Fabrika okon
190 reviews
November 20, 2024
Смело могу всем рекомендовать фирму "Фабрика окон"! Так как недавно сама воспользовалась их услугами и сейчас очень довольна🤩
Остались самые приятные и положительные впечатления от очного знакомства с Николаем Абрашкиным и заочного знакомства с его руководителем Русланом Бакиевым🤩 это первые люди, с кем нам довелось познакомиться в фирме.
Николай очень приятный в общении молодой человек и при этом профессионал своего дела!
Приехал в точно назначенное время, всё быстро и точно замерил для установки окон, быстро и верно составил договор, и даже на своем привезённом компактном принтере его распечатал(продумано все до мелочей😀)! Чётко разъяснил по ценам и вместе с начальником ребята сделали нам хорошую скидку, так как у нас мини кошачий приют😼😼😼 Николай постоянно был на связи, отвечал на множество моих вопросов и при этом всегда был очень доброжелательным👍. Окна привезли в установленное время, поставили, и теперь мы с кошками в тепле и при полном обзоре улицы, чем очень довольны🤩 именно такие классные люди и должны работать в таких серьёзных фирмах! Чтобы кроме качественных окон с теплотой вспоминать и её работников❤️
2
1
March 25
Очень довольны работой Фабрики окон. Рекомендую всем знакомым обращаться к ним. Первый раз мы ставили 12 окон в новом доме в 2021 году в Подмосковье. Все было выполнено в срок, а качество радует нас до сих пор. Были удивлены, как быстро и аккуратно сотрудники установили, такое количество окон. Думали на пару дней растянется монтаж, но рабочие уложились в 3 часа. В 2023 году обратились по поводу остекления балкона в квартире мамы. В обоих случаях работали с менеджером Игорем. Да, не дешево, но качество того стоит. Отсматривали много фирм по производству окон, и несмотря на цену остановились на Фабрике окон. Были предложены индивидуальные скидки, начислены бонусы, которые мы использовали на второй заказ. Понравилось, что менеджер подсказал, что нужно сделать обязательно, а на чем можно сэкономить не в ущерб качеству. Порадовало, что сотрудники всегда приезжали без опозданий, в оговоренное время. По балкону тоже вопросов нет, мама не нарадуется))) Отличный утепленный красиво отделанный балкон получился.
Один из заказов был номер 134886-ФО8.
November 29, 2024
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам компании! Все было отлично от оформления заявки, до монтажа. Проконсультировали, все подобрали четко под запрос ( заказывали с мужем окна на дачный домик, нестандартного размера) . Монтаж очень качественный , ребята профессионалы своего дела. Качество на высоте! Благодарю еще раз и рекомендую !
February 3
Меняли фасадное панорамное остекление с летного на зимнее в г.Дмитров. К сожалению,не все фирмы берут такие работы,но в «Фабрике окон» нам быстро подготовили предложение по остеклению.
Менеджер Алексей приехал,все замерил, были обговорены все моменты,а также очень быстро были составлены договор и смета по работам. Установили все качественно и в срок . Мастера приехали вовремя,были соблюдены часы тишины,монтаж сделали оперативно. К тому же,компания дает 20 лет гарантии на все комплектующие,а также монтаж,это очень порадовало и удивило. Также мы заранее договорились о доп.услуге «вывоз мусора», ребята все быстро забрали и увезли. Однозначно рекомендую данную фирму!
Все на высшем уровне. Сейчас на рынке предложений много- а качества мало. Но мы не прогадали и остались очень довольны.
1
1
March 17
Лучшая организация по остеклению. Всем рекомендую только Фабрику Окон. Первый раз заказывала окна в Фабрике Окон 11 лет назад. Ни разу за это время окна ни «потели» ни пропускали холод. Раньше был опыт от других компаний и запотевание, и мусор приходилось видеть внутри стеклопакета. В Фабрике Окон ни к качеству не подкопаться, ни к монтажу. Поэтому когда встал вопрос остекления балконного блока и самого балкона выбор был очевиден. По договору 134889-ФО8 ребята все сделали быстро, и качественно, все за собой убрали, дали рекомендации. Прошло 11 лет, с первого договора, но команда держит марку, большие молодцы! Реклама всегда вовремя приходит и ненавязчива. Большое спасибо команде, успехов вам! вы - лучшие!
November 17, 2024
Обращаюсь в Фабрику окон , не первый раз, рекомендую данную компанию всем своим клиентам ( ремонт квартир ) и знакомым . Всё организовано на высшем уровне , от работы менеджеров до монтажников. Лучшая гарантия, не одно обращение не осталось без внимания. Как пример , спустя семь лет после установки окон проявился дефект одного из стеклопакетов, после обращения заменили по гарантии все три . Договор 480865
February 18
Номер договора 148829.
