Farfor
132 reviews
October 19, 2024
Я постоянно заказываю в фарфоре. Часто было, что и опаздывали и суши были битые. Ну ладно, цена за то привлекательная. Сегодня (19.10.24) была последнняя капля. Я сделала заказ 18.10 на 19.10, ко дню рождения. Мало того, что они задержали заказ, который был оформлен сутками ранее, поддержка вообше никакущая!! Только обещаниями кормят, в чате так вообше игнорируют.
Заказ доставили, но из 8 пицц доставили 6, вот как так можно?
Если клиент делает заказ за сутки к точному времени, ясно же заказ нужен - вовремя. А как можно было не все пиццы привести, с учетом того, что это комбо из 8 пицц.
Отвратительно, мой совет обходите это заведение, если вам нужно к точной дате и времени доставка, они минимум на час задержат, так не все еще довезут. Благо дети себя нашли чем занять, но и растроиться успели. Если раньше они предлагали промокода/бонусы за свои косяки, то в этот ничего не было.
Одним словом - кошмар
May 19, 2023
Отвратительное заведение! Больше года наблюдаю как все ниже и ниже скатывается качество продуктов в этом так называемом ресторане. Так еще и обслуживание стало ниже плинтуса. В связи с приходом гостей сделала заказ и забыла поставить галочку на он-лайн оплату. Сразу перезвонила и попросила решить вопрос так как наличных в данный момент у меня нет и платить могу только с кредитной карты. Оператор ответила,что никаких проблем,приедет курьер с терминалом. Через полчаса мне перезвонили и начали уламывать на наличную оплату или перевод. Я попросила прислать ссылку на оплату ресторану,как это принято в нормальных подробных уважающих себя заведениях. Но мне ответили,что это невозможно сделать и пообещали прислать-таки курьера с терминалом. В итоге приехал курьер с телефоном и заказом в руках и сказал, что деньги я должна перевести ему на телефон. Сказать,что у меня случился шок- это ничего не сказать! Я стала звонить в ресторан дабы выяснить в чем дело и как мне решить этот вопрос теперь. Оператор перевела на менеджера и,когда я в десятый раз рассказала всю историю печального заказа, она снова начала выяснять не могу ли я заплатить переводом курьеру на телефон,так как курьер с терминалом может привезти ЭТОТ ЖЕ ЗАКАЗ только через два часа! Но я заказывала роллы-темпура и через два часа в холодном виде они мне будут нужны не более чем упаковка от них... Тогда менеджер сказала, что более ничего сделать нельзя- ситуация просто никак не решается и нужно отдать заказ курьеру,что я и сделала. Теперь сидим с гостем и ждем новый заказ из адекватной торговой точки с прекрасным качеством продукции,благо их сейчас достаточно. В это заведение я больше ни ногой! А бонусы,которые у меня остались пусть будут вам на чай за то что вы так хорошо нас сегодня накормили !
1
2
March 8, 2024
Ужасная еда
1,пончики пришли не того заказа который был заказан запах у пончиков (тухлого холодильника ) 2, тайтун-Лайт пришёл в таком состоянии будет ему дней 7 запах был тухлой рыбы 3, рис был не свежей
4, заказом были очень разочарованы в такой ответственный день как 8 марта
Были разочарованы
January 22, 2023
Заказали роллы Новогодний корпоратив. Оказалось при оформлении доставки, что наш адрес не входит в зону доставки. Очень хотелось попробовать новую продукцию от малоизвестной фирмы и нам пришлось ехать на самовывоз через всю Москву. На месте оказалось все даже очень неплохо. Уютное заведение, вежливый и квалифицированный персонал, есть где сходить в туалет, ожидая заказ или выпить кофе за столиком. Сами роллы были очень вкусные и свежие, порадовал новый вкус с мандаринами. В подарок по промо коду была пицца Пепперони, здесь вне всяких похвал. Вкусная ,сочная, ароматная . Обязательно будем заказывать здесь ещё раз и наслаждаться неизбитыми вкусами пиццы, роллов, пирогов и десертов.
1
1
March 22, 2023
Каким образом Вы уверены в своей продукции и качестве блюд, если в ваших сушах есть кости?????!!!! (Фото прилагается). Заказ был сделан 14.01.23г. Вы никаким отказом не разрешили ситуацию, а лишь прислали промокод на след.заказ в качестве извинения! Спасибо, но у Вас больше никогда заказывать не буду ничего и другим не советую!
