Family Club
790 отзывов
27 сентября 2024
Все хорошо, кроме одного момента,
что мастер сильно торопился быстрее быстрее куда то спешил,
хотя я пришла даже на 15 мин раньше((
Было не комфортно мне,хотя торопился мастер.
Даже во время ухода волос( был день Давинес),технолог сказала мастеру,что нужно распределить уход нанесенный, на что мастер ответил: «время, время…» быстро все смыл. приходишь, получить проф уход,расслабиться… а тут как на потоке, как будто не салон.
часто сюда прихожу и салон нравиться,
и мастера доброжелательные, но этот момент, время услуги указано одно, на деле стараются быстро второпях делать
2
11 октября 2024
Специально искала вариант окрашивания в Питере, чтобы покраситься у профессионалов, в итоге сходила на консультацию, все показала, объяснила, как хочется, записалась на окрашивание, пришла вдохновленная, в итоге сделали ооочень плохо, выгляжу на 80+, корни седые, длина темная, а я хотела чтобы мои натуральные волосы лишь соединили со светлыми концами. Мастер была Алена Николаенко, сделала плохо сильно. Оттенок подобран отвратительно, подчеркнул все недостатки на лице. Я сильно расстроилась. Написала им, в итоге они лишь предложили снова к Алене, которая, как раз, все испортила. Говорю честно. У них поток и им все равно. Фото прилагается, то, что серо такое же у лица.
5
18 октября 2024
Мастер Рафаэль , душка ♥️♥️ очень приятный , общительный . Профи в своем деле . Очень быстро все делает это его приимущество ! Слелал все намвысшем уоовне . Огромное спасибо . Мои врлосы теперь его 😉😍
13 января
Была у Владиславы на стрижке, мастер очень хорошо меня подстригла, прям волосок к волоску !! она старалась, стригла аккуратно, не торопясь., также, чувствуется, что рука легкая, дело своё знает.. и по общению приятный человек, легкость в общении, я люблю когда нет пафоса ))
Влада, особенно удачно получилась чёлка и переход от затылка ;) спасибо Вам !!
2 сентября 2024
Уютная атмосфера, приятный персонал, мастер Юлия профессионал своего дела,просто умница, сложное окрашивание понравилось, родные заценили на ура, спасибо большое ❤️
6 октября 2024
Посетила данный салон впервые и была приятно удивлена уровнем сервиса и уровнем подготовки персонала. Была записана на макияж к Неверовой Екатерине. Катя узнала о всех моих предпочтениях в макияже, отвечала на все интересующие меня вопросы. Результат превзошёл все мои ожидания💔 Прекрасный макияж, спасибо Екатерине!
22 января
Замечательный салон. Как и многие приехала из далека. Сразу предложили кофе, с конфетами. Все мастера очень приятные в общении, клиентоориентированность на высоте. Провели диагностику волос, предложили все удобные варианты записи, подробно рассказали из чего состоит процедура, сколько будет длиться.
1 сентября 2024
О салоне узнала из инстаграм. Записалась на окрашивание. Сначала меня пригласили на пробное окрашивание пряди, потом уже на полное окрашивание. Сразу предложили чай, кофе. Мастера пришлось немного подождать, но кресло для ожидания было очень удобным. Интерьер студии выполнен со вкусом, очень современно. Парикмахер Аня Л. спросила пожелания, расссказала, что будет делать. Окрашивание было в один тон. На следующий день приехала на стрижку к Софии Л. Девушка-фея))) Спросила, что хочу я, предложила свой вариант, на котором мы и остановились. Мне очень понравилось здесь. Приду еще.
13 декабря 2024
Я очень благодарна мастеру Светлане Харитоновой! И всячески ее рекомендую. Нужно было замаскировать седину, чтобы не краситься слишком часто. Мне сделали сложное трудоемкое окрашивание! Я выгляжу свежо молодо и это преображение вдохнуло энергию и драйв!!! Спасибо! Спасибо! Спасибо!
Также хочу поблагодарить мастера Юлию Дудину за замечательную стрижку. Это тот случай, когда приходишь домой из салона и всё нравится! Очень тактичная и приятная девушка! Особая благодарность Ольге Дементьевой за её труд и отличный набор фей!!!))
1
18 августа 2024
Организация - 0
Отношение к клиенту - 0
В первые в жизни откликнулась в качестве модели на мк к мастеру.
Изначально в диалоге с менеджером уточняла кто будет выполнять стрижку. менеджер написал, что мастер, который указан в сторис, то есть НЕ ученик.
Попросили подойти к 18:00, чтобы мастер посмотрел волосы.
