Принесли заказ с большой задержкой, а еще сет не соответствовал заявленному на сайте. Вместо запеченных принесли веганские. Позвонили в поддержку сказали после 23:00 менеджер уже дома, завтра вам позвонит. А заказ принесли в 23;35 .Город Подольск.
Заказывала первый раз, по совету подруги, обычно брали всегда в другом месте и ни где больше. Рискнула тут заказать, роллы вкусные, съели с детьми быстро, комплектация порадовала, палочки, соус, имбирь, вассаби, зубачистки, жвачки бесплатно. Нашла промокод, ещё и пиццу получили в подарок. Доставили во время, пожелали приятного аппетита! Будем ещё заказывать. Цена-качество соответствует!
Больше года заказывали - Роллы и пиццу, в этой компании (по рекомендации друзей) всегда было вкусно, но, 22.02.2021г., решили заказать "Ультрасет" заказ № 14119417, Роллы были абсолютно невкусные, рис сильно переварен прям в кашу и его очень много, а начинки мало, соус тоже оставляет желать лучшего... Итог вечера - ПОЛНОЕ РАЗОЧАРОВАНИЕ, из плюсов своевременная доставка
До последнего заказа № № 14119417 ОТ 22.02.2021г., всем рекомендовала вашу компанию, сейчас НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
Первый раз заказали тут роллы и пиццу в 2018 году,очень понравилось,доставка радует,быстрая и аккуратная
Сегодня тоже был заказ #12657733 пробовали пирог,вкусный)
Ну а роллы всегда крутые)
Заказали сет «Пушка», название говорящее! Все очень вкусное, свежее, рис не переваренный. Привезли даже раньше назначенного времени. Удивляют низкие цены, теперь будем заказывать только там.
Ситуация следущая. Привозят нам сет роллов, при распаковке из самого верхнего контейнера выползание таракан! Таракан Карл!! Сказать что мы в шоке, ничего не сказать. Сразу им позвонили и девушка менеджер начала оправдываться что у них все чисто, и вытяжки и столы и тд. по списку, что таракашка случайно попал со склада поставщика упаковок этих. Предложила даже самой приехать убедится в их чистоте... смешно. Деньги никто даже не предложил вернуть, но предложили 2 варианта: 1.это 10% скидка на сл заказ и пицца в подарок, сразу выслали смс, и 2ой вариант это переделать этот сет, но какой в этом смысл если приедут те же самые милые таракашки? Написали в Роспотребнадзор. Позор фарфор.
Однозначно не рекомендую! Очень разочарована
Вкусно поесть. Огромное количество различных видов роллов. Единственное что большая часть из них без рыбы. Курица, бекон грибы и т.п. Отдельно о доставке... хочется сказать, что иногда долго нет курьера.. привозят не фирменный доставкой а совершенно разными простыми людьми на своих машинах. Кто-то из них приезжает с таким лицом как будто я ему обязан. Есть совершенно нормальные люди. Даже спасибо говорят за то что заказывали.
Сейчас нахожусь в данном заведении в очередной раз, и в очередной раз (первый раз думал что случайно произошло) заведение удивило. Никакого следования рецептуре которая заявлена в меню. Несколько раз заказывал пиццу под названием "Гавайская", которая должна содержать курочку холодного копчения, но меня оба раза постигло разочарование... Сегодня заказал пиццу "Курица по-дижонски" тут конечно я кроме заявленного в рецепте теста и шампиньонов ненашел ни горчицы по-дижонски не курочки копчёной. Очень жаль. К родам и суши претензий нет.
Ещё заказал пиво Жигули "Бархатное" кассир ответственно принял заказ и когда я уже заплатил она мне сообщила что такого пива оказывается нет в заведении.
Очень расстраивает такой подход, пересмотрите свое меню и внесите коррективы.
Заказала суши на определенную сумму ,доставили быстро, все было вкусно ! А через 3 недели звонок : Вы выиграли электросамокат . я в шоке ,думаю очередной обман ,спрашиваю наводящие вопросы ...в ответ получаю ответы по факту . У меня в голове начинает все сходиться и на самом деле пришла в договоренное место, в договоренное время в кафе на 3 этаже острова Сокровищ "Фарфор" . И мне просто вручили крутейший электросамокат . Пофоткали и все ! Вау это настоящее чудо . Реально я не ждала и не ожидала ,правда накануне мне приснилось что я поймала золоту птицу ,думаю это был знак . Вообщем заказывайте вкусные суши пиццу и не только в Фарфоре и вы получите не только вкусную еду но и возможно крутой подарок !!!
Это идеальные ролы!!!! Да, мало рыбы, но при этом вкус волшебный!!!!! Всем советую. Было б звёзд поставил бы
A
Anonymous review
May 7, 2021
Ужасно! Заказ ждали 2,5 часа... все операторы скидывали наши звонки(( пицца приехала абсолютно холодная с резиновым тестом. Заказывали по рекомендации... пожалуй первый и последний раз!!! Больше ни кому не рекомендуем!!!
2
Show business's response
A
Anonymous review
March 8, 2020
Сделали заказ 7 Марта с доставкой на 8 Марта к 18:00, те за сутки.