В комментариях, Вы просите код заказа, так вот в следующий раз присылайте этот код в смс! И толку от номера, если Вы не разбираетесь в ситуации и не решаете проблему ни с качеством, ни с ужасной доставкой!!!
3
1
February 14, 2023
Лучше вообще не знать, что такое суши, чем заказывать еду в этой конторе. Народ, нервы не трепите себе! В сете из 80 роллов (80 Карл!) НЕТ НИ ОДНОГО КУСОЧКА РЫБКИ! ХОТЯ-БЫ КАКОЙ-НИБУДЬ, САМОЙ ВОНЮЧЕЙ! ХОТЯ-БЫ КРЕВЕТОЧКУ ДОХЛЕНЬКУЮ - НЕТ.
Я, конечно, сам виноват, потому что заказал не глядя по купону, который мне дали на кассе в продуктовом, но кто же знал, что это прям на столько разводняк)))
Начинка: почти везде варёная курица. местами крабовые палочки. омлет...ЧТО, ОМЛЕТ??? ДАДА, В РОЛЛАХ ОМЛЕТ))). капуста обычная огородная из пятёрочки ахаххаха, что она вообще тут забыла?Наверное с омлетом пришла... болгарский перец тоже не понятно, как тут оказался, но это ок терпимо. морковь была, впервые встретил морковь в не веганских роллах. проскакивал огурец иногда... ну и все собственно говоря)
Итадакимас, как говорится)
Съели роллов 8-10, а остальное на помойку👎
Невероятно, но факт - доставили быстро.
11
1
March 26, 2023
Захотелось ролов. Повелась на купон в подъезде. Заказала сет. Ничего худшего в жизни не видела и не ела. Прогорклые, рис недоваренный.
ОТВРАТИТЕЛЬНО! Люди не ведитесь на эту рекламу. Соевый соус, васаби и имбирь не входит в комплект! Об этом менеджер не предупредила. Нужно заказывать с доплатой 255 рублей на 3 человек.
Указано 50 штук, было 48.
Все выбросили. Ругаться бесполезно. Спросила как будем решать проблему, потому что я хочу вернуть товар их. Пообещали перезвонить. Понимаете уже, что никто не перезвонил.
Товарищи, верните мне деньги! И закрывайтесь! Не травите людей!
4
June 14, 2023
Самые отвратительные роллы, которые я пробовала... Сын заказал целый сет (реклама была на подъезде), ощущение, что их готовили дня 3 назад... Причём, в наборе были и "тёплые" роллы , которые, явно были из холодильника... Стыдно, что в нашем городе такое возможно, такое отношение к клиентам...
Холодные, липкие, сухие, противные ... Позор
1
January 5, 2023
Вчера (04.01.23) сделали заказ из ресторана по адресу Левобережная 7.
Мы ждали доставку три часа, при заявленных полтора! Так мало того, что все уже холодное и не очень, так мы ещё и отправились все дружно. Ребёнок не траванулся, потому что съел только ледяную картошки фри (три часа же доставляли). В поддержке меня послали, неправильно поняли, разбираться не стали, намекнули, что я сама идиотка, ребёнка не пойми чем накормила. Естественно, без каких-либо справок и прочего - ничего никто делать не будет.
Уже сегодня, час назад, около половины одиннадцатого я вызывала себе скорую, потому что терпеть эту боль больше сил не было никаких. В скорой бумажек теперь не выдают, как мне сказали. А значит - поддержка будет плевать на меня с высокой колокольни.
Что вчера связывались с поддержкой, что сегодня - только хамство получили.
Вывод один: не заказывайте здесь, если не хотите тратить ни физические, ни моральные свои силы. Отстой.
8
2
December 31, 2022
Сделала заказа вчера на сегодня! Прекрасно позвонили и подтвердили заказ.
Сегодня, через пол часа должен был начаться иньервал доставки, зашла на сайт проверить статус, а он ОТМЕНЕН!
Мне никто не звонил, не предупрнждал. Новый год на носу, вся семья остается без горячего, т. К. готовить уже некогда, а эти люди решили, что им так будет проще.
При этом опнратор меня уверяет, что мне не смогли дозвониться, у меня умные часы и телефон весь день под рукой!
ЗВОНКОВ НЕ БЫЛО!!!
Замечательный вышел праздник, волшебно хамское обращение с постоянными клиентами!! Я в шоке.
Ещё мне отмену аргументировали тем, что они сегодня пиццу не готовят. Т . Е. Вчера, когда заказ приняли, они этого конечно же не знали.