В июне-2024 заказывал замену окон и остекления лоджии. Замер произвели быстро, согласовали. Доставка и установка - день в день.
Не уследил рабочий, не заметил сколы на подоконнике. В течении одного обращения - подоконник заменили.
А в феврале-2025 пришлось обратиться по гарантии:
- обратил внимание, что намокла штора на глухом окне - оказалось, что образовалась наледь и сильно дуло.
Вопрос решился за сутки с момента обращения, но было несколько нервных моментов (не могут точное время сказать - «в течении дня» как-то не очень). На самом деле это штрихи.
Отлив снаружи открыли, перепенили, посмотрим как будет. В целом на общую оценку не влияет. За испорченную штору согласились компенсировать. Но пришлось быть настойчивым.
П.с. Основной телефон компании в спам-базе у разных операторов связи (я еще и летом об этом говорил).
В общем и целом - рекомендую. Не все идеально, но все решаемо
April 6
Третий заказ к компании. Первые 2 были в том году, монтировали сначала окна, затем сделали ремонт балкона. Лишнего не навязывали, сделали работу в условленный заранее срок. На этот раз заказ был покрупнее, ставили панорамные окна на загородном доме в Красногорске. Конструкции не дешевые, сложные, не стандартные, но сделали все четко, идеально вошли окна в проемы. Монтажники красавцы, прочно и ровно зафиксировали окна, настроили фурнитуру, сделали грамотный монтажный шов.
Претензий к фабрике окон у меня нет, замечательная работа, пятерка от меня
March 11
обратился по договору № 314339, нужно было установить детские замки, своевременно прибыл мастер и установил. Остался доволен компанией и мастером, качественная работа и материал. Всем рекомендую
November 21, 2024
Позвонили в компанию, чтобы сориентировали по окнам и помогли с выбором - консультант хам, пренебрежительное общение, хамоватое, проконсультировать толком не смог. Консультант в первую очередь должен уметь доносить вежливо информацию до людей и уметь их слышать, помогать с выбором, а не посылать их на сайт. и общаться в таком тоне, будто эти окна больше нужны нам, чем вам сделать продажи. Когда узнали, что окна заказывать не собираемся, консультант еще и нахамил.
Удачных вам продаж с такими консультантами. Клиентоориентированность отсутствует, пафоса выше крыши, с такими ценами (выше среди подобных компаний-конкурентов) такой клиентский сервис говорит только о том, что и остальная работа будет выполнена на таком же пренебрежительном, безответственном уровне.
2
December 23, 2024
Год назад заменили окна во всей квартире по договору №131632. Компанию рекомендовали родственники, которые ранее несколько раз обращались в Фабрику Окон. Очень рады, что не ошиблись в выборе. Окна продолжают радовать каждый день. Зимой стало заметно теплее и ни откуда не дует. Готовы рекомендовать всем знакомым.
December 4, 2024
Заказывали окна в загородный дом 5 лет назад. Окна и довольны, после повреждения одно из стекол нам его заменили по гарантии. Технологи, операторы звонят оперативно, договариваются о деталях. На замену приехали Алексей и Антон, очень быстро и качественно заменили стеклопакет, огромное спасибо ребятам и компании Фабрика окон.
Договор 540058/123077
November 18, 2024
Хотела бы выразить благодарность фабрике окон. Не первый раз пользуюсь вашими услугами. Всегда остаюсь довольна. Качество на высоте. По сроку уложились. Всё, как и планировала.Спасибо.
July 9, 2024
Хочу выразить благодарность компании. 3 года назад установила окна, все очень организовано и компетентно. К окнам претензий нет-все красиво, аккуратно . Гарантия на окна и фурнитуру 15 лет, через три года заменили бесплатно маскитные сетки на двух окнах и фурнитуру на одном окне. Всем рекомендую.
4
November 26, 2023
Выбрал компанию по критерию цена/качество. Окна заказал на кухню с ламинацей под дерево и не прогадал. Стало заметно теплей и тише! После этого заказал балконный блок, также с ламинацией (Договор 561623). Качество окон на высоте.
Особенно понравилось, что при возникновении вопросов - оперативно направляют сервис-менеджера, который все расскажет, покажет, отрегулирует (при необходимости). Особенная благодарность Антону, который приехал в назначенное время и отрегулировал створку.
4
2
March 18
Расширенная гарантия, оперативность.
Минусов нет. Все отлично. Обратился по договору 490282, произошло запотевание стеклопакетов. Все заменили.
February 23
Добрый день. Обратился в компанию по договору 146493, по факту не продувается окна. Реакция на мою проблему решилась оперативно. Прибывшие на. Есто мастера устранили причину продувание окна. Спасибо за работу.
