Familia
164 reviews
August 9
К ассортименту магазина вопросов нет: просторный магазин, хороший ассортимент, много вещей представлено, но что за странная акция 10% скидка за подписку в телеграм? Я набрала товаров на 2000 рублей, а на кассе я узнаю, что скидка идет по купону, который покупатель ждёт 48 часов? 😂
К сожалению, в продаже не было лупы, чтобы прочитать полные условия акции.
В магазине я нашла просроченный товар, на кассе я попросила заменить на такой же, но с хорошим сроком. В ответ была послана на 3 буквы: такого закона нет, идите в продуктовый магазин и там требуйте, не надо нам угрожать, мы из своего кармана ничего платить не будем и тд
Вопрос: зачем в магазине управляющая, которая не может урегулировать данный вопрос с клиентом. Если бы я хотела поторговаться, то пришла бы на рынок
2
May 29
Магазин отличный, но расположение вещей очень странное. Было бы логично детскую одежду и всё для дома перенести на первый этаж, так как мамам с колясками иногда очень нужно что-то купить ребенку, а подняться на второй этаж без помощи охраны практически невозможно. Лестница огромная и без пандуса. Мужчины уж как-нибудь до второго этажа за вещами сходят…
4
June 13
Не советую.. Обслуживание просто ни в какие рамки. Худший магазин сети. Охраны больше чем покупателей и кассиров, продавца даже и не видела. О том что товары взятые на 1 этаже оплачивать только на первом, а товары на 2 этаже только на втором нигде не написано. Искала платье и туфли. На 1 этаже нашла туфли, и пошла на второй, охранник начал кричать, что я ничего неё понимаю, и почему хожу через рамку с некупленым товаром. А почему я должна оплачивать, если платье могу в вашем магазине под них не найти.
3
July 3
Полностью согласна с предыдущим отзывом о неудобном расположении вещей в магазине: с маленькими детьми неудобно подниматься на второй этаж с коляской, ни лифта, ни пандуса, сотрудникам магазина вообще плевать на неудобства покупателей. Еще почему-то нельзя пройти с выбранными на первом этаже вещами на второй этаж, хотя это один и тот же магазин, почему нужно оплачивать вещи на этажах отдельно? Огромные очереди на кассах, на первом этаже всего их две, больше не приду и никому не посоветую именно этот магазин «familia».
2
1
November 11
Реальные факты.
Вы теряете покупателей. Меня например останавливает заходить в фамилию в Сокольниках только тот факт, что женский и детский отдел на втором этаже, куда ведет лестница. Коляску тащить никто не помогает. Зато мужской отдел на первом этаже. Уважаемые управляющие, ну реально надо уже что-то с этим делать.
April 19
И так магазин на 2 этажа и на каждом есть кассы , почему кассир только на одной , вопрос .
Вещи мы набрали на 2 м этаже , но охранник сказал кассира нет идите пробивать на первый .
На первом этаже 2 кассы , одна из них закрылась , сотрудник просто ушел ,хотя стоит очередь в 4 человека .
Осталась одна касса с очень медленным обслуживаем, плюс они всем покупателям предлагают схему с сервисом подели и начинается , скачайте приложение , зарегайтесь и тд , снова тянется время (
В итоге бросила им на прилавок вещи и ушла . Ждать кучу времени -не мой конёк .
В целом магазины этой сети люблю , там надо искать и всё смотреть , иногда там можно найти супер вещи .
Но сюда не приеду больше именно из за сотрудников .
2
2
June 18, 2023
Магазин стоковый, но, если терпеливо ходить, можно недорого купить хорошие вещи. Я неплохо отоварился перед летним сезоном. Вот только реклама на кассе расстроила - заполните анкету (фактически, зарегистрируйтесь и получите виртуальную карту), за это купон на 200 рублей. Зарегистрировался, заполнил, фигвам. "Через 14 часов ждите купон". Т.е. на вот эту покупку никак. Обман, везде обман...
3
September 4
При оплате товара сказали, что нельзя оплатить картой. Хотя подруга оплатила по карте сразу, мне отказали. «По карте можно оплачивать через 10 человек, Вам только наличка или по qr коду». Давно такие правила появились и вообще законно?) что за бред
2
May 10
Ассортиментом довольна, всегда подбираю себе классные луки из брендовых вещей на любой сезон. Только надо приходить сразу после привоза, пока все хорошее не разобрали или заказывать онлайн
1
June 18
Раньше часто заходила в этот магазин, много делала покупок.
Сейчас все очень подорожало и уже нет смысла идти в этот магазин для того, чтобы сэкономить.
