Ужас! Заказали сет, в одних роллах оказались посторонние предметы (пластик или салафан)! Написали в чат поддержки на сайте, тишина. Печально. Хорошо, что никто не отравился!
НЕ РЕКОМЕНДУЮ! 🤮👎
роллы были как каша рисовая , я прекрасно знаю как выглядят и какие на вкус роллы которые приготовлены нормально. Где-то риса положили чересчур много , а где-то вообще едва едва , потому что берёшь ролл и он разваливается сразу же не успев макнуть его в соевый соус.
Заказывали акционный сет , в котором было 4 соевых соуса , 1 баночка имбиря и васаби , палочек положили 2 набора , когда я просила на 6 персон , и соевый тоже просила на 6 персон .. потому что в подарок ещё был сет в честь дня рождения .. но они не учли то как мы должны были его кушать ( видимо руками)
В целом доставка была во время , потому что заказывали ко определённому времени заказ.
Но вкус и качество роллов очень расстроил(
Ужасно все очень ужасно. Доставка задержалась больше чем на час. Боюсь представить что за роллы приедут и кто их доставляет видимо на панцире черепахи.
Заказывали сет на 8 марта, сет очень вкусный был, но доставка была 5 часов!!! Конечно понимаю, праздник, загруженность и тд но блииин... Долговато всё же.
Отвратительно! Сталкиваюсь с таким впервые! Заказалы сет,оператор не уточнила ничего... По итогу,с оплатой проблемка... в заказе мы не обнаружили ни палочек,ни соевого соуса,ни имбиря,ни васаби... Позвонила уточнить,что это такое? Ничего внятного не ответили, мол ничего довезем,потому что в чеке этого всего нет... Простите,а это чья вина? Оператора,которая только адрес услышала и трубку положила? Ситуацию не решили никак, сказали, что свяжется старший менеджер через 5 минут... Прошло 17 часов,тишина... Это вообще что за отношение? Где ваша клиентоориентированость? Позиционируете себя,как ресторан, но увы,даже до забегаловки не дотягиваете с таким отношением! ЕСТЕСТВЕННО, БОЛЬШЕ ЗАКАЗЫВАТЬ У ВАС НЕ БУДУ И НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ!
Заказали большой сэт, рассчитанный на 5х, с приборами и соевым соусом в количестве тоже 5штук, положили 1 имбирь, на звонке ответили, что такие правила. Серьёзно? Последний раз заказываю роллы в данной компании, раньше не обращал внимания, так как порции небольшие заказывали. Всё отношение складывается с мелочей. Две звезды за темпурные роллы и сотруднику доставки.
Заказ 18762526. Заказали сегодня с мужем на мой день рождения. За неимением лучшего в городе Ульяновск суши более менее сносные. Пойдёт для сельской местности. Мидии 3 штуки в порции очень мелкие и явно не стоят заявленных 290 р. Салат Цезарь с креветками имел запах помоев, то есть продукты явно не свежие. Скорее всего креветки. Повар явно использует все продукты без остатка, даже те, которые давно пора выкидывать. Это отвратительное отношение к клиентам: пихать тухлятину для того, чтобы сэкономить. Совет фарфору: увольте своего повара в г. Ульяновск. Ему не место в общепите, и за такое отношение к клиентам по нему плачет тюрьма.
В 10,42 сделали заказ , время уже 12,17 сидим ждём , с голоду умрем наверное и не дождемся !!! Сет победа был отвратительным , жаль потраченные деньги , большая половина ушла в мусорку
Заказывал там роллы 2 раза, на первый раз привезли чтото среднее по вкусу . А вот во второй раз при заказе этого же сета привезли нечто 🤦🏻♂️ Ощущение что темпурные роллы были обжарены на отработаном моторном масле из под трактора после посевной . Есть было не возможно , их пришлось просто выбросить
Заказала Сет и чизкейк, чихкейк забыли привезти. Связалась с менеджером сказали переведут деньги обратно. Ждала 3 дня, денег не вернули. Менеджер ничем помочь не может, ждём решения руководства говорит. В итоге так и никто не позвонил
Суши вкусные, но надо что-то решать с доставкой.
3 раза заказывали в январе, вкусно, но опаздание от 15 до 30 минут.
При обещанных 1:15.
При этом проблема не с курьером, судя по приложению заказ зависает на кухне.
Прекрасная компания ❗Лучшая в городе по наполнению меню на доставку 😉Есть и роллы и пиццы, и различные комбо, том ямы и конечно вкусные салаты 😎Обязательно советуем заказывать 🤘
Мы с коллегами на работе, в обеденный перерыв любим баловать себя вкусностями. Случайно наткнулись на Фарфор (раньше не слышали о нем). Оставили заказ решили попробовать. Только после этого решили почитать отзывы. Больше негативных отзывов. Мы уже успели растроиться. Но к нашему счастью привезли очень вкусные роллы, которые понравились всем одновременно. Подумали что это совпадение и не хотели спешить оценивать. Заказали второй раз уже других видов. Привезли роллы еще вкуснее. Сами роллы среднего размера. Темпурные и запечённые привезли НЕ остывшие, теплые.
Минус один - какая-то неразбериха с кол-вом соевых имбирем и васаби. Заказали два больших сета. Их компьютер автоматически посчитал что этот заказ на 3 персоны, но соевых положено только два. Это как???
Все остальные за доп.плату. Блин, у вас и так не самые дешевые роллы, согласна вкусные, но на соевый имбирь и васаби можно разориться и ставить столько, сколько указывают персон. Это элементарные вещи, расходники так называемые. Нужно пересмотреть Вашу политику с расходниками.
И кстати васаби остренький жгучий, ни как везде. Тоже такой небольшой плюсик.
