Farfor
Business hours
Closes in 26 min
Directions
Старомосковская улица
207 m
Customer traffic and business hours
22:00Usually not very busy
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Sun
28 reviews
February 17
Upd на следующий день.
Вопрос решили, претензий больше нет. Только небольшие огрехи в работе приложения. Тестировщика бы нанять и поправить косяки некоторые. Так же формы пересмотреть ибо не интуитивно понятно порой при оставлении отзыва например. Неосторожным скайпом оно закрывается и все что писалось удаляется и нет подсветки обязательных параметров заполнения...
_______________________________________
как видно со скринов мой заказ начали готовить спустя 2 с половиной часа, а привезли ещё через пол часа! опоздание =1 часу. никто не перезвонил и не предупредил о опоздании и не извинился! попробовав заказать звонок через чат, никто не перезвонил. дозвонился сам, где мне предложили промокод со сроком действия 2 недели (я не заказываю доставки так часто), они меня не устраивают. обещали, что со мной свяжется менеджер в субботу, но сейчас вечер воскресенья и никто не перезвонил! Сам написал в чат, они отвечают шаблонами, которые даже никто не проверял и не понятно, что они предлагают. То ли пиццу привести, то ли выслать бесполезный промокод, который работает со следующим заказом. Но проблема этих мер на лицо. Заказывать там в принципе больше не хочется. Если хотите испортить себе праздник, наслушаться вранья, почувствовать себя "терпилой", то желаю удачи. Конкуренты (не буду называть, а то обвинят в работу на конкурента) за волос в пицце и слегка подгоревший края привозили такую же пиццу в подарок. И им даже писать не пришлось (даже не было желания), сами звонили и спрашивали за качество.
Upd. После написания отзыва в приложении все таки перезвонили! Сказали, что заявок на перезвон не поступало, потому и не связывались (врут?). Опять предложили промокод на 2 недели! Так же заявили, что у них в этот вечер в программе уже стояло ожидание 3 часа и не понимаю почему у меня было 2. Тут ниже в отзывах видел, что предлагали скидку 50%. Менеджер по телефону сказала, что такого у них нет(врут?).
Итог:
1. Не перезвонили и не предупредили о опоздании
2. Не перезвонили по заявке из чата
3. Не перезвонили по итогу общения с поддержкой в субботу как обещали (несколько раз переспросил, точно ли свяжутся?)
4. Предлагают какие-то сомнительные промокоды ограниченные по времени и направленные явно не на заглаживание своей вины, а на стимулирование повторного заказа.
По ощущениям меня обманули 2 раза по телефону, сет почти за 2000 состоит из разного вида салатиков и майонеза, сами по себе небольшие и не отличаются каким-то вкусом от любых других дешёвых доставок. Приложение тоже работает криво, пока пытался оставить отзыв столкнулся с проблемой перехода по ссылкам в ТГ. постоянно "моргал" пытаясь показать ошибку url и открытый сайт со ссылкой в ТГ, соответственно перейти не вышло. Пори написании отзыва и прокрутке сверху вниз отзыв закрывался и все что писал удаляется (может не баг?). Это не все, устал писать)
1
May 27
Очень сильно огорчили !
Вчера был сделан заказ заранее , в 16:16 , что бы он приехал к 19:30 , но заказ приехал только в 20:54 . Это просто ужасное отношение к клиентам !!! В чате только кормили обещаниями что с нами свяжется менеджер , но на протяжении практически полутора часов никто не связался с нами , приходилось самим звонить и то не с первого раза смогли узнать когда будет заказ . Я все понимаю можно опоздать 5,10,20 минут , но не на полтора часа . На горячей линии сказали что заказ приедет к 20:00. А теперь по качеству сета , суши были очень маленькие , да вкусные , но их размер сильно отличался от того что мы заказывали в прошлый раз . Все фото и скины прилагаются , на фото суши могут выглядеть нормального размера , но в жизни это не так , на первом фото будет сет который заказывала предпоследний раз(там где весь сет на одном фото) , там думаю будет видно , что суши куда больше. Извинения и промокоды не исправят испорченный вечер , т.к. все планы пошли наперекосяк . Ужасный сервис просто ужасный , на будущее , не кормите обещаниями клиентов.
February 16
Самые вкусные суши. Постоянно заказываю. Сейчас изменилась упаковка, что очень порадовало. Можно компактно накрыть на стол. Много места не занимает. Молодцы! Всё на высоте!
2