6
June 9, 2023
Заказ #26515405, самое вкусное из «гигасета» - имбирь, соевый соус!
Заказал увидев флаер в Пятерочке по промокоду ЛЕТО скидка 50%- повелся, заказал. Ролы с огурцами и морковкой, с болгарским перцем, с крабовыми палочками.
Вывод: не ведитесь на эту ерунду расписанию в флаере, лучше закажите там где всегда заказывали (проверено место) ну это если конечно Вы привыкли считать свои деньги.
2
November 4, 2022
Периодически заказываю из этого ресторана роллы. Они восхитительны! Свежие, на любой вкус, какие хочешь! Очень часто дают промокоды, с ними выходит гораздо дешевле. Доставка качественная, если опаздывают - промокоды дают. В ВК своя группа есть! Очень рекомендую!!
5
November 27, 2022
Обожаю этот ресторан суши и пиццы. Если заказываю то только там. Всегда всё свежее и очень вкусно. Но я бы добавила если берёшь на определённую сумму еду. Что то даётся в подарок.
2
January 5, 2023
Первый раз услышала про фарфор, решила сделать заказ, была очень приятно удивлена, доставка составила 40 минут, пицца была горячей и вкусной, роллы на высшем уровне. Цена/качество прекрасны. Спасибо
4
March 8, 2023
сделала заказ в 15:00 (сет 50 роллов и 1 пицца) специально заранее. должны были доставить с 18 до 19:00. внимание! заказ доставили в 21:00!!! чат с поддержкой на уровне плинтуса, про дозвониться я вообще молчу. и плюсом ко всему - пиццу просто не привезли! отличное 8 марта. спасибо, фарфор! Ставлю 2 звезды только за то, что роллы были вкусными
1
October 11, 2022
Ну такое…. Заказли сет Бомбяо. А оказалось, что он даже без рыбы 😂 Вернее нет, есть там консервированная горбуша😂 остальные роллы с корейской морковкой, чуйкой и болгарским перцем. С курицей ещё есть. Ну ребят, вы хоть пишите где-то на карточке товара, что «АЛЯРМ ЭТТЕНШН этот сет без рыты!». Уверена, что у 90% людей как и у нас, нет времени вчитываться в состав каждого сета. Короче, желудок-то набит, но удовольствия никакого. Приложение удаляется
7
1
October 1, 2022
Единственный плюс это доставка, привезли правда быстро. Ролы просто отвратные, прошло уже пару часов с момента трапезы а я до сих пор отрыгиваю болгарским перцем и морковкой которую они заварачивают в ролы. Рыбой и не пахнет. Люди, просто сварите себе рис и рядом положите горбушу консервированную, будет вкуснее. Черт меня дёрнул заказать там ещё и пиццу, по-моему это была сливочная курица. Сухая, безвкусная, соуса нет вообще, куски курицы сверху лежат обветренные. FARFOR, вы испортили вечер, жалко потраченных средств.
7
2
January 25, 2022
Большой выбор. Всегда вкусные, свежие роллы. В среднем, доставка в течение часа. Заказываю в Farfor уже не первый год, сама впервые узнала от друзей и с тех пор - это одна из самых любимых доставок суши/роллов. Советовала друзьям и знакомым, все остались довольны. Радует программа лояльности с накопительной системой бонусов, а так же, что в группе вк можно всегда найти актуальный промокод на скидку или роллы, что не может не радовать. Однозначно рекомендую.
3
1
June 13, 2022
Всегда все свежее, доставка быстрая, персонал отзывчивый и доброжелательный, если курьер опаздывает, оператор обязательно сообщает. Пицца и роллы отличные!
1
May 22, 2023
Доставка опоздала на 40 минут. Внешний вид средней паршивости. Менеджеру дозвониться невозможно. Вкусовые качества посредственные. Ну и конечно два рола не доложили. Доставка разочарований👍
November 14, 2022
Сегодня заказывала пиццу ! Просто ,,ОГОНЬ,, ! Отлично : работа, вкус, доброжелательность! Спасибо! Особенно презенты в день рождения!
3
March 4, 2023
Роллы совсем не вкусне. Все что есть от роллов это рис, продукты очень странные,на каждом ролле шапочка из майонеза от которого уже плохо становится. Вообще не стоит своих денег. Не советую заказывать
1
August 7, 2022
Полы реально бомба и ценник маленький) но проблема в том, что если я закажу только сет за 1000 и и допустим карбонаду за 380, то мне откажутся везти заказ) потому что я живу далеко) не однократно было такое, что я делаю заказ, пишут, что он на кухне, привезут мне его через 2 часа, и спустя 2 часа, мне звонят, и говорят делать заказ на 1800₽. Я делаю и жду опять 2 часа) за эти 4 часа аппетит пропал 100 раз. Но всё равно спасибо, за вкусную еду
1
1
July 27, 2022
Всегда знал, что в Фарфор вкусные суши и адекватные цены. Могут быстро доставить.