Меня даже не удосужились предупредить, что будет еще куча моделей, кроме меня и мне еще нужно будет выделить час своего времени, просто, чтобы мастер пожамкал мои волосы и передал меня уже другому менеджеру. Какого-то подтверждения заранее, на указанный мной номер мне не поступало.
Далее менеджер которому на месте меня передали, взял мои контакты, я уточнила заранее, что есть два номера, она указала. На мои вопросы, кто будет делать стрижку: ой я этим не занимаюсь, вам сегодня позвонит другой менеджер, она все скажет и запишет Вас на удобную дату.
Позвонил уже третий менеджер, он тоже не знал к кому меня записывают, время подтвердили. Но опять подтверждения на указанный телефон не прислали. В день записи оказалось, что будет новый отбор, поскольку моделей БОЛЬШЕ ЧЕМ МАСТЕРОВ. А я вообще записана с какой-то стати к ученику, а не к мастеру. Класс. Предложили скидку на стрижку. Я к Вам в жизни не приду, и буду отговаривать всех, кто вздумает к вам записаться. Эффективность Ваших многочисленных менеджеров нулевая. Для чего столько людей, которые не могут дать элементарную консультацию клиенту?
Сервиса нет вовсе, организация ужасная. Одна сплошная трата времени впустую.
15
1
30 декабря 2024
Тут лучшее буквально все 😅. Мастера, сервис, подход) каждый визит это восторг, каждый мастер профи, с радостью всегда сюда и прихожу и выхожу) Была у Кристины (категория мастер). Идеально, спасибо
10 января
Была в салоне в первый раз(несчитая консультацию). Обслуживание на высоком уровне, мастер выслушала мои проблемы по волосам и дала советы, помогла решить мой вопрос иным способом, который изначально я планировала. Я этому рада. Пожелания по длине волос учла, тк я хочу отращивать длину, поэтому сделала максимально сохранив мою длину, но подстригла так, что волосы мсотрятся наполненными и здоровыми! Также я получила рекомендации по уходовой косметике ) Однозначно мне понравилось!
19 января
Стрижемся с дочерью у мастера Екатерины Р. Очень нравится этот мастер, всегда внимательна к пожеланиям, очень уверенно и спокойно выполняет стрижки, всегда довольны результатом.
Персонал в салоне вежлив, вкусный кофе.
29 октября 2024
Волосы осветляли, далее тонировали и после второго тонирования…они отвалились у лица… я соблюдала все советы по уходу что давал мастер. Пришлось все закрасить, естественно уже в другом салоне… Не ожидала такого результата от «такого» салона. Идешь на имя салона, уходишь от мастера. Потрачено куча денег, нервов. Сначала когда седлала окрашивание был эффект голова отдельно-я отдельно, работа стилиста по подбору лично мне окрашивания была провалена, после на тонировании ничего исправить не удалось. Я разочарована… долго не решалась на окрашивание, но в интернете столько красивых работ, единственное никто не показывает как они носятся и что происходит с волосами спустя время. Прекрасно понимаю что никому ничего нельзя доказать, но мне бы хотелось знать о том что так выйдет до того как я села в кресло к мастеру и потратила кучу времени и средств. Я раз 100 точно спрашивала про качество осветляемых волос мне говорили все будет хорошо… каждый сам решает где покупать услуги, лично для меня это провал года.
9
1
7 июня 2024
Хочу поделиться отзывом о салоне. Хожу на окрашивание однотон с февраля!
Удобное расположение студии прямо в центре города. Можно добраться на любом транспорте. Уютная студия и качественный сервис
Окрашивание на премиум материалах, поэтому о качестве волос можно не беспокоиться. При смене имиджа всегда подскажут и посоветуют, что можно интересного сделать
Спасибо большое мастеру Юлии Ш. за качественную работу и красивые волосы!!!
1
10 января
Очень приятно провела время в вашем салоне с мастером Екатериной Рыжаковой, с волосами работает очень аккуратно и бережно, сделала отличную стрижку, дала советы по уходу за волосами. Отличный мастер !!! Советую всем )))
3 января
Специально приезжала из Москвы (о чем было известно администратору при назначении мастера), просмотрев большое количество shorts. Заранее позвонила, прислала фото, попросила выровнять цвет в один тон и обновить форму. Записалась на 28.12.2024. При встрече с мастером еще раз все проговорили. По итогу цвет вообще не тот, который обговорили. Единого тона нет. Волосы с серым оттенком на концах. На фото видно, что никакого выравнивания и одного тона вообще нет. Это еще без мытья головы после окрашивания. При общении с администратором было предложено перекрасить волосы у того же мастера или с 20% скидкой у другого после праздников. Новогодние праздники были испорчены неосуществленным нормальным окрашиванием!!!! В этот салон уже не пойду. Очень грустно, что были ожидания как от премиум-салона, а по итогу, цена высокая, а качество на нуле.
