Factura Wallpaper
83 reviews
October 11
Великолепное качество обоев, заказывали два вида для детских комнат. Выглядят очень дорого. Немецкое качество👍🔥 необычный дизайн, не похожий на то, что имеется в интернете. Авторство 👏 Профессионал от клмпании приехал и поклеил, все замечательно. Порадовал професстонализм менеджера Лилии, которая очень много времени уделила мне в подборке, нюансах, ответила на все вопросы. Моя прдруга заказала по моей рекомендацит обои, ей высылали образцы, она очень довольна тоже👍 Рекомендую эту компанию 100%.
September 13
Заказали у данного производителя фреску модели Florasion через Обойкин. Сначала мы 3 недели по электронной почте объясняли какой рисунок нам нужен, нас упорно не понимали и не делали то, что мы просили. Благо в магазине работают хорошие консультанты, которые помогли найти взаимопонимание с менеджером на производстве. Еще через неделю нам прислали нужный рисунок на макете. Далее еще неделю ждали цветопробу, после ее получения прислали еще раз макет на утверждение с ошибками, потом неделю его переделывали и т.д. и т.п. По итогу вместо заявленных 10 рабочих дней, обои мы получили через 2 месяца. Но на этом история не закончилась. Когда их развернули, то увидели белые пятна и полосы на самом верху полотна (см. фото), т.е. на самом видном месте. Написали претензию производителю, на что нам ответили, что это задумка дизайнера, макет мы согласовали и наши претензии не обоснованы. При согласовании макета просили утвердить рисунок, цвет и размер. Ни о каких белых пятнах, полосах и других возможных дефектах (производитель утверждает, что это не дефект, а индивидуальность и неповторимость рисунка) речи не было. Макет присылают размером примерно 10*10 сантиметров, на котором без лупы не видно «дизайнерских решений», либо нужно сильно увеличивать рисунок на компьютере или телефоне и разглядывать все вкрапления, которые по итогу на 10 кв. м будут бросаться в глаза. Но об этом вам никто не скажет. В ответе на претензию производитель указал, что все белые полосы и пятна это эффект старения, но почему-то в каталогах, на сайте и при оформлении заказа это не указано. А это значительный момент при выборе обоев. Я не советую данного производителя, из-за них наш ремонт в комнате затянулся на 3 месяца и омрачен их «дизайнерскими решениями».
6
September 3
Заказали обои в детскую ! Очень быстро изготовили до недели с доставкой
В отличии от всех зарубежных компаний
Все в размер , рисунок подгоняли дизайнеры, т к еще будет мебель, чтобы всех зверей было видно
June 28
Обои этого бренда добавили в наш дизайн проект. Заказ должен был быть немалым, однако обилие отрицательных отзывов настораживало. Решила начать знакомство с тест-драйва: заказала небольшой отрез обоев с тем же рисунком на маркетплейсе. Чутье не подвело. Обои совершенно не совпадали с макетом из карточки товара. Охи и ахи представителя о том, что такого не может быть, вовлекли меня в беседу с менеджером бренда в мессенджере. Сначала обилие в ответах орфографических и пунктуационных ошибок забавляло, после - вызывало недоумение. Предоставленные фотографии несостыковок менеджера не устроили, пришлось раскладывать 8м2 на полу. Результатом моего потраченного времени стало заключение экспертизы: "Да, обои не совпадают, можете вернуть, в наличии больше нет". Стоит ли говорить, что в наличии обои все это время были (да и вообще нелепо слышать подобную отговорку на производстве, где изготовить товар надлежащего качества дело 30 минут), но после моего замечания об этом моментально пропали. Видите ли, вероятно, карточка долго проходила модерацию (3 недели, да), но по счастливой случайности сразу после моего обращения, наконец, прошла. Далее менеджер просто перестал выходить на связь. Серьёзно? Очень хочется употребить в отношении такого поведения эвфемизм про человека своеобразных умственных качеств, который тихо и безыскусно счастлив, что всех перехитрил. Что ж, готовьтесь применять свои неординарные способности в составлении ответа на мою досудебную претензию.
