Хочу сказать большое спасибо за работу, всему персоналу компании Фабрика Камня. У меня был большой заказ на установку двух памятников, вернее мемориальных комплексов. Один попроще, а вот другой большой и сложный. Заказ был выполнен блестяще! Менеджером заказа была Елена Дмитриевна. Она помогла мне оформить заказ, определиться с выбором материала, применила весь свой опыт и знания. Спасибо большое Елена Дмитриевна! Спасибо и другому менеджеру Светлане за советы и участия. Открытая и честная компания, что очень важно,когда Вы планируете тратить деньги. Я оплачивала весь заказ сразу, и не пожалела. Никаких проблем не возникло. Вовремя изготовления моего заказа, на всех этапах со мной связывались специалисты и согласовали свою работу,был ли это художник по изготовлению портрета на стекле, или гравировщик надписи, или установщик самого комплекса. Кстати установщика зовут Александр. Спасибо тебе Александр и твоей бригаде за качественную работу. Заказ был выполнен в установленные сроки Спасибо большое вам, что всё и все так профессионально выполнили свою работу!

Show business's response

Марина Наумочкина

Level 2 Local Expert

Выражаю благодарность компании Фабрика камня за профессионально выполненную работу . Когда приходит время благоустраивать место захоронения , сталкиваешься с этим впервые , трудно понять , что должно быть и как ..... После встречи с Еленой Дмитриевной все встало на свои места . Она помогла в выборе и оформлении , исчерпывающая консультация по всем вопросам . Установили и облагородили три памятника быстро и качественно , в установленные сроки , за что бригадиру Сергею и его бригаде отдельно огромное спасибо . Спасибо художникам за изумительное портретное сходство мамочки , бабушки и дедушки . Хочется пожелать всем вам здоровья ! И сказать огромное спасибо , вы мастера своего дела .

Show business's response

Евгения К.

Level 3 Local Expert

Пытались заказать памятник в данной компании. Менеджером была Елена Дмитриевна. Я не знаю как тут пишут про неё положительные отзывы, ощущение что они накручены. Сидит в развалочку за компьютером попивает чай или кофе. Данный менеджер Елена Дмитриевна ведёт себя с клиентами ни как менеджер, а как собственник и руководитель данной компании. Пришла бабушка 70 лет, заказывать памятник, ощущение что с неё просто решили содрать денег. Во первых, когда пойдёте заказывать что-то в данную организацию имейте ввиду что за каждое движение мышки и каждое нажатие на клавиатуре , с вас будут брать деньги. Пояснение : т.е. сделать макет памятника и один портрет стоит 1800, если вас не устроило фото или шрифт текста, готовитесь заплатить ещё раз 1800 за новое изображение, и так до бесконечности пока Вам не понравиться. Ощущение что это делается не на компьютере в программе, а уже сразу на камне) Но есть одно НО, в договоре который дают уже после сто процентной оплаты памятника указано, что клиент в течении 3 дней после его подписания может внести изменение в содержание или объем работ не влекущих изменения стоимости материала (ну т.е. мы могли изменить фото,т.к. замена фото не несёт изменения стоимости материала). Но об этом мы узнали когда уже заплатили за ещё один макет и полную стоимость памятника. Т.е. приходя к ним просите сразу договор для ознакомления, прежде чем начать с ними сотрудничать. После того как с договором ознакомились представители заказчика, возникли вопросы которыми можно было решить дополнительным соглашением к данному договору.На что старший менеджер Екатерина озвучила, что никаких дополнительных соглашений они заключать не будут. С её слов, договор у них типовой(для всех), составлен квалифицированными юристами и никакие дополнительные соглашения они вносить не будут, хотя пункт в их договоре это предусматривает. А именно пункт 8 ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ , подпункт 8.2. Любые изменения или дополнения в договор по инициативе Заказчика, в том числе в части содержания, сроков и стоимости работ, оформляются сторонами письменно в виде дополнительных соглашений. А договор у них правда составлено хорошо, но только в их пользу, а не в пользу заказчика. Т.е. в данном договоре не указано, что в случае после изготовления памятника, если вдруг выявится брак, трещина или скол на камне, или же не устроит качество выполненых работ, исполнитель за это никакой ответственности не несёт. Даже не прописано в договоре и не предусмотренно, что он обязуется устранить эти недочёты, а т.е. если вдруг будет трещина на камне то это уже проблемы заказчика. А если же заказчик откажется принять памятник с браком, то исполнитель в праве составить акт в одностороннем порядке и взыскать неустойку в размере 0.1% за каждый день просрочки. Но если они уже подписали акт в одностороннем порядке о какой просрочки и какой неустойки идёт речь, если памятника оплачен полностью???На эти вопросы нам тоже не ответили. Фактом принятия работы будет считаться отправка фотографии готового памятника по средствам месенджеров либо письмом на электронную почту. Ну т.е. не увидев памятник в готовом виде, в живую, считается что вы все равно его уже приняли😁 А Елена Дмитриевна вообще похоже там сидит для красоты, т.к. не на один вопрос касающийся договора ответить не смогла, все время звонила Екатерине и консультировалась с ней даже по поводу как пробить и распечатать чек. На просьбу дать рабочий номер руководителя компании , а именно Быкова Сергея Владимировича, Екатерина сказала, что уточнит. После перезвонила и сказала, что Быков С.В. никакой диалог с нами вести не будет, и сотрудничать с нами отказывается, попросил вернуть нам деньги за минусом "выполненых" якобы работ. Люди платят не маленькие деньги и хотят получить соответствующие услуги надлежащего качество. А на деле выходит иначе, только суют сомнительные договора. Не советую данную компанию, а если все таки пойдёте, то требуйте договор в самом начале до оказания какой либо услуги, и изучите его внимательно.

Fabrika Kamnya

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

55 reviews