Familia
319 reviews
March 11
На прошлой неделе я вновь заходила в свой любимый магазин Фамилия в ТЦ Гуллевер . Я во многих Фамилиях в нашем городе была. но этот самый чистый , самый аккуратный, Все красиво развешено .ничего не лежит на полу. Захожу и наслаждаюсь красотой. И это все благодаря девочкам-труженицам . - они большие молодцы. .Но я бы хотела отметить одну. Коллеги ее зовут Алена Николаевна.Она всегда чем то занята . Это очень вежливый и внимательный человек.Она всегда благодарит посетителей за аккуратно повешенные вещи. Поверьте . это очень приятно нам , покупателям .Побольше бы таких сотрудников. .
14
January 11
Сама работала здесь и покупала одежду. Материал хороший, меня лично устраивает, хотя были покупатели, которые жаловались🤷♀️
Большой выбор толстовок, спортивной одежды, трикотажа, обуви(но свой размер там нужно еще поискать...), платьев и юбок. Хоть джинс там много, но найти подходящие та ещё задача, скорее всего придется ушивать, но может и повести.
Ацетона там не продаётся(были покупатели, что интересовались этим вопросом), детских перчаток тоже в наличии не имеется, есть только для взрослых шарфы, перчатки, варежки и головные уборы.
Кстати вопрос, часто задаваемый: откуда в фамилии брендовые вещи?
Магазин фамилия сотрудничает с различными фирмами, которые отправляют нам не купленные за сезон вещи. Грубо говоря, действуют по принципу "что осталось", хотя вещи там есть действительно качественные и более дешёвые, чем изначально, понижение цены связано как раз с неактуальностью товара. Лично для меня это не имеет смысла, ведь одежда всегда актуальна.
Однако в магазине может встречаться и брак, особенно если говорить про футболки или какую-нибудь тонкую ткань. На них как правило весит бирка «уцененный товар» и продаётся за сущие копейки.
Также интересный момент: в магазине фамилия работники не приносят одежду, могут помочь определиться с выбором и посоветовать что-то, но не более. На этом у меня, пожалуй, всё.
Всем спасибо за внимание!
18
July 15
Магазин хороший, но вопрос к персоналу. Что за хамство на кассе? Особенно "очень приятно" клиенту при возврате на подарочную кару, выслушивать какой то негатив. Люди приходят сюда за покупками и уж явно чтобы не портить себе настроение. Ладно если бы это хамство было один раз, я регулярно посещаю магазин и слушаю какие то недовольства от кассира Вероники. Ей очень хочется перевестись на Сенную, так переведите ее тогда пожалуйста, а в этот магазин отправьте доброжелательного сотрудника, а не хамку. Портит впечатление. Успехов и процветания магазину!)
3
November 24
Я с компанией захожу в familia чтобы что-то купить или посмотреть, но нам со входа недоохранник магазина Джанарсланов Ханарсланов говорит, что нам запрещено заходить в магазин, мы спрашиваем почему, он отвечает мы закрываемся и вам туда не надо, а время было 20:55, а магазин закрывается в 22, мы говорим почему, мы хотим что-то купить и посмотреть, он говорит по хорошему выходите отсюда и начал быковать, мы ушли, вернулись чтобы записать его имя, он говорит вы что не поняли б…., вы хотите по плохому? Дальше начал угражать и что сейчас будет рукоприкладство. Он даже не объяснил причину закрытия.
Прошу что-то сделать с вашим сотрудником!!!!!(Джанарсланов Ханарсланов)
Дата:26.07.23
October 15
Хороший, аккуратный и большой магазин; забежала туда, т.к. срочно нужна была кофта, товар нашла быстро, выбор большой. В общем я довольна, зайду еще раз.
November 12
При наличии свободного времени и терпения, вполне можно отыскать брендовые вещи по приятной цене, а посуда это просто именины глаз! На сайте магазина: https://www.famil.ru поиск проще, но без местного вайба.
November 15
Ужасно.
Куплена была зарядка, коллегой выброшена была коробка, шнур не качествннный.