6
November 2
Заказывала обои в детскую, уж очень запал в душу рисунок. Менеджер ответил на все поставленные вопросы, несколько раз переделывали макет, предлагали выслать примеры материалов. Обои пришли раньше заявленного срока, что тоже очень порадовало. Материал качественный, советую.
April 5
Супер фреска! Нежнейшая цветовая гамма! Цветопроба помогла подобрать ткань для изготовления кровати, очень удобно брать с собой для поездок по магазинам.
3
September 19
Крутые ребята, заказали обои в Москву, сделали все достаточно быстро и очень качественно и в срок.
September 15, 2023
Что ж, выбрала фактуру исключительно из-за изображения на обоях в детскую комнату. Понравилось,что можно двигать объекты на полотне и выбирать оттенок. Качество обоев тоже отличное,поклеили без проблем. Из минусов хочу отметить производственный брак рисунка (именно брак,потому что на стыке одни объекты совпадают,а другие нет, так что косяки в поклейка отметаем) Так же к минусам отнесу общение с менеджером: очень медленно общается в день по сообщению. Обещает скинуть информацию/расчеты в один день,в итоге пока на следующий несколько раз не напомнишь -не отправят. В остальном нареканий нет
September 13, 2023
Добрый день! Заказывали в Factura в спальню дизайнерские обои "MON AMI N8". Качество обоев, дизайн на высшем уровне! Обсуждение проекта обоев в чате с сотрудником компании также вопросов не вызывало, все наши требования были учтены, ответы на имеющиеся вопросы были получены незамедлительно, в режиме реального времени. Предварительно, в очень сжатые сроки, нам были высланы курьерской доставкой два образца материала обоев между которыми и лежал наш выбор, что помогло нам определиться с одним из них. Сотрудником компании нам даже высылался видеофайл с изготовлением на оборудовании нашего заказа! Каких-либо проблем с поклейкой обоев не вызвало. Заказ был оформлен в г. Саратов, доставка осуществлена в кратчайшие сроки. Очень довольны заказом и сервисом! Однозначно рекомендуем коллекцию дизайнерских обоев Factura!
1
August 12
Влюбилась в дизайн с первого взгляда. Делали заказ полностью онлайн, очень понравилось общение. Внимательный менеджер, учитывает абсолютно все. Дают понятные объяснения на вопросы, в которых я плохо разбиралась.
Заказывали и клеили год назад. Все приехало вовремя. При этом, я просила выслать как сами обои, так и образец, чтобы с ним можно потом было ездить по магазинам. Тубу с обоями прислали первой, а потом менеджер САМА вспомнила и написала мне, что забыли упаковать туда образец и поэтому они уже заказали второго курьера, чтобы мне привезли забытую цветопробу. При условии, что я проживаю в другом городе. Это было так приятно, что я бы поставила сейчас все 10 звезд за эту деталь в нашем взаимодействии.
July 3, 2023
Я дизайнер интерьера в Питере, эти обои мы заказываем не первый раз. Всегда всё отлично! И нам и заказчикам нравятся рисунки, такие мало где можно найти. В детскую всегда можно подобрать что-то, что не надоест через пару лет и подойдёт на подростковый период. Недавно заказывали шовные обои. После поклейки швы совсем не видно. Обои качественные, плотные, а работать с менеджерами всегда приятно. Образец обоев присылают очень быстро и прямо домой
3
2
August 14
Очень понравились грамотные сотрудники сей организации. Вежливые, терпеливые, дали подробнейшую информацию о товарах, объяснили все нюансы, помогли определиться с заказом. Отработано на высшем уровне. Расположены в атмосферном дворике, где можно напитаться созерцанием интересных обьектов
September 11, 2023
Заказал обои для детской. изготовили быстро, доставили все в срок в закрытом тубусе для обоев. пока были в отпуске, рабочие поклеили обои. Смотрятся шикарно. Однако при близком рассмотрении заметил, что надписи на обоях напечатаны в зеркальном виде! Ошибка производителем была признана, однако по договору я должен был заметить такой недочет при приеме товара...т.е. необходимо открыть упаковку, развернуть полотно обоев на всю площадь, и найти эту грубую ошибку. Соответственно в возврате средств и компенсации мне было отказано взамен предложено вновь заказать у них обои со скидкой)) я купил дорогие обои, заплатил рабочим за их монтаж, установлен плинтус, получается, чтобы мне переклеить обои, нужно переделывать половину ремонта в детской комнате, понести незапланированные траты по вине производителя обоев, а мне предложили купить у них обои еще раз. Почему бы и нет?
