Fabrika naturalnoj mebeli
Address
Moscow, Profsoyuznaya Street, 129АТЦ Принц плаза, этаж 5
Business hours
Closed until 10:00
Directions
Tyoply Stan
67 m
Metro Tyopliy Stan
20 m
Features
Credit card payment
According to individual sizes
Furniture facades
Delivery
No prepayment required
Elevator wheelchair accessible
Free measurement
Glass furniture
Gift certificate
Payment method:discount system, prepayment, postpay, cash, payment by card, bank transfer, cashless payment
Promotions:discounts, promotions, special offers, bonuses, gifts
Type of furniture:custom made for the kitchen, custom made for children's room, custom made for the living room, custom made for the bedroom, custom made for the bathroom, garden and cottage furniture, bath and sauna furniture, tables, chairs, dressers, wardrobes, bedside tables, beds, loft furniture, from solid wood
27 reviews
March 22
В мае 2023 сделала большой заказ N 64-M от 29.05 2023 коллекция Стюарт в эмали на внушительную сумму . Через месяц мебель доставили и собрали. Сразу почувствовали очень сильный химический запах, похожий на нитрокраску. Вся мебель была в толстом слое белой пыли. Помыла все тщательно несколько раз. Связалась с представителем фабрики по этому вопросу запаха. Мне предложили еще раз все помыть.
Ядовитый запах никуда не ушел. Жить в квартире и даже раскладывать вещи в шкафы быдо не возможно. Даже глаза щипало. Ясно , что это серьезный вред здоровью, а возможно и жизни для членов семьи. Вынуждены были жить на даче до ноября 2023г. Еще два раза приезжала в квартиру перемывала новую мебель. Все дверцы и ящики мебели были открыты все это время . Почти 5 месяцев при открытых окнах квартиры химический запах не выветривался.
Больше не было возможности ждать. Еще раз обратилась в продавцу с просьбой урегулировать ситуацию, связаться с производством. Представители не сочли нужным даже выйти на связь.
В марте 2024, через 8 месяцев тошнотворный ядовитый запах присутствует попрежнему. Еще раз обратилась к продавцу. Менеджер Елена мои претензии выслушала и обещала передать на фабрику. Опять тишина. Претензии покупателя фабрику не интересуют.
На сайте фабрике указано , что в производстве используются итальянские эмали Barpimo и Mailesi. В ассортименте этих производителей есть только полиуретановые эмали, которые не имеют резкого химического запаха. Чем же покрасили мой заказ?
Также в описаниии производителя на оффициальном сайте указано, что в коллекции Стюард используется итальянская фурнитура скрытого монтажа Italiana permo. У меня на всех ящиках направляющие открытого монтажа Boyard.
Замена фурнитуры и лакокрасочных материалов на более дешевые в договоре не оговаривается.
После всего перечисленного плохо окрывающиеся ящики, задевающие двери и перекосы ящиков на комодах не удивляют.
Если читают производители,
ВАМ НЕ СТЫДНО?
Надеюсь покупатели предпочтут другую мебель.
Оставляю за собой право обратиться в Роспотребнадзор и судебные органы, если вопрос о компенсации не будет урегулирован в досудебном порядке.
1
2
May 29
Заказывала две кровати с матрацами тумбочку и комод С самого начала столкнулась с взаимопониманием менеджера по выбору мебели, размерам и ее цвета Обсуждение шло быстро и толково и терпеливо 🙂Привезли в сроки которые обозначались, занесли , собрали все без лишних вопросов Качество отличное цвет бомбический светлый пепел Стильно и красиво все на своем месте
June 23, 2023
Вопрос компенсации был урегулирован после публикации отрицательного отзыва.
Суть претензий:
Кровать Лирона-210 стоимостью 35400 р, заказана в марте 2023 г. При сборке обнаружен Конструктивный брак, некомплект, пренебрежительное отношение к клиенту. Недопоставлены соединительные стяжки, оперативно вопрос допоставки не был решён фабрикой. Крепления для основания выполнены на разной/2 см перепад/высоте, пришлось пересверливать и подкладывать две планки. Спинка крепится не жёстко, потребовалось дополнительно усилить уголками. На предложение выплатить компенсацию за потраченные дополнительные деньги и время на устранение недостатков фабрика не отреагировала.
2