Добрый день, хочу оставить, к сожалению, плохой отзыв. Заказывали ко времени 19:00, привезли часов в восемь, при этом на звонки срабатывает автоответчик. В конечном итоге, привезли остывшую пиццу (заказывали сырную, в составе которой, дор блю, по факту, ощущение реальной плесени), роллы просто каша, начинки почти нет, один разваренный рис, вместо нормального сыра, дешевый плавленный. Не советую, больше никогда там не будем заказывать.
Отвратительное качество обслуживания у компании. Никому не советую обращаться в фарфор. Сделали заказ к 12:40, в итоге курьер опоздал на 40 минут, дозвониться вообще не реально. Ни палочек, ни соуса, ни вассаби, ни имбиря не было в заказе. Подарочный сет на день рождение также не положили. Спасибо компании за испорченный обед и праздник
21.03 заказывали 3 роллфера с курицей и 2 пиццы, к пиццам вопросов нет, но что с роллферами? 3 кусочка мяса, варенные помидоры, сыра грамма 2 так ещё и недовес, перед родителями стыдно, хотелось порадовать и заказать еду, а получила не знаю что !
Ужасно просто не надежная компания, был заказ через приложение в 10:00 к 12:15, привезли аж 13:00, при этом звонила не один раз, чтобы узнать где заказ. Пицца пересохшая видимо вчерашняя, роллы тоже по вкусу так себе. Две салфетки на такой большой заказ. Соус, васаби, палочки, имбирь всё платно.
Просто ужас!!!
К качеству роллов вопросов нет, но к доставке и поддержке уйма. Доставка опоздала на 2 часа, до тех поддержки дозвонится не получилось, в чате не отвечают, на вопрос курьеру последовал ответ, что опоздание это не его проблема , а проблема компании
Заказали большой сет на компанию. К большому сожалению пришлось ждать 2 часа. Доставили на час позже обещанного времени.Хотели посидеть компанией пообщаться, но пришлось сидеть всем в ожидании доставки.
Заказывали сет, все роллы сухие, старые, панировка на запечённых роллах пропитана сыростью и отдает старым ржанным хлебом.
После употребления появились проблемы с ЖКТ, но утверждать что виноваты именно роллы не буду.
заказ ждали 2 часа с лишним, роллы холодные, не свежие, тех поддержка отвечает шаблонами, никто не звонил и не предупреждал что заказ опаздывает. Больше не буду обращаться в этот сервис и никому не советую
Сделали заказ так мало того что очень долго ждали так есчё в статусе заказ уже завершили а заказ так и не приехал есчё и уведомление пришло с вопросом было вам вкусно да было вкусно , ничего это очень вкусная пища
Я поставила 4* за весь прошлый опыт, уже около 4-5 лет периодически пользуемся услугами этого ресторана - брали пиццу, роллы, удон, чука салат. Почти всегда было хорошо, вкусно. 8 марта заказала сет "женщина всегда права"- он был офигителен, свежайший и супер вкусный (самый вкусный и свежий за все эти годы заказ). Захотелось повторить и оужас, вчера я получила совсем другой продукт, рис заветрен, тёплые роллы лёд, в 1 штучке роллов,, классная шапка,, был какой-то тухляк (честное слово, я это обнаружила откусив кусок уже) заказ номер 25205175, испорченное впечатление и испорченный ужин, на отзыв в личном кабинете никакой реакции нет. Поэтому, при заказе будьте готовы к тому, что вы можете получить вкусные роллы или плохие
Черное… хотелось бы предупредить людей о халатном отношении ресторана фарфор к своим клиентам.
Заказали еду на определенное время к 21:15 если быть точным. Ко дню рождения. В итоге все сидим голодные… время уже 22:10 центральный колл центр поддержки даже не смог дозвонится до менеджера ресторана как и мы… какой-то беспредел все просто наплевали на заказ. Больше никогда не будем там заказывать, и вам не советуем если не хотите остаться голодными)
Самая холодная и самая не вкусная лапша, и роллы в мире. Заказали в 19:15 . Доставка приехала в 22:55 жееесть ужасно . Даже лапша холодная до ужаса…… (она за время доставки умудрялась даже поменять цвет см. Фото ) нет вкуса, не питательных свойств, тем более нет удовольствия. Конечно, они позвонили и предупредили, что примерно вся процедура займет два часа тридцать минут, но это явно не четыре часа. Пока самый худший сервис на данный момент
Раньше часто пользовались доставкой, делали заказы. Если и были проблемы, то решались они быстро. Сегодня ...это что-то из ряда вон выходящее: сделали заказ, половину заказа привезли не ту, что надо. Техподдержка, прочитав в чате претензию, узнав номер телефона с которого делали заказ, просто "ушла в туман". Отвратительное отношение к клиентам, больше к ним не ногой. Добавлю фото (из разряда - ожидание и реальность)
Заказывали роллы и пиццу к определенному времени, в итоге, доставку привезли на час позже!!!!операторы на звонки не отвечают,
Чат с поддержкой тоже непонятно для чего придумали, набор стандартных фраз,абсолютно бесполезных!!!! Если вы не можете привезти заказ вовремя, предупреждайте и не берите заказы!!!!!
Даже одну звезду ставить не за что. Роллы просто ужасные. Даже нарезать нормально не смогли, рыбу вообще как будто не резали, а руками рвали!!! На горячей линии сказали что в течении 10 минут перезвонят, в итоге так и не перезвонили. Система контроля качества напрочь отсутствует.