November 1, 2024
Абсолютно безответственная организация. Выезжают на «замеры», берут полную предоплату вперёд, а потом в назначенный день мастер просто не приезжает. По телефону начинают кормить завтраками, предлагая заведомо неудобное время. Неудивительно: денежки же уже взяли. Мой адвокат готовит обращение в суд.
2
March 5, 2024
Начну с того что не очень тщательно изучив все сайты отзовики мой выбор пал на "Фабрику окон". Позвонила в компанию по телефону, указанному на сайте, точной информации по стоимости мне не дали, сказали что насчет этого все будет понятно после визита замерщика и выбора типа стеклопакетов, что в общем-то вполне логично. Приехал специалист Смирнов Василий, все посмотрел, рассказал все плюсы и минусы, сделал расчет на два вида стеклопакетов, согласовали даты доставки, монтажа и установки откосов и чистовой отделки. На месте был составлен договор, распечатан, предоплата была 70% и остаток за день перед доставкой. Объяснил как необходимо подготовиться к установке окон и далее всегда до момента окончания установки был на связи. За проделанную работу отдельное спасибо Василию, хороший специалист и приятный в общении человек.
Как говорится, легких путей мы не ищем. Все оплатив и в ожидании всего мероприятия меня одолело сомнение. Проштудировав подробно гневные отзывы обиженных клиентов стала сомневаться. Сумма для нас в общем-то не маленькая. На каждом этапе думала, а вдруг что-то пойдет не так. Но все было сработано вполне профессионально, у меня нет абсолютно никаких претензий, окна чистенькие, пленку с них сняли только при чистовой отделке, царапин нет, установлено все ровно, чистовая отделка выполнена на пять с плюсом. Результатом я более чем довольна. Шумоподавление отлично работает, раньше было отчетливо слышно как бабахает на улице крышка люка из-за проезжающих машин, сейчас в квартире тихо. Со старых окон сифонило ужасно, сейчас жара дома стоит, теперь я даже чаще проветриваю. Очень понравились детские замочки на открывающихся створках. Оценила я и окна и работу. Хочу сказать этим людям человеческое спасибо прежде всего за ответственное отношение к работе, с удовольствием оставляю хороший отзыв и желаю хороших продаж. Если кто-то сомневается и думает настоящий ли это отзыв скажу вам прямо я старожил отзовика и очень вредный и претензиозный, в моем профиле есть гневные отзывы про горе-компании, поэтому можете смело верить моим словам. Так что на своем опыте рекомендую эту компанию на все сто процентов.
3
June 12, 2024
Договор ФО8-147240.
Клиентоориентированность 0. Качество 0. Соблюдение сроков 0. Отсутствие ответственности 0. Решение проблем 0.
Замеры сделали, по условиям договора оплата сразу 100%, доставили материалы в срок.
3 дня выслушивали завтраки менеджеров, которые сами не знали когда приедут отделочники. Каждый день было - «едут, приедут завтра». Связи с ними нет, только через менеджеров, которые сами ни дыры не знают. Ни тебе извинений, ни тебе «давайте перенесем сроки», сидите и ждите, «завтра приедут точно».
На четвертый день показались отделочники, которые оказались установщиками окон, и отделку они делают редко, но нам конечно же все сделают. Хочу думать что зашито все на 5+, и только с отделкой у них совсем не получилось.
На третий дерь их работы было сказано, что сегодня последний день у нас и завтра они едут на другой объект. По факту тебя уже эта недельная канетель настолько выматывает, что ты согласен на все. Работали до 00:00, сделали, акт факта оказанных услуг подписан.
Все нюансы на тот момент казались незначительными, но теперь смотрим фото.
1. Розетки и выключатель вдавлены в панели. 2. Розетки 3 штуки по отдельности, а не тройником. Почему нельзя об этом предупреждать??? Почему замерщик Юрий это не обговаривает? Почему отделочники не предупреждают об этом??? 3. Розетки подключили так, что перебели провода и розетки в комнате перестали работать. Как говорится, не умеешь не берись!!! 4. Откосы на окнах?! А зачем? Я сделал так, так красивее. 5. Углы внутренние и внешние отдельная боль. Ну не хотелось им вырезать, подгонять, уголки клеить. 6. Линолеум вздулся в одном месте, нам предложили снять плинтус и его подрезать самим. 7. Плинтус под порожком не нужен, на стыках заглушки тоже в принципе. 8. Щели в углу просто для красоты. 9. По мелочи очерь много недочетов.
Через несколько дней связался техник и приехал все зафиксировал, сказав что исправить могут только линолиум, розетку поменяют если мы ее купим сами. И щели между вмятыми панелями и розеткой замажут герметиком. Ах да! Белым герметиком! Потому что серый им не закупают, как и тройные розетки. Тарам парам пам пу!
Прошла неделя, до сих пор ждем. И все это за 140 тысяч рублей. Супер! Спасибо!