Но мне было очень неприятно, когда я делал заказ и было мало времени и хотелось, чтобы быстро привезли еду, в самый последний момент оказалось , что на нужный адрес минимальная сумма доставки от 10.000₽. 😐👍🏻
April 18, 2023
Большего безобразия не встречала. Настойчиво лезла реклама, ок. Регистрация. Выбор. Оплата. И оппаньки! Сумма минимального заказа 100 000 рублей. Люди, 100 000 рублей. Вы вообще в себе????
1
January 18, 2023
Это самые ужасные роллы в Москве. В них один рис и всё, посыпки нет, ни икры ни стружки . Заказывали огромный сет , в итоге ели рис вместо роллов. Мало того , нам не доложили одну порцию. В чате никто не отвечает, звонки сбрасываются
3
December 9, 2022
Очень вкусная пицца. Качество на высоте, мясо свежее, тесто тонкое как я люблю , соус классный. Рекомендую.
1
January 29, 2022
СММ вк «шикарный», присылают рассылку с предложением оставить здесь отзыв и получить за него промокод. А по итогу промокод только для Москвы (к слову, Южное Бутово - это Москва, вау, да?). Кстати, проведите СММ-специалисту ликбез по этикету в интернете. Что здороваться с клиентами надо, хотя бы :)
Написанный ранее отзыв оставлю.
Раньше выбор роллов был куда больше. Запечённые в целом норм, их берём часто. Пиццу брать перестали, размер стал малюсенький и на вкус все слишком жирные. Доставка обычно приезжает во время, упаковано всё аккуратно. Вок с курицей отличный!
4
June 4, 2022
Самые вкусные роллы, нежнейший рис, много начинки, быстро привозят, хорошие сеты, частые акции и скидки, мне все нравится, заказываю только тут.
2
2
May 11, 2023
судя по отзывам, и прилагаемым фото даже на сайте, это дешевые и низкокачественные ролы которые подойдут только как закуска к пьяному столу... хорошие ролы в тануке или якитории.
1
2
April 29, 2021
Очень вкусно, не первый год заказываем в фарфоре. Новый сет Изи - просто бомба. Всегда аккуратная доставка, свежие ингредиенты, хорошая плотная скрутка,приятные цены, отличная бонусная система
5
1
May 28, 2023
Неплохо готовят, единственное что бесит это тормознутость приложения.Нормалтно невозможно зарегистрироваться.Раньше работало без проблем
July 29, 2022
ВКУСНО.
Есть просто супер сеты, есть и попроще.
Цены хорошие. Много акций
Есть и минус, не большой радиус доставки.
2
January 14, 2022
Отвратительная организация доставки. Обещали доставку в течении часа, в итоге привезли через 1 час 50мин. Хотя им ехать до меня на машине 17мин(по Яндекс картам). Пицца каменная, грибы сушёные, вместо мяса какой то фарш. Есть всё это не возможно. Роллы сделаны аккуратно, но рыбы такой тонюсенький слой, что остаётся порадоваться за остроту ножей. Связи как таковой нет. В чате обещают звонок менеджере - сейчас-сейчас. Перезванивает в лучшем случае через 15 мин. Второй раз нам вообще не перезвонили. Через 1,5 часа от доставки привезли пиццу - во второй раз тёплую, но с такими же сушеными грибами:(( и тд... Испорченный вечер:((
1
1
August 13, 2022
Подскажите пожалуйста, почему южное Тушино не входит в зону доставки? Оно находится рядом с Вашей точкой на большом волоколамском проезде. Не могу заказать доставку - ул Большая набережная д 3...
October 8, 2022
Наполнение роллов ужасное. Роллы с омлетом, или с помидором, скручены на скорую руку но за 1300 рублей 2кг роллов даже таких получить это достаточно что бы простить все недостатки. Доставка кстати быстрая, один раз только чуть коробку помяли но роллы были целые
3
May 7, 2023
Таких еще не видел, сервис ноль, кузня ноль . Готов набить морду коллективу, позор.Готовят ужас и доставка это что что то, сюриализим присутсвует.