Привезли с задержкой в час (при том, что заказ делали сильно заранее). Связь с поддержкой не дала ничего. Сказали, что перезвонят и проконсультируют, но звонок так и не поступил.
Роллы закручены плохо, разного размера, рис разваливается. Тунцу просто плохо. Заветрен и нарезан кое как.
Заказывал, как корпоративный клиент сет Ходовой и пиццу Гавайскую с курочкой. Был удивлён, когда позвонил робот для подтверждения заказа. Автоматизация намного удобней, чем ждать звонка от оператора. Заказ приняли, курьер привёз в течении часа, как указано на сайте. Цена вышла дешевле, часть суммы оплатила моя компания.
Размеры роллов средние, целые, аккуратно оформленные. Пицца на тонком тесте с хорошо пропеченной курочкой.
Хотелось бы побольше сетов с калифорнией (не люблю нури). Буду и дальше заказывать здесь. Тем более живу в этом микрорайоне
Доброго времени суток. Неоднократно делали заказы в данной организации. Поэтому отзыв пишу достаточно объективный. Продукты не свежие, готовят абы как, не заинтересованны в клиентах. Доставка мега долгая. Не рекомендую, потратите деньги просто так
Сегодня был первый заказ на пробу. Очень не вкусно, наверно потому, что не все ингредиенты есть в блюде, которые упоминаются при заказе. Разочарованы очень.
Почему стало такое ужасное отношение к клиентам?! Были вашими постоянными покупателями, и последние разы ситуация все хуже и хуже. То забудут положить имбирь к роллам, то не дофаршируют пиццу соусом, то положат испорченный соус с плесенью! Сегодня перепутали роллы в сете "Мафия" и вместо ролла с креветкой, положили только с крабовыми палочками! Что за безобразие творится? На отзывы никто не реагирует, где обратная связь и клиентоориентированность?
Заказывала большой сет за 1600 рублей, 90 штук. Курьер приехал довольно быстро, сет был очень вкусным, выглядел просто шикарно. Однозначно буду заказывать в этом месте еще 💓
Ужас доставку ждали больше трёх часов привезли все холодное и не вкусное .Никому не советую делать тут заказы потратите время и деньги.Удовольствие от еды даже не ждите .Самые не вкусные роллы суши ,и пицца .
Здравствуйте, хотела оставить отзыв, раньше постоянно заказывала в,, Фарфоре", было вкусно , быстро!!! Но последнее время это просто ужас, то не возможно дозвониться постоянно сбрасывают, то делаешь заказ ,привозят ,отвратительные роллы, разваливаются и ужасный вид !!! Одним словом не рекомендую
Лет 7 назад было вкусно, заказывали только там,заказ был сделан месяца 3 назад на праздник одни роллы были не свежие🤢,другие есть невозможно,кушать не стали,выбросили,больше не заказываем в фарфор
Обычно пользуюсь доставкой, всегда заказ приезжает во время без опозданий. Ассортимент на любой вкус. Различные сеты роллов по количеству персон, удобно для больших компаний. На мой вкус: аппетитно, вкусно, сытно😋
Заказали сет «новогодний корпоратив» на семейный праздник. В итоге испорченное настроение и аппетит от вида этого «творения» . Я не думала что вот это, за такую цену в этом заведении могут подать людям на стол.
Ребята, вы что там на кухне курите?🙄 15 июня дочь заказала роллы и по акции в подарок шла клубничная пицца. Заказ был сделан на Маркса 159 вечером. Наверное ваш повар решил, что на халяву и уксус сладкий и от души полил сладкую клубничную пиццу острейшим соусом чили, которого в составе нет и в помине. Это вообще как??? У моего внука был шок, ладно не случился ожог или отёк слизистой. Ребята, это же продукты питания. Нельзя так безответственно относиться к приготовлению пищи. У ребёнка разочарование. Дочь не захотела писать вам претензию, а зря.
Отвратительное обслуживание.........
Сделала заказ в 20.00, пообещали доставить заказ в 22.15.....Хорошо согласилась ждать.
Но прошло 2 ч 15 мин.....в приложении статус заказа так и весел на кухне. Вы что издеваетесь ??????!!!!! Прошло почти 2,5 часа.....а заказ еще не делают..... 🤦♀️
Позвонила......мне ничего внятного не объяснили, кроме...извините......и говорит вам через минут 30 привезут.....😡😡😡😡😡🤦♀️🤦♀️🤦♀️🤦♀️🤦♀️🤦♀️ Нет слов одни маты......
Прошло 30 мин звонит мне курьер, и спрашивает, а вам заказ везти????? Люди!!!!! Алло!!! Очнитесь........семья ждет заказ 3 часа.....и вы еще звоните??? В общем курьер отказался из привозить........т.к. ему не хочется ждать 3 часа пока мы ему откроем.....
Я этого так не оставлю.........
Не заказывайте там ничего......
Были постоянными клиентами, но видимо придётся расстаться........
Читаю отзывы и в шоке. Сколько заказывала всегда привозят через час, иногда даже раньше. По поводу состава, читайте перед заказом и потом не жалуйтесь. Что не заказывали, все очень аппетитно и вкусно!!!
23.10. Заказала роллы сказали ждать 1 час 30мин. Привезли через 1 час. Всем советую :быстро, качественно, вкусно, все вежливые приятные в общении. Фарфор самый лучший в Магнитогорске. Молодцы так держать. Больше года заказываю ни когда не подводил!!!
Сделали заказ роллы не положили напитки позвонили оператору с вопросом он бросил трубку не чего не стал решать , и не известно ждать нам её или нет , потому что это стоит не в магазине не 50 рубле !