Family Cars
Награды
2023
Хорошее место
Любимые организации по оценкам и отзывам пользователей Яндекса
98 отзывов
14 ноября 2022
Хороший сервис и обслуживание, делал фары и так еще по мелочи, качеством работ доволен, сделали все аккуратно. Проезд по территории в такую погоду грязноватый, так что при параде лучше не надо)))). Хочу сказать отдельное спасибо Александру.
3
6 июля 2023
В жизни не писал такие отзывы. История будет долгой.
Нашли это место на Яндекс картах. Расположение удобное, отзывы хорошие.
Поехала моя девушка после аварии, нужно было оценить ремонт и сказать сколько стоит, так как не мы выноваты и нужно было сказать цену ремонта человеку. Я машину не видел. Моя девушка, не разбирается в машинах. Она не знает, что у бампера может быть "губа" снизу, и это разные детали. Она просто сказала оцените ремонт. Ремонт был оценен только для бампера. Лан, сам лох, надо было ехать самому. Но странно, что профессионалы не заметили, что у машины губа и ее тоже надо красить, это в их интересах заработать больше. Мне сказали, вы же приезжали не РАЗ (вот именно, слишком много время на вас потратили), и почему вы этого не увидели. Первый раз я видел бампер на стойке зашкуренный (когда первый раз я ее должен был забрать авто!), второй раз мой глаз упал на другие косяки. И кто тут я? Мастер или клиент? Это первый момент.
Сказали машина будет готова через три дня. Звоним на третий день, спрашиваем когда завтра можно подъехать. Сказали с 12:00 до 21:00.
Приехал. Машина не готова, стоит без бампера. Лан, может произошло недопонимание девушки с Александром, т.к. мы не знали утром или вечером приедем. Сказали приезжайте через 3 часа, будет готово. Приехал через 6 часов. Картина та же. Подошёл к Александру, спросил, когда подъехать, чтобы точно было готово. Сказал через 30 мин. Как человек, который чучуть разбирается в машинах, понимаю, что это сказки. Пришел через час. Машину полировали и доделывали. Пока это делали, нашел кучу косяков. Пыль, сколы до грунта, ляпы. Указал на косяки, сказали приезжайте завтра. Ок, уехал.
Приехал вечером на следующий день. Успех, машина собрана. Косяки прошлого дня ушли, но добавились новые. Показываю, говорят сейчас исправим. Что-то убрали, что-то нет. Больше всего не устраивал огромный скол до белого грунта. На черном бампере, мягко говоря, видно сразу. При мне этот скол Александр промакнул кисточкой (для рисования) с краской. На мой вопрос можно ли это отполировать, он совершенно уверенно говорит нет. И тип норм такие косяки для покраски. Простите, но нет, не норм.
Говорю, что меня не устраивает, и что мне могут предложить. Сказал, что это придется переделывать. Сделайте скидку и я уеду. Мне говорят скидок не делаем. Серьезно? Вам предложили заплатить, за плохую работу, вы отказываетесь. Сажусь ещё раз, рассматриваю этот скол. И говорю, косяк на лицо. Машину я оставить не могу. Давайте решать. Старался вести себя максимально вежливо.
А теперь ВНИМАНИЕ!
Александр закрывает машину, говорит: " не нравится, оставляйте!" - и обиженно уходит с ключами от нашей машины. Я мягко говоря в шоке, т.к. я не понял это был ультиматум "либо платите, и я отдаю вам вашу машину" или "оставляйте, косяки исправим". Этот момент больше всего осадок оставил.
Дальше эмоции было не сдержать. Немного выдохнув, иду к Александру. Пытаюсь ему ещё раз объяснить свою точку зрения. Если бы ему, как профессионалу отдали бы так же машину. Если он профессионал, почему он не увидел "губу" поцарапанную, и не сказал, что тоже красить надо. Ответы уровня детского сада. "У вас на двери коррозия, а вы до пыли докапываетесь!" Я приехал бампер красить, а не дверь! За него и спрашиваю.
Сказал: "Давайте переведу деньги, и заберу машину". Александр отдал ключи, и сказал: "Не надо, пускай девушка будет довольна. Она бы ничего не заметила". )))
В итоге Александр сразу потом начал строчить моей девушке. Она посмотрела на машину, тоже указала на косяки. Обещал исправить. Мы ещё раз вернулись. Основные претензии не исправили. Деньги девушка заплатила.
