни ворота вот сейчас игра…
8
2
February 20
Хороший провайдер. Пользуюсь на работе, скорость хорошая. Проблемы с интернетом бывают, но очень редко, устраняют быстрою
2
1
December 29, 2024
последнее время пытаются отключать интернет и навязать платные услуги мастера по настройке оборудования и такое явление происходит переодически практически каждый год и чем больше пользуюсь тем больше в этом убеждаюсь
3
1
June 5, 2023
Отличный провайдер, стабильный интернет по приемлемой цене, круглосуточная поддержка специалистов, которые готовы помочь и действительно оперативно помогают решить любые вопросы.
3 июня 2023г - выходной день мы порвали оптоволокно. На предприятии пропал интернет: кассы перестали работать, магазин остановился. Обратились к дежурному на горячую линию. Обрисовали ситуацию и попросили оперативно помочь. Он пообещал сделать все возможное. Мы думали, что в выходной день это будет проблема, но в течение часа к нам приехал специалист Беляков Эдуард и за короткий промежуток времени он устранил неполадки. Большое спасибо Эдуарду и всему коллективу «Фарлайн» за оперативную помощь. «Фарлайн» надёжный партнёр.
7
9
December 14, 2024
Ребята молодцы! Поехали домой в установленные время провели настроили объяснили как пользоваться , как платить за интернет. Все ОК мне понравилось. Ютуб показывает без впн.
1
2
February 7
Пользуюсь их услугами несколько лет, всем доволен, до оператора дозвониться можно в любое время и он решит проблему. Ценовые предложения средние. Подключаю второй объект.
1
2
August 9, 2024
Хотела, выразить огромную благодарность диспетчеру Сергею, который отвечал на звонки 9 августа 2024 года. Компетентный, дал граммотную консультацию, помог с решением проблемы. Очеееееень благодарна за помощь. Побольше бы таких специалистов, жизнь стала бы намного легче. Спасибо администрации Фарлайна за подбор таких сотрудников. С Ув. Светлана Спивакова.
3
4
July 2, 2024
Потратили 3 моих дня, а суббота вообще испортили.
Хочу поделиться ситуацией, сложившейся с провайдером ФарлЛайн. В среду оставил заявку на подключение, сказали техники свяжутся согласуют. На следующий день звонок, не успел взять трубку - тут же перезвонил и оператор сказала что сейчас мне перезвонят согласуют. В пятницу ближе к вечеру я уже сам позвонил, и попросил конкретно назначить дату подключения, из за этого стоят общестроительные работы. Девушка пообещала что мастер приедет в субботу к 10 утра, наберёт за 40 минут. Вот сегодня суббота, вызвал строителей, сидим ждём провайдера а его все нету. Звоню по номеру поддержки, излогаю ситуацию, что отменил все дела на субботу, строители с двойной ставкой ожидают. Сказали одидать....
ожидаю на линии после чего оператор возвращается к разговору и выдаёт "Вам не звонили по поводу подключения"? Вальяжным и отмороженым голосом, что и стало точкой срыва. Жалуйтесь куда хотите, начальству ему все ровно и делайте что хотите. Захотите потратить кучу времени, нервов и получить хамское обслуживание - звоните в фарлайн!
8
5
August 15, 2024
Хороший интернет-провайдер, которым недавно сам начал пользоваться. Меня всё полностью устраивает. Стабильная скорость самое главное. Также стабильность работы. Давно искал такого провайдера. Я остался доволен.
3
September 5, 2024
Интернет-соединение стабильное и быстрое, без сбоев. Тех поддержка всегда готова помочь и ответить на вопросы. Установка прошла быстро и без проблем. Цены разумные, а качество на высоте.
2
6
February 8
Почему Фарлайн обманывает своих пользовтелей и не сообщает что у него попросту украли базу данных со всеми персональными данными пользователей. Эта информация уже в открытом доступе, но Фарлайн молчит.
2
2
March 7
Еще в феврале подключил интернет от этого провайдера. Мне нравится очень. Шустренько все работает. Да и сигнал стабильный и интернет не отваливается. Спасибо
January 1
Давно пользуемся интернетом фарлайн, очень часто возникают поломки. Звонки в тех поддержку зачастую бесполезные, просто не берут трубку. Возмущению нет предела, такое чувство, что никого нет.
3
2
February 18
Отлично👍 Оптика прямо в квартире+конвертер и ещё есть возможность выбрать роутер. Круто!