November 16
Какую функцию выполняет крашенная блондинка с распущенными волосами? Хочешь вернуть один товар, она 10 минут на кассе будет счательно разглядывать и после говорит ждите на обеде. Вопрос зачем она там?
April 4
Для дома тут все очень здорово подобрано. Эстетичные вазы, практичная посуда, декантеры, полотенца, коврики, коробки для хранения. Накупила всего, уют дома буду создавать
1
July 13
Отличный магазин. Управляющая Наталья помогла решить все проблемы. Спасибо, вернемся еще!
1
July 19
Прекрасный магазин, что-то выцепить прикольное по хорошей цене - самое то!
1
April 26
Отличный магазин с широкими выбором товаров на любой вкус! Рекомендую всем
Хорошая локация
1
September 2
Без проблем всегда нахожу всё нужное. Платья на лето купила себе и дочери, рекомендую!
1
October 28, 2023
Был 2020 год, осень, промозглый ветер и серость. У меня экстренно появилось мероприятие, на котором нужно было выглядеть презентабельно. Стою я на улице, медленно тянусь за пачкой сигарет, шарю по карманам в поисках зажигалки и обдумываю где прикупить пиджак.
Вихрь ветра ударяет мне в лицо, я отворачиваюсь от этого природного нападения, и вижу вывеску "FAMILIA".
Захожу, и мгновенно цепляюсь взглядом за пиджак "о котором я мечтал всю свою жизнь" Иду на кассу. Без примерки. Подхожу и слышу: - "просим прощения, касса не работает". Всё. Думаю, буду в футболке мероприятие вести…
Но тут же слышу, что на втором этаже есть рабочая касса. Здорово, думаю. Мероприятие провел презентабельный и радостный. Магазин советую, только будьте готовы провести там больше времени. Это мне свезло один раз😂
6
February 3
Всегда можно найти что-то интересное по приемлемой цене. Хороший выбор верхней одежды, худи. Все акккуратно развешено по размерам
1
November 3, 2023
Добрый вечер! Очень люблю посещать данную сеть везде в каком бы краю Москвы не находилась. Но вот сегодня остался неприятный осадок!!!Во первых по отношению и общению работников такое ощущение что попала в сеть магазинов из разряда «модная одежда», во вторых ходят по пятам!!!! в буквальном смысле!!!! По сравнению с магазинами одежды выше ценником и лучше качеством , где за тобой не следят чуть ли не с лупой , чувствуешь себя как дома и есть желание оставить куш🤪
Ополчения неудобно набрав вещей на пером этаже , тянуть на второй там выбирать чтобы с этой кучей спуститься на первый этаж для оплаты !!!!!!
4
1
June 14
Отличный персонал, особенно управляющая. Помогла решить сложный вопрос с возвратом вещей.
November 2
Хороший магазин. Персонал вежливый. Выбор хороший.
July 14
Магазин рядом с метро - это плюс, но внутри очень грязно и вещи все разбросаны, на половине товара нет ценников (
October 22
Любимый магазин, много разных новинок и штучек для дома
April 2
Ни разу еще не покупала что-то теплое - куртки, пальто, шапки, но вот новый топик или футболку для дома всегда легко нахожу. В этот раз еще купила купальник, ну а что лето близко 😂
1
February 14
Все говорят фамилия,фамилия…сходили в этот магазин,цены заоблачные,товар …ну,за такие цены можно фирменные вещи купить.Продавцов не найти,два продавца на весь магазин.Рекомендую этот магазин,точно нет!
1
1
October 31, 2023
люблю Фамилию, но выбор не везде удачен, но именно в этом магазине с выбором все в порядке. обуви особенно много, обувной отдел впечатлил
July 31
Мало товара, то завоз есть то долго нет. И плохая вентиляция, духота во всех магазинах.
March 22
Что с ценами? Фамилия это магазин эконом эконом класса. Сумки по 20к, футболки по 5к, и за такую стоимость это фейки - типа бренды угги и распродают свои остатки через фамилию. Ерунда, там брендом и не пахнет
July 6
Как всегда много интересного нашла. Спасибо.
December 23, 2022
Товара всегда много. Иногда можнотнайти подходящую тебе по размеру, цвету, дизайну пижаму, футболку, джинсы и тд. Качество бывает очень хорошим -хлопок смесовая ткань, иногда синтетика :(. Иногда не подобрать ничего. Нужно чаще заходить и тщательнее выбирать товар.
3
July 13
Хороший выбор обуви и одежды на любой вкус
September 28
Хороший выбор. В основном покупка хоз.товаров.
March 16
Будьте внимательны, при покупке , смотрите , что приобретаете, при возврате кроссовок придрались , якобы испачканы. Требуйте чек и отметки на нем , на кассе, если на товаре есть какието изьяны!
