Если хотите вкусно поесть то вам точно не сюда сервис раньше был хороший , на данный момент стал ужасный!!!! заказ оформлен в 10 вечера привезли еду без часа пик когда ехать 1 км от пункта доставки через 2 ЧАСА!!И это уже 2й РАЗ! Все холодное не вкусное пицца в подарок грибы все засохли все обгоревшее и остывшее как сухарь и этот ужас сфотографировали никто даже не извинился , не вернул деньги !Мы были просто в шоке!Испорченный весь вечер и свидание !!Суши отличаются от фото вкус понятное дело !!! Забывают положить приборы !! (((((Заказывать больше не будем приложение удалили деньги на ветер
3
Посмотреть ответ организации
Валера Байдюк
Знаток города 8 уровня
18 декабря 2024
Роллы просто ужасные, отравились, и более половины выкинули. На вкус было отвратительно, все разваливались. Самые худшие роллы за всё время, даже более дешёвые будут на вкус лучше, чем здесь. Не советую брать, подозреваю антисанитарию.
Скатились на уровень Аригатора🙃 Ни о чем. Доставка 3 часа!! Когда пишешь в поддержку, узнать что с заказом, оператор женщина сваливает то на кухню, то на доставку, сама видимо не зная😹🙂 К слову о времени доставки - мы находимся от забегаловки в 10 минутах. Соответсвенно пока курьер катается с вашим заказом, он остынет)))) Не пожалейте денег на нормальную фирму с нормальным отношением. Не рекомендую обращаться, нервы только потрепите🤷🏻♀️
Сделали заказ больше чем за сутки и всё равно задержали на 40 минут, очень не серьёзное отношение к клиентам!!! У вас же не просто так делают заказ более чем за сутки!!!!!!!! Номер заказа 29503352
самое отвратительное что я ела в своей жизни чебуреки на вокзале то вкуснее а майонез с чесноком который был замешан в шапке это просто нечто ,который не то что перебивает все твои вкусы а выдает тебе полное отвращение твоих вкусовых сосочков ,но самом большим фиаско было то что после того как я их поела и чувствовала во рту вкус пластмасового риса так ещё и в добавок отвращение к этому всему больше никогда не закажу эти роллы и суши и никому бы не посоветовала бы
Ужасная доставка,в Крыму ел и горя не знал,приехал сюда решил заказать тоже.Это ппц полный,мало того что везли 2 часа,привезли глину из риса,позвонил начал качать,так мне предложили код бонусом,так его в конечном итоге не прислали.А самый топ это куски раковины мидий в ваших роллах,понятно почему у вас оценка 4*,вам плевать на людей которые с вами взаимодействуют.Хозяину данной доставки стоит задуматься,какие управленцы у него и какие сушисты готовят еду.Позор вам!!!Позорите франшизу!
Никогда ничего не заказывайте у них. Абсолютно пофигистическое отношение к возможным клиентам. Сделал заказ через приложение указал время. За 2 минуты до назначенного времени, сам позвонил и узнал что мой заказ отменили и ничего сказали. На что оператор сказала я передела это администратору забегаловки может она вам перезвонит, а может и нет и более ничем помочь не могу пока. Так что если не хотите портить себе настроение заказывайте в другом месте.
Ужассный сервис, доставку задержали на 1 час, еда остывшая, менеджер вообще не компетентный человек, уровень грамотности человека десятилетнего возросла. Спасибо за испорченный вечер, никому не рекомендую, деньги выброшенные на ветер.
Ужаснее быть уже не может! Закали суши мало того что ждали три часа доставку так ещё привезли блюда которое есть не возможно совсем! Все 15 видом на один вкус с засохшим рисом, который пропах холодильником( в котором по всему не соблюдается товарное соседство) и рыбой не первой свежести! Я не гурман но хуже я ещё не пробовала!!!!
Заказал 1й раз и в последний, заказ везли более 4х часов, дозвониться вариантов нет, привезли что то холодное похожее на ролы только формой.
4
Посмотреть ответ организации
Ф
Филлип
Знаток города 11 уровня
11 февраля 2023
Хочу дополнить отзыв ниже. Со мной несколько рад связались и очень сильно извинились. В знак этого я хочу сообщить о том, что фарфор ценит своих клиентов. Меняю свою оценку.
———————————————-
Это фиаско! Время доставки вышло - роллов нет, дети голодные. Менеджеру не дозвониться, никто не перезванивает. Можно дозвониться в федеральный колл-центр, но там могут только извиниться и сказать, что мне сейчас перезвонит менеджер. Короче звонил я минут 45, за это время менеджер не связался со мной и не сказал о судьбе моей еды. Пришлось позвонить уже в четвёртый раз в колл-центр и попросту отменить заказ, поехал в пиццерию на районе, так как четверо детей уже собирались устроить голодный бунт. Но самая комедия в том, что спустя больше часа от расчетного окончания времени доставки мне звонит курьер и спрашивает ехать ему вообще или нет?
В общем заказывайте фарфор, но всегда имейте план Б, иначе можно остаться без еды.
Я если что постоянный клиент, только с моего аккаунта сделано около 70ти заказов. Подобная ситуация в фарфоре у меня третий раз. Я вообще очень понимающий человек. В первый раз мне позвонил сразу сам менеджер и честно сказал, что мой заказ забыли, заказ я отменил в тот раз, но мне дали промокод и тысячу раз извинились. Второй раз подобная ситуация произошла при сильном снегопаде и история от курьера, что он встрял в транспортный коллапс была более чем правдоподобная.