1
1
February 16
Пол года пользуемся интернетом Фарлайн и пока претензий нет. Скорость передачи данных как заявлено! Плюс в том что есть приложение с фильмами и телевидение.
1
October 29, 2024
Пользуюсь несколько месяцев , интернет работает отлично. ТВ очень нравится и есть своя видеотека.
3
September 6, 2024
Итак, минусы.
1. Корпоративные тарифы - космические. Можете сразу не обращаться а идти к другому провайдеру, так как от цены вас словит шок. У Других в 2 раза дешевле. По качеству ничем не хуже.
2. Пинг в играх высокий, проверял на разных провайдерах, у фарлайн завышен, поэтому любители игр, тоже поищите другого.
Из плюсов, только стабильный был всегда сигнал.
5
1
January 15
Ох уж и организация циркачей, что до 2014г ваша работа была кривая что в 2025г ваша работа еще хуже стала, ужасная контора с ужасными сроками подключения.
2
November 18, 2024
Вызывал этих "специалистов" приехал чудо мастер, интернет подключил, а тв не смог, жду уже 4 дня, и не как не пришлют мастера.
Удобство сервиса 0.
Не рекомендую !
1
January 12
Обслуживание желает лучшего, поддержка не может предоставить банковские реквизиты для оплаты интернета через сторонние банки. Вы так сильно не хотите принимать от меня деньги?
2
3
August 19, 2024
По отзывам яндекс-карт решил подключиться к фарлайну и не пожалел. Заявку приняли сразу же, мастер на подключение приехал на следующий день. Молодцы, что не заставляют ждать. Качеством связи доволен, сеть стабильная, без обрывов. То, что надо мне на удаленке.
2
January 1
Сволочи которые отрубили интернет на Новый год за пару минут до речи президента и курантов и как только она закончилась включили обратно. Это диверсия и я буду жаловаться!!!!
2
2
January 6
Спасибо вам огромное, обновление 🔥, сервис с новыми фильмами огонь, пожалуйста не останавливайтесь!
1
1
February 4, 2024
С момента подключения всего год мы пользовались нормальным бесперебойным интернетом и всё. Потом началось, то пропадает, то вылетает каждые час/два. То есть если я вдруг не заметила, что сигнал пропал, а сотовый перешёл на мобильный интернет, то приходится тратить мобильный интернет, который значительно дороже. То есть я плачу за форлайн, а пользуюсь по факту мобильным интернетом, за который плачу в 4 раза больше! Да, и при возникновении и проблем был ответ один, что проблема вся в роуторе. Мы поменяли роутер, поставили новый. И вот снова нет интернета. Звоню. Ответ, что проблема а роуторе. Он новый. Молчание... Ну тогда замените провод. То есть я, да должна провода менять? КОШМАР
16
5
January 25, 2024
Добрый день!
В субботу, 12.01.24 в 10-15 мною был осуществлен звонок по номеру горячей линии
Ответил мне оператор тех поддержки Алексей
Представилась, назвала наш адрес, наш тариф.
Я попыталась объяснить суть своего обращения, а именно, что снизилась скорость интернета, рассказала сколько устройств на вай Фай, и задала вопрос в чем проблема. Оператор Алексей начал говорить за роутер, что видимо в нем проблема. В этот момент я уточнила, что роутер ставил мастер вашей компании, но договорить мне не дали!
Очень грубо перебил меня на полуслове,Алексей, сказал , что говорит сейчас он, а я должна молча слушать и молчать!!!!!!
На мое замечание, что это некорректно , так общаться с клиентом, женщиной, начал мне хамить!!! Я попросила фамилию, на что мне ответили, что руководство запрещает называть фамилии, чтобы «такие как я не мешали работе»!!!!
После чего, просто БРОСИЛ ТРУБКУ!!!!!
У меня вопрос, по какому праву ваш оператор, который представляет вашу компанию затыкает мне рот, указывает мне, что я должна делать, а что нет, и оскорбляет меня лично?????
Уважаемая компания, Фарлайн, мы не один год пользуемся вашими услугами, советовали вас всем друзьям и родственникам, и вот такое унижение на ровном месте!!!!!
По итогу помощь была не оказана, испорчено настроение.
И пока я лично не приехала на офис и на месте не решила свой вопрос, (спасибо сотруднику, который мне все доступно объяснил, заменил оборудование, помог), мне никто не перезвонил, не отреагировал на письмо с претензией.
10
3