Может быть в отзывах как то отреагируют)) а то 14 дней прошло и кроме письма что рассмотрят дополнительное снижение цены, РЕШЕНИЯ по заявлению так и нет. Ботинки почему то снова выставили в зал, хотя убирали до решения вопроса по заявлению, пытались убедить что мне прислали ответ) но мне прислали обещание рассмотреть снижение цены а не решение по запросу, по телефону «заявка не закрыта» Оставила еще одну 14 дней прошло)) на почту мне пишут что я Юля) потом вообще ответ на чужой запрос. Я вот считаю что таких халдеев нужно увольнять без зазрения совести из вашего офиса, где «удовлетворенность клиентов имеет первостепенное значение» . Ну реально.. Такое неуважение в официальных ответах! Такой брак в зале стоит за целых 5000 тысяч рублей. (да да, там таких три пары) на одних скидка в тысячу) которая меня не устроила, но я вот все думаю а у нас разве можно продавать настолько откровенный брак (мусор) по такой цене? Почему сразу желтый ценник не приклеили?? Почему администратор магазина выставляя такой товар в Зал не делает запрос на снижение цены и они продаются на равне с не бракованными из этого модельного ряда??? А ответ на заявление на почте это вообще произведение искусства) «Мы с особым вниманием подошли к рассмотрению вашего заявления» — поэтому просто тупо игнорим вашу заявку рассмотреть просьбу в нем. Какой то театр абсурда..
Хороший магазин, можно найти очень интересные и качественные вещи. Чисто, в примерочных всегда убрано и они свободные. Отзывчивые сотрудники, всегда помогут!
Прекрасный магазин. Всегда нахожу здесь нужные товары. Неудобный подход к кассе, но, возможно, это для безопасности. Много примерочных. Ассортимент обновляется регулярно.
Недавно открытый магазин Familia в ТРЦ Будапешт. Ассортимент товара, а именно одежда и обувь, довольно крупный и разнообразный, сам торговый раз чист и ухожен, видно что следят за порядком. Продавцы дружелюбные и общительные, что плюс. Довольно низкие цены и необычные сопутствующие товары благоприятствуют тому, что магазин активно посещают. Если кратко, в посещении рекомендую.
Удобное расположение, рядом с домом. Можно найти вещи по очень выгодным ценам, особенно во время распродаж. Любим всей семьей заходит. Персонал отзывчивый.
Отличный магазин!обожаю!не большого размера,но ассортимент всегда разнообразный ,без покупок никогда не ухожу.Приветливые сотрудники,всегда помогут и подскажут,спасибо большое ,вернусь еще много раз)
Сегодня делали возврат товара . На кассе ЗАМ ДИРЕКТОРА . При входе в магазин нахамила. Товар был оплачен по кюар коду. Возврат в 10. 03. Сейчас 12.08 . Деньги не поступили!!!! Напрашивается вопрос : сделали возврат денег обычным способом ? Или так была зла на весь мир зам директора ? С утра метала молнии! А люди при чем ?
Большой магазин на -1 этаже. Удобно для просмотра вещей, много места. Продавцы ненавязчивы. Но цены не очень радуют. Я считала, что этот магвзин как сток и цены должны быть дешевле. Да и выбор невелик.
Персонал вы найдете на кассе или в подсобке, в зале только покупатели
Узкие проходы там где сумки, шляпки и книги
С коляской или людям с ограниченными возможностями будет сложно пройти
Персонал вежливый
Интересный магазин. Весь нужный и ненужный ассортимент присутствует. Выбирать можно долго. Много одежды, и её позволено примерить в хороших условиях.
Первые два - три раза было интересно ходить. Мелочи полезные вроде жидкого необычного мыла присматривать. Заходим если по пути, то есть не регулярно
Соотношение товаров, которые продает Фамилия, и их цен меня радует, поэтому возвращаюсь снова и снова. Не всегда что-то покупаю, но то что приобрела очень радует своим качеством и стоимостью. Очень рекомендую.
В магазине чисто. Товар расставлен аккуратно. Одежду не смотрела, поэтому по ассортименту ничего не скажу. Четыре звёзды поставила за то, что кассир занималась наведением порядка в зале и была немного не довольна, что я ее отвлекла два раза)))( сразу не заметила консервированный перец и пришлось ещё раз идти на кассу)
Show business's response
Мари Мари
Level 10 Local Expert
May 18, 2024
Постоянная проблема с ценниками. Наклеены прямо на лицевой стороне товара. И так намертво, что не отклеешь, а если и получится, товарный вид портится. Тысячу раз подходила с просьбой , обратить на это внимание и наклеивать ценники с задней части упаковки или на дно. А иногда ценник расположен так, что прочитать кто производитель и состав нет возможности.
Приятный магазин, можно найти как одежду так и что-то для дома
Минус это грязь в примерочной, и нервные сотрудники -на любой вопрос отвечают с раздражением и неохотой
Так получилось что в основном покупали здесь мужские вещи, но и женский ассортимент вполне хороший. Из последних покупок себе взяла топ и леггинсы для фитнеса.
Любим заходить сюда. Можно приобрести не только одежду но и разные товары. Кастрюлю, постельное белье, игрушки, напитки, книжные товары. Часто бывают акции.
1. Цены норм
2. ассортимент плавающий, за нужной вещью надо следить часто - и по размеру и по фасону
3. Продавцы мало что могут посоветовать и в целом не помощь покупателю
3. всяко лучше чем секонд хэнды в округе
В Москве проездом были, к родне. Повезли нас в торговый центр, погулять. Зашли в Фамилию (название я позже узнала) ,хожу, в корзинку складываю младшему в школу, старшей что-то. Набрала тележку сверхом. Зимнюю куртку сыну, дочке пальто, водолазки, блузки…думала, тысяч 15 000 оставлю, а заплатила всего 4300 р. Я думала, ошибка на кассе, ну не может такого быть, но нет, все так и есть. У нас даже шить дороже выходит.
Любимый магазин, проблема та же, как и везде в Фамилиях, жуткие липкие ценники, оставляющие след на посуде и пластике.
Хочется верить, что ее когда-нибудь решат!
Из всех посещаемых мною магазинов сети- этот самый чумазый. Ну такая пылища на полках 😱просто жуть, да и выкладка товара в стиле «срочно переезжаем».
Ассортимент схож со многими магазинами сети «Фамилия», но представлен минимально.
Персонал приветливый, вежливый, общительный.
Что то испортилась фамилия последние годы....
Все в разброс...в зале не опрятно (если не сказать что просто свалка вещей)...персонала в зале не найти...если нашел,то бедный продавец за всех! Примерная,зал,касса и тд... Короче не хочется возвращаться
Обуви выбор никакой, ходовых размеров нет, то, что дешево - уровня смешных цен (а там хоть выбор есть), то, что поприличнее - стоит по 5000, за такие деньги в другом не стоковом магазине можно взять (опять же хоть выбор будет). Все какое-то покоцаное, помятое
Хороший магазин с доступными ценами. С персоналом проблем не было, быстро подсказали что и где найти
3
Show business's response
Алексей
Level 16 Local Expert
September 10, 2023
Можно выбрать что то всегда. Есть редкие вещи и обувь. Попадаются вещи уровня дешевый ширпотреб с лезущими нитками и кривыми швами. Обувь без упаковки. А так, нормально, цены приятные.
Что меня поразило так это три кассира , не доброжелательные , не улыбчивые, и даже не довольные , при чём днём, народа было мало. И на кассе я была одна. От их взглядов получила негатив. Не хочется туда больше идти. Лучше в Маркос Молл.Хоть на улице Лескова ближе.