Но вот третий раз это последняя капля. Полный игнор ситуации, всё бы ничего, но дети голодные сидели и спрашивали когда привезут доставку. Свинство сервиса 10/10. У всех родных и знакомых лично удалю приложение фарфор. Если что номер моего заказа 23067755
На протяжении долгого времени заказывали тут , всегда давали шанс этой забегаловке. В первые дни после открытия было даже вкусно пару раз .В январе испортили праздник, в апреле испортили , сейчас уже неоправданно обнаглели . Начинки в роллах практически нет , кладут обрезки (концы) от роллов , забывают положить оплаченные соусы или имбирь .Как то попадался кусок пластика в запеченом ролле. К моему дому идти 1,5 минуты -ползком , приносят холодную еду не только зимой . Полностью игнорят сообщения в обратной связи в приложении.
Заказали сет, раньше все было вкусно, в этот раз заказали его привезли вовремя и на этом плюсы закончились. Сет явно не первой и даже не второй свежести. Как только открыла, сразу поняла что есть его опасно для жизни! ИТОГ ВЫКИНУЛИ СеТ И СООТВЕТСТВЕННО И ДЕНЬГИ НА ВЕТЕР
Пицца и роллы вкусные. Готовят быстро, вкусно и не дорого. Удобно, что есть система скидок, бонусов и промо-кодом. Администраторы всегда привлетливые. Доставка быстрая и от 500₽ бесплатная. Рекомендую)
Безобразное отношение к клиентам !!!В 18:50 сделали заказ ,сказали ожидать 2,5 часа ,по истечении почти 3 часов позвонили узнать, где наш курьер с заказом, нам сказали, что наш заказ отменили ,так как кухня не успела, мы прождали почти 3 часа ,а нас даже непроимформировали ,что наш заказ отменен БЕЗОБРАЗИЕ!
Заказали сет Акинава, приехал ужасные, кривые и не вкусные ролы. Съели не много, остальное выкинули. Так же по промокоду приехала пицца, мясная 25см. Криво порезанная колбаса, никакого томатного соуса. Никому не советую. Номер заказа 23865078.
Раньше была хорошее соотношение цена-качество,сейчас цены значительно повысились и начинки к сожалению стало меньше,чем риса. В целом норм,но нужно учитывать,что за сет,в котором 2 кг,1 кн примерно,а то и больше будет рис,а не начинка
Ш1й раз заказали пиццу - она была отличная, но с одним нюансом, маленькая пицца действительно очень маленькая.
Ну а дальше все пиццы, которые мы заказывали можно было назвать только сухими бутербродами
Прекрасное место чтобы заказать суши и пицца в особенности хотелось выделить что в пиццу кладут соус что немаловажно лично для меня так как когда съедаешь основу остаётся корочка её можно макать в соус!
Заказывали много раз доставку на дом. Часто опаздывают, забывают что то положить, пицца не очень вкусная. Уже 4 раза нам забывали что то привезти, то соусы, то пиццу забыли.. Каждый раз слушаем извинения и получаем промокоды, но это уже достало и никому они не нужны. Роллы вкусные, но тёплые почти всегда приезжали уже холодными, как и пицца.Также в последний раз когда нам забыли положить половину соусов и мы звонили узнать почему, нам сказали что перезвонит менеджер, и так никто и не перезвонил. Если бы не было этих всех косяков, не было бы и мысли отказываться от этой доставки.
УЖАС! Заказали роллы и две пиццы в 4 часа вечара, заказ привезли в 7 часов. Коробки с роллами были помятые, соус который сверху роллов, в своем большинстве, оставался на крышках контейнеров. Роллы пересоленные и откровенно не вкусные. Пицца холодная и резиновая. Это был первый и последний мой заказ.
Ужасный сервис!!! Сказали что доставка будет в 12-00, в итоге позвонили в 12-02 сказали что заказ задерживается ещё на час. В 13-00 позвонил курьер и сказал что ему ехать минут 30-40. Заранее менеджер не позвонил ни разу!!!
Роллы вкусные, на этом плюсы заканчиваются. Постоянно долгая доставка, от времени заказа до доставки проходит в среднем 2-3 часа (живу метров 700 от них), блюда приходят холодными. Часто в подарок по промокоду идет пицца, но она совершенно невкусная. В праздники не советую заказывать, потому что доставка будет часов 6-7, без каких-то предупреждений, что заказ задерживается. Дозвониться до менеджера нереально.
Наша палочка-выручалочка! Особенно,когда гости на пороге или просто хочется посидеть семьей) Всегда все свежее и очень вкусное! Доставка всегда вовремя!
Заказываем периодически. Иногда всё быстро, вкусно и без косяков, а иногда очень долгая доставка и переваренный рис в роллах.Думаю это зависит от смены персонала.Пицца всегда вкусная. К ней претензий нет.В целом довольны)
молодой человек часто заказывают отсюда роллы, но мне это место не нравится! часто хамят, приносят разваленные роллы в помятых упаковках... цены сейчас в фарфоре выше, чем в сушивеслах, с чем это связано не ясно – точно не из-за качества 😂
Спас бо, что есть детский набор! Ребенок был в восторге, особенно от картофельных улыбок. И пицца удобная по размеру, и ничего лишнего в ней нет. Нам понравился такой мини сет, для ребенка 6лет самое то!
Брали самовывоз, все было готово во время))