8 Марта приходит смс: №102*****принят. Доставка 08.03.2020 к 15:00.
Вопрос первый: я должна была бросить свои дела и приехать к 15:00 ждать их?!
Время 18:05, а доставки нет, звонка от менеджера с предупреждением об опоздании курьера нет.
Время 18:15 - доставки нет, звонка так же.
Звонок поступил от менеджера 18:25 и то, после того как я три (ТРИ) раза звонила по общему телефону оператору.
Девушка начала объяснять, что водитель попал в дтп, к вам едет другой, ждите ... скоро будет
Вопрос второй: почему ни кто не позвонил и не предупредил о задержки заказа? Все гости сидели и ждали доставку.
Но из за такого отношения мы отказались от заказа.
В итоге настроение было испорчено, праздник так же был испорчен вами.
Заказ был сделан за сутки!!!
В следующий раз будем думать заказывать у вас и сидеть ждать и не дождаться или же заказывать в другом месте!
Спасибо за работу!
3
3
Альберт Мингазитдинов
Level 5 Local Expert
February 27, 2021
Заказываем роллы только здесь уже с 2017 года, всегда все было вкусно! Но цены сейчас от очень подросли , та же Филадельфия летом стоила 369, а сейчас 509 , извините но это очень дорого, ушли искать других
Доставка из этого ресторана победила все суши-доставки в районе Бутово, придраться не к чему, всегда все здесь на отлично : вкус, разнообразие, подача, удобство сервиса, скидки. Про другие суши Воки, Биры, и пр. Мы просто думать забыли. Фарфор!!! Молодцы!!
Ужас. Давно являюсь клиентом, но в этом году всё изменилось. При обсуждении условий Менеджер врёт, переводит на колл центр, они видят твой номер сбрасывают. Репутация компании на минусе...
Сегодня оформили первый заказ #8984270. Заказали пиццу пепперони, филадельфию - maxi: 1/2, ролл с огурцом и хоккайдо.
ПОЛНОЕ РАЗОЧАРОВАНИЕ!!!
Вкус пиццы на 3, роллов на 1. Доставка была раньше обещанных 75 минут, это единственный плюс.
Роллы нам не понравились совсем. Рис переваренный. В хоккайдо с составе указан сливочный сыр - его там не было. От слова совсем... И мало того роллы с огурцом должны весить 104 гр, по факту 90. Хоккайдо вместо положенных 174 гр., по факту 117....
Позвонили оператору, ответил на автомате, заученной фразой "приносим извинения, мы предоставим скидку 10% на следующий заказ". Из чего могу сделать вывод, что мой звонок далеко не первый.
Обидно что в погоне за прибылью, люди готовы в первую очередь экономить на клиентах...
Это был первый и последний заказ в этой компании. Жаль фото прикрепить нельзя. Но в компанию отправим. Пусть посмотрят как их филиалы работают.
Много раз заказывала роллы, те которые мне нравятся, не разу не подвели. Очень вкусные. Доставка точно, как говорят не позже. Даже раньше времени привозили. Пицца конечно не моё, на любителя.
Сегодня делали заказ...разочарованию нет предела! Доставка: долго, неорганизованно! Сдачи нет, хотя указано было , что сдача потребуется! Пиццу привезли холодную! На вкус пицца конечно не о чем, ели обычное тесто с перцем и помидорами! Роллы не вкусные!!! Рис с курицей обычный, нет отличия что ешь ресторанную еду!Заказывали первый и последний раз! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!
Смените суши повара! Как можно так испортить продукты! Заказали сэт Пушка! Есть не возможно. Кривые, рис рассыпается! Вкус от жареной рыбы в кляре до обычного лука! Как так? Вообщем испортили праздник! Заберите обратно
Оцениваю исключительно в плане доставки. Везут порой по «пол дня». Меньше часа доставки не бывает. Зачастую время доставки под два часа или больше. Было дело даже 3 часа ждал.
Давно являюсь клиентом Фарфора.К качеству,массе,быстроте доставки-претензий нет.Совсем нет.Единственный недостаток-безвкусная пицца,спасает только соус.Но я её и не заказываю.Пять баллов.
Одни ролы показались не свежими, заказал на 6 персон, даже по телефону переспросили, добавили на одного. Испортили вечер!!! Раньше было вкусно, свежо, нормально клали имбиря и соевого, а теперь положат васаби который никто не ест. ЭТО СМЕШНО!!! Испортилась кухня, БОЛЬШЕ НИЧЕГО НЕ ЗАКАЖУ, И ВСЕМ ПОСОВЕТУЮ НЕ ХОДИТЬ, А ТЕМ БОЛЕЕ НЕ ЗАКАЗЫВАТЬ, ПЛАТИТЬ ЗА ТУХЛЯТИНУ И ТАКОЙ СЕРВИС ЭТО НОНСЕНС. Звонил оператору, на что мне она мне сказала через 5 минут менеджер перезвонит. НИКТО НЕ ПОЗВОНИЛ!!! ХАМЫ!!! РЕПУТАЦИЯ В ПОДОЛЬСКЕ ВАМ ОБЕСПЕЧЕНА !!!!!