5
3
July 4, 2024
Один раз воспользовались услугами компании, все прошло хорошо. Замерщик, выезд, установка в заявленные сроки. Решили обратиться по более объемному заказу. В итоге прождали 1,5 недели назначенного выезда замерщика. Он так и не приехал, пока сами не позвонили в компанию, никто о нас не вспомнил. Нам назначили другой день выезда замерщика, но он также не приехал и даже не предупредил, что не приедет. Менеджеры сидели тихо и даже не вспоминали о нас пока мы сами о себе не напомнили. В итоге нам второй раз пообещали разобраться с проблемой , но так ее и не решили. Позвонили нам уже спустя много дней, когда мы уже заказали стеклопакет в другой компании. Сервис однозначно испортился, отношение к заказчику пофигистичное. Однозначно не рекомендую обращаться в эту компанию. Отзыв не от конкурентов, а от реальных заказчиков.
7
3
June 25, 2024
Отличный честный подход к: "обещания-договор-результат" ("ожидание-реальность"), никаких пустых слов/рекламных "бла-бла") Понравилось всё - от начала общения до окончания работ: сначала приехал агент/замерщик, рассказал, замерил, назвал конкретные цены, полностью соответствующие тем, что вошли в договор, который съездила и подписала потом сама в офис в Свиблово) Работали чётко по датам в договоре, согласовывали время, делали быстро, качеством довольна (прошёл месяц). Выбирала среди крупных фирм, не жалею, что остановилась на Фабрике окон.
June 11, 2024
Никогда, ни за что не заказывайте окна у "Фабрики Окон" - и в особенности бегите, как от огня, если у вас будет замерщик/менеджер Александр Л...н, телефон +7 916 ...-45-84.
А теперь по порядку:
1. 22.02.24 - заключен договор 142803, на окна Триформ (4 окна, суммарно 15 створок, два окна на балкон), на сумму ~650 т.р., срок монтажа - 20.04.24
2. одна маленькая створка на одном балконе якобы не влезала (из-за ограничений Триформ) - замерщик предложил заменить ее стенкой из доборов Триформ, "запененных" и теплых, мы согласились
3. начались неприятности с того, что цвета деревянных накладок, которые демонстрировал замерщик, оказались не такими, как в салонах (и как, в итоге, на готовых окнах)
4. 20.04.24 - нам пообещали, что четыре окна поставят за один день (мы несколько раз уточняли) - якобы приедут две бригады
5. в итоге вторая бригада была вообще не в курсе, что куда-то надо ехать, одна бригада за день не справилась - поставила только два окна (более простых, не балконных)
6. пока ждали следующего приезда монтажников - наш прораб внимательней посмотрел на доборы для доборной стеки на балконе (см. п. 2) - оказалось, что привезли не "запененные" и теплые доборы Триформ, а просто деревянные бруски толщиной 7 см, из которых предполагалось построить стенку с улицей без утепления (хотя толщина промерзания дерева в Москве - сантиметров 25-30)
7. связались с технологом "Фабрики Окон", он подтвердил, что такую стенку строить нельзя и надо перезаказывать доборы на Триформ, заказ ушел в производство - срок монтажа назначили на 04.05.24
8. 04.05.24 - приехали монтажники, начали ставить окно на балконе со стенкой из доборов - и оказалось, что окно было неправильно замерено (по высоте - получался слишком тонкий монтажный шов), и углы поворота у обеих эркерных труб; окно ушло в переизготовление - срок монтажа назначили на 04.06.24
8а. (при это оказалось, что из-за неправильного изначального замера нам вообще напрасно предлагали стенку из доборов - узкую створку окна на это место можно изготовить)
9. в этот же день второе балконное окно поставить не успели - перенеслось на 11.05.24
10. 11.05.24 - поставили второе балконное окно
11. 04.06.24 - монтажники начали ставить переизготовленное окно - и оказалось, что опять (!!!) неправильно замерили углы поворота у обеих эркерных труб, трубы ушли в переизготовление
12. 11.06.24 - только сегодня соизволили сообщить сроки переизготовления - 19.06.24, монтаж - где-то еще дальше.
Эпопея не закончена, притом ремонт в квартире мы делать не можем - она заставлена непоставленными окнами и их запчастями.
"Фабрика Окон" готова выплатить неустойку - но неустойку они платят не за весь договор, а за конкретное проблемное изделие, в данном случае она получается меньше 40 т.р., что и близко не покрывает наших прямых денежных потерь (из-за простоя ремонтной бригады), а также потерь времени и нервов.
4
2
July 6, 2024
Спасибо за качественные окна и профи монтаж, впервые на моей памяти такая спокойная и аккуратная замена окон без доработок и нервов. Обычно, то одно не так, то другое, в итоге целая куча хлопот и потерянного времени. Мастера фабрики окон пунктуальны, сделали работу профессионально. Сами окна без брака, качественные. Поставлю пятерку, заслужили
3
March 25
Возникла проблема по договору 300652, могли дверь закрыть, приехали быстро, проблему исправили. Спасибо!!! Будем даже радостно пользоваться окнами!!!