Не хотев возвращать, пишите якобы заявление🙄 на рассмотрение, на горячей линии сказали сам магазин рассматривает, время чека, дата все было сказано. Ну будем с юристами общаться, тут дело принципа. Шнурок заряжает до 80% и потом все греется телефон. С Момета покупки прошло 3 дня
Управляющая "очень добрая" разговаривает с покупателями, как с низсшим уровнем.
ТЦ Гуливер.
April 2
Очень нравится там бывать!!!! Удается сделать хорошие покупки!! ( даже для внуков) обслуживание отличное!!! Главное попасть вовремя в поток...)))) сказать рекомендую, не могу!! Самим слишком нравится там бывать. Ищите в других местах.
1
September 20, 2023
Люблю эту сеть и этот магазин в частности, потому что он удобно расположен, в центре города, у метро и по дороге домой. Захожу часто и редко ухожу без покупок. Что-нибудь да и куплю, иногда по мелочи, а когда и солидно. Много обуви покупала и себе и мужу, пуховик сыну и прочее. Очень радуют цены, иногда брендовые качественные вещи почти задаром
4
1
May 3, 2023
Меня порадовал большой ассортимент, можно купить одежду и обувь для всей семьи, также вещи для дома, посуду, игрушки и аксессуары. Среди ассортимента, если хорошо постараться, то можно найти вещи известных брендов и также вещи с хорошими скидками достаточно приличного качества,но бывает ассортимента попадаются грязные и попорченые вещи (по типу оторванной пуговицы или сломанной молнии) видимо за этим в магазине не очень следят, поэтому нужно чередом проверять вещи перед покупкой.
3
1
July 21
При каждом приезде в САНКТ Петербург , приходим в этот магазин обязательно . Без покупок не уходим никогда . Очень большой выбор . Проводим в Фамилии часа три с удовольствием
1
June 26
Неплохой ассортимент по сравнению с другими магазинами сети. Но и тут такой откровенный хлам порой висит. Персонал работает быстро, и на покупку, и на возврат.
1
January 2
Прекрасный магазин, удачное расположение!
Приятный коллектив с управляющей/к сожалению подзабыл имя / и продавцом - кассиром Вероникой.
Помнят всех постоянных покупателей, всегда с вниманием и добрым словом приветствия и напоследок!))
Чисто, аккуратно, вежливо и с любовью.
Спасибо!
4
2
February 27
Одежды в магазине висит много , но когда начинаешь что то конкретно выбирать то понимаешь а выбора то нет , раньше я частенько заходила и покупала вещи очень хороших фирм и цена доступная, но в последнее время заходишь и выходишь , вещи стали по такой высокой цене , думаешь за что или вообще такие что смотреть не хочется , не то что померить, как то стал этот магазин разочаровывать
4
1
May 14
Магазин хороший. Продавцы внимательны, всегда подскажут и размер и новинки. Мне понравилось, захожу часто. Успехов всем!
September 1, 2023
Добрый день, сегодня 1 сентября 23 года. Была в магазине в тк. Сенная. Хотела купить игрушку для своего маленького ребёнка. На кассе всего стояло 3 человека и работало 2 кассы. Вместо того что б заниматься провелением товара и расчётом, кассиры тратят время на рассказы об акциях и скидках. Можно три часа стоять и слушать эти рассказы. Время было с 14-15:00. Будний день. Люди тратят время в обеденный перерыв, у меня вообще ребёнок инвалид. Всё нужно обежать, и быстро делать дела. В чем проблема??? Неужели кассы теперь для рассказов и рекламы. Я попросила позвать ещё кассира. Мне сказали что кассиров не хватает и предложили выйти поработать. Сегодня я вела себя прелично. Но в другой раз кассирам таким я предложу кое куда пойти!!
7
13
October 26, 2023
Удобно расположена рядом с метро адмиралтейская.Выбор одежды и обуви на любой вкус и кошелёк, так же есть отдел всё для дома и детей.обновленния через день.
1
February 21
Отличный выбор брендовой одежды и обуви по доступным ценам, разнообразие моделей и материалов, детских товаров и товаров для дома.