10
September 12, 2023
Спасибо большое! Фреска очень качественная! Хорошо что перед тем как изготовить фреску присылают образец для возможности пощупать , посмотреть, примерить, оценить качество, посмотреть цвет, чтобы гармонировало с задумкой! Качество класс, при монтаже вопросов не возникло, вместе с Фреской прислали подробную инструкцию!
Спасибо моему дизайнеру за рекомендацию этой фирмы по. Изготовлению фресок ( обоев) !
3
May 14
Попытка заказать обои - это какая-то зарисовка из прозы Ф. Кафки.
Одним словом - абсурд🤦♀️
23 апреля делаю на сайте заказ сама. Приходит сообщение, что свяжется менеджер. Праздники и все такое, ладно, менеджер связывается 2мая.
Прошу подобрать обои компаньоны к выбранной фреске. Ищут варианты и 6 мая присылают макет с компаньонами, но с другим цветом фрески, и почему-то фреска обрезана🙃
Ладно, думаю, это цвет (не то, что я выбрала и оформила в заказе) тоже посмотрю, сравню.
Прошу вставить в макет корректное изображение из моего заказа!, делаю скриншот своего заказа, но почему-то получаю ответ, что это невозможно😆
Так, думаю, или я сошла с ума,или по ту сторону что-то не то с собеседником. Еще раз обьясняю, что мне нужно мой оформленный самостоятельно на сайте и уже в размерах заказ соединить с выбранными компаньонами. Вроде поняли. Присылают макет с правильным цветом фрески, но она почему-то опять обрезана. Опять выяснения, уже по телефону, опять вроде поняли. Присылают макет, в котором теперь правильная фреска (наконец-то), зато другой компаньон😂😭🤯
Опять прошу вернуть выбранный цвет, и получаю в ответ, что его уже присылали. Да, блин, присылали, с неправильной обрезанной кем-то и почему-то фреской🥴
Сегодня 14 мая. Заказ разместить так и не могу. И это при том, что заказ на фреску я оформила сама. Ничего в нем не меняла и не просила поменять. Попросила только компаньон.И я так и не могу заказать эти обои.
🥴🥴🥴🙄
Не люблю обижать людей, но очень хочется какое-то нехорошее слово написать. А самое обидное, что обои заказать хочется, но вот из за таких менеджеров и сотрудников компания теряет клиентов и заказы, и клиенты остаются разочарованными
8
October 22
Заказывали обои для стены в детской с доставкой в Москву. Все подробно согласовывали, запрашивали образцы, чтобы определиться с материалом и фактурой.
Обои доставили в плотном картонном тубусе. Обои нужного размера, приятной фактуры и цветов. Красиво выглядят на стене в детской. Ребенок и мы очень довольны. По моей просьбе, менеджер порекомендовала мастеров для поклейки обоев. Спасибо!
December 8, 2023
Классно все от менеджеров, до самих обоев. Сделали в срок, четко по размерам. Хотелось бы, конечно, ценник пониже или скидку, если заказываешь сразу несколько. Мы бы заказали еще.