1
May 27, 2022
Побывала в магазине и осталась очень довольна. Есть товары на любой кошелек,а главное асортимент товаров ,как большой магазин от хозяйственных товаров ,товары для дома , постельные принадлежности,одежда ,обувь ,детские товары и продукты питания. Можно найти что то полезное,я рекомендую посетить этот магазин
1
3
April 26, 2023
Самая худшая фамилия из всех в которых была. Во первых, неудобное расположение и внутреннее устройство магазина. Во вторых, маленький ассортимент женской одежды и то немногое, что есть ужасно неаккуратно развешано. Плюс сбои на кассе.
3
December 3, 2023
Фамилия.. Всегда захожу, что-нибудь найду. Нашла украшение цветок на елку (по одной в трёх разных Фамилиях), шишки и листья, снежинку на зеркало (светится разными цветами, на батарейке), футболки для мужа и ещё что-то, не помню..
1
June 28, 2023
В этом магазине постоянно какая-то проблема с возвратом. Три раза за всю историю пыталась что-то вернуть и три раза менеджер, осуществляющий возврат где-то шаталась, что приходилось ждать ее по пол часа. Потом не открывалась история покупок по карте клиента, дальше не могли найти чек и в конце концов все заканчивалось пустой тратой времени и поездкой в другой магазин.
February 16, 2023
Магазин Фамилия хорош, как всегда отличный выбор ,но продавец девушка блондинка в помятом джемпере грубая и хамка,молодая ,а злая ужас .Впервые в сетевых магазинах столкнулась с таким обслуживанием.
Моя вина была в том ,что принесла одну пару обуви на возврат .Первый наезд был :,,Что это ?!",,Где брали там и сдавайте !Где чек ?Почему электронный? Вы уже 25 за день !Так и не приняла товар ,но сама интонация и обращение были как на сельском базаре. Ужас ,опешила от обслуживания ,такое впечатления ,как будто я к ней домой явилась и что то жду.
В итоге так и не нашла мой электронный чек ,долго тянула уходила -приходила и отправила в др магазин Это было в субботу 11 февраля 2023г.между 20 и 21 часом на втором этаже.
В тоже время спустились с дочкой на первый этаж этого магазина и продавец очень вежливо продала нам отложенные перед этим вещи и сказала у вас 14 дней на возврат и тоже в любом магазине и чек остается электронный. Один магазин ,правила общие ,а люди разные .
PS сдала в др магазине без проблем и очень удивились как это они не нашли электронный чек .Так вежливо и приятно отнеслась .
5
1
January 3
Хороший магазин. Большой выбор одежды и обуви всех размеров. Рекомендую.
1
February 19, 2023
Большой удобный магазин, просторные примерочные. Хороший выбор ежедневной одежды, много привезли флисовых костюмов.
3
June 14, 2023
Можно найти одежду и обувь на подростков и взрослых, товары для дома, прикольные продукты иногда попадаются
1
October 23, 2021
Сегодня посетила магазин,была поражена девочками продавцами,посоветуют, объяснят,на 1 этаже и на 2 очень понравилась женщина тихая и спокойная,которая забирала вещи с примерочных,очень доброжелательна, спасибо ей огромное помагала с выбором в итоге я купила 2 пары обуви,платье и сумочку к ним.Благодарю.22.10.2021.но на кассе 2 девушки,одна не могла сосчитать сдачу,а 2 молодая худощавая всё кокетничала с охранником и мешала кассиру рассчитываться.
3
1
January 11
Магазин как всегда порадовал, купила новые зимние сапоги почти в 2 раза дешевле, чем на официальном сайте бренда. Очень теплые и комфортные, я довольна покупкой.
3
September 4, 2023
Супермагазин. Вещи незавышенных реальных цен, потому что настоящие скидки. Хорошего качества. С размерами -как повезет
1
September 17
Хорошая фамилия два этажа, есть стойка премиум.
May 26
Неплохая и недорогая одежда, приличный выбор+
1
January 23, 2023
Отличный магазин! Всегда можно что то выбрать для себя! Отличные скидки на елочные игрушки и аксессуары, вообще за копейки, а радости огромный мешок Деда Мороза!
1
December 26, 2022
Приемлемые цены и качество, бывают интересные интерьерные вещички, из вещей появился новый бренд Соул Эйдж (Soul Age) - топчик
3
October 14, 2023
Цены на любой кошелёк . Одежда на любой вкус, вплоть до эпатажа. Обувь тоже есть что взять.
April 1, 2023
Бываем каждый раз, когда находимся неподалеку, чтобы не упустить возможности прикупить какую нибудь вещичку с хорошей скидкой. Мне кажется,что без покупки еще не уходили не разу.
3