Familia
19 reviews
March 21
21.03.2025
Магазин отличный, всегда чистый и много качественных вещей, НО.
Ходили сегодня компанией из 4 девочек в магазин, хотели повыбирать друг другу вещи. Стоим возле отдела джинс, и одна из нас замечает на себе пристальный взгляд ублрщицы. Рассказывает нам, но мы делаем вид, что ничего не заметили и продолжаем дальше обсуждать вещи, тихо, не крича на весь магазин, просто тихо беседуя.
Тут к нам подходит эта женщина, и говорит нам "выходите из магазина, я сейчас позову охрану. "
На наш вопрос, что мы сделали, она отвечает, что мы просто стоим и ничего не покупаем. Хотя, мы собирались купить вещи и выбирали их. Тут же пропало желание впринципе заходить в магазин.
5
April 14
Были с подругой вчера в этом магазине. Честно выбор очень хороший но есть много порванных вещей 🥲.. Отношение к покупателям очень хамское!!!! Женщина (видимо охранница) прожигала нас взглядом!! Стояли примеряли топики минут 5 эта видимо сотрудница выгоняла нас и говорила что мы очень долго :( вышли она сказала что балуетесь да? На что мы ответили мы эти топы будем покупать она выхватила из рук вещи и сказала дайте я это повешу обратно) в целом топы мы купили но персонал не очень. Продавщица тоже проявляла не очень хорошее поведения ну ладно
3
April 17
13.04.2025 я купила набор из 10 тканевых масок с эссенцией для лица La miso за 699 рублей.
При вскрытии обнаружилось, что тканевая маска в какой-то густой клейкой субстанции, а не в экстракте, как заявлено производителем. Жидкости очень мало, она липкая, не распределяется по лицу.
При обращении в магазин, управляющая Елизова Татьяна заявила, что маска не просрочена, сама она не эксперт, что так и должно быть, что возврат денег не оформит, и я могу жаловаться.
Дата выработки 21. 07.2022, срок годности три года. Вероятно, были нарушены условия хранения, если маска внутри просто высохла, а эссенция превратилась в вязкую слизь.
Прошу вернуть денежные средства за приобретенный косметический продукт, не отвечающий требованиям качества на основании Закона о защите прав потребителей от 07.02.1992 2300-1, остатки снять с реализации. Такой товар не должен реализовываться.
Также мною была сделана запись в книгу жалоб для рассмотрения.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ МАГАЗИН, вам впарят порченный товар и скажут, как мне, что я сама виновата, что не посмотрела дату выработки.
Особенно хочу отметить некомпетентность управляющей Елизовой Татьяны, которая не знала, как составлять жалобу.
February 12
Дата посещения 12.02.2025
Время посещения 20:00 мск
Подошел посмотреть обувь, которая привлекла свои внешним видом, но была мне не по размеру.
Пожилая женщина вышла из-за кассы и начала мне хамить: «Вы это покупать будете?», я говорю, может быть, она отвечает «ну так идите покупайте, я же знаю что вы не будете покупать», «все приходят смотрят вертят, рвут и не покупают». Извините, а я тут причем?)
После я пошел смотреть куртки и эта же женщина стояла вплотную ко мне и смотрела на то, как я выбираю себе вещь.
Максимально хамское и непозволительное отношение к покупателям.
Клиентоориентированность, воспитанность, этика и доброжелательность с приветливостью отсутствуют)
Отвратительный персонал.
Больше никогда не приду в этот магазин, всех родственников и друзей тоже буду отговаривать.
Женщину зовут Нона Погосян
4
April 4
12.02.2025, 20:00
Обычно люблю посещать магазины Familia, но сегодня произошел неприятный для меня инцидент. Пробыв в магазине минут 5, женщина из охраны начала меня всячески прогонять и хамить, утверждая на то, что я не смогу оплатить покупку. Я не стал обращать внимания, так как понимаю, что всякие люди бывают, да и я особо неконфликтный человек. Рассматривая дальше ассортимент магазина женщина решила, что я воришка и пристально начала следить за мной, стоять рядом. Для меня это ненормально в таком магазине. Зайдя в отзывы я увидел несколько людей с схожей ситуацией как у меня, соответственно все это происходит систематически. Просьба принять меры. Впервые ушел без единой покупки 😞
1
November 9, 2024
Сегодня впервые была в этом магазине(09.11 в районе 19:00), все вроде бы отлично, даже в большой наплыв людей все аккуратно развешано, чисто... НО я была крайне удивлена, когда женщина из охраны начала хамски разговаривать с двумя парнями (на вид более 14 лет, а значит покупательская способность по закону у них уже есть), начала забирать у них вещи и говорить какой им размер подходит, а какой не подходит и всячески пыталась их выпроводить, озвучивая «ну посмотрим что вы здесь купите».
Вы серьезно? Дело меня не коснулось, но я стала свидетелем не только хамского отношения, но и ущемление прав другого человека.