2
September 19, 2022
Прекрасная фабрика! Очень качественно и красиво, приятно прикасаться руками. Работают быстро, четко, все приходило вовремя. Сначала заказали одни обои, поклеили, очень понравилось все! и потом заказали вторые, даже вопреки дизайн проекту (запланированы были другие обои). Очень всем рекомендую этих ребят! Ремонту нас пока недоделан, потом дополню отзыв
2
May 23
Я безумно рад, что обратился в компанию. Их профессионализм, внимательное отношение к каждому клиенту и их стремление достичь идеального результата просто поразили меня. Обои высочайшего качества, а их широкий ассортимент и возможность заказать индивидуальный дизайн невероятно впечатлили. Спасибо вам за вашу работу, вы идеальный пример того, как должна функционировать идеальная компания. Я обязательно рекомендую вас всем своим знакомым и друзьям!"
2
May 23, 2023
Заказала панно для детской. Невероятные панно и обои, отличного качества. Изображения нестандартные, не избитые. Заказ изготовили быстро, доставку в Москву организовали в кратчайшие сроки. Очень довольна сотрудничеством с Factura и полученным результатом. Благодарю Вас.
3
March 4
Заказывали обои в детскую, они превзошли все ожидания - шикарное качество! очень быстро доставили в Волгоград
1
3
August 10, 2023
Работать понравилось, все чётко и слаженно, быстрое производство, предоставляются образцы в нужном масштабе, есть возможность корректировки по цвету и размеру патернов.
2
February 29
Вместо тысячи слов - самые лучшие именно Factura! Спасибо огромное за невероятные интерьеры, которые получаются у нас вместе с вами! Удачи и процветания вам!!
1
2
July 11
Качественные и красивые обои, а точнее фреска. менеджеры супер
2
May 13, 2023
Спасибо большое команде Factura за прекрасное качество обоев и оперативность при доставке. Обои прекрасно смотрятся: спокойная цветовая гамма, интересный дизайн.
1
3
August 4, 2023
Большой выбор, интересное оформление на сайте с классным описанием. Оооооочень быстрое изготовление и доставка! И оооочень крутые и красивые обои!!! 😍
2
October 31, 2022
Очень понравилось работать с Factura и непосредственно менеджером Ириной, помогла подобрать фактуру обоев, рассказала об особенностях и уходе, сделали образцы, провели цветокоррекцию, таким образом удалось сделать нужный цвет на понравившейся фактуре. Всегда менеджер была на связи и быстро отвечала на все мои вопросы. Изготовление и доставка образцов и самих обоев происходила очень быстро. Спасибо большое, Factura!
2
1
October 29, 2023
Пока ничего хорошего не скажу. Прислали обои. На обоях просто кляксы краски. На них чай пили пока рисовали? Раз.
Два- не тот цвет, что 100 раз обсудили. Три- фон идет полосами- то серый, то зеленый. Просто халтура за большие деньги. Распечатали их только что. К поклейке приступить не смогли. Рабочие простаивают, ждём-с решения этой ситуации.
5
July 22
Выбрала обои у Фактуры, получилась красота! Рекомендую 🥰
December 21, 2022
Обои может и хорошие! Но с тем с чем я столкнулся сегодня не пожелаю никому! Все началось с того что приехал представитель компании по поклейке этих обоев, агрессия начала проявляться с самого начала, то ему не заказали пропуск (у нас нет пропусков просто надо было открыть шлагбаум) то он стоит и ждет когда снег почистят (нервничает) то он не знает что и куда ему клеить!!! В общем хамство которое проявил этот «представитель компании» не знала границ! В итоге пришлось просто его выгнать, а в ответ получить массу «приятных выражений» СОВЕТ ДНЯ: выбирайте компанию которая правильно выбирает своих представителей!
5
January 11, 2023
Отличные обои! Прекрасные рисунки! Качество исполнения, фактура, цветопередача. Все на высшем уровне!