Куча время потраченно в пустую.
После отпуска едем в другой сервис, опять тратить время и деньги.
Чувство удовлетворения нулевое.
Никакой клиентоорентированности. Только в начале, Александр очень понравился.
И на заметку.
В той одежде, в которой красите, не надо садиться в машину. Купите чехлы одноразовые.
Все косяки должны быть исправлены до приезда клиента, а не на месте, чтобы я вам пальцем показывал.
Признаю, цены приятные. Что самое обидное, даже задачи не было сэкономить, Александр произвел приятное первое впечатление. Как оказалось ошибочное.
Фото после того, как первый раз забрал машину. Завтра на солнце, ожидаю "ахтунг" из голограмм после всех этих полировок.
10
2
30 ноября 2024
Отличные ребята 👍 так держать !
1
11 сентября 2022
Приезжали в Family cars для того чтобы поставить новый бампер на Вольво. Понравилось то, что есть большой выбор услуг и цены адекватные. С машиной ребята работали аккуратно. Салон не испачкали, машину не повредили, никаких дефектов после замены бампера не обнаружил. Машину мне вернули в указанный срок.
5
17 февраля 2023
Супер. Работают на совесть. Педантично каждую деталь. Машина теперь огонь 🔥
Спасибо Александер за советы в выборе пленки и за вашу работу.
3
1
11 сентября 2022
Хочу поблагодарить сервис за качественную работу с моим автомобилем. Отдал автомобиль в начале сентября на ремонт и покраску нескольких элементов кузова. Автомобиль сделали качественно и в срок, даже раньше, чем оговаривалось. Очень порадовало, что цвет новой краски совпадает со старыми элементами кузова. Спасибо мастеру за качественную и быстро выполненную работу!!!!
3
4 октября 2023
Хорошая мастерская по доступным ценам. Сделали всё отлично и оперативно.
2
1
10 сентября 2022
Нашла ребят через Яндекс карты. Обратилась с проблемой вмятины на багажнике, хотелось решить без покраски. Договорились буквально за 5 минут о решении нашей проблемы! Приехали на следующий день, нам все объяснили и приступили к решению проблемы. Заняло все пару часов. Результатом довольны, как будто и не было вмятины! Александр рассказал о своей деятельности. Очень много чего захотели ещё сделать после) Огромное спасибо☺️
4
11 сентября 2022
Обратились в сервис на локальный покрас крыла. Сделали все оперативно и качественно, результатом остались очень довольны. Рекомендуем👍
Приедем ещё на антихром) Спасибо большое!
4
25 июня 2024
Профессиональный кузовной ремонт однозначно 5 баллов
1
1
6 мая 2024
Крутая компания всем рекомендую ребята профи👌🏻👌🏻👍🏻
2
1
2 ноября 2022
Случайно попала в этот сервис по кузовному мелкому ремонту (деталь багажника), мастер так все быстро и качественно сделал, что приехала потом на замену лобового стекла и переобувку колёс на зиму😃👍 спасибо Александру, все понятно объясняет и ещё лучше делает! Рекомендую 1000%
Спасибо, теперь только к вам!!!
4
9 сентября 2022
Долго искал сервис, где работают грамотные люди, с пониманием своего дела, без подводных камней. Привёз выровнять и покрасить свой Лексус, встретил меня Александр, провёл осмотр, предложил варианты работы, озвучил цену, меня все устроило. Работа выполнена в срок и качественно. Всем очень доволен, всем рекомендую.
4
20 января 2023
Очень вежливый персонал. Долго искал хороший сервис, для ремонта бампера. По совету друзей обратился в Family Cars, сделали бысто и качественно.
3
27 марта 2023
Приезжал на замену двух дверей с покраской. Сделали все быстро, собрали отлично, цвет подобрали идеально. Рекомендую.
2
1
22 октября 2022
Обратился по рекомендации друзей с ремонтом и окраской заднего бампера и крышки багажника. Александр сделал все оперативно, качественно и за вменяемые деньги. Спасибо большое!
4
11 сентября 2022
Очень качественно, подробно все рассказали и объяснили. Отличное отношение к клиентам. Ни разу не пожалел, что обратился в этот сервис.
Цены приемлемые, особое спасибо Александру!
