Fabrika komforta
Directions
ДК Химмаш
320 m
Similar places nearby
5 reviews
February 8
Хотели поблагодарить за качественную мебель, цена очень даже устроила и к качеству с сервисом вообще вопросов не было, мы заказывали у менеджера Елены - очень приятная в общении девушка и прфоессионал своего дела, всегда была на связи, успехов!!!
2
February 4
Заказывали шкафы-купе, мы остались довольны качеством, рекомендуем!
2
November 2, 2020
1 ноября 2020г. в ТЦ Полтинник приехала заказать шкаф -купе именно у Фабрики Комфорта. Т.к. ранее посещая данный ТЦ, понравились образцы шкафов на витрине и очень привлекательные цены.
Я уже знала, какой шкаф мне нужен, его цвет, наполнение и длина. Соответственно, "дизайнеру" особо не пришлось выкладываться. В тот день работала темноволосая девица с химией. Сразу почувствовалось в разговоре, что человек не особо компетентен в названиях материалов, из чего сделана дверь и т.д. Как можно перепутать дерево и стекло у себя же на экспозиции???!!!!
Далее мне нарисовали "от руки" эскиз шкафа. Стали оформлять заказ на компьютере . Тут и выявилась первая и очень весомая несостыковка с ценами. На витрине стоял шкаф-купе на 10 см длиннее того, который я хотела оформить. Наполнение отличалось только тем, что я добавила 3 ящика и 3 ручки к нему (300 с чем-то руб.) Причем, в дизайне было использовано на витрине 2 декоративные панели, а у меня одна. Итак: цена на витрине - 18 000 р. с чем-то, а у меня с доставкой, сборкой и подъемом вышло 27 000 с чем-то. Стала выяснять стоимость шкафа попозиционно и почему такая разница в цене изделий. На этот вопрос мне не смогли ответить адекватно. При том заявили, что вот в другую смену работает девушка с более серьезным опытом и надо приехать сделать заказ у нее. И вообще, это не она обсчитывала шкаф с витрины и не знает, откуда такая стоимость! У меня был ШОК!
Сказала, что поеду в HOFF, сверю цены на шкафы и если что, то вернусь.
Так и сделала.
Приезжаю с одного конца города в другой и обратно в Полтинник. Хочу заказать шкаф. Согласна уже на такую разницу весомую в цене. С нами был ребенок 2-х лет. Подхожу к дизайнеру, у нее клиенты (будущие жертвы некачественной работы). Спрашиваю, Вы сохранили заказ, который мы обсчитывали? Говорит, нет! Я удивилась, но дождалась, когда она закончила работу с людьми и присела заново оформляться. Сразу стала выслушивать причитания, что ей надо закончить оформление еще минут 10-15. Уточняю: "Вы эскиз тоже не сохранили?" Говорит, нет! Моему удивлению не было предела. Но, О счастье, находит листочек на столе, под кучкой др. бумаг. Опять начинает причитать, что ей надо доделать дела 10-15 минут, что она не уверенна, что правильно посчитала мой заказ, и что надо приехать в другую смену. Человека не интересует, что мы с маленьким ребенком, что ездим по разным районам города и опять вернулись к ней. Я уточнила, у них вообще есть какая-то клиентоориентированность?!
Далее, мне сказали, что срок будет 3 недели, вместо 10 дней, которые мне озвучивали в первый раз. Почему не сказали сразу?! Я Вам говорю это сейчас!
Человек делает все, чтобы не принять заказ. Сижу готовая, с деньгами! А им не интересны клиенты и их заказы! Для чего ты вообще там сидишь?!
Вынудила-таки меня уйти! Я была просто в бешенстве!
Отзывы пишу редко, тем более плохие. Но, тут ОСОБЫЙ случай!
Хочу, чтобы руководство организации понимало, как работают его сотрудники и как они теряют клиентов и прибыль!
И, чтобы другие люди не совершали ошибок даже на этапе эскиза! Конкуренция слишком велика на рынке мебели! К клиентам надо относиться более уважительно! За счет нас Вы существуете!
Категорически не советую Фабрику Комфорта для заказов там шкафов-купе!
3