Работать с менеджером легко. Без проблем можно скорректировать рисунок согласно вашему проекту.
Настоятельно рекомендую
1
2
December 14, 2022
Очень красивые обои. Как на сайте, даже лучше. Быстро сделали, очень быстро доставили. Брали шовные , но швов после поклейки не нашли. Менеджер очень подробно все рассказывала, учли все пожелания по расположению рисунка.
1
1
July 1, 2023
очень понравился рисунок , приятные оттенки, добавляет уют помещению. Обои хорошего качества , легко можно самостоятельно наклеить , доставка в указанный срок.
2
1
August 12, 2022
Готовились к ремонту в новой квартире. Планировка нестандартная, большая пустая стена в не широком коридоре. Пришла идея заклеить её обоями с каким-нибудь интересным рисунком. Пересмотрела огромное количество сайтов с дизайнерскими обоями. Случайно наткнулась на акцентные обои Factura. Дизайн всех обоев очень отличается от всего, что я видела раньше. Работа художника выше всяких похвал! В каждом рисунке - индивидуальность, мастерство и тонкий художественный вкус. Долго не могла выбрать рисунок, понравились, практически, все. Остановилась на Scanditown. Очень важно, что один и тот же рисунок можно выбрать в разных оттенках.
Работа с командой Factura была очень приятной. После заказа со мной связалась менеджер Ангелина. Перед звонком - вопрос в мессенджере: удобно ли мне сейчас говорить. И в дальнейшем каждый раз так, очень ненавязчиво и деликатно. Я, к стати, довольно долго раздумывала и сомневалась то в размерах, то в оттенках. Но меня не торопили, очень терпеливо выполняли все мои капризы.
Рекомендую заказывать образцы - это очень удобно и входит в общую стоимость.
Изготавливались мои обои быстро, буквально 2-3 дня. Доставка в установленное время, обои отлично упакованы в надёжный тубус, повреждения исключены.
Готовые обои великолепны! Размеры совпадают абсолютно с макетом. Рисунок стыкуется совершенно точно. Качество печати превосходное. Качество основы замечательное, обои клеятся несложно, не идут пузырями, не размокают от клея, после высыхания не деформируются, стыков не видно.
Единственно, что не совсем мне подошло, это рекомендация рассчитывать размер с припуском в 4 см. Этот припуск совершенно не понадобился. И если в длину это не имеет значения, то в ширину оказалось критично - небольшой кусочек рисунка "ушёл" за угол.
Несмотря на этот небольшой недостаток, я очень довольна результатом.
Большое спасибо всей команде Factura и лично менеджеру Ангелине! Особая благодарность художнику. Надеюсь, что коллекция будет пополняться новыми прекрасными рисунками!
3
1
January 11, 2023
Посоветовала подруга данные обои и насколько я ей благодарна не передать словами! Качество супер, все в срок выполнили, обслуживание на уровне, теперь стена с данными обоями самая любимая в квартире, каждый раз смотрю и наслаждаюсь! Молодцы ребята !
1
2
October 26, 2022
Заказала в октябре 2022г у Factura Wallpaper обои в комнату дочери. Так как потолки скошенные то пришлось переплатить за лишние метры, так как ровно в нужный размер они не делают, только под прямые потолки. За 18м2 обоев эко флизелин я заплатила почти 44000₽. Согласовали проект. В итоге при поклейке одна птица наполовину будет срезана натяжным потолком и одна птица выше вообще не должна быть там. На фото макета и реальности всё видно. За эти деньги могли бы выполнить свою работу качественно! Очень расстроены и не советуем эту контору. Качество и цвет обоев в реальности не соответствует заявленной цене.
Пс
Ещё и ответ на отзыв поражает! Ау! Исполнители этого народного (вернее заимствованного у итальянцев) творчества! Макет и реализация не совпадают! Очень надеюсь что мой печальный опыт общения с данной организацией предупредит людей от опрометчивой оплаты без проверки напечатанного в реальности.