1
28 сентября 2024
С огромным нетерпением ждала встречи со своим потрясающим мастером Юлией. Я доверяю своему мастеру. Она явно знает, что мне необходимо!
И только в Family Club такие чудесные и замечательные мастера. Девочки приветливые, обаятельные, очень внимательные ко всем гостям. Огромное удовольствие находиться в Family Club. Уютно как дома.❤️
1
23 августа 2024
Чудесный салон, все очень дружелюбные и приятные. Спасибо огромное, стилисту Дарье Ермаченко, просто золотые ручки. Исправила косяки предыдущего мастера по окрашиванию, наметила план будущий действий, порекомендовала правильный уход.
15 декабря 2024
Была на бесплатной диагностике и консультации мастера. Принимают на высшем уровне, кофе, чай, вкусняшки, уютно, профессиональный подход, всё понятно объяснили. Классное место
16 августа 2024
Была у Елизаветы Золотаревой на "Счастье "для волос. Елизавета подробно всё рассказала, показала, проконсультировала по дальнейшему окрашиванию. Очень приятная девушка и настоящий профессионал!
14 октября 2024
Была у мастера Екатерины Рыжаковой, поняла меня с полуслова, сделали уход, контуринг, тонирование. Максимально комфортное общение, все быстро сделали, ну и самое главное результат. Я в востороге, идеально, потрясающе
1
26 октября 2024
Место очень понравилось !
Приветоивый персонал, попала к мастеру Софии я осталась очень довольн. София учла все мои пожелания, проконсультировала по домашнему уходу! Делала гелевое тонирование + счастье для волос.
24 января
Начну с начала. Пришла по записи к Луке, окрашивание в один тон, выход из желтого. Так этот товарищ вместо окрашивания произвел осветление. Испортил волосы в хлам. Обслуживание было на троечку.
Пригласили переделать к другому мастеру, Ирине. Ничего сделать было не возможно, только уход «счастье» за счет салона. Ну мне его и сделали.
Я никак не пойму, почему в таком хорошем салоне работает такой мастер как Лука? Это же вредительсто какое то, так испортить волосы и сдечь кожу головы. Руководство примите к сведению.
28 сентября 2024
Записалась на консультацию по окрашиванию ,, выход из черного,,. Осталась довольна! Мастер все подробно объяснила, сделала пробное окрашивание пряди. В салоне доброжелательная и уютная атмосфера, жду с нетерпением следующего визита! Спасибо!
15 октября 2024
Пришла к Марсу на сложное окрашивание, предварительно приезжала на консультацию. До этого 10 месяцев не красилась, отрасли свои корни и хотела подтянуть блонд. Попросила У лица сделать светлее, в итоге после осветления мастер зачем то закрасил мой блонд темным, и на исходе получилась русая, с серо-зелеными концами. Когда я написала ему - он меня заблокировал и отказался исправить. Написав в салон мне тожене ответили и заблокировали🤣 вот это клиентоориентированность, не советую обращаться. 20 тыс выкинула на ветер и испортила волосы
13
1
29 октября 2024
От всего сердца благодарю Алёну Николаенко.
Учла все мои желания, была очень тактична, подробно объяснила что нужно сделать, чтобы достичь желаемого результата.
Работой очень довольна. Спасибо всем специалистам этого салона, вы дарите людям уверенность в себе, и отличное настроение.
3 июля 2024
Студия замечательная, очень вежливый и обходительный персонал . Не оставят вас без внимания, угощают кофем или чаем. Делала выход из черного у стилиста Марса. Марс профессионал своего дела. В процессе окрашивания все поэтапно расказывал. Я очень довольна результатом. Самое главное для меня, что качество волос не пострадало . Сразу записалась на повторное окрашивание.
1
23 января
Только сегодня прилетела из Оренбурга в Петербург на обучение и сразу обратила внимание на уютный и стильный салон красоты По акции сделала коррекцию и окрашивание бровей. Мастер Анна настоящий профессионал! Таких кросивых бровей у меня никогда не было!
26 января
Худший салон в городе!
1. Мастер не услышала моей просьбы совсем — не было ни объема на голове , ни легкой волны. «Укладка» продержалась ровно до того момента , пока я не вышла за дверь.