April 8
Обратился в компанию "Фабрика окон" за расчётом стоимости остекления, но остался в полном разочаровании. Сотрудник, который занимался моим запросом — Виталий — продемонстрировал абсолютную непрофессиональность на всех этапах взаимодействия.
Во-первых, после длительного обсуждения деталей заказа Виталий пообещал прислать коммерческое предложение, но этого так и не произошло. Когда я перезвонил, чтобы уточнить причину, оказалось, что он записал мой email с ошибкой, а резервной копии документа не сохранил. Такая халатность в работе с клиентами неприемлема: из-за его невнимательности я потерял время и вынужден был повторно объяснять свои требования другому сотруднику.
Во-вторых, Виталий совершенно не разбирается в продуктах, которые предлагает компания. На простые вопросы о характеристиках стеклопакетов он не смог дать внятных ответов:
- Не назвал марку используемых стекол.
- Затруднился объяснить параметры (светоотражение, уровень пропускания света, технологию производства).
- Не знал, каким газом наполняются стеклопакеты (аргоном или другим), хотя это базовый аспект для любого специалиста в этой сфере.
Складывается впечатление, что сотрудника даже не обучали перед тем, как допустить к клиентам. Как можно доверять компании, которая не утруждается подготовкой своих работников? Если специалист не способен ответить на элементарные технические вопросы, то это ставит под сомнение качество самих услуг.
Резюмируя: компания "Фабрика окон" потеряла мое доверие из-за непрофессионализма своего сотрудника. Виталий не только сорвал сроки, но и показал полную некомпетентность в своей работе. Советую руководству пересмотреть подход к обучению персонала, а потенциальным клиентам — трижды подумать, прежде чем обращаться сюда. Вам вряд ли помогут сделать осознанный выбор, если даже базовой информации от сотрудников добиться невозможно.
April 4
Ставили окна 2 года назад: все быстро, чисто, аккуратно. Никаких нареканий на окна по сей день нет))
July 26, 2024
Сделали заказ окон 12.07 привезли 25.07 как обговорено,растянули на несколько дней,установка на 26.07 и откосы должны были придти сделать 27.07.Позвонил мастер и сказал что откосы он сможет приехать сделать только 29.07!!Все было оплачено.Все услуги.Что за растягивание работы,окна можно было поставить за 1 день!!Растянули на неделю почти!Вывоз мусора на 27.07 заказ,извините и как они будут вывозить мусор от остальных работ?что за безобразие такое?за что было оплачено?
4
August 31, 2024
Фабрика окон- ПЕРВАЯ КОМПАНИЯ
На моей памяти, чьи стратегические цели оставляют задел , сроком, как минимум на одно поколение.
Эта компания создаёт комфорт и уют, и заботу о потребители до, во время и после исполнения заказа.
КОнечно присутствует «человеческий фактор», но в какой компании нет подобного явления. С достоинством несёт ответственность при этих обстоятельствах.
Могу приводить ряд красноречивых примеров, но лучшее решение с ,Вашей, стороны обзавестись партнёрством в качестве исполнения , Ваших, желаний по средством этой команды.
РЕКОМЕНДУЮ.
Мой заказ : ФО8 300-213
February 27, 2024
Обращаюсь повторно в данную компанию. В 2022г заказывала замену окон, в этом году - остекление и отделку балкона (заказ Ф08-142706). Очень довольна работой менеджера заказа- замерщика Баранова Михаила! Благодаря точным замерам не возникло проблем при установке и эксплуатации окон. Поэтому при принятии решения об остеклении балкона даже не возникло сомнений об обращении именно к Михаилу из Фабрики окон. Михаил дал рекомендации, позволяющие выбрать оптимальный вариант остекления и отделки, и ответил на все мои вопросы. В дальнейшем буду рекомендовать своим знакомым Михаила как профессионала в своей работе.
4
July 23, 2024
Заключили договор с "Фабрикой окон" 5 июня 2024 г. Оплатили полную стоимость по договору, однако, до сих пор окна не установлены. Дату доставки и монтажа окон переносили трижды (!) Так и сидим ждем уже полтора месяца (!), а воз и ныне там. Неоднократно сталкивалась с установкой пластиковых окон, но такого безобразного отношения, как в "Фабрике окон", не встречала ни разу. Отправляю в эту компанию претензию с требованием о расторжении договора ввиду неисполнения его условий. Никому не советую обращаться в эту контору.
