Farfor
53 reviews
March 11
5/5 ★ Потрясающий опыт в сети ресторанов "Фарфор"!**
Огромное спасибо за незабываемые впечатления! Рестораны "Фарфор" стали для меня настоящим открытием. Каждый заказ — это путешествие в мир изысканной кухни и эстетики.
**Атмосфера:** Достаточно грамотные и отзывчивые менеджеры этого ресторана. Всегда помогут и подскажут ыс выбором и проконтролируют готовность заказа.
**Меню:** Разнообразие блюд поражает! Особенно влюбилась в огромный выбор сетов - идеальный баланс вкусов. Десерты — отдельный восторг от большого выбора позиций Просто тает во рту. Радует наличие вегетарианских опций и сезонных позиций.
**Обслуживание:** Персонал внимательный и профессиональный.
**Детали:** Отмечу удобное расположение заведений сети и безупречную чистоту. А ещё радует недавно появившегося самовывоза.
"Фарфор" — это не просто ресторан, а место, где каждая деталь создаёт совершенство. Обязательно вернусь снова и рекомендую всем, кто ценит высокую кухню и атмосферу заботы о клиенте. Спасибо за ваш труд и вдохновение!
October 1, 2024
Добрый день, иногда заказывал в данном заведении роллы пиццу и наборы к праздникам. Все было вполне достойно , сочетание цена -качество меня полностью устраивали . Заказывал не часто поэтому не смог понять как поменялся сервис . Вчера был мой крайний заказ в данном заведении и сейчас объясню почему. Во первых время , на доставку берут с запасом 3 часа , что было странно для меня , раньше всегда час-полтора и все на месте. Так по мимо заявленных 3х часов не принужденно курьер забирает посылку за 5 мин до окончания времени доставки и везет себе ее ещё час. В итоге нужно заказывать за 4 часа ?) Но не это самое главно , я все понимаю бывают загруженные дни и тд , все может быть , можно и предупредить о том что не успеваете . Во вторых я не додумался после 4х часов проверить посылку на месте и в итоге вот что получил после того как открыл ее дома🙂. Я не знаю что повлияло на данную посылку пинок или езда шумахера или просто случайно уранили , важно не это . Важно то что есть ситуация где в итоге лежит месиво и испорченное настроение , хорошо ) Я как человек понимающий начал писать в чат поддержки (скриншоты прикрепил) где заявил о данном инциденте. В итоге обещание отправить менеджеру и на этом все . Уже на следующий день , так как было поздно, мы позвонили в данную сеть , где нам заявили что никаких фотографий и заявлений мы не оставляли и что теперь они передадут информацию менеджеру) В итоге дальше слов ничего по данному вопросу не решится . Вы работаете с людьми , и иногда бывают казусы -это нормально . Но вот класть болт на этих людей в ситуациях которые создаете вы сами , ну тут не одно терпение не выдержит. Я почти никогда не пишу отзывы в негативном свете , в этот раз оставляю его что бы другие люди не попадали в такие ситуации . Связываться со мной больше не нужно) да вы и не думали)
И заказывать здесь больше никому не порекомендую)
8
January 28
Я в шоке от качества и вкуса! Вы рис пробуете?! Он хрустит. Начинки нет от слова совсем. Рыба сверху ужасная, у запеченных сверху тупо майонезная шапка. Филадельфия отвратная. Да и вообще все роллы разного размера и формы. Что у вас со зрением?! Не знаю конечно, может это нам не повезло, но 2340 выкинуть в помойку это перебор! Не рекомендую! Ужас
И еще, нужно докупать соус и имбирь и палки. Имбирь гнилой. Контейнер в который налит соус рол не влазит от слова совсем.
Заказ делали 15 января на сумму 2340
Номер не знаю где посмотреть это было после 20 часов вечера. Последние цыфры номера телефона 8845
Забирали в кальном сами.
Был перевод сотруднику. Чек не брали.
March 12
Теперь «Фарфор» — мой фаворит, когда хочется и вкусно, и быстро. Если вы ещё не пробовали их пиццу с такой молниеносной доставкой, очень рекомендую! Это тот случай, когда скорость ни капли не влияет на качество, а лишь добавляет приятных эмоций. Спасибо за вашу работу! Вы делаете Рязань гораздо вкуснее! 🍕💫
1
November 3, 2024
В очередной раз пытаюсь дать данному заведению ещё один шанс. Осуществляю заказ в 12:05 в приложении фарфора, выставляю время доставки 16:45. Что вы думаете, я все ещё нахожусь в ожидании заказа (время на текущий момент 17:08). Заказ взяли в приготовление за минуту! За минуту до прибытия ко мне) Решила написать в поддержку (что также не следовало делать, так как оператору абсолютно наплевать на ваш диалог), девушка сказала ожидать мне заказ до «крайнего времени», простите, но моё время уже закончилось :) к сожалению, дальнейшего ответа от поддержки уже не было получено. Данная ситуация повторяется не первый раз. Так что не советую никому рассчитывать на вовремя доставленную еду от данного заведения. Если хотите провести мероприятие или вечер хорошо, советую воздержаться от заказа в фарфоре.