2. Я была за пару дней и в академии, и в салоне. Академия заброшенная! Было не опрятно, грязно, не уютно. На входе корзину с бахилами никто не убирает, мастера сами в растянутых футболках, растрепанные. На полу валялись фантики от конфет. Просто ужас!!!! Позиционируют себя лидером индустрии, но сервис н-у-л-е-в-о-й!
3. Вишенка на торте — это администраторы! Волосы дыбом от них. Пример: по завершению «укладок» (ходили с мамой вдвоем), на столе у администратора лежит карточка с реквизитами для оплаты Альфа и Тинькофф. Пока администратор втыкала в компьютер, мама оплатила на Тинькофф , потому что ЕЙ ТАК БЫЛО УДОБНО КАК КЛИЕНТУ. на что администратор накинулась на нее с горящими глазами! «Я вам сказала оплачивать на тинькофф?», «Вы слушать не умеете?» и тд! Рот у нее не закрывался. Никакой субординации у человека даже в силу того, что моя мама как минимум старше этой девушки. Больше ни ногой.
Дорогие девушки, не видитесь на инстаграм основательницы. Да, хороший маркетинг, но на этом все. Просто стыд и разочарование.
На первый день рождения своего сына я пошла ч крабиком на голове, потому что никакой укладки не было.
1
23 октября 2024
Прекрасная студия, администраторы милые и приветливые, мастер Ирина Лопухова - мой личный профессионал. Чуткая, внимательная, сделает всё для красивых волос и счастливых лиц🥰❤️
30 июня 2024
Моя мечта сбылась🤩 и я попала в эту замечательную студию !!! Огромная благодарность мастеру Елезавете Золотаревой 🙏❤️. Очень внимательная, заботливая и мастер своего дела👏🏼👏🏼👏🏼!!! Не отпустила меня без результата 🙏🔥, за это отдельная благодарность🌸! Все объяснила, дала ценные советы в подборе цвета, стрижки и ухода. Результатом я очень довольна и очень рада, что попала именно в эту студию. Благодарю основательницу студии🙏❤️за такое прекрасное пространство, за отличных мастеров и за классно организованную работу🌸!!!
30 декабря 2024
Сорвали важное мероприятие
Записалась за несколько недель, приехала в назначенный день. Дементьева отказалась делать окрашивание, сославшись на то, что я пришла с трессами из натуральных неокрашенных волос.
Зачем тогда я приходила на тест прядь и эти трессы красили?
Полный бардак.
Сложилось впечатление, что Ольга просто передумала и предпочла новый ролик записать: чем она и занялась сразу.
Я потратила много времени, а в итоге под самый Новый год и на важное для меня мероприятия осталось без прически. Была расстроена очень 😢
Очень ненадежная организация и сервис очень низкий, не умеют работать с клиентами. Лучше пойти в другой салон.
Для себя сделала вывод, что снимать залипательные ролики в инстаграме, еще не значит профессиональное парикхмахерское искусство и хорошее обслуживание.
Имейте ввиду ролики - это мощный свет, работа визажистов, молодые девушки, эмоциональная реакция, музыка и фильтры. А в реальности - пшик. Дело даже до окрашивание может не дойти. И если почитать негативные отзывы ( которых не мало) возможно это и к лучшему..
10
28 августа 2024
Хожу к мастеру Владиславе Субботине ! Я без ума ! Персонал прекрасный , все очень отзывчивые. Мастер всегда превосходиь ожидания. Большое спасибо вам за теплый прием и здоровые волосы 🤍
5 января
Марс настоящий профессионал! Долгое время пользовалась самостоятельно бытовой краской темного оттенка, Марс помог сделать осветление и получить очень красивый шоколадный оттенок при этом сохранив хорошее качество волос) в дальнейшем буду ходить только в этот салон)
25 января
Познакомилась с работами салона в соц.сети и не пожалела что доверилась своему чутью
Просто профессионалы высшего класса, третий раз в салрне и «попала» в чудесные руки мастера - асса Ирины Лопуховой и ее помощницы Екатерины - теперь только к ним,
Спасибо за чудесный образ в технике сложное окрашивание 👏👏👏
5 января
Марс просто мастер с Большой буквы. Понял с полуслова, что именно я хочу, результат превзошел все мои ожидания. Вежливый, тактичный, умеет успокоить и подбодрить) Раньше ходила в другие салоны, результат не всегда радовал. Ходить теперь буду только сюда и только к нему 100 процентов. Огромное спасибо 💔
22 декабря 2024
Самый лучший салон 🙏🌸 отдельная благодарность Юлии Дуниной , ты большая молодец и мастер своего дела !!! Я теперь только к вам! ❤️🌸 персонал и обслуживание на высшем уровне!! Рекомендую!!! 🙏
20 ноября 2024
Сожгли девушке кожу головы, заявленный цвет тоже не осилили сделать. Решать никто ничего конечно же не хочет. А в конце нахамили в качестве десерта.