4
May 30, 2024
Заключили два договора с Фабрикой Окон 21 мая 2024 года. По первому договору выполнили установку окон в срок 28 мая 2024 . По договору утепления и отделки лоджии идёт нарушение сроков.28 мая ничего не началось. Компания получила от меня 100% оплату за отделку и включила режим тишины. Не перезванивают! Когда ты берёшь выходной за свой счёт для того,чтобы тебе выполнили отделку ,а тебя динамят и не предупреждают, что " мы не приедем", то это очень злит. Так,что имейте ввиду мой опыт заказывая сегодня услуги этой компании.
1
February 3
Плюсы: качество окон и отделки лоджии. Заботливые сотрудники, грамотные замерщики.
Минусов - нет.
April 28, 2024
Обращалась в ноябре в Фабрику окон за установкой новых окон в квартире. Только заехала, от застройщика окна на выброс, не стала пытаться их доводить до ума. Понравился профессионализм сотрудников - все сделали быстро и качественно. Установку провели за 1 день, на следующий вечер забрали мусор. Консультант помог выбрать окна и фурнитуру, менеджер точно сделал замер, мастера аккуратно установили все, и цены адекватные. Рекомендую! Не пожалела об обращении.
3
February 13, 2024
В июле 2023г. заключил договор с " Фабрикой окон" на ремонт балкона, включая остекление и утепление. Суммарно все вышло почти 300тыс. руб. (считаю, что не дешево). К качеству и оперативости претензий нет. Однако исполнение гарантийных обязательств просто отвратительное. 12.01.24 впервые обратился с проблемой неработающего теплого пола. Потом повторно 19,22,24 января и далее стабильно раз в неделю звоню и уговариваю сотрудников направить ко мне мастера. Сегодня 13.02.24 - никто и не собирается приезжать. Сказать, что я возмущён - ничего не сказать. Видимо придётся действовать через официальную претензию с подключением Роспотребнадзора и Прокуратуры...
4
4
September 30, 2024
Я дизайнер, заказывали оконный блок в проект. Договор заключили и началось...
Обратная связь -0
Задержали в производстве заказ
Заказывали черные рамы, так они сделали фурнитуру серой (хоть обговаривали все черное!!), теперь переделывают 3 месяца еще в добавок
Ну и игнорируют дизайнера полностью после того как передала контакт заказчицы
2
December 8, 2024
Качественные окна и хороший гарантийный сервис. Стоит обратиться сюда, чтобы поставили качественные окна
June 23, 2024
Хочу оставить еще один отзыв, по заказу, который не так давно сделали в компании. В прошлый раз домой брал окна, сейчас в офисе делаем ремонт и снова обратился в Фабрику окон. По первому разу претензий у меня не было ни к окнам, ни к монтажникам, достаточно оперативно и качественно сделали заказ. На этот раз заказал окна Deceuninck Фаворит Спэйс, фурнитура Siegenia Titan AF. Со слов менеджера заказа, этого достаточно, чтоб было тепло и тихо в помещении. Специалисту был склонен верить, т.к. домой на самом деле хорошо подобрали окна. В этом случае замер и подбор окон делал все тот же мастер, потому особых сомнений не было в выбранном варианте. Расчет стоимости сделали за 2 дня (с момента замера). Сумма под выделенный бюджет подошла мне, дополнительно заказал рольшторы, москитные сетки, замки на створки и герметизацию внешнего монтажного шва (СТИЗ - А). Всего заплатил 225 тысяч за 3 окна на 3 створки с отливами и подоконниками, дополнительные аксессуары и монтажные работы, описанные ранее. В эту же сумму вошли откосы, установка окон и доставка, договор ФО8-140596. Для подписания документов менеджер приехал к нам в офис, заодно я сразу внес задаток за работу в размере 2/3 от суммы. Изготовка длилась 2 недели, то есть от дня подписания (31 мая) и до 13 июня. Доставка была утром. Как и просил, меня за час набрали, я подготовил пространство под окна, сами окна привезли целыми, с полным набором фурнитуры. Доставщики были вежливыми и аккуратными, бережно поставили все, где я сказал, убедились, что все на месте, проверив это по накладкой. Затем дали расписаться в документах и уехали. 14 июня также утром и после предварительного созвона приехали рабочие, эта была таже бригада, которая работала у меня дома, хорошие, веселые ребята, вежливые, щепетильно к работе относятся. На установку 3 окон у них ушел один день, начали утром, закончили ближе к вечеру. Окна поставлены по уровню, прочно и надежно. Фурнитура хорошо отрегулирована, каждую створку проверял, проблем не увидел. С замками, москитными сетками и рольшторами тоже все отлично. 15 июня приехали мастера для герметизации внешнего монтажного шва. В качестве внутренних откосов выбрал теплые сэндвич-панели (10 мм), выглядят они красиво, просты в ремонте и обслуживании. Но из-за ремонтных работ в самом офисе, внутренние откосы делать будем немного позже. Пока лишь сделали герметизацию внешнего монтажного шва. Как закончим с остальными работами, обратимся для сэндвич-панелей, но это уже мелочи сравнительно с проделанной работой, потому поставлю оценку сразу. Минусов я не выявил, на текущий момент все отлично сделали. Прикреплю к отзыву фотографии документов и самих окон для подтверждения своих слов. Надеюсь, был полезен, Фабрику окон могу рекомендовать, хорошие специалисты.