2
January 16
Делали заказ с мужем 11.12.24
Когда подошло время заказа, а его так и не принесли, мы позвонили в поддержку, где нам сказали что большая загруженность и заказ доставят через час, мы вошли в положение и дальше ждали, тем временем на часах было 21:50
Звоним еще раз, дают ту же информацию.
После чего мы сказали что бы заказ отменили и вернули деньги, писали по поводу возврата в чат поддержки 2-3 раза, на что был ответ мы со своей стороны все сделали, дальше все зависит от банка
Т.к. попали в праздники и Новый год, уже после праздников связались с банком и как выяснилось 15.01.25 фарфор не сделал возврат средств в банк), и предложил нам привезти в любой день тот сет который мы заказали, уже прекрасно понятно что никакой сет нам не нужен и тем более почитав отзывы возвращаться к этому заведению и доставки не хочется.
Обязательно посещу заведение что бы написать жалобу в книгу жалоб и предложений!
Сегодня 16.01.25 сказали что нам позвонят и уточнят время доставки утром, на данный момент время пол 4 , никто так и не позвонил
Ужасный сервис и клиентоориентированность!
2
November 5, 2024
Кошмарная доставка, не вкусные роллы. Ждали 3 часа!!!! Никогда столько не доставляли нам, ни одна доставка. Звонила на горячую линию, мне сказали сейчас свяжется сотрудник с вами, ноооо никто не удосужился позвонить.
Открыли пакет, там кувырком всё. Был сет роллов, из этого сета более менее съедобно был один вид.
Я не говорю уже за отсутствие салфеток, за размер баночки соевого и прочей мелочи
Если бы роллы были вкусные и нормального вида, то на это было бы пофиг.
Сами роллы всё кривые, маленькие, начинки очень мало.
Первый и последний раз заказали в этом месте.
Да и кстати отрицательный отзыв с фото у них оставить почему то нельзя на сайте, выкидывает обратно к форме изначальной.
2
November 8, 2024
Заказ - 34945501
Не заказывайте в данном заведении, не тратьте свое драгоценное время и деньги.
Заказ мне успели привезти раньше положенного срока, на этом из плюсов все.
Я заказывала один сет по фотографиям, с большим количеством рыбы на Филадельфии, с красиво свернутыми роллами, а получила в итоге полное говно)
Роллы разваливаются только в путь, их размеры это вообще отдельная тема, жаренный ролл пропитан таким количеством масла, что оно остаётся на дне контейнера, а из самого ролла выходит масло прямо тебе в рот. А еще от него пованивает чем-то прокисшим. Но меня уверили, что все у них свежее и такого не может быть)
Про размер контейнера для соевого соуса я промолчу, это просто смешно.
Я все понимаю, что в сетах идёт экономия ингредиентов, но, когда заявляют одно, а по факту привозят другое, это через чур. Извините, если за 600р Филадельфия, которая явно в их понимании премимум, мне привезут то, что у меня в сете, да это полное неуважение и плевок на покупателя.
Дополню отзыв, я решила позвонить и разобраться, по итогу мне сказали, что могут вернуть разницу между роллами Филадельфии, потому что положили другой вид ролла, а также могут дать промокод в качестве извинения за жаренный ролл. Согласилась ли я? Конечно же нет, но им видимо все равно, поэтому ни о каком возврате средств за эти роллы и речи не может идти.
Обещали перезвонить до 20:00, чтобы дать ответ от руководства, так никто и не перезвонил, а если и звонили, действительно был незнакомый номер, то после моего ответа сразу же сбросили.
Кстати, такого щедрого количества рыбы, а так же спелого авокадо никогда не видела!!!
2
March 13
Пользовалась услугами Farfor. Заказывала роллы и пиццу. Всё было вкусно и по приемлемым ценам. Удобно заказывать через сайт. Рекомендую, если хотите быструю доставку!
1
March 6
Заказываю не первый раз! Мне нравятся роллы - достойные порции, рыба свежая. Доставка не супер быстрая, но!в час пик никто супер быстро и не доставляет) поэтому рекомендую, я довольна сервисом👌🏼
January 3
Заказ 35607531
Сырая креветка, сырой рис, плохо скручены, неровная нарезка. Скретч карту не положили. Соус спайси - майонез. Худшие роллы какие я заказывал.
