Очень жаль, что в тот день в меню не было лазаньи, но в остальном всё хорошо и комфортно. Внутренний дизайн гармоничный. Сервис на уровне 👌
Сотрудники приветливы. Цены, как мне показалось, слегка повыше среднего, но еда вкусная. Так что всё хорошо. Придем ещё ✌️
Этот отзыв не касается качества пищи, хотя судя по качеству работы персонала- качество таким не должно быть. Но давайте по порядку...
В 13.55 11.04.2021 я заказал на вынос пиццу Мексикано и бутылочку Колы. Сотрудник вышедший принимать заказ обещал готовность через 10-15 минут.
Кстати он был не в маске.
Знаю наш Великий Казахский менталитет, я подошел к двери за заказом через 20 минут. Т.е. 14.15
Позвонил в колокольчик и стал ждать.
Ждал я ровно 10 минут, итого, на всё уже ушло 30 минут.
Спустя это время вышел сотрудник и (опять не в маске) и обьяснил что колы нет и через 2 минуты она будет. Пиццу мою он вынес но и положил на соседний стол.
Понимая что где 2 минуты там и все 5 или даже больше, я отошел от двери и стал ожидать дальнейших событий. Прошло примерно минут 5. Я на всякий случай подошёл к двери, надеясь на что то )))) но тут вышел другой сотрудник и тоже без маски и объяснил что кладовщик вышел и вся кола на складе. Просил подождать еще пару минут.
Эти обещания мне стали уже надоедать но я не стал портить никому настроение. Просто я понял уже про это место...
На этот раз я действительно подождал пару минут и никто не вышел даже когда я стал настойчиво звонить колокольчик для того чтобы попросить вернуть мне мои деньги. )))))
Прошло уже 40 минут прошу заметить.
Ребята ))))) Спустя еще 5 минут (а это получается 45 минут с начала выполнения моего заказа)
Наконец-то вышел третий сотрудник и тоже кстати без маски и вынес мне мою колу и остывшую пиццу.
Я не стал ему ничего говорить, предъявлять жалобу. Натсроение не сильно испорчено, просто как то обидно стало за нашу страну. За этих пареньков что вынуждены прятаться от клиента. За то, что возможно из ста подобных случаев с клиентами, только я написал этот отзыв. И после этого отзыва меня назовут -терпилой ))))))))
Этот текст набран мною не для того чтобы очернить Вас (Фабрика Pizza) или лишить Вас клиентов. Надеюсь Вы это поймёте и приложите какие то усилия для обучения своего персонала.
А если руководству безразлично на случившееся сегодня... Вы потеряли одного клиента. Ничего со мной и с Вашим капиталом не случилось и не случится. И клиенты как шли так и будут идти... Но...
Это Ваша работа.
то мои деньги.
Это моё настроение.
Это вера Ваших сотрудников в Вас.
Это наш общий мир.
2
A
Anonymous review
October 7, 2020
Очень уютное место, приятный сервис. Хотела поставить 4 звезды, потому что чиабата с ростбифом очень сухая. Но вспомнила, что ребята отдельно принесли мне соус. Благодаря сервису 5 звёзд.