1
1
May 2, 2022
Заказывала доставку, лично не была. Вкусные роллы по неплохой цене, часто бывают скидки и акции, доезжают достаточно быстро, придраться не к чему
1
June 12, 2022
Роллы по очень выгодным ценам ( 1000 рублей за очень внушительный сет )бывают частенько приятные бонусы в виде пиццы либо сладких роллов. К сожалению доставки нет из-за этого приходится даже ездить к ним.
2
January 20, 2022
Нет оповещения и напоминания в мобильном приложении, о том , что сгорают бонусы, не очень приятно когда накопленные бонусы сгорают не в подходящий момент, уважаемые модераторы проработайте данный вопрос над приложением, и хотелось бы отметить не компетентность сотрудника службы поддержки, очень не приятный осадок остался.Всем приятного аппетита и крепкого здоровья.
April 12, 2021
С 2017 года заказываю у них уже 35 заказов. Горячие роллы их конёк! Роллы у них не стандартные как в солидных кафе, но горячие бесподобно вкусные! Даже если остыли. Лучше просто брать сэт, с названиями роллов так и не разобрался :D
Цены более чем гуманные.
С доставкой было все хорошо, но вот кухня рядом со мной на ремонте пол года как, на район перестали доставлять...
курьеров с пандемией не хватает.
Но ради такого вкуса иногда и самовывозом беру, хоть это мне и не удобно.
3
September 7, 2021
Большой выбор. Доставка очень быстрая. И все вкусно. Советую. Советовала, но сейчас уже не советую. В субботу сделала заказ, но никто не перезвонил. Пришлось самой звонить. Должны были привести в 20.24, но в результате заказ перенесли на 21.15. Согласилась. И в результате вообще отменили и никто даже не поставил в известность. ВООБЩЕ НЕ СОВЕТУЮ. ПОХОЖЕ ИХ ХВАЛИТЬ НЕЛЬЗЯ. НАЧИНАЮТ ЗАЗНАВАТЬСЯ
3
January 25, 2022
Добрый день, роллы заказываем у вас с самого открытия, очень вкусные, выглядят аппетитно, конечно были моменты с задержкой доставки, но вы большие молодцы и становитесь еще лучше!
3
October 20, 2021
Являюсь постоянным покупателем, что доказывает то, что роллы самые лучшие именно здесь. Цены очень приятные, а качество всегда на высоте (бывают как и у всех косяки, но всегда менеджеры находят способы их решения) очень рекомендую!
3
1
July 12, 2022
Заказывали, очень всё понравилось, и качество блюд и доставка, один минус очень ограничены адреса, раньше доставка была на сходненсеую, щас к сожалению нет, очень обидно, а так хотелось бы 😩
2
2
April 18, 2023
Классный ресторан просто супер вкусно было очень 👍👍👍👍🤤
2
February 23, 2021
Ранее каждый раз если вставал вопрос о суши, то только тут. Заказывали часто и всегда понимали те или иные проблемы. Все было мелочами, потому что всегда изменились или звонили и объясняли. Тут несколько раз подряд перестали привозить заказы вовремя. Ни звонка от операторов ничего. В 1 раз сказали, что проблема произошла в ресторане и мы приняли, 2 раз ещё какая то причина, а сегодня вышли за рамки. Заказ сделали в 10:30. Было уведомление, что ресторан работает с 11:00, в 11:30 пришлось звонить самим. Оператор сказал, что заказ видит, все впорядке, доставлен будет через 1,5 часа. В 13:00 позвонил оператор, сказали, что уже подтвердили и уже должны привезти, но оператор сказала, что это не так и заказы они принимают с 14 00 и доставка нашего заказа будет только в 17 00. Отказались от доставки потеряв 2 часа, голодные в праздник. Более мы не обратимся, уровень обслуживания упал до нельзя.
6
2
January 4, 2023
Сервис никакой, еда такая же... Отвратительная пицца Маргарита, невкусные роллы с луком, морковкой и болгарским перцем. Никому не советую Фарфор
1
January 31, 2023
На сайте не разберёшься.операторы уо) доставка по Москве не по всем адресам,2 остановки от ВДНХ извините доставки нет,самовывоз)
March 12, 2022
Акции не действуют, стандартные отмазы менеджеров, типа сумма заказа была меньше, хотя не так, сет полностью слипшийся, пицца холодная, курьер привез заказ в соседний дом и сказал я стою здесь подходите, это вообще наглость, и всем плевать. ФАРФОР стал не тот((((( сервис в полной ж.......
3