Очень долгая доставка
Upd: ну связались со мной, и что? Как они решают ситуацию? Закидывают промокодами, которые от заказа на 700 рублей, серьезно думаете я буду правда что то брать еще раз? Что бы что? Что бы еще раз выкинуть около тысячи на негодную еду? Поддержка тоже такая себе.
2
October 11, 2024
Ждали заказ 3,5 часа. В итоге по везли вот это недоразумение.
Все ледяное, рыба крошится в руках, склизкая, цвет бледный, отравиться можно 100%, попробовать даже не рискнули.
Менеджер деньги возвращать отказалась, ссылаясь на то, что «шеф повар сказал, что на фото роллы выглядят отлично» без комментариев…
1
December 9, 2024
Заказали роллы , привезли странную , мятую , с запашком субстанцию. Все тупо на майонезе , ни каким унаги соусом не пахнет , его тупо нет. Ощущение , что роллы готовила Иришка Чики пики . Все улетело в помойку , жаль денег , и остались голодными. Никогда не покупайте ничего в данном заведении!
2
March 21
Заказывайте! Отвратительно всё.
Пицца — просто позорище. Приехала с сырым тестом. Вы что там все?
Роллы отвратительные: рис хрустит, куча майонеза. Закажите лучше пиццу и роллы в "Пицца Фабрике"!
Фото пиццы приложил.
FARFOR мой совет лучше закрыть вам заведение свое!
1
September 23, 2024
на фото - я, ем доставленные роллы.
ладно, шутки в сторону. Заказал роллы в 19:03. Время 23:14. Их до сих пор не доставили. Ребяткам не хватило доставить заказ 4 часов. 4 часа! Это просто возмутительно. Фарфор сегодня мне с женой просто испортил вечер. Я понимаю, вечер воскресенья, загруженность. Но, честно, не понимаю, какая должна быть загруженность, что не хватило 4-х часов доставить заказ. Это еще учитывая то, что мы живем в 10 минутах от этого фарфора.
Даже "приятные" подарки в виде доп.сета и промокода на скидку не исправили ситуацию и впечатления. Оставьте себе свои промокоды, я здесь больше заказывать не буду
дополняю. 23:50
пришли роллы. Это просто отвратительно. Нужны комментарии? Сомневаюсь. Они просто как из одного места. Рыба какими-то ошметками просто валяется на плашке риса. И за это ко всему прочему заплатили за это 2000 рублей
Просто ужасный сервис. Отказ. Никому не советую.
4
February 10
Заказали сет роллов!
Роллы были сухие, те что в темпуре - пережарены. Менеджер сообщил, что ему бы не понравилось, если бы привезли такой сет. В качестве извинения назначили купон на бесплатный соло-сет ПРИ ПОКУПКЕ ОТ 500 РУБЛЕЙ) Делайте выводы сами.
1
February 18
Отвратительное заведение, ролы не вкусные, не свежие, персонал после перекура, невымыв руки приступил к работе на кухне, видела пока ждала заказ, заказала там в первый и последний раз, еду выкинули, это не съедобно
1
1
September 4, 2024
2 сентября делал заказ 33933293. Привезли неполную комплектацию. Сразу связался с ними по телефону, менеджер по качеству пообещал, что деньги за недоставленную позицию в заказе переведут 2 сентября вечером или 3 сентября утром. Сейчас полдень 4 сентября, денег до сих пор нет. Пытаюсь дозвониться до менеджера по качеству, их отдел не берет трубки. Отвратительное отношение к клиентам. К сотрудникам, которые принимают звонки вопросов нет, общаются вежливо, извинились.
1
September 22, 2024
доброго времени суток! заказывали еду, ждем уже пятый час! операторы на звонки не отвечают, заказ находился в статусе «готовится» 3,5 часа, на вопрос о времени доставки нам озвучивается одно время, курьер задерживается на целый час. ситуации бывают разные, мы люди понимающие, но нужно об этом предупреждать или же напрямую связывать нас с курьером, если вы за доставку не отвечаете. спасибо за испорченный вечер. выслали промокоды, но кто после всего вышеперечисленного будет заказывать что-то повторно в вашем заведении
1
March 15
Отличные роллы, очень понравились. Сделано все аккуратно, красиво и главное - вкусно! Быстрая доставка, остались довольны, будем заказывать еще! Спасибо 🫶🏻
1
May 8, 2024
Заказывала через приложение)
Очень удобное. Много акций, промо кодов и достаточно большой ассортимент!
