Farfor
Directions
Dinamo
1.79 km
Университет путей сообщения
540 m
Similar places nearby
37 reviews
October 23, 2021
Захотелось нам как-то вечером покушать пиццы. Друг посоветовал "фарфор". Описал всё в наилучших красках, мол, вкусно, да ещё и жвачка в подарок! Решили попробовать. Сразу смутило то, что на сайте указано максимальное время доставки один час. Нам же предлагали подождать два часа. Хорошо, мы не сильно голодные, подождем. Далее ожидание звонка оператора для подтверждения заказа. Прождали мы ещё 15(!) минут, и решили звонить сами. Девушка подтвердила заказ. Ждём. Проходят полтора часа... смотрим время заказа и время, через которое курьер должен быть у нас. Заказ принят в 21.50. время 23.20. Время ожидание курьера 46 минут! Т. е. по каким-то причинам нам добавили ещё 16 минут. Но курьер прибыл ровно через 2 часа. Минута в минуту. Как будто специально ждал) Далее сама еда. Пицца оказалась очень вкусной, но мой бедный чизкейк был перевернут, а сироп размазан по всему контейнеру. Тем не менее, он тоже оказался достаточно неплохим. В целом, могу поставить 4 за вкусную еду и плюшки в виде жвачки)
1
1
January 2, 2023
Прождали три часа, доставка так и не приехала. Позвонили в доставку, на что получили ответ, ждите ещё 40 минут. Итог, пустой желудок и испорченное настроение. Спасибо вам большое, желаю вам счастья. Все было классно, город классный, доставка дно.
October 3, 2021
Добрый день! Не первый раз делаю заказ в вашем ресторане.Сегодня 03.10.2021г. у меня день рождения. Были приглашены гости к 14.00. Для того, что бы не было всяких недоразумений, специально оформила заказ через приложение с утра в 09.08 часов к 13.45часам. Мой заказ был подтверждён в 10.03 через звонок. В 11.55 мне пришло уведомление о том, что заказ на кухне. В 13.27 мне позвонили из ресторана и предупредили о том, что мой заказ задерживается на 20 минут. Заказа не было через 20 минут. В 14.18 я позвонила сама в ресторан, уточнила: прошло примерно час времени, но движения по моему заказу так и не было. На что сотрудник ответила, что это не точное время сказали, а время на которое обычно задерживаются заказы. В 14.28 пришло уведомление о том, что мой заказ на доставке. В 15.20 я звоню в ресторан уточняю, почему до сих пор нет курьера, на что мне ответили, сейчас свяжемся с курьером и мы вам перезвоним, через 7 минут,т.е. в 15.27 мне перезвонили и сказали, что курьер в пути и будет через 10 минут. В 15.45 раздался звонок в домофон и это был наконец мой долгожданный курьер. При встрече с курьером я ему задала вопросы, почему так долго?во сколько вы выехали из ресторана?на что он ответил, что в 13.00.Развозил другие заказы. 2 часа и 45 минут курьер доставлял мой заказ? К тому же, там был сет, в котором были запеченные роллы. Я взяла пакеты на руки, но все упаковки уже были остывшие, в связи с чем, я отказалась от заказа, на что мне курьер ответил с недовольным лицом с выражением одолжения: «да пожалуйста». Что за отношение сотрудников компании к заказам клиентов? Прежде чем, подпускать персонал к работе, научите их к общению с клиентами! Весь день прошел в ожидании заказа из вашего ресторана! Ранее так же делала заказ, так же курьер опоздал, но в том случае я закрыла глаза на это, но в этом случае у меня сегодня важный день, а в благодаря вашей компании он испорчен!За что говорю вашей компании «ОГРОМНОЕ СПАСИБО»! Больше никогда не буду делать заказ в вашем ресторане и так же не буду рекомендовать друзьям и знакомым!Прошу руководству разобраться в данной ситуации
1