1
November 3, 2023
Мне очень понравилась работа компании. Перед выбором я собрала все рейтинги по оконным компаниям, посмотрела несколько компаний, посчитала цены и прорчитала отзывы. Потом я попроисла прислать мне договор. В некоторых компаниях мне договоры не понравились, там нет никакой ответсвенности компании за сроки работ или качество. У Фабрики окон мне понраился договор и я договорилась с компанией. Всё сделано хорошо, прекрасно отработал мастер по монтажу Виталий, быстро и аккуратно всё было сделано отлично. Рекомендую
4
1
February 15, 2024
Номер заказа 139008 от 04.11.2023. За три года задолбали арендаторы соседних квартир с Газелями (моя квартира на третьем этаже хрущёбы), прогревающимися с ревом по часу под окнами в 4 утра + хлопанье дверей + громкие разговоры 12 месяцев в году. Переговоры ни к чему не привели. От отчаянья я решила заказать самые крутые по звукоизоляции окна + установку бризера, жить без сна стало уже просто невозможно. Выбирала по отзывам. Да, по Фабрике Окон были и негативные (очень мало), но без достойных фактов, без указания номера заказа, всё больше по эмоциям, стало понятно, что скорее всего – от конкурентов. Заказала замер, и началось мое постоянное на каждом этапе: «Да ладно, так не бывает»! Замер - супер! Ничего не навязывают (замерщик Дмитрий), четко, по-делу, с объяснением всех нюансов и подбора самого экономного варианта. В декабре грянули морозы (монтаж не при ниже -15 градусов), без проблем перенесли. Завезли окна в срок и аккуратненько два богатыря (каждое окно за 100 кг). Я заметила две крошечных рисочки в 0,5 см на створке (похоже, от веревки при транспортировке), позвонила – так мне: обещали! заменить! створку! Я отказалась, конечно. Рисочки тиранула нулевкой и всё. Установка - супер в квадрате. Показаны все прелести установки предыдущих окон, нарушено было всё невозможное из возможного. Спасибо, Евгений!!! Вы – мастер! Стоят, родимые! Очень забавно теперь: сижу в полной тишине, дай-ка, думаю, открою окна, тихо же… Открываю: а там и рев машин, и ор детей и прочие прелести. Закрываю – рай! Да, Фабрика Окон, ребята, вы – супер! Спасибо! Всем вас теперь рекомендую!
5
1
October 30, 2024
Отвратительное отношение в службе доставки! 3 часа не могут найти бригаду везущую окна! Приехали с опозданием на 4 часа!
1
May 31, 2023
В данной компании остекляли небольшой дом в Дмитровском районе. Договор ФО8-594605. Довольны всем этапами, замером, доставкой и монтажом. Наш заказ вел менеджер Морозов Александр, при замере дал полезные рекомендации, как по конфигурации, так и по монтажу и дальнейшей отделке, не навязывал ничего лишнего. Также понравилось, что монтаж в Фабрике Окон идет по умолчанию по ГОСТу, с лентами профилайн как положено. Другие компании на этом экономят, что сказывается на качестве монтажа. В Фабрике Окон гарантия 15 лет, что для меня основной показатель надежности и качества установленных окон.
3
1
August 1, 2024
Заказал окна на весь дом. Договор 303433. Огромное спасибо за оперативность, внимание к деталям и качественный сервис!!
3
1
February 26, 2024
Отзывчивый персонал, хороший выбор и сервис. Неоднократно размещал тут заказы. Всегда всё на высоком уровне. Рекомендую.
5
October 25, 2023
Обратился в компанию с вопросом о замене уплотнителя в пластиковых окнах, поедложили бесплатный выезд и расчет стоимости, после того как замерщик все посчитал по он сразу же спросил, заключаем ли договор на услугу, я сказал что пока не готов ответить, он затребовал 500р за выезд, в чате фирмы сказали что да, если не заключаю договор, то выезд платный, но сказали это только после того как мастер взял оплату. И дальше диалог вели уже не дружелюбно, а почти по-хамски. Не рекомендую
2
5
June 24, 2023
Долгое время после ремонта откладывала установку москитных сеток, теперь жалею, что не сделала этого раньше, очень быстро и удобно организована работа. после заявки через ук, быстро передали заказ компании, сотрудники оперативно связались, подобрали удобное время выезда замерщика и мастера установщика. По договору # 862845 мастер Антон своевременно предупредил о выезде, приехал без опозданий, быстро установил, объяснил как самостоятельно можно легко снимать и ставить сетки. В общем однозначно рекомендую !