Привезли все вовремя 3 из 3х раз)
Начисляют бонусы, что приятно)
3
October 31, 2024
Роллы полнейший ужас, чувствуется только рис и майонезная шапочка. Мало того, что готовили и доставляли 2,5 часа в четверг, так все перевернуто привезли
January 21
Ждали 4 часа заказ на день рождения, а получили объедки с кусочками рыб
Тех поддержка мне сказал что повар возврат не одобрил
March 6, 2024
Чудесная сеть, где можно заказать очень вкусные роллы/пиццу и другие блюда🫶🏻Каждый месяц бывают приятные акции! Очень быстро привозят заказы❤️👍🏻Спасибо🥰🥰🥰
4
December 22, 2024
Уважаемый фарфор)
Меняйте свою концепцию, меняйте шеф-поваров, руководителей, да хоть что-то…
Самые ужасные роллы которые мы ели.. со вкусом рыбьего жира и каких-то отходов.. в каких-то роллах попадались кости рыб, какая-то непоня тная субстанция внутри роллов.. есть это можно, но когда ты не ел неделю наверное. Но вкус, текстура и сырье из чего готовят-ужас.
1
September 30, 2024
Время ожидание заняло 3 часа, за 15 минут позвонили и сказали, что к сожалению не можем доставить т.к не успеваем. Оставили людей без еды. Даже од ной звезды много.
1
October 11, 2024
Ужасное заведение, привозят не свежую рыбы, доставку ждали 3 часа!!!
Не рекомендую там заказывать!
April 15, 2024
Отличная доставка, готовят вкусно, всегда радуют. Если написать в комментарии "Самовывоз" то можно и так забрать.
Добра и счастья всем!
1
2
February 14, 2024
Приготовленно вкусно, задержек не было. Цены за сеты очень приятные.
Буду заказывать еще и рекомендовать знакомым!
Так держать!
1
December 17, 2023
Есть не большие нюансы, бывает видимо из-за большой загруженности заказы опаздывают! Но в целом очень вкусно и качественно
3
December 27, 2023
Заказали в Яндекс еде, за заказ деньги взяли, но даже не удосужились его привезти. НИКОГДА И НИКОМУ НЕ ПОСОВЕТУЮ ДАННОЕ ЗАВЕДЕНИЕ. Испортили вечер и все настроение. На горячую линию звонил раз 5. Соответственно никто даже трубку не взял. Заказывайте где угодно, но только не в данном заведении.
2
2
April 14, 2023
Положили листовку в почтовый ящик с выгодным предложением, я с голодухи на это клюнула. Заказала через хорошо сделанное приложение и стала ждать. Спустя все сроки ожидания, а это 2,5 часа статус заказа все ещё был <на кухне> И мы решили что не дождёмся нашей еды и отменили заказ. Курьеру этого никто не сообщил и спустя 3 часа заказ был доставлен до нашей квартиры, но мы уже поели пельмени)))) пришлось объясняться с курьером. Неприятно. Явно не налаженный сервис. Везде автоответчики и боты. Пообщаться с живым человеком и выяснить вопросы доставки и времени нам не удалось.
1
February 5
Очень быстро привезли еду. Я бы сказал, неожиданно быстро
October 29, 2024
ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ МЕСТО!!!!! ПИЦЦА ВОНЯЕТ ХУЖЕ СТАРОЙ БАБКИ. ПРОДУКТЫ ПРОСРОЧЕНЫ!
August 30, 2024
Заказываем уже не первый раз пиццу в данном месте к определеному времени
И каждый раз нам задерживают доставку более чем на час
October 2, 2024
Стали привозить и делать ужасно , больше не закажем…
November 18, 2024
Не довозят заказы и не возвращают деньги
1
January 12, 2024
Готовят вкусно, качественно и не дорого
единственное задерживают доставку
December 29, 2024
Это потеря времени, и денег.
1
March 25
Вкусные роллы и пицца👍
November 25, 2023
Заказ опоздал на 50 минут, не положили палочек и салфеток. Рис был недоваренный, роллы разваливались.
Долго не могли дозвониться
1
March 25
Ролы за свою цену топ!
February 23, 2024
Самые вкусные роллы,быстрая доставка,вы на высоте ребята
March 12, 2023
Являюсь постоянным клиентом!
Все всегда вкусно, быстро и не дорого, наверно лучший ресторан доставки в городе👍
1
February 21, 2024
По мне почти все вкусно
По времени всегда вовремя
November 19, 2024
Прикиньте, у этой конторы доставка 3 часа!!!! А точнее 3,5. Вы готовы ждать столько??? Ну успехов
1
October 7, 2024
Долго везут заказ
September 2, 2024
Очень вкусно и быстро
March 6
Все отлично
October 26, 2024
Все супер