Это самая ужасная доставка из всех тех, какие я когда-либо заказывала. День Святого Валентина. У нас это семейный праздник. Десятилетнему ребёнку пообещала суши. Ну и мы с мужем соответственно тоже хотели в праздничный день вкусняшки) Предполагая, что в праздник большая загрузка, заказала заранее. В 15.30 на 19.30. За 4 часа!!! По телефону мне пообещали, что в 19.30 мне доставят с оговоркой ± 15 мин. В 19.40 начали звонить. Идёт сброс. Позвонили с другого номера - говорят ещё 50 минут и заказ у вас. Естественно мы возмутились. Как это 50 минут! Это уже будет 20.30! А заказ на 19.30. Ну ок. Решили ждать. Обещали же ребёнку! В 20.33 снова дозвонились до оператора, он обещал что нам перезвонит менеджер. Менеджер перезвонил... Сказал ещё 40 минут... Предложил отказаться от доставки. Но как мы откажемся! Ребёнок же ждёт! Менеджер сказал, что нам в подарок будет ролл от шефа! За ожидание.
В итоге заказ привезли в 22.15. Никакого подарка, скидки, бесплатной доставки... Ничего не было! Праздник испорчен! Не рекомендую.
Заказывал в этом заведении неоднократно, но в последний раз один из роллов оказался горьким и непригодным в пищу. Сразу после получения заказа оставил отзыв в приложении, указав на проблему.
Через сутки мне перезвонила поддержка и предложила вернуть деньги только при условии возврата ролла — хотя к тому времени он уже был утилизирован (естественно, ведь есть его было невозможно).
К сожалению, такой подход делает возврат средств нереальным для клиента. Только за последнюю неделю сделал здесь заказов на 5-6 тысяч рублей. Но компания предпочла потерять клиента из-за 280 рублей, вместо того чтобы просто извиниться и компенсировать брак.
Сделала заказ, в заказе указала , что необходимо 4 соевых соуса, привезли 1
Сказали , что в следующий раз доложат 3 соевых, но, к счастью, в следующий раз я заказывать здесь не буду
Я настояла на том, чтобы прислали соевый сегодня, сказали, что привезут в ТЕЧЕНИЕ ЧАСА! Интересно, конечно, получается, это надо ждать еще час, чтобы поесть с соевым соусом?
Теперь насчет самих суш
Заказывала сет Ниндзя , это самые отвратительные суши, которые я когда-либо ела, нори не жуется, суши сухие, невкусные, даже есть не хочется такое.
Васаби вообще удивил, на вкус это просто порошок с водой, даже нет остроты 🤨
Никому никогда не посоветую здесь заказывать.