3
1
July 27, 2023
К сожалению мне с ними очень не повезло((
Пишу в спокойном состоянии спустя больше месяца.
Все мои претензии обоснованы и зафиксированы фотографиями и записями.
Итак к сути- недовольна
1)доставкой ибо из-за отсутствия упаковки фурнитура, пластик и стекла были потерты и местами повреждены. 2)из-за того что приехали на сборку не 2 мастера, а 1- вместо 2-2,5 часов было почти 7 часов. После моих многочисленных претензий менеджерам они прислали второго. Мне такой подход не понравится. К тому же они не закрыли одну небольшую вставку между стеной и откосом. Придется дополнительно вызывать доделывать- вечером слишком устала и много нервничала чтобы заметить(((мой косяк
3) из-за того, что вместо монолитного подоконника он у меня состоит из 2 кусков. Мне эстетически не нравится. При заявке менеджер точно не упоминал этого, более того я просила без стыков.
Окна стоили 118 тысяч + нервы+постоянные звонки=недовольна. Очень надеюсь, что Вам повезет больше))
6
3
March 11, 2023
Менеджер очень профессионально рассказал и обьяснил суть дела. В дом 1929 года, окно огромного размера, не менялось с момента постройки дома, стены в пять кирпичей, замерщики сняли размер идеально, привезли точно в установленный срок, установил мастер за несколько часов, снял старые рамы очень аккуратно, новое окно поставил супер ровно, двухкамерный стеклокакет с новой теплоизоляцией стёкол, летом не пропускает жар, зимой сохраняет тепло, микропроветривание работает отлично, минимум грязи при установке. Если хотите не спешно но качественно рекомендуем Фабрику окон!
3
1
July 31, 2023
В августе 2023 года обратились в фабрику окон по ремонту стекла пакета и регулировки створки окна.Спасибо мастеру Сергею Чумакову за выполненную работу. Вежливый знает своё дело хорошо.когда проверил неисправности согласовал с нами всё рассказал что будет делать и сколько стоит.Спасибо мастеру Сергею Чумакову . Буду советовать друзьям и знакомым вашу организацию. Спасибо руководителям за таких грамотных и хороших работников.
3
2
January 7, 2023
Всем доброго дня. К сожалению, нельзя поставить 4+ - это реальная оценка для данной компании и ее изделий. Есть не критичные недочеты.
Замену окон делали летом. Сейчас январь и за окном -25. специально ждал сильных морозов. Профиль Баутек НЕО. Фурнитура Zigenia Titan. Двухкамерный стеклопакет.
Заказывали сразу полный комплект на 2-х комнатную квартиру. 3 двустворчатых окна и одно трехстворчатое.
О хорошем.
Этап замеров. 5. Матер приезжает в оговоренное время. составляется договор, который распечатают при вас. В конфигуратор сразу покажут возможные варианты по ширине (на просвет или по размеру).
Изготовление и доставка. 5. Все привезли в указанную дату.
Монтаж. 5+. Никогда не видел, чтоб один человек за день поставил все окна. Все встало без проблем. Зазоры на отливах сразу герметезировались.
Общие плюсы:
1. Нигде ничего не промерзает, в квартире стало в разы теплей (прошлую зиму было +19-20, сейчас +23-25).
2.Стало очень тихо (под окнами сейчас идет стройка и технику не слышно).
3. Микропроветривание работает отлично (створку невозможно открыть неправильно).
Недостатки:
1. На часть работ ценник сильно завышен. От герметизации стыков по периметру рам отказался, т.к. цена за данную работу завышена очень сильно.
2. Клапан smart-box. Непонятная и вещь. Для нормального воздухообмена этот клапан должен быть раза в 2 больше.
3. Шумоизоляция подоконников в виде наклеенной пены. Бесполезная вещь. Для хорошей шумоизоляции нужен материал типа битумного STP. Капли от дождя довольно хорошо слышно. Для тишины больше делают пластиковые вставки по краям отливов.
4. Непонятно почему из всех верхних петель очень легкий сквозняк. Обнаружил это когда делал откосы. Но ничего не намерзает.
5. Постоянная реклама на электронную почту и никакой постпродажной работы. Уважаемая дирекция, настройте пожалуйста Вашу рассылку и CRM на то, что от заказчиков, у которых все выполнено - надо отзывы собирать об изделиях по сезонам для статистики, а не слать им каждый месяц рекламные предложения.
6. В -25 есть обмерзание по уплотнителям. Окна в зимний режим никто не переводил + регулярно окна открываются на проветривание.
В целом - рекомендую. Посмотрим что будет через год.
5