Продолжайте вестись на красивую картинку и платить за свои слезы :)
UPD: В качестве извинений предложили скидочку 30% на услуги их мастера и "уход" чтобы, внимание, подлечить кожу головы после ожогов.
После предложения хотя бы исправить цвет, не говоря уже о компенсации на посещение врачей и лечение, заблокировали.
Способность решать проблемы хорошо коррелирует с качеством услуг
11
2
4 сентября 2024
Сегодня посетила студию первый раз. Очень красивая и приятная студия. Стилист Владислава очень крутой специалист, сделала стрижку прям так как я хотела, а это получалось мало у кого. Дала рекомендации как будет лучше. И по энергетике очень приятная девушка.
21 декабря 2024
Пришла в салон на Кременчугской с надеждой, что получу вау-эффект. А получила разочарование и слезы по пути домой. Первый раз меня так оболванили. Задача стояла просто подчеркнуть и облагородить мой естественный цвет волос. Мастер долго не могла понять, что мне надо. Я собиралась уходить, но другой мастер меня остановила. По ее описанию что-то походило на мое пожелание. Подбору оттенков прядей полагалась на выбор мастера. Но зря. Получился эффект старой бабки с седыми прядями. Пытались исправить тонированием, но не помогло. Полное разочарование. Не соответствует ожиданиям. Полное расстройство перед Днем рождения и Новым годом.
2
24 июля 2024
Добрый день!
Побывала в этой прекрасной студии!
Со мной работала прекрасная Юлечка Ш🥰 Чудесная работа, индивидуальный подход, нежнейшая девушка и качественные материалы!
Потрясающе ароматы в салоне!!
Персонал очень приветливый и заботливый🥰
Очень рекомендую!
17 сентября 2024
А мне не понравилось категорически.
Мастер Екатерина мало того, что переспрашивала у меня раз 10 все, ничего не запоминала. Так ещё и взяла параллельно на консультацию ещё одну девушку. При этом, меня не дослушала, ушла, предложила сделать тест прядь на осветление побыстрее(мол, они закрываются скоро) хотя мне и не нужна она была, я пришла на тонирование в темный цвет.
1 звёзду оставляю за интерьер. Так-очень разочарована, так на вас надеялась.
4
22 января
Наталья Князева, короткие стрижки - пока лучший мастер в городе для меня. Быстро, четко, профессионально. Мастер понимает настроение и выполняет стрижку, к которой не остается претензий. Легкая рука.
23 января
Хочу выразить благодарность мастеру Софии Лоц. Неоднократно была у нее на стрижке, результатом всегда была довольна. Сегодня покрасилась в однотон (темный цвет), т.к. на голове имелась россыпь седых волос. Попросила подобрать приближенный к моему натуральному оттенку цвет. София - волшебница! Результат получился качественный, я безумно довольная.
8 сентября 2024
Мне очень повезло попасть к Мастеру Александру. Очень тактичный и профессиональный! Обновили контуринг, подстригли и уложили. Честно , результат превзошел мои ожидания. Спасибо Александру за мастерство!
22 января
Была на стрижке в Академии у стилиста Натальи! Наталья очень грамотный и опытный профессионал своего дела! Мне Наталья дала совет по стрижке и окраске волос, буду ходить к Наталье для воплощения стратегии моей стрижки! Спасибо!
6 сентября 2024
29 августа здесь случилось несчастье для моих волос, хотя обещали счастье, в прямом смысле слова. Стилист Ирина Лопухова выполнила сложное окрашивание в результате чего мои волосы были сожжены и через день начали отваливаться прядями. Как компенсацию мне предложили следующее посещение со скидкой. Чек в этом заведении не выдают, оплата только переводом или наличным. Мастера позволяют себе вслух обсуждать клиентов.
Очень красивый инстаграм, приятный интерьер, но "король оказался голым".
20
30 января
Приятное обслуживание, вкусный кофе) сама атмосфера располагает к тому, чтобы возвращаться)
Девочки мастера очень приятные, можно выбрать того, кто тебе по душе. Если происходят не приятные моменты, все решается сразу)
9 декабря 2024
Была на процедуре тонирование у прекрасного мастера Светланы Никитиной.Очень все понравилось особенно как Светлана подошла к моему запросу по цвету,все обьяснила и рассказала,а итог превзошел все мои ожидание.Спасибо огромное 🫶🏻