April 24
Отличный магазин для всей семьи. Качество соответствует цене. Персонал вежливый, могут подсказать. В чем довольна.
July 15
Мое любимое место, всегда что-то интересное находишь, хороший магазин
September 2
Нравится магазин , можно многое купить и найти, качественного одеяния!!!
February 16
Уважаемые представители компании,
Хотелось бы обратить ваше внимание на неприятный случай, произошедший в одном из ваших филиалов. Во время последнего посещения моей подруги и меня, мы столкнулись с неприемлемым поведением охранника, что испортило нам настроение и оставило негативное впечатление о вашей компании.
Охранник не только запретил нам фотографировать подругу в общественном месте, но и выразил свою неудовлетворенность весьма грубым и наступательным образом. Его высказывания казались каким-то необоснованным упреком, будто бы мы совершали что-то незаконное или непристойное. Это поведение охранника сильно подорвало наше доверие к вашей компании и негативно сказалось как на нашем настроении в тот момент, так и на нашем отношении к вашей организации в целом.
Я хотел бы подчеркнуть, что клиентская ориентированность и качество обслуживания являются важными аспектами в бизнесе. Негативные впечатления, вызванные неправильным и неуважительным обращением с клиентами, могут привести к потере доверия и оттоку покупателей.
Поэтому, я настоятельно рекомендую вам обратить внимание на данную ситуацию и принять соответствующие меры для предотвращения подобных инцидентов в будущем. Обучение персонала правильным навыкам обслуживания и коммуникации с клиентами может значительно повысить уровень вашего сервиса и укрепить имидж компании.
Я искренне надеюсь, что вы выскажете ответное реагирование на эту ситуацию и примите меры, чтобы предотвратить подобные происшествия в будущем.
( произошло все 09.02.24, в 17:16 )
7
October 25
Мои покупки в Familia:
Корм для животных, книга, салатница, обувь и просто фото уточек на витрине.
April 12
Один из лучших магазинов в СПб где можно купить брендовые вещи за недорого. Регулярное обновление ассортимента
1
November 3
Отличный магазин, большой выбор, интересные товары и полезные,
August 29, 2023
Магазин мне понравился, отличный выбор одежды для всей семьи. Отзывчивый и приятный персонал. Качество одежды в большинстве случаев соответствует цене
3
1
October 21, 2023
Из плюсов расположение в историческом центре,из минусов ассортимент не большой фирменных вещей в том количестве что ожидалось и должно быть не наблюдается либо быстро раскупают либо поставок нет.Нам из Калининграда после Европейских и Польских аутлетов ассортимент кажется бедноват скорее бы открыли границы.
3
November 14, 2023
Эх цены все выше и выше.... Бонусы не спасают.... Жалко, раньше это был мой самый любимый магазин, но теперь не могу себе его позволить.... В новых магазинах еще держат цены пока не раскрутились а потом поднимают.... Кофточки по 3000 тысячи... Куртки от 4000 при чём не очень то качественные....
2
3
March 26
Сеть .., магазины которой не взаимосвязаны. Нет не только общей товарной базы, но и возможности 📞 в ручном режиме связаться с какой-то из локальных точек , чтобы уточнить наличие. Всё максимально бестолково. Как, например, выставленный к продаже чемодан, который ...заперт.
1
July 18, 2023
Отличный магазин, часто пользуюсь. Большой выбор недорогих товаров для дома и интерьера
Часто меняется система скидок или бонусов. Получишь карту, не прошло и пару месяцев- уже не действительна.
5
October 7
Можно найти интересные вещи если повезёт. Ценник относительный. Выбор как повезёт.
June 30
Замечательный магазин, большой выбор, вежливый персонал
1
October 29, 2023
Приходится подчас путаться в "развесках" одежды.
Однако, и это главное, учитывая специфичность организации, касса - "ключевая точка".
Чаще захожу в ТЦ Чкаловский, причём уже не первый год.