7
April 11, 2022
Это самое прекрасное, что могло случиться с моим домом. Я уже поклеила 2 комнаты фактуровскими обоями и мечтаю их разместить в каждом помещении. Мало того, что сами изображения - это просто какое-то волшебство, так еще и дизайнеры редактируют их под расположение моей мебели и корректируют цвет так, как надо мне. После того, как эскиз обоев утвержден, они присылают образец, чтобы можно было приложить в нужном помещении и подобрать остальные материалы. Это просто супер-сервис по сравнению с покупкой обоев в магазинах и салонах. качество на 10 баллов из 5, и каждый раз, заходя в комнату, я просто не могу поверить, что это настолько красиво. Кажется, будто художники пришли и расписали стены вручную.
1
August 2, 2022
Не люблю скучные вылизанные под копирку интерьеры, поэтому наткнувшись на рисунки и картины на обоях Factura, сразу захотелось украсить ими свой дом. Ничего подобного, листая интернет, не нашла. Сюжеты выполнены с любовью, взгляд задерживается на мелких, почти ювелирных деталях - приятно рассматривать, сидя рядом в мягком кресле, оторвавшись от книги )
Жаль, что ввиду некоторых обстоятельств смогла позволить себе только один фрагмент, а не все, что хотелось.
Касательно технической части - выбрала фрагмент, оплатила, через день было все готово; доставка в Москву была возможна на следующий день после готовности. На все вопросы менеджеры отвечали оперативно. Претензий к качеству нет)
1
July 12, 2021
В 2020 году реализовывали проект загородного дома вместе с Фактура. Вся команда очень слаженно работала. Каждый мой каприз был учтён. Всегда на связи и по телефону, и в мессенджерах, быстро отвечали на вопросы. Максимальный уровень сервиса, доброжелательности. В фактуре отличная от других продукция, затягивают необычные полотна и как следствие оригинальный дизайн помещения. Благодарна от души. Рекомендую!!!
April 25, 2022
Отличное качество и отличный сервис! Реально очень давно не встречали такого ответственного подхода и клиентоориентированности. Первый раз мы решили сэкономить (500 рэ 🤦🏻♀️) и заказали обои без образца… и не попали в цвет. Так ребята срочно нам все перепечатали и не то что не взяли дополнительной оплаты, а ещё и скидку сделали. Мы прям очень-очень довольны!
1
March 13
Красивые обои, быстрая доставка, индивидуальный подход.
3
August 30, 2022
Отличные дизайнерсие обои по хорошей цене. Упаковка просто огонь🔥🔥🔥 Продавец выходит на связь и все решается быстро и четко. Очень довольна покупкой
July 1, 2023
Очень понравилось исполнение и качество обоев. С удовольствием закажу ещё! Спасибо, успехов!
1
April 26, 2022
Обои были заказаны .по совету дизайн проекта..единственное ..изменила рисунок...обоями очень довольна...Спасибо Вам огромное..удачи и процветания Вам!!!...Благодарю!
1
June 2, 2022
Отличное качество продукта,связь с компанией держать легко и операривно отвечают на любые вопросы.Качество обоев отличное часто сотрудничаем и очень довольны всем.
May 20
Все было супер 👍Качество на высоте!!!!
1
April 15, 2022
Очень приятное общение. Менеджер Юлия все подробно пояснила, помогла с выбором и оформлением товара. Обои удобно упакованы в тубы, напечатали и привезли в сроки.
September 2, 2022
Обои отличного качества. Клиент-ориентированность. Оперативно высылают образцы для выбора цвета и фактуры. Рекомендую.
1
September 19, 2023
Не рекомендую данную компанию , отношение к клиенту , готовый оплачивать ужасное. Очень медленные и не организованные. Поберегите свои нервы.
5
1
July 1, 2023
Уникальный дизайн, отличное качество, супер быстрая доставка
2