Ну и рекомендации: дайте о себе знать, потратьтесь на хорошую дорогую рекламу, пиар.
Мы вот о вас не знали и не слышали.
Вежливый менеджер и курьер. Все красиво и аккуратно. Но это не похоже даже близко к темпурным сушам, больше похоже на запечённые. Может что-то перепутали.
Ужасно! Контактный номер при оформлении заказа не уточнили. Ждали заказ больше 2.5 часов.
По две порции в один контейнер, которые не подписаны. Определять по фото кому, какой - гениально!
Имбирь положили не к каждой порции, как и соус. Больше заказывать НЕ будем.
Добрый день. Все впечатление от заказа портит отсутствие добавок. На сет в полтора киллограмма ничего не положили. То-есть Вы предлагаете есть руками сухой рис без вассаби и имбиря?! В этом случае потрудитесь пожалуйста при подтверждении заказа предупредить об этом. Надеюсь на палочках, стоимостью 5 рублей Вы обогатитесь. Тоже самое касается васаби, имбиря и соевого соуса. Про качество самих роллов ничего сказать не могу. Брать больше у Вас не буду. Есть масса других аналогичных заведений, которые не экономят на таких мелочах, испортивших все впечатление.
Часто заказывали роллы в "Фарфор", всё устраивало. Сегодня заказали в очередной раз,отпуслили курьера,открыли,а там-каша из роллов (видимо уронили,пока везли). Сразу же позвонила,сообщила (курьер наверное даже в машину сесть не успел), сказали -ждите. В итоге три часа звонков, кидали от одного менеджера к другому,результата-ноль! Ни деньги не вернули,ни заказ не заменили! Заказывать у них больше не буду. С таким отношением растеряют всех клиентов.
💩 что доставка , что суши . Доставка отдельная тема 5 часов , вместо 2-х обещаных 😂
Show business's response
А
Александр К.
Level 5 Local Expert
November 26, 2023
Заказали ролы в 17 часов, заказ должен был приехать до 20 часов. Сейчас время пол 11 вечера, ни ролов, ни конкретики. Если вы не справляетесь с загруженностью в праздничный день, то давайте хотя бы какую-то конкретику относительно доставки или не набирайте заказы, если не можете с ними справиться. Отмена и единица
Спасибо за отравление Фарфор!!! Вся семья отправилась, хорошо хоть дети не ели!!!! Холодная сухая пицца по ощущению приготовлена была ещё в прошлом веке.. суши чуточку получше были!!!!!!!!!
Заказываю роллы только в фарфоре уже на протяжении двух лет точно, всегда привозят вовремя, роллы вкусные, всё свежее, сейчас у них появились интересные новинки в меню, это радует, я рекомендую 👍🏼
Отвратительно, вообще не советую. Доставка очень долгая, цена неоправданная. Больше там не закажу ни в жизнь 🤢🤮Заказали с друзьями набор в тайм кафе (которое оплачивается по часам) прождали заказ больше 2х часов и подучили холодную несъедобную еду.
Это какой-то ужас. Заказали сет из 56 роллов. Более менее оказались только темперные роллы, в них темпера склеила содержимое. Остальное просто невозможно взять палочками - все рассыпается. Роллы с икрой практически без икры, роллы с посыпкой - без посыпки. Фото прилагаю. Плюс к этому доставка 1,5 часа вместо заявленного часа и разлитый в пакете соевый соус, который перепачкал все вокруг. Количество майонеза в каждом ролле - отдельный неприятный сюрприз.
Упаковка - в один ланчбокс запихали по 24 ролла. Друг на друге, все слиплось. Зато сэкономили на упаковке, видимо.
В общем купили за 1200 килограмм риса с майонезом.
Решительно не рекомендую. Худшие роллы в городе
Добрый день, хочу похвалить за очень вкусные роллы! Особую благодарность выражаем вежливому и приятному молодому человеку, Максиму, за быструю доставку и хорошее настроение )))
Заказала первый и последний раз! Вкус отвратительный. И видимо у них это отработано, что якобы система ошибочно заказ приняли и нужно доплатить за соус и вассаби. Было заказано на двоих, а привезли один набор соуса и вассаби. Всё бы ничего, если бы было вкусно. Не советую.
Являемся клиентами данного *ресторана*продолжительное время. Большая текучка кадров негативно сказывается как на обслуживание,так и на качество блюд. Сделали сегодня заказ,прождали подтверждение заказа 40 минут.После 40ка минутного ожидания,позвонил менеджер и сказал,что заказ нужно будет ждать еще 1ч20 минут.Пришлось делать отмену заказа. И это в будний день,представляю что у них происходит в праздники.Раньше такого времени ожидания не было.
Заказали сет "Биг Рашн", состоит из 80 штук, сказать что это г.....о, ничего не сказать, это просто самое ужасное что мы ели ...Рис жесткий,как будто недоваренный, на 80 штук роллов дали по 1 васаби, и 1 имбирю, остальное за доп плату ( впервые такое встречаю) в составе этих роллов практически везде что то похожее на суфле с пузырьками🤢, в общем попробовали первый и в последний раз.
Всегда очень вкусно и быстро.
Полная аналогия популярных доставок, но при этом в одном месте и оперативная доставка.
В последний раз в заказ бесплатно положили колу 👍🏻
3
Show business's response
Эмиль Мифтахов
Level 6 Local Expert
July 2, 2023
Заказывали там раньше, проблем ни когда не было всё вкусно. Крайние два раза заставили разочароваться. В последний раз привезли, роллы все перемятые, лапша разварена как каша, острая настолько что кроме остроты ничего не чувствуется. В общем качество очень упало, жаль.