4
11 сентября 2022
Икал место для ремонта крыла, благо наткнулся на это место. Большое спасибо Александру за консультацию, каждый этап ремонта буквально разжевали, что стоит делать, чего нет)) Сделали за коротки сроки, результат просто шикарный, по цвету не выбивается, смотрится как с завода. Рекомендую!
4
16 октября 2024
Отличный сервис!
Царапины, сколы убрали на 100%, работают быстро, каждый раз как обращался 👍
1
28 ноября 2024
Спасибо Вам, устранили скол!
1
15 ноября 2022
Был первый раз , качеством работ остался доволен. Александр - человек слова, в заявленные сроки уложились без проблем. На территории грязновато не много но в целом ради качественных работ и приемлемых цен можно и потерпеть )))
3
1
22 июля 2023
Плохо выполнили работу полировка керамика окрас бампера , бампер темно серый а должен был быть черным машина вся в голограме плохо отпалирована частично в керамике ..
5
2
15 сентября 2022
Покраска двух пластиковых элементов,
Сработали оперативно, качественно и дешевле чем я смотрел в других местах.
В целом приятные люди для которых довольный клиент дороже денег.
4
4 октября 2022
Обратился к ребятам с окраской переднего бампера. Сделали аккуратно, без каких либо проблем, цвет идеально подобрали - все быстро и в кратчайшие сроки. Рекомендую !!!
3
15 апреля 2024
Очень профессиональный и клиентоориентированный мастер!
1
29 сентября 2023
Приезжал на вытягивание вмятины с частичной покраской. Ценник порадовал и ремонтом остался доволен. Фото до и после
3
1
11 января 2023
Муж попал в небольшое ДТП, (на фото видно). Ребята за несколько дней вернули машине заводской вид 😁
По стоимости вышло в 2 раза меньше,чем в других сервисах.
А еще подарили их фирменный брелочек🤗
Спасибо 🙏
3
10 сентября 2022
Уже не в первый раз обращаюсь в компанию Family-cars. Выполненные работы: исправление замятых порожков (фото до и после есть на сайте компании), полировка и керамическое покрытие кузова (фото прилагается). Нареканий к работе нет, стоимость работ оговаривается сразу, оговоренные сроки выдерживаются.
4
21 сентября 2022
Ребята суперские! Знают свое дело. Работают оперативно, к качеству вопрос нет! Все идеально! Красили боковую дверь, результат превзошел все ожидания, как новая!
3
13 ноября 2022
Обслуживался у ребят по ремонту кузова , все сделали очень качественно и круто , а в подарок еще и убрали царапины и битум , очень понимающие и крутые мастера своего дела , которые войдут в ваше положение и всегда помогут , спасибо вам огромное
3
18 марта 2023
Отлично ремонтируют машины! Делают идеально работы по кузову, быстро и цены невысокие. Уже несколько раз к ним обращалась. Мне очень нравится, рекомендую!
2
17 июня 2024
Спасибо большое, Александр! Прекрасно покрасили крыло и бампер за один день. Машина, как новая!
1
1
28 ноября 2022
Спасибо Александру и Людмиле
За качественно выполненную
Работу. Замена и покрас крыла
И локальный покрас бампера
Владимир
3
11 сентября 2022
Спасибо большое за качественное и быстрое обслуживание. Очень все понравилось, последующий ремонт буду делать у вас!
5
5 ноября 2022
Лучший сервиз,очень опытные мастера,делают быстро,качественно,огромное им спасибо.Рекомендую 👆
4
1
23 октября 2022
Кузовные работы выполнены на отлично, краску подобрали профессионально.
3
22 апреля 2023
Очень хороший сервис, работаю быстро и качественно.
2
30 апреля 2024
Саня мастер своего дела)))
1
22 апреля 2023
Лучшее место в САО а может быть и в Москве по цене и качеству!
2
31 января 2023
Спасибо большое, сделали в срок и хорошо.
Буду обращаться еще!
3
3 декабря 2022
Ребята не плохо творят чудеса
Умеют решать проблемы людей
Цены рыночные
Рекомендую!!!
4
4 сентября 2022
Работа выполнена в срок и не дорого, Александр мастер своего дела.
5
18 августа 2023
Отличное место !!!
2
11 сентября 2022
Сделали машину быстро и качественно!)
5
22 ноября 2022
Профессионалы своего дела.
Всем рекомендую.
3
10 ноября 2022
Очень крытые ребята.
3
19 февраля 2023
Профессионалы!
3
29 декабря 2022
Хорошое обслуживание
3