На мой взгляд, работа персонала -безукоризненная, но на Малой Морской меня "сразила" Рязанцева Л.А. - быстро, чётко, доброжелательно, хотя случай был непростой (возврат).
Выражаю искреннюю ей благодарность!
3
August 19, 2023
Большой выбор одежды. Если известные бренды люкс. Приятный персонал. В магазине чисто. Из минусов рваные и грязные вещи висят и их сотрудники не убирают. Делают на них типа большую скидку и НК пишут, но даже со скидкой дорого получается. Такие вещи можно покупать если кто-то игрушки делает или что-то подобное, в общем на лоскуты.
October 22, 2023
Один из лучших магазинов в сети в плане наполняемости ассортимента. Можно найти брендовые вещи за 50% стоимости. Удобное расположение у метро. Рекомендую!
3
April 28
Фамилия потеряла свой смысл, вообще не стало нормальных вещей да и откуда им взяться.
Качество товара среднее, брендов давно нет, все нашего производства и не лучшего качества. Интересно сколько еще продержится эта сеть?
August 20, 2023
Хороший сток-центр, с неплохим выбором. Я как понял в нем собраны остатки из фирменных магазинов приличных брендов, но по более демократичным ценам. Так что заглянуть вполне можно, если повезет отхватите себе хороших вещей за недорого.
November 23, 2023
Нравиться у них ассортимент всегда ухожу именно с этой фамилии с покупкой, единственный минус, маленький торговый зал и всегда много людей но это и понятно метро в 5 метрах))
July 4, 2023
Отличный магазин для всей семьи, можно найти красивый и качественный товар, в магазине по 3 раза в неделю обновляется ассортимент, поэтому заходите по чаще не пожелаете.
2
1
May 15, 2023
Всем привет!
Не плохой магазин, где можно действительно найти одежду или обувь известных брендов и хорошего качества по приемлемой цене.
Продавцы внимательны и при обращении помогут.
Всем всех благ!
1
October 29, 2023
На мой взгляд репутация фамилии упала ниже плинтуса. Цены космические. И ещё врут прямо на ценниках о стоимости в других магазинах. Раньше фамилия действительно была магазином низких цен на известные и не очень известные бренды. Сейчас ценник в РАЗЫ! выше. Возьмите любую вещь из фамилии (крайний раз я смотрел пуховик, не важно какой бренд, стоимостью почти 12к) и сравнил на Озоне, разница в 3,5к. Термо леггинсы одного и того же бренда фамилия 1499, интернет магазин 549. Надеюсь на понимание руководства фамилии.
12
February 24
Выражаю отдельную благодарность Анастасии (не знаю как правильно должность называется), которая работала 23.02.2024 и профессионально и индивидуально подошла к решению моего вопроса.
2
1
March 12
Выбор товаров большой. Качество оставляет желать лучшего. Персонал работает не спеша. Дороговато . Скидок почти нет
2
2
September 11, 2023
Целиком и полностью разочаровал магазин! Томчто товары почти все некачественный Китай, при том не по самым низким ценам, бренды старые и такое ощущение после химчистки. Купил кофту с капюшоном, вытирлась , слиняла на чехол и ремень безопасности в авто в потом в обратную на дорогие вещи! Это просто жесть, испортили вещи несколько десятков тысяч! Вот тебе и экономия! Не рекомендую категорически! А сотрудники и обслуживание уже не важно!
4
1
July 5, 2023
Много нужного и редкого товара, в котором, в некоторых магазинах и не встретишь. Интересный ассортимент и много товаров дешевле, чем в других магазинах. Можно найти даже те бренды, которые стоят дороже
3
June 4
Большой магазин, в котором всегда можно что-нибудь себе подобрать
June 10
Все супер! Качество отличное! Подходящие цены!
1
September 21
Раз-два в году можно найти хорошую вещь по разумной цене.
3
October 27, 2023
Всегда радуют акции и скидки в магазине Фамилия! Здесь можно найти товары по действительно выгодным ценам) Рекомендую
1
2
August 23
Магазин хороший но продавцы остаются желать лучшего надеюсь вам больше повезёт чем мне!!!
3