ЗАКАЗ 8007302
С каждым разом все хуже и хуже, цены подняли на 30% качество ухудшили на 50.
Писал отзыв о последнем кошмарном заказе а-ля руководству)) всем плевать)
Ну ок:)))))
Это кошмар! Уже 2 раз нас обманывает оператор. Вчера позвонили в службу доставки, спросили до скольки завтра работает ресторан , девушка сказала, что до 00:00. Хотели заказать роллы, на часах 19:40, а ресторан закрыт!!! Я понимаю, что праздник и сокращенный рабочий день, но об этом нужно было сказать!
3
3
Hozina You
Level 6 Local Expert
September 28, 2019
Фарфор фарфору рознь.Видимо,это зависит от города и от поваров.Иногда продукты очень свежие и все вкусно,а иногда редкостное гэ.
Последний заказ делала в г.Старый Оскол,заказывала сет.Рис был невкусный,такое чувство,что продукты просрочены,выкинули почти всё.Такое впервые,в Подольске всегда очень вкусные и свежие заказывали.
8686264 код последнего заказа
Отвратительный сервис. Как можно ПОЛТОРА часа готовить заказ и привезти пирог с непропеченым тестом???
Травить клиентов за деньги - молодцы.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
Вкусное все. Но какую бы порцию по количеству не заказал, если указал одну персону, по одному все приправы и положат. Возможность отказа от палочек сделайте и все.
Приятно удивлена ценами и качеством, а также очень порадовали бесплатные васаби,имбирь и соевый соус. Заказывали только ролы, понравились все. Большое спасибо и успехов!
Всегда заказываем суши здесь. Свежие и вкусные. Цены ощутимо ниже, чем в других доставках по Подольску. Доставка даже в праздничный день всего час! Вежливый и аккуратный курьер. К заказу предлагается подарок на выбор. Отлично!
Не раз заказывал тут. Но в последний раз пришлось выкинуть все и заказать в другом месте. Привезли заказ не весь, половину перевернуто, а в покете сверху коробок лежала жвачка (не первой свежести конечно)! И это при том, что заказали на улицу Ленинградская! И если уж фарфор удосужится выяснить кто таким беспределом занимается, номер заказа 7694294 от 11 мая.
Суши на редкость НЕ вкусные. Повелся на акцию в ВК, ролл Филадельфия бесплатно. Говорят "на халяву и уксус сладкий", не верьте. Заказал 2 вида ролл+подарок. Это всё не вкусно. Больше заказывать не буду.
Сделали заказ и ждали 1час 40 минут, при том, что при подтверждении заказа оператор доставки соориентировал по времени, сказав "час - час 15". В результате заказ привезли, пицца была деревянная и холодная.
Паста карбонара УЖАСНА - на большую коробку лапши сомнительного качества ЧЕТЫРЕ тщедушных кусочка бекона! ЧЕ-ТЫ-РЕ!!! Очень долго лелея хрупкую надежду искала пятый, но нет! Зато лука - хоть отбавляй, не пожалели. Из-за которого кстати меркнет вкус соуса, который как ни странно, присутствует. Но есть ведро лапши со вкусом лука не вариант, итог - 310 рублей в мусор. Категорически не рекомендую.
Еда отвратительная. Заказала мидии которые оказались дико горькими. В итоге после них в течение некоторого времени не могла избавиться от горечи во рту. Рис в роллах не доваренный. Пицца одно название. Сухая и безвкусная.
Ждал больше 5 часов . После 4 часов ожидания захожу через приложение заказ отменен . Позвонил говорят трубку не брали хотя телефон был всегда рядом . Сказали перезвонят . Перезвонили оказалось курьер уехал не туда и к вам доставки нет оказывается . Хотя дом в зоне покрытия на сайте и возили не единожды ( при оформлении сказали доставим ) Сказали привезут . Дали трубку курьеру , продиктовал ему адрес . Оказался настолько не квалифицированым что не мог найти адрес в яндекс картах . Прождал ещё час позвонил , опять та же история . Оплатил онлайн . Ужаснейший персонал и доставка !!!
3
3
irinka007
Level 14 Local Expert
August 18, 2019
Заказываем роллы только там уже несколько лет, а вот пиццу никогда (тесто у неё 3 из 10). По ценам - средне. Доставка нормальная, но горячие роллы всегда остаются чуть тёплыми. Минус звезда за еврейские порции имбиря. 1 баночка на 3-4 персоны? Вы серьёзно? Раньше 1 баночка на 1 персону была.
Были лучшей суши-доставкой Подольска, а теперь убрали ряд наборов и не могут доставить заказ туда, куда раньше могли доставить без всяких нареканий. Испортились.
Стали готовить отвратительно. Невкусно и какой то сыр приторный сверху на все роллы кладут. Есть невозможно. Роллы олеи и те же практически. Очень жаль , больше заказывать не будем
Вкусненько, хороший выбор сетов. Не экономят на соусе, васаби, имбире и прочем, что положено к заказу. Доставка во время. Пицца - нет, не мое, суховата. Желаю процветания!