Управляющий магазином, думаю вам стоит незамедлительно решить этот момент.
Я была в ужасе, что охрана позволяет повышать тон на людей, которые на минуточку ничего не сделали. Может ребята пришли посмотреть одежду, а потом прийти и купить с родителями….
Безобразие
4
March 21
21.03.2025, 15:00
Зашли выбрать одежду. Женщина (видмо охрана?) пристально прожигала взглядом, когда ходили и смотрели ряд.
После того как остановились что бы обсудить и выбрать вещи, эта сотрудница начала выгонять из магазина, кгрожая тем, что позовёт еще одного охранника. Отношение к покупателям максимально ужасное и неклиентоориентированное
2
February 3
Классный магазин для всей семьи. Регулярные закупки и отслеживание акций позволяют экономить до 90% на вещах. Обслуживание на высоком уровне.
1
April 28
Мне нравится этот магазин, ассортимент хороший, и много чего интересного можно найти, всегда уходим с покупками. На хороший чек, это важно! Так вот, о главных фишках! Личный ассистент! Вы где нибудь такое видели? И мы нет! Сегодня 28.04 пришли в магазин с детьми, и куда бы мы не пошли, что бы не начали выбирать, женщина, мастер чистоты, со своей палочкой- вытиралочкой тут как тут! И вы можете не сомневаться под её пристальным, внимательным, НЕМОРГАЮЩИМ взглядом! Ваш выбор как никогда будет оперативен! Куда вы, она уже там! Не отвлекаясь не на секунду! Бросив свои прямые обязанности, она займется вами! Главное когда мы зашли, она была занята другой клиенткой, но видимо наш вид, просто кричал о помощи и всё внимание пало на нас! Очаровательная тетя охранница решила что одной мамы моим детям мало и решила повоспитывать МОИХ детей, (они взрослые и ведут себя культурно.) нервный, грубый тон прилагался бонусом, увидев мой офигевший взгляд тон сменился, появились пояснения, что она просто переживает, как мило 🙏🏼
Спасибо за прием! Думаю мы обязательно будем заходить как можно реже!
P.s я вот одного не пойму, ситуация не меняется уже как минимум месяц, судя по отзывам, руководство, вы меня конечно извините, но я скандал щас такой учиню! Вы будете менять персонал? Или за какие такие блага сходить в магазин равно быть под подозрением, или «на карандаше». Я реально никогда и нигде такого не встречала! С каких мест набирали персонал и по каким критериям? Ищу помощницу которая с детьми домашку будет делать.
2
April 12
Сам магазин любим всей семьей, но больше никогда не пойду в него на тц Любимово
Отвратительный, противный персонал
Хамит посетителям, делают всем замечание , мне в том числе
В добавок пробили мне одну позицию два раза и никаких извините , все как и должно быть
Не приятный осадок 🤮
September 4, 2024
Люблю Фамилию за её ассортимент. Можно долго долго выбирать и найти стоящие вещи по умеренно цене. Рекомендую заглядывать периодически.
В другом ТЦ мне этот же магазин нравится больше, потому что вещей и выбора больше.
1
1
October 26, 2024
Ассортимент вещей пока не плохой,но персонал не понимает свой функционал,вместо того чтоб быть любезными и приветливыми , заставляет посетителей магазина вещи после примерки возвращать на вешалки , впервые такое встречаю в магазинах этой федеральной сети.Также ,если на вещи отсутствует ценник ,то покупать должен его искать бегать по магазину.
2
November 6, 2024
Довольно большой магазин, с большим выбором. На толстяков выбор скудный, как и везде, впрочем.
2
July 6, 2024
Хамское отношение к покупателям, особенно охрана Покосян Нона Семёнова ,при входе в магазин охрна сразу идёт наблюдать спокойно выбрать вещи не возможно , в течении 5 минут если вы не выбрали говорит «вы сюда поигратся пришли?» и говорит покинуть магазин !просьба обратить на это внимание, это не является нормой , мне нравится ассортимент в этом магазине , но я вынуждена туда не ходить ,и за хамского отношения охранны ко мне как покупателю, это не приятно , минусов много а плюс только один, в одежде !!!
8
November 30, 2024
Ничего нормального из вещей никогда там не видела. Как будто кто то уже носил, причем не аккуратно.
1
November 6, 2024
Секондхенд, чтоб что то найти хорошее-надо ещё постараться и времени много потратить
1
August 2, 2024
ассортимент товаров в принципе такой же,как и в других магазинах сети. людей не особо много. есть большие примерочные с освещением.
September 9, 2024
Качество товаров оставляет желать лучшего. Подсунули поломанную мельничку для специй. Точнее в ней не соответствовали резьбы на прижимной шайбе. В итоге мельничка оказалась совершенно не рабочей...
1